计算机和办公、网络设备维护保养服务成交公告
计算机和办公、网络设备维护保养服务成交公告
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成交供应商：山东鑫弘瑞信息科技有限公司
n供应商地址：山东省-淄博市-张店区-山东省淄博市张店区公园街道办事处北西六路9号淄博齐赛科技市场一期三层3048室
n成交金额：*****.00， 大写(人民币)：贰万壹仟伍佰元整
nnn 四、主要标的信息：n详见附件
nn 五、报价信息：n n| 服务分项名称 | n技术指标 | n数量 | n计量单位 | n供应商报价(元) | n是否中标 | n
|---|---|---|---|---|---|
| 计算机和办公、网络设备维护保养服务 | n一、服务地点：甲方办公地点或甲方指定地点。 二、服务时间： 乙方提供7*24小时技术支持服务，服务方式包括电话、远程、现场支持等， 合同期内，甲方临时遇到计算机、网络等设备故障时，乙方需10分钟电话响应，提供2小时内到达用户现场（节假日6小时内），并及时解决问题，如问题不能现场解决，需提供合理解决方案给甲方选择。硬件故障在3个工作日内解决，如有特殊情况提前2个工作日通知客户。 三、服务内容： 1、 计算机，复印机，打印机，传真机、网络等设备的软、硬件的维护服务和网络巡检服务。 1) 硬件故障的处理，包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等; 2) 系统恢复：系统问题导致机器不能启动，系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等; 3) 系统整理：病毒检测、杀毒软件(甲方购买)的安装、升级及防毒方案设置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，释放更多设备的运行空间，提高电脑的整体性能。 4) 系统优化：硬盘扫描与整理，优化硬盘;操作系统的补丁升级，提示用户备份关键的数据，以确保数据的安全。 5) 应用软件：应用软件的安装、参数配置、性能调试;根据用户的要求实现软件的不同功能组合;解决用户使用中遇到的疑难问题，帮助用户合理、正确的使用软件;收集用户使用的问题信息，为进一步解决问题提供依据。 6)复印机，打印机，传真机等设备的维护以及耗材，耗件的更换。 7）政务外网及网络设备的维修维护和安装，每2个月提供一次免费巡检服务。 2、2、办公设备保内、保外送修、维修服务 1) 保修期内：设备配件存在故障时，需要更换，乙方负责联系厂商进行更换; 2) 保修期外：乙方将提供免费维修。配件费用及其它相关费用据实结算，或根据用户的需求推荐相关配件。 3、服务要求 1）乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法; 2）乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作; 3）乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延; 4）乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系; 5）乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系，便于及时通知新的用户请求; 6）乙方在维护过程中，必须对甲方电脑中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任; 7）乙方有责任利用自己的技术优势使甲方的办公费用得到有效降低。 8）乙方提供服务前须经甲方分管部门同意，未经甲方分管部门同意产生的问题以及费用由乙方负责。 | n1 | n1 | n*****.00 | nn 是n | n
采购单位：中国人民政治协商会议山东省淄博市委员会办公室
n联系方式：田冰 0533-*******
n2025年02月17日
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