服务类

名称：深圳市盐田区宽带综合信息网光缆和网络维护服务项目

服务范围：

1.区行政中心机房、工青妇活动中心机房，区有线电视台和各分机房主干线光缆以及信息网络接入单位支线光缆（包括10个前端机房，229个信息点<包括信息点交换机>及97个光节点，纤芯测试长度约为7538Km，物理测试长度为278 Km）。

2.各街道办事处、社区工作站及各驻盐单位等所有接入盐田区政务内、外网的计算机的网络维护，保障网络通信畅通。

3.盐田区三防视频监控系统工程光缆主干维护，其中水库9条主干监控光纤链路（1.红花沥水库、2.恩上水库、3.上坪水库、4.正坑水库、5.跃进水库、6.三洲塘水库、7.叠翠湖水库、8.大水坑水库、9.翠岭水库）。

服务要求：

1.负责盐田区宽带综合信息网络，包括区行政中心机房、工青妇活动中心机房，区有线电视台和各分机房主干线光缆以及信息网络接入单位支线光缆的日常维护、故障检修、测试、应急抢修和技术资料归档等。光缆应急抢修恢复必须在发现或申报故障后2小时内完成抢修，抢修无法完成必须提供临时链路至光缆链路修复完毕。

2.负责各街道办事处、社区工作站及各驻盐单位等所有接入盐田区政务内、外网的计算机的网络维护，保障网络通信畅通。

3.负责盐田区政务服务中心各机房的日常维护和管理工作。区政务网络机房分布有1个中心机房及10处分机房，总共11个机房需要日常巡查和管理；7处光缆信息点（林园小学、党校、沙头角外国语学校、沿港工作站、盐田街道办、梅沙外国语学校、小梅沙工作站）的维护。

4.负责盐田区三防视频监控系统工程光缆主干维护，其中水库9条主干监控光纤链路（1.红花沥水库、2.恩上水库、3.上坪水库、4.正坑水库、5.跃进水库、6.三洲塘水库、7.叠翠湖水库、8.大水坑水库、9.翠岭水库）。

5.协助网络安全攻防演练工作。

服务时间：

为保障服务响应及时到位，本项目应配备应急响应人员，保障7*24小时服务。为满足工作需求，工作日维护人员到达现场响应时间为30分钟，节假日维护人员到达现场响应时间为120分钟。当通信线路发生故障时，维护人员应在30分钟内努力设法调通备用光纤，同时在60分钟内判明障碍线路的区段，并于3小时内抢通，24小时内修复。

服务标准：

维保期内，供应商提供技术支持和维护保养服务，不收取额外的费用。巡检内容包括：设备软、硬件运行状态报告，系统分析和系统建议，安全巡检完后出具巡检报告并签字交于甲方。