国家税务总局吉林省税务局

*****系统运维服务项目中标公告

一、项目编号：JL2024-ZXGK-C0099-B00

二、项目名称：国家税务总局吉林省税务局*****系统运维服务项目

三、中标（成交）信息：

供应商名称：杭州中软安人网络通信股份有限公司

供应商地址：杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座

中标（成交）金额：35.76（万元）

综合评审得分：99.95分

四、主要标的信息：

服务名称：国家税务总局吉林省税务局*****系统运维服务项目

服务范围：一是*****系统运维服务；二是*****知识训练服务。项目实施应严格遵循相关法律法规和行业标准，以确保 ***** 智能咨询软件的高质量交付和顺利运行。实施过程中要充分考虑需求，注重系统的稳定性、易用性和可扩展性，保障项目能够按时、按质、按量完成。

服务要求：（1）服务方式：驻场服务，提供二人一年驻场服务，提供一年智能训练服务，服务期限自项目验收合格之日起 1年，驻场技术人员应具备本行业相应资质。同时，必须是公司的正式员工，享有公司的各项权益和保障。并且公司会为其按时缴纳社保和医保，以保障其在工作和生活中的权益；驻场服务人员在驻场服务期间应遵纪守法，严格执行局方的日常管理制度、考勤制度，工作态度认真负责；每天检查吉林省税务局*****系统的运行情况。现场服务：对于紧急问题或需要现场处理的情况，技术人员在接到通知后及时到达现场。热线网络远程服务：设立专门的服务热线和网络远程支持平台，提供 7×24 小时的技术支持，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式及时响应用户需求，远程解决问题。（2）服务响应要求：热线网络远程服务在接到用户请求后 30 分钟内响应；对于紧急问题，现场服务和驻场服务在 1 小时内响应。通过电话、邮件、即时通讯工具等方式与用户沟通，及时反馈问题处理进度和结果。

服务时间：本项目一定二年。第一年: 自合同签订之日起至2025年12月31日；第二年：自2026年1月1日至2026年8月31日。合同一年一签。

服务标准：

*****系统运维费用

五、评审专家名单：

孙烨、李志刚、王杰、张利、高弘（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：无

七、公告日期及期限：

公告日期：2024年12月26日

公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

采购人名称：国家税务总局吉林省税务局　　　　　

地址：长春市南湖大路1518号

项目联系人：王鹏

联系方式： 0431-********

附件：1.国家税务总局吉林省税务局*****系统运维服务项目采购文件-商务部分

2.国家税务总局吉林省税务局*****系统运维服务项目采购文件-技术部分

3.中小企业声明函