晋中市市容环境卫生管理局环卫工人休息间及移动厕所成交公告

晋中市政府采购中心环卫工人休息间及移动厕所

结果公告

市政采公告[2017]491号

受采购人委托，晋中市政府采购中心以竞争性磋商的方式对环卫工人休息间及移动厕所进行了集中采购，现将具体情况公布如下：

1.项目名称：环卫工人休息间及移动厕所

2.文件编号：市采磋字[2017]51号

3.采购人：晋中市市容环境卫生管理局

4.项目内容：

5.项目预算：第一包预算：996000.00第二包预算：*******.00第三包预算：600000.00

6.供货期限：合同签订后四十五天内完成安装、调试，满足开放使用条件。

7.磋商公告发布日期：2017年9月18日

8.磋商日期：2017年9月29日

9.磋商小组成员名单：王毅、张利华、任秀萍、刘瑞萍、刘建红(第一包)、王浩(第二包、第三包)

监督人员：韩庆萍、孟超

10.磋商结果：第一包

成交供应商：晋中腾龙环卫设备制造有限公司

统一社会信用代码:****************59

地址:晋中市榆次区迎宾西街368号德国小镇25号商铺

成交价格(元):928000.00玖拾贰万捌仟元整

供应商名称：晋中腾龙环卫设备制造有限公司

1.质保期服务

我公司对参加此次“环卫工人休息间及移动厕所”所提供的货物及服务做出如下承诺：

感谢您选择腾龙环卫，腾龙环卫售后服务保障体系为您开通绿色通道，为您提供及时迅速的服务。

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用、及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

我公司对采购方的维修技术人员进行免费技术培训。包括一般维修、常见故障排除等一系列专业培训。使之能够正常操作使用所投产品，并能进行常见故障排除!

设备运行之前，我方提供培训课程，确保采购方的工作人员掌握设备每天运行的操作和监察，故障的排除，及设备的维修和例行维护保养等。

设备正式移交采购方后，我方提供合同规定的免费保养。

保养维修所需要更换的零配件由我公司免费供应，并保证只采用原装零配件。

我公司在太原、晋中、大同、晋城、临汾、寿阳、交口、平遥、介休等地均设有专门的售后服务队伍，在客户中有着良好的售后服务信誉，得到了客户的一致认可。相比较同行业我公司的售后团队服务让客户更省心、更省力、更省时。

1.质量保证承诺和质量保证体系

1)我公司从进材料检验到出厂检验，各项都严格按照ISO9001质量管理体系的要求和ISO14001环境管理体系的要求组织生产，保证所生产产品符合招标文件要求及国家现行标准。

2)质量承诺

我公司保证所生产产品属于我厂的原装正品产品，绝无掺假。

3)产品“三包”内容：

我公司严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下：

？包退：自验收合格之日起7日内，经腾龙环卫售后服务中心或授权服务中心检测确认产品完好且没有由于人为原因造成产品性能或外观损坏(包括但不限于：因挤压、掉落造成的损坏，因浸液、化学品腐蚀造成的坏等)，您可以退货，退货时请保持外包装、附件、发票、说明书、保修卡无缺失;

?包换：自收货之日起30日内，产品出现非人为和不可抗力因素导致的产品质量问题，经腾龙环卫售后服务中心或授权服务中心检测确认，您可以选择修理或更换同型号同规格的产品。修理和更换由腾龙环卫负责;

?包修：自收货之日起五年内，主产品出现产品质量问题，经腾龙环卫售后服务中心检测确认，腾龙环卫品牌将为您提供免费维修服务。

4)质量问题的处理：

自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期五年。质保期内正常使用中出现故障，由我方提供免费维修并更换损坏的硬件。

在质量保证期内，设备及其配套设备发生任何故障，我方在接到用户故障信息后立即响应，12小时内免费排除故障(节假日照常服务)。在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由我方承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由我方负责。

1)为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2)在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

1)产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2)产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册，

②安装总图，

③外购件说明书及制造厂家，

④需易损件、备件的产品，提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

4.售后服务承诺

1)本次投标的产品是全新的，无使用过的，质量保修期为五年，保修期内，在无人为损坏的情况下和不可抗力的因素外，如出现质量问题，我公司实行三包(包修、包换、包退)。

2)在保修期内，如出现质量问题，我公司接到通知后，立即予以响应，保证12小时内免费排除故障(节假日照常服务)。在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由我方承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由我方负责。

