吉林大学-竞价结果详情(CB101832017000116)
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| 基本信息： | |
| 申购单主题： | 热水箱混水箱 |
| 申购单类型： | 竞价类 |
| 设备类别： | 工具、量具和器皿 |
| 使用币种： | 人民币 |
| 竞价开始时间： | 2017-06-29 15:58 |
| 竞价结束时间： | 2017-07-04 23:48 竞价已结束 |
| 申购备注： | （1）交货地点、期限及方式：乙方在合同签订后15日内将中标产品送达用户指定地点，并按中标要求免费完成安装、调试及培训等，直至交付使用。（2）付款方式：预付30%，货到验收合格办理相关手续后付合同总金额65%款，余款5%质保期满后付清（3）质保期：验收合格后质保36个月。 |
| 申购设备详情： |
| 中标供应商 | 设备名称 | 数量 | 单位 | 品牌厂商 | 型号 | 是否标配 | 售后服务 | 规格配置 | 中标单价 | 报价说明 | 中标理由 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 吉林南北城居环境工程有限公司 | 热水箱混水箱 | 1 | 海量桑普牛牌 | 见附件 | 售后服务解决方案1、售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的售后服务，确保用户采购的我公司设备能稳定长期运行。目前我公司拥有一批资深的售后服务人员，遍布全国的售后加盟维修人员，他们具有多年丰富的不锈钢设备维护经验，能够很好的解决设备各类故障——强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的又一大优势。2、维护计划及承诺项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“全国联保、24小时上门、贴心服务、追求完美”的宗旨，对已采购的设备，无论数量多少，均进行质量跟踪服务，我们本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的产品和一流的售后维护服务。对于我公司承接的合同制定单，将严格遵循标书及合同的规定，在保修期内向客户提供该设备的全面维护工作。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议客户与我公司签订年度维护合同，以确保此设备的正常使用所必需的技术支持和管理支持。对于未与我公司签订年度维护的客户，我们将按设备维护的基本成本收取维护成本费。对于无需我公司承担售后且拥有自有设备维护人员的客户，我公司将终生免费提供技术指导与支持，如需采购设备配件，客户仅需承担邮资及配件基本成本费用3、服务与保证期我公司设备的售后服务项目及内容，按设备张贴的产品标签信息为准，售后服务工作包括以下几个方面：3.1、售后保修期：全国联保1年；3.2、维护人员：根据设备使用地点，就近安排上门服务；3.3、维修地点：设备使用现场或集中处理3.4、售后服务内容：影响正常使用的全面维修维护服务；3.5、服务响应时间：市区6小时上门服务，郊区12小时上门服务；配件问题在故障解决方案出来后48小时内处理完毕。4、售后服务期零售设备按产品张贴的信息标签；批量采购的设备，按合同交付日，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期（即保修期）：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费，期限为三年。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期，除设备特别标示的外，均为六年。我公司方对质量维护期的设备供终身质量维护服务，以不高于合同设备单价的优惠价格提供所需更换的配件、材料、维护人工费。5、具体措施承诺5.1、首先在签订设备采购合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。5.2、对已经验收合格交付用户的设备，在售后服务合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况、建议等，做好质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。5.3、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。5.4、正在使用中的设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后按双方约定时间及时赴现场处理、维修。5.5、对于运行时间较长的设备，签订了维护合同的，公司售后服务部按季定期与客户进行联系询问情况，记录归档保存。5.6、施工保证：按合同需要，选派具有丰富经验的技术人员负责设备的调试、维修或使用指导。5.7、系统保修：作为设备的生产单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向客户提供设备的售后服务及维护工作。五、保修服务内容及范围我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品/配件、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的损坏不包括在保修服务范围内：1、未按设备《安全使用说明书》要求使用设备；2、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客自行搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对设备进行修改和变动；6、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给客户的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知客户的相关负责人。２、现场排除故障或技术指导我方在接到客户的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助排除故障。３、电话咨询服务对客户在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方同样提供电话咨询服务。４、投诉受理服务我方在公司设有用户统一投诉电话189*****517 | 见附件 | 206313.0 | 总价最低原则 |
标签: 大学
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