服务类

项目概况及服务管理要求

一、项目概况

（一）技术维护人员配备、资质证书及须遵守的相关规定或原则：

1、消防设施技术维护服务年度工作计划和人员配置计划。

常驻盐田区技术维护服务人员人数及相关上岗证书。

技术维护服务工作制度及相关规定要求。

如遇检查或重大活动，乙方需按甲方要求提前安排维护人员到达现场。

（二）消防设施技术维护服务要求及内容：

1.室内消火栓系统技术维护服务内容。

2.自动喷水灭火系统技术维护服务内容。

3.火灾自动报警系统技术维护服务要求。

4.防火卷帘技术维护服务内容。

5.通讯系统技术维护服务内容。

6.消防广播技术维护服务内容

7.消防联动系统（含防排烟系统）技术维护服务内容。

8.水泵、恒压泵、控制柜、联动柜技术维护服务内容。

9.应急疏散系统技术维护服务内容。

10.移动式灭火器技术维护服务内容。

11.消防水表组技术维护服务内容。

12.消防水池、水箱技术维护服务内容。

13.地下室排水系统技术维护服务内容。

14.消防给水管网技术维护服务内容。

（三）技术要求：

3.1.1乙方应按招标人的技术维护服务要求保证投标范围内的所有消防设备设施处于正常的使用状态。如因消防设备设施方面的原因，导致消防安全事故，投标方应负全责。

3.1.2提供24小时维护服务热线。如遇紧急情况，维护人员接到通知后30分钟内到达现场，一般故障30分钟内响应；如未及时到达处理故障导致的消防安全事故，投标方应负全责，并书面警告，超过1次甲方有权终止合同。

3.1.3现场技术维护人员要求为接受过专业培训机构培训，并取得《建（构）筑物消防员》职业资格证书；熟悉所负责区域系统设备的性能，能独立完成系统故障的处理。

3.1.4乙方应具备系统技术维护服务所需的软件、硬件、测试工具等。

3.1.5乙方从事技术维护服务过程中，如因乙方原因出现零配件损坏的事故，乙方应承担给招标人造成的经济损失。

3.1.6加强设备设施维保管理，防止重大设备事故的发生。发现设备故障或重大设备事故隐患，应在30分钟内向所在甲方监管人员报告。发生重大故障及事故时，乙方必须在三个工作日内填写《重大动力设备故障和事故报告》，报告中要有事故处理的过程、方法和结果（包括临时性处理和最后处理意见）、事故发生的原因分析（包括主要原因和相关原因）、 事故的责任分析和改进措施等要素。

3.1.7制订出突发事件的应急处理程序，使突发事件发生时能及时合理的处理，将突发事件造成的损失降到最低点。

（四）定期培训考核、演练方案。

（五）更换材料、设备的供应。

（六）消防技术维护服务文档要求：

1.消防设施技术维护服务月、季、年检表等。

2.建筑消防设施测试记录（每月）、建筑消防设施检验报告（每年）等。

3.按国家及地方法律法规要求和标准进行认真、细致的维保工作，作好详细记录，相关记录要妥善保存，按月向甲方有关部门和消防部门提交资料，提交的资料应有投标方的公司盖章，一式三份，文件的形式必须有纸质和电子件。