3)我公司设有所投产品的零配件库，存放于我厂厂房中，位于晋中市榆次区迎宾西街小赵村。设备自验收使用之日起，我方保证设备所需零配件在五年内可随时维修和更换，满足供应，并能终生提供广泛优惠的技术支持。

4)在保修期内，所投产品的维护、维修、保养及更换服务我公司一律免费，零配件的更换也一律免费，在安全使用寿命内，我公司可保证在易损件损坏前能够及时的维修、更换，质保期满后，我公司提供终身维护服务，零配件只收取成本费。质保期外如发现存在设计质量问题，由我方负责解决并承担有关费用。

5)在用户使用过程中，我公司将免费提供所投产品的使用培训和技术指导，使用户觉得买的放心，用的舒心。

6)我公司设有专门的售后服务小组，在全国方位内对所售产品巡回跟踪服务，随时掌握售后产品的状态，对出现故障的产品及时反映、回馈给客户，并及时提供维修服务。

7)我公司会对所有用户单位进行定期的电话回访服务，及时处理用户意见。

8)晋中市售后服务小组组长：张振飞

9)供货地点：采购人指定地点

2.质保期后的服务

质保期过后仍由我方对设备提供技术服务，不收取技术服务费用，如需要更换硬件，只收硬件成本费，以优惠价提供。如不需更换硬件，则不收任何费用;

质保期后，我方接到用户维修通知后立即响应，12小时内免费排除故障(节假日照常服务);

我方对所有部件提供终生维修服务，对设备定期维护保养;

质保期外如发现产品存在设计质量问题，由我方负责解决并承担有关费用;

产品质保期过后，我方保证设备所需零配件可维修和更换，并能终生提供广泛优惠的技术支持;

在产品的设计使用寿命期内，我方保证正常零部件的供应，确保产品的正常使用。质保期后如需更换零部件，我方以优惠价提供;

我方定期进行用户回访，及时处理用户意见。

第二包：成交供应商：北京环卫集团环卫服务有限公司

统一社会信用代码:****************6L

地址:北京环卫集团环卫服务有限公司

成交价格(元):998000.00玖拾玖万捌仟元整

1、质保期服务

★1-1、服务响应时限

为了保证以上各项服务内容更好的实施，让用户更了解我公司在售后服务方面的能力，现将我公司售后服务的基本组织保障情况作简要说明。

设立专职的售后服务人员(客服电话：***-********);

公司设有专业的工程师及技术人员，根据您对产品的培训要求为您进行免费的技术支持和培训服务。

有丰富维修经验的专职技术人员，“7×24小时”服务制度，保证您在使用我们的产品过程中，无论何时出现问题，您都可以通过电话随时与我取得联系。当我公司的服务人员接到您的电话后，10分钟之内响应，保证在2小时内解决问题。

主动跟踪巡访服务

对用户在产品使用过程中的跟踪巡访是进一步了解我们产品情况的有力保障，只有从实际用户调查了解得到的产品性能数据才是最真实的，这对我们产品今后的改进和新产品开发都具有非常重要的实际意义。同时主动地跟踪巡访也是对用户、对产品负责的具体表现。只有针对不同用户深入实际的调查，在第一时间解决用户的困难才能更好的保证产品的有效使用，更好的保护用户利益，用户的利益也是我们的利益。当用户购买我公司产品后，我们会定期与用户联系，采用电话询问及上门巡回检查等方式，及时和用户进行沟通，解决用户在使用我们产品时发生的问题。

★1-2、质保期

保修期内

公厕验收合格之日起计算，质保期为五年，一切因质量存在问题发生的故障，由我公司负责“三包”。

保修期外

我公司有备品备件仓库，库存常年充足，保证用户15年使用时间内能得到配件的供应，在保修期内给予免费更换，在保修期外按我公司批量进货最低价格给予维修。

巡保

每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

2、质保期售后的服务

★2-1、质保期后延伸服务计划

我公司质保期为五年。质保期过后我公司对设备提供技术服务，只收取技术服务费用，如需要更换硬件，只收硬件成本费，如不需更换硬件，则不收任何费用;质保期后，我公司接到用户维修通知后仍然是2小时内排除故障(节假日照常服务);我公司对所有部件终生维修服务;质保期外如发现产品存在设计质量问题，我公司将负责解决并承担有关费用;产品自验收使用之日起，我公司将保证设备所需零配件可维修和更换，并要求能终生提供广泛优惠的技术支持;在产品的设计使用寿命期内，供应商必须保证正常零部件的供应，确保产品的正常使用。质保期后如需更换零部件，供应商必须以优惠价提供;

