一、 采购内容

本次采购为OLP维保服务，具体服务内容如下：

远程技术咨询：维保负责人员通过远程的方式（电话、电子邮件或传真等）给客户供有关设备参数、性能等一般性问题的咨询服务，保证7×24小时的远程支持。接到客户咨询后，在响应时间内给予客户答复，若遇到无法答复的咨询，及时向公司总部维保小组相关人员进行沟通、商定后再给出解答。

远程故障支持：当客户在设备维护操作或故障处理过程中遇到问题，维保负责人员提供7×24小时远程技术支持和指导等服务。当接到故障支持的服务请求后，根据客户描述的故障现象，分析原因进行故障定位，在响应时间内给予客户答复，若遇到无法处理的故障，及时向公司总部维保小组相关人员进行沟通、商定后再给出解决方案。

现场故障处理：对于远程技术支持不能解决的故障，根据维保合同，维保负责人员在响应时间内赶赴现场进行故障处理。在进行服务前需作好必要的准备，包括携带足够的测试仪表和工具、查阅客户和设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题的处理办法等。经客户批准后，维护人员按照之前制定的解决方案进行具体实施，同时应有客户的相关维护人员在场协同处理。处理完故障后，现场维保人员对本站点已在网运行的设备实施现场检查，包括硬件检查、软件检查及运行环境检查，及时发现设备运行中出现的隐患，保证设备安全稳定运行。

硬件维修更换：在保修期内，若由我方人员根据故障现象判断为因硬件问题而导致无法正常工作的设备，我司提供免费返回检修或更换服务。客户可根据自己的需要采购一些备件，对于未采购备件的客户，为了及时将故障设备更换，可以在当地办事处存储一定量的备品备件。若客户和当地办事处均无备件时，片区维保人员需告知市场人员下用服更换。在得到客户批准后，到机房现场或远程指导客户进行更换，确保更换后设备能正常工作，业务运行正常，并在第一时间将故障设备返回公司检修，同时记录故障设备的型号、序列号、对应站点和路由、故障现象和处理结果，提交《设备更换维修记录》。维保小组跟进返回品的维修进度及结果，并根据客户需要看是否提供设备检修报告。

在以下的情况下，卖方公司负责故障件的维修或更换，但不承诺免费，包括：

① 表面受明显撞击，外壳破裂损坏或被人为操做损坏的硬件不在服务范围内；

② 设备长期运行于不符合设计文件要求和系统工作要求的的运行环境（包括温度、湿度、电源以及其它条件等环境要求），而导致的设备损坏、故障或系统性能下降；

③ 事故或灾难造成的硬件损坏，包括（但不限于）火灾、洪水、风灾、雷击等非人力控制事故或停电事故等；

④ 疏忽、误用、误操作或恶意使用等；

⑤ 系统被用户所雇佣的不合格人员移动或改变位置；

⑥ 由于人为的疏忽、失误及非设备本身原因而造成的设备损坏、故障或系统性能下降。

定期网管巡检：定期通过OLP网管的运行情况进行检查，对各站点OLP或光放等设备的运行状态、性能进行检测记录，与客户进行沟通交流，及时发现和解决故障隐患。检查网管数据库文件是否正常，进行备份保存，防止其被损坏或丢失。当数据库文件过大时，及时对其进行压缩清理，保证网管的正常运行。当公司发布了OLP网管的升级软件后，主动征求客户意见看是否需要升级更新。网管巡检的周期根据维保合同条款决定。

二、 单一来源采购原因

本期项目为2017年内蒙古电信OLP设备维保服务项目，现网建设厂家为武汉光迅科技股份有限公司，本项目需在原有系统上进行软件能力扩充,在原有硬件设备上扩容,因原有硬件设备是软件和硬件一体结合的独有设备,与其他厂商的设备不具有软件耦合和硬件兼容性，不具备可替代性。为确保现网软件和硬件系统的稳定运行，保证业务产品功能持续性和一致性，本项目需要和武汉光迅科技股份有限公司进行定向谈判。

三、 单一来源采购供应商

武汉光迅科技股份有限公司

四、 公示媒介和期限

本次公示在（）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2016年12月21日至2016年12月23日，共3天。

五、 联系方式

单位名称：中国电信内蒙古分公司

联系人：魏伟

电话：153*****182

邮箱：153*****182@189.cn

地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区赛罕西街6号

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信集团公司内蒙古自治区电信分公司

日 期：2016年12月12日