名称：常州市中医医院口腔科义齿加工项目

服务范围：临床范围包括口腔正畸、口腔修复、口腔种植、口腔种植手术、儿童口腔科、口腔预防保健、口腔牙体牙髓、口腔牙周、口腔外科，中标人按所中包号，分别向相关类目提供义齿加工服务。

服务要求：

1.制定满足医院加工、质量、服务要求的整体服务方案，包括但不限于加工能力、质量管理、物流管理、特殊工序服务、问题改进等内容。

简要说明企业现有生产条件、加工能力与规模、各类产品工艺流程、产品标准，制定配合采购人项目的组织实施、工作流程、质量控制的整体方案，明确运输、交接、验收相关措施，保证每月模型差错率≤1.5‰，根据医院需要提供中间品或工序服务；每季度接受采购方管理部门评价考核，配合医院管理要求改进相关记录文件与管理措施，根据临床反馈意见改进工作；每年接受采购人现场督察。

2.供应商须承诺成交后能够提供完善的售后服务，须提供各类义齿保修期、按时交付产品的承诺以及为义齿成品提供质保卡并承诺实际情况与质保卡说明之情况一致。

3.供应商须承诺成交后能与采购单位相关临床科室建立良好的沟通渠道，遇有问题能及时交换意见，提供加急及个性化义齿订制服务，以确保最终修复效果。

4.供应商须承诺成交后及时将新形势下新材料之应用与采购单位进行交流、沟通，并协助提供必要的培训工作。

5.临床模型制备问题造成义齿制作困难，须在收到模型后半日内联系采购人临床科室协调解决。

6.义齿制作过程中出现问题须立即联系采购人临床科室协调解决。

7.根据药监部门要求，投标人须为义齿成品提供质保卡，标注患者姓名、义齿编号、金属材质须标明成分及含量、出货日期、医生姓名、保修期。

8.投标人应对质保卡上所注明的情况进行核实，并承诺实际情况与质保卡说明之情况一致，若有特殊情况需和采购人医务部门及时协调，否则造成之影响由成交供应商负责。

9、投标人应及时将新形势下新材料之应用于采购人进行交流、沟通，并协助提供必要的培训工作。

服务时间：一年。

服务标准：符合国家和行业现行的法律、法规及验收规范。