质保、工期、价格、售后服务承诺书致：泉州市政府采购中心根据贵方为泉州市机关事业单位办公通用设备定点采购招标项目的投标邀请我司对该项目做出如下质保、工期、价格及售后服务承诺：　1．全程免费指导安装调试　　投影机安装调试期间，我司将委派设备安装工程师到现场，全面配合用户指定的施工地点进行整个工程的安装和检查，并随时与甲方保持良好的沟通。　2．免费培训设备安装调试期间，设备工程师免费向用户的技术人员进行培训，包括讲授设备的操作、故障处理和保养技能等。之后可根据用户要求提供免费培训，使用户能进行日常的使用和维护工作。具体安排如下表：技术人员天 数地 点培训内容郭国祥3现场投影机的使用操作及保养、清洗及维护刘鸿志林丽生3．及时响应客户服务需求投影机灯泡免费保修陆个月，液晶及电路板保修一年，整机保修三年。本次投标的设备在质保期内发生故障，我司维修人员将在2小时内响应维修，保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。另对已交投影机整机在一周内用户有任何不满可免费换货.　4．超长保修　　在质保期内，若设备出现故障，免费为用户更换零配件服务。如果整机出现故障，无法在现场及时处理，艺声公司将提供备用机供用户使用，以保证用户的工作不被延误，备用机的档次不低于被保修的设备。　5．定期回访　　在所有设备使用六个月后，艺声公司将在不妨碍用户方正常工作的前提下，进行一次全免费保养，以后可以根据用户需要每半年进行一次免费保养。艺声公司对所销售的客户都建立完整的用户档案,实时跟踪以了解设备的使用情况,定期回访以使用户享受优质的售后服务。　6．超值服务　　质保期后，艺声公司将对所销售设备提供终身维修服务。若需更换零配件，仅收取零配件成本费。7．艺声公司在中标后会提供以下列明的中文（或英文）技术资料在设备交货时随机提供；并提供货物原装品牌的证明文件或资料其费用都包括在报价内。 7.1产品技术说明书； 7.2安装手册(含所需的软件安装序列号); 7.3操作手册 7.4维修手册 7.5保修单 7.6出厂明细表(装箱单) 7.7产品技术标准(含验收标准)和测试方法; 7.8出厂检验报告和合格证书及生产厂家供货确认函 8、质量保障及服务表序号质量、工期保障措施及服务内容承诺备注1整机保修整机保修三年 2随机标准配件灯泡半年包换3加购选配件原装正品 4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线原装正品 5运输方式面包车/小货车 6交货时间现货 7安装、调试服务免费 8整机免费换货期限7个工作日 9免费上门服务期限保修期内 10质保期内产品故障服务响应时限4小时内 11服务时间见售后服务 12上门时间2小时内上门 13故障修复时限见售后服务 14备品备件供应响应时限如同整机服务 15质保期满后的保修服务费用仅收配件成本费 ,免收人工费 16上门时间2小时内上门 17故障修复时限见售后服务 18备品备件供应响应时限如同整机服务 19质保期满后的保修服务费用仅收配件成本费 ,免收人工费 9、联系地址：泉州市艺声演出器材有限公司联系人：叶路尧联系电话：****-******** 网址：www.ysheng.com