项目编号：310*****024**********-********

相关标段 收起

• 采购项目编号:
• 310*****024**********-********

• 采购项目名称:
• 热线服务保障

• 采购项目子包编号:
• 1

• 采购代理机构名称:
• 上海申权招标咨询有限公司

• 采购代理机构代码:
• 913*****664*****XP

• 公告标题:
• 热线服务保障的中标（成交）结果公告

• 公告内容:

• 一、项目编号：310*****024**********-********

  二、项目名称：热线服务保障

  三、中标（成交）信息

  序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分
  1	热线服务保障	*******.68元	上海九方劳务派遣有限公司	东塘路669号4楼	89.2

  四、主要标的信息

  序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
  1	热线服务保障	热线服务保障	结合行业诉件特点，以差别化、精细化管理促诉件办理质量和市民满意度的提升，将诉件初筛甄别、对口移送、先行联系、解释安抚等热线诉件受理前端客服工作通过政府购买服务方式实现，将较为有限的人力集中到疑难诉求沟通协调、催办督查、实际解决上，最大限度提高市民满意度、获得感、幸福感。详见招标文件。	详见招标文件。	2025年2月1日起至2026年1月31日止。	涉及本项目的作业标准、规范等按照最新版本执行。具体详见招标文件。

  五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

  林怡琼,高智敏,闻燕,方小雯,张万春

  六、代理服务收费标准及金额：

  1.代理服务收费标准：参照国家发改委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中招标代理收费标准收取，由中标人在接受中标通知书时向采购代理机构一次性支付。

  2.代理服务收费金额（元）：*****.0

  七、公告期限

  自本公告发布之日起1个工作日。

  八、其他补充事宜

  推荐理由：上海九方劳务派遣有限公司有多个同类项目运营经验，且制定的方案比较符合招标需求并做了细化，具有针对性和可操作性，与采购方的需求吻合度较高。其服务承诺、应急预案、人员配置等均优于其他二个投标单位。为本项目配备的人员持证，订立了较为详细的管理制度有助于提高项目成效。

  九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

  1.采购人信息

  名 称：上海市绿化和市容管理局行政服务中心
  

  地 址：上海铜仁路331号14楼

  联系方式：021-********

  2.采购代理机构信息

  名 称：上海申权招标咨询有限公司

  地 址：上海市杨浦区国霞路458弄2号11楼

  联系方式：********-8036

  3.项目联系方式

  项目联系人：倪姣、陈希夷、刘岱宗
  

  电 话：********-8036

  
  

  
  

  2025年01月23日

  
  

  
  

  1

  
  

  
  

  
  

  
  

  2024年12月27日

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  附件信息：

  • 包1中小企业声明函

    301.6K

  采购文件附件：

  • 热线服务保障.pdf

    511.4K

• 首次公告时间:
• 2025-01-23

• 公告源URL:

• ******&articleId=j4/r2HglmnY1xqxLN5e2SQ==" target="_blank">http://www.zfcg.sh.gov.cn/luban/detail?parentId=******&articleId=j4/r2HglmnY1xqxLN5e2SQ==

• 中标（成交）供应商名称:
• 上海九方劳务派遣有限公司