一、合同编号： JH24-******-*****-001-001

二、合同名称： 辽宁省应急管理厅通信链路租赁服务项目

三、项目编号： JH24-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 辽宁省应急管理厅通信链路租赁服务项目　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 辽宁省应急管理厅

地 址： 辽宁省沈阳市北陵大街45-1号　

联系方式： 185*****374　

供应商（乙方）： 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司　

地 址： 沈阳市和平区市府大路157号

联系方式： 186*****878

六、合同主要信息

履约内容： 一、省内长途20M线路14条。 二、沈阳本地20M线路1条。 三、沈阳本地200M线路1条。 四、沈阳本地10M线路4条。 五、沈阳本地100M线路1条。 六、沈阳本地2M线路1条。

履约要求： ★七、线路可用率达到99.9%， （一）网络安全：数据专线提供传输硬管道隔离，不与其他业务共享通道； （二）正常带宽负荷下（负荷小于70％）,误码率≤10E-7 或丢包率≤0.1%;吞吐量（Throughput）：100%; （三）线路延时≤10ms。 ★八、提供本次项目专线线路健康运行状态的7×24监控、维护、故障监测，主动发现故障时及时通知用户并进行相应的处理。 ★九、故障处理与应急响应要求: （一）提供7×24小时的故障响应服务； （二）故障申告响应时间小于30分钟； （三）故障处理时限小于4小时； （四）运维服务：有完备的运维服务团队（不少于5人），支撑相关业务需求。 （五）售后服务要求：具备专业的售后服务团队。 ★十、每季度对线路及相关连接设备进行检测和维护，并提供一次运行报告，或是在线路质量严重下降时(时延持续增大、闪断频繁、中断次数较多)提供不定期的运行报告，对线路的运行情况、工程师的维护经验做出总结。 ★十一、用于组网的接入线路及相关设备、配件、线缆由中标网络供应商免费提供。 ★十二、供应商为采购人提供服务保障。 (1)除常规的故障申报、故障处理机制外，供应商应为采购人提供专门的故障申报、故障处理机制，确保故障快速解决，例如：为采购人设定专门的客服代表和客服电话，负责受理采购人的故障申报，调度自身服务资源尽快处理故障，及时跟踪故障处理状态，并及时将处理结果反馈给采购人。 (2)因线路割接等特定原因，供应商需要临时中断客户线路服务的，应提前24小时通知客户，并不影响客户的正常业务。 十三、其他服务要求 ★（一）建立完备的客户档案：待网络建设完毕后，供应商应建立完备的客户档案，建立完备的电路资料档案和网络运行维护档案。 （二）供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成线路阻断，供应商应在短期内采用应急手段恢复通信。 ★（三）出现故障后，供应商提供一点式服务，即只需向最近的互联点的联系人、故障响应电话或机房值班人员申告，其他事项由供应商负责处理。 ★（四）供应商应做好各种应急预案，并以书面形式提交采购人留存，以便在故障发生后及时快速响应。

履约期限： 服务时间1年

履约地点： 辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-1号

七、验收日期： 2024年12月25日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过