政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目验收公告
政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目验收公告
杭州市公路与港航管理服务中心政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目验收公告
一、合同编号：11N470*****720******
二、合同名称：2024年政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目合同
三、项目编号：ZJ-*******
四、项目名称：杭州市公路与港航管理服务中心政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目
五、合同主体
采购人（甲方）：杭州市公路与港航管理服务中心
地 址：拱墅区中河北路108号
联系方式：138*****273
供应商（乙方）：杭州交通卫星定位应用有限公司
地 址：杭州市西湖区文三路388号
联系方式：********
六、合同主要信息
服务内容：负责杭州市统一政务咨询投诉举报平台交通专席人员业务培训的联络对接工作，负责来自杭州市统一政务咨询投诉举报平台等政务咨询投诉举报渠道的交通转办件的处理及跟踪服务，并承担杭州市综合交通信息指挥中心的日常运行监测等工作。
服务要求：服务外包要求包括：坐席规模设计及方案要求、各坐席岗位要求及工作人员要求、业务及工作流程要求、业务指标需求、人员培训要求、服务质量保障方案要求、考核和管理方案要求、项目实施及过渡要求等，详见招标文件。
服务期限：合同签订生效后至2024年12月31日
服务地点：杭州市拱墅区中河北路106号杭州交通大楼
七、验收日期：2025年01月24日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：赵杰、潘桂娥、孙海鹰、江莉、陈耸
九、验收意见：履约验收小组听取供应商项目履约汇报，查阅核对履约内容，审查验收资料，并就有关问题进行了质询，经讨论形成验收意见如下： 项目资料基本齐全，已完成项目全部内容，符合验收要求，验收合格。
十、其他补充事宜：/
附件信息:
政府采购合同履约验收报告（政务咨询投诉举报交通转办件处理工作服务外包项目）.pdf (474.1 KB)
标签: 理工作服务外
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