中国建设银行股份有限公司云南省分行2025年统一客服平台外呼服务外包采购项目中标结果公告
发布时间：2025-01-21 10:31:28
国信招标集团股份有限公司
类型：结果公告

项目编号：GXTC-C-********

项目名称：中国建设银行股份有限公司云南省分行2025年统一客服平台外呼服务外包采购项目

中标信息：中国建设银行股份有限公司云南省分行2025年统一客服平台外呼服务外包采购项目

一、内容如下：

中标单位：北京建投科信科技发展股份有限公司；

不含税投标总价(元)：********.00；

含税投标总价(元)：********.00；

增值税率(%)：6.00；

服务地点承诺：服务地点为招标人指定地点；

服务期限承诺：服务期限壹年，自合同约定之日起计算；

质量承诺：质量承诺：符合国家、地方、行业现行相关质量标准及验收规范，符合招标人采购标准，同时满足以下服务质量要求： 1.对招标人反馈的意见或提出的整改要求，在3小时内响应。 2.对提出的具体整改事项，原则上应在5个工作日内整改到位，特殊事项与招标人沟通酌情延长整改时限。 3.对提出更换人员的要求，原则上在承诺工作日内更换人员到位。 4.承诺按照招标人要求向客户提供*****电话外呼服务，因服务不达标导致客户投诉、监管处罚、舆情事件等风险发生的，本公司全权负责应急处置、客户安抚、经济赔偿等，承担相应责任并接受处罚。 5.本合同价格有效期内下达的全部采购订单验收合格前，本合同约定的服务内容、权利义务及其他约定条款均在有效期内。合同终止后，因本公司服务期间产生的客户投诉及其他风险事件,招标人有权追溯本公司责任，并由本公司承担全部损失；

说明：无；

中标单位：长沙惠邦网络科技有限公司；

不含税投标总价(元)：********.00 ；

含税投标总价(元)：********.00 ；

增值税率(%)：6.00；

服务地点承诺：招标人指定地点；

服务期限承诺：1年，自合同约定之日起计算；

质量承诺：符合国家、地方、行业现行相关质量标准及验收规范，符合招标人采购标准；

说明：投标人认为应当告知且承诺招标人的具体事项：无， 投标人递交投标保证金状况：有，*****元整；

二、招标公告发布日期

本项目招标公告发布日期：2024年12月16日

三、联系方式

1.招标人信息

招 标 人：中国建设银行股份有限公司云南省分行

地 址：云南省昆明市金碧路306号建行大楼

联 系 人：吴老师、王老师

电 话：0871-********、0871-********

招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

执行机构：国信招标集团股份有限公司云南分公司

联络地址：昆明市西山区西园路与大观路交汇处大观首府8栋31层

联 系 人：杨俊霞、白雪、段红燕、王尹、刘彤、陈嫦、张译

电 话：0871-********、0871-********

传 真：0871-********

电子邮箱：gxzb_yn005@163.com

国信招标集团股份有限公司

2025年01月21日