2003年,厅征稽局开始在全系统推行规范化建设,经过5年的努力,截至2007年年底,全系统各单位已全部达到规范化建设要求,整体管理水平、队伍精神面貌和社会形象显著提升。为进一步巩固和深化规范化建设成果,适应新的形势任务要求,不断提升征稽行业社会形象,厅征稽局在广泛调研,反复研讨的基础上制定了《陕西省交通厅征费稽查局“三化”建设实施方案》。《方案》以部门职能和业务项目为基础,以管理精细化为切入点,以执法规范化和服务优质化为基本要求,通过具体工作实践将“三化”联结成渗透在征稽工作全过程中的有机整体。

《方案》首先通过制定《管理细则》对部门职能、岗位职责进行清晰界定,对业务流程进行科学划分,目标(要求)明确,指标精确,使工作人员心中有数,有助于实现对全部工作的动态监控;其次《方案》要求每项操作都要依据充分,符合国家政策法规和其他相关规定,可操作性很强,每个环节都要做到文明、热情、高效,能高质量地满足车主群众的合理要求。《方案》还对“三化”要求落实情况规定了详细的考评办法,制定了奖惩措施,有力的保障各项要求的落实。

“三化”建设共分宣传动员、完善细则、实施推进、总结检查四个实施阶段。目前,前两个阶段已完成,近期将在全系统正式实行。