一、合同编号：JSZC-******-SZJJ-G2024-*******

二、合同名称：苏州市园林综合服务中心2025年度“******”热线和园林年卡办理服务外包合同

三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号

等、如有)：JSZC-******-SZJJ-G2024-0051

四、项目名称：苏州市园林综合服务中心2025年度“******”热线和园林年卡办理服务外包

五、合同主体

采购人（甲方）：苏州市园林综合服务中心

地址：苏州市竹辉路1号桂花公园

联系方式：180*****238

供应商（乙方）：苏州苏恒网络科技有限公司

地址：苏州市姑苏区干将东路178号自主创新广场7号楼202室

联系方式：180*****283

六、合同主要信息

主要标的信息：苏州市园林综合服务中心2025年度“******”热线和园林年卡办理服务外包

规格型号（或服务要求）：根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“******”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的解答及处理等；通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提升故障处理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力

联系方式：180*****283

主要标的数量：1

主要标的单价：******.00元

合同金额：84.6万元

履约期限、地点等简要信息：1年

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：2025-01-22

八、合同公告日期：2025-01-22

九、其他补充事宜：