上海阿尔法电梯工程有限公司成立于2000年，现拥有145人的编制，其中常设现场工程师近15人，辅助支持现场工程师20多人，专业安装人员近200人(不含分公司)，具有电梯安装维修A级资质。

现场部设重大工程部、现场技术部、安装部及现代化改造中心四个部门，均由资深的技术管理人员负责。各分公司也同现场部保持一致，除正常的维修保养外专门配备技术骨干成立技术质量部配合大工程的顺利进行，以确保一流的安装水平。诸如北京庄胜广场、重庆嘉州花 园、上海马可波罗广场、新疆天工房地产开发有限公司、四川华阳公寓、郴州雄森时代房地产开发有限公司、上海不夜城、诸暨市技师学院、诸暨中心医院、诸暨创业小区、诸暨暨阳财富大厦等一大批国内知名项目的垂直电梯及自动扶梯的安装维保，均由现场部协助分公司直接完成安装调试及维保，保证了施工的高工艺水平，受到了用户的好评，为上海阿尔法赢得了声誉，充分体现了上海阿尔法人重视产品整体形象的经营理念，真正做到从设计、制造到安装调试及后期售后维保一条龙的服务。

上海阿尔法电梯工程有限公司的质量目标为：

a) 电梯安装、维修自检一次合格率100%；

b) 报检一次合格率≥98%

c) 电梯年检一次通过合格率100%

d) 顾客满意率≥99%，用户投诉处理率100%；

e) 重大安全质量事故为零。

上海阿尔法电梯工程有限公司的维修中心、用户服务中心遍布于全国各地，在全国建立多个服务网点，拥有一批技术力量强的专业化队伍，各地的阿尔法电梯服务机构是阿尔法总公司电梯安装、维保一条龙服务的分公司，安装质量和维保质量得到用户的好评，构成了阿尔法公司强大的维修保养服务体系，从而能确保在第一时间提供快捷、优质的服务。上海作为阿尔法公司的总部，设立了工程公司维保项目部，由阿尔法电梯工程公司派出人员及当地技术人员组成，拥有雄厚的技术力量富有经验的施工人员、完整的技术规范和资料。另外在电梯数量较集中的区域，还将建立区域维修服务部，保证电梯故障时第一时间能赶赴现场进行维修。目前阿尔法电梯工程公司有200余名维保人员和技术人员，在全国维保台数为4500台左右，服务于许多五星级酒店、写字楼、商业广场项目的保养工作，这些大楼的电梯项目都成为上海地区的示范样板工程得到业界的认可。工程公司设置了电梯保养维修专用的备件中心，库存备件实物，凡是同我司签订保养合同的用户，将全部实行备品配件365天24小时 全天候供应，其材料定价符合行业认证标准，同时享受备件的最优惠价格。其备件质量可靠，且无论是外协件、自制件还是进口件都将实行三包。遵循“质量第一、用户至上”注重社会效益的宗旨。服务是全方位的，从维修、保养、急修人员24小时gps定位，到备配件供应、旧梯大修改造、技术培训，实现365天24小时全天候、随叫随到的服务方式。通过先进的计算机网络组成的阿尔法电梯热线，对维修保养的电梯逐台进行使用状况、故障纪录、修理记录跟踪。通过全球系统的资料汇总，提出技术改进措施，同时提供给维修经理、监督及有关人员真实、可靠、全面的数据，定期进行分析统计，从而在故障管理工作中做到全面跟踪。此外，每月有故障和改进的专门会议，是电梯技术部门根据故障分析，针对存在的问题，不断改进完善电梯各种部件的产品性能、维修技术水平，使用户感到阿尔法电梯公司完善的售后服务，从而在客户中树立起良好的服务形象。