从购买之日起3年内每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

3、人员培训安排

★3-1、质保期内服务内容

在质保期内我公司提供完全免费的技术支持，或按照国家和行业相关规定。质保期内正常使用中出现故障，我公司提供免费维修并更换损坏的硬件,对设备自带软件提供免费升级服务;

3-1-1、售前安装指导和调试保障

1)、公厕调试方案

我公司将派出优秀客服员工进驻现场，厕所运送至放置地点后，连接厕所基础预留的上下水管道，供电调试，使厕所各部件均能正常运行。并对厕所保洁人员进行厕所维护等知识的免费培训。由当地办事处服务人员对厕所后期进行监督运行，发现问题及时处理，保证厕所的正常使用。

2)、产品调试

公厕安装完毕后，我们可以立即进行使用调试，调试工作将由我司具有经验丰富之技术员进行。卫生间进行调试期间，欢迎您的技术人员参与学习。完成调试后，我们将提供完整之操作及使用培训课程给用户之工作人员，并进行一些基本故障排除办法的指导，当公厕出现问题时，工作人员能够及时把故障排除，以减轻损失。

3)、产品安装

产品到货后积极配合采购人和维修人员共同参与产品验收。主动向采购方有关技术人员在使用现场提供全套技术指导及培训。

3-1-2、技术培训服务内容

根据我公司多年经营情况以及用户对产品的售服需求，我公司在售后服务方面进行详细分析并制定了严格的售后服务制度。并根据用户对服务的要求以及根据我公司生产实际设计制定以下四项基本服务内容：

“免费”的技术培训服务承诺

我公司承诺在中标后，提供5人到生产基地进行3天相关软件硬件维护免费培训。

产品的制造者为用户提供免费的技术培训及技术支持是我们的义务，只有保证用户正确掌握产品的使用，才能更好的使产品发挥出其应有的性能，充分发挥出该产品的优越性能，这也是为降低产品故障率的一个有力保障。因此提供优质、高效、免费的技术培训服务势在必行。技术培训服务可按以下方式执行，也可完全依照用户要求进行技术培训。

用户在购货后一个月内，可以根据您的需要由业务人员及技术人员为您免费做技术培训，内容包括：

演示设备的使用和操作，并保证用户可以完成各种机构的独立操作;

向用户讲解全设备各个主要总成的结构和原理;

根据使用说明书的要求，告知用户在设备使用阶段的应注意事项;

讲解设备简单故障排除、设备维护的基本方法;

提供产品设备和上装部分的全部技术资料。

培训内容、培训教师如下：

培训地点：根据买方的意见，可上门培训，也可由我公司集中统一培训。

我公司保证参加培训人员能够熟练独立操作使用产品，掌握安全操作规程，能够独立地对投标产品进行维护管理。

4、生产制造厂家的售后服务情况

4-1、售后服务网点地址、人员、联系方式

为了保障投标产品的服务质量，我公司在各地区设置维保服务项目管理机构，协调各服务站的售后服务工作。

山西服务站：

北京地区及周边城市：

陕西地区：

甘肃地区:

宁夏自治区：

山东地区：

四川地区：

海南地区：

新疆地区：

6.其他说明、

★6-1、售后服务方案

6-1-1、保修服务

保修期内

公厕验收合格之日起计算，质保期为五年，一切因质量存在问题发生的故障，由我公司负责“三包”。

保修期外

我公司有备品备件仓库，库存常年充足，保证用户15年使用时间内能得到配件的供应，在保修期内给予免费更换，在保修期外按我公司批量进货最低价格给予维修。

巡保

每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

6-1-2、主动跟踪巡访服务

对用户在产品使用过程中的跟踪巡访是进一步了解我们产品情况的有力保障，只有从实际用户调查了解得到的产品性能数据才是最真实的，这对我们产品今后的改进和新产品开发都具有非常重要的实际意义。同时主动地跟踪巡访也是对用户、对产品负责的具体表现。只有针对不同用户深入实际的调查，在第一时间解决用户的困难才能更好的保证产品的有效使用，更好的保护用户利益，用户的利益也是我们的利益。当用户购买我公司产品后，我们会定期与用户联系，采用电话询问及上门巡回检查等方式，及时和用户进行沟通，解决用户在使用我们产品时发生的问题。

6-1-3、实行质量保证期制度

1)保修期五年，保修期内接到货物损坏的通报，因为货物质量原因引起的问题2小时之内予以免费解决，由于人为原因产生的问题，采购人按成本支付费用，在售后服务期满之后可续签售后服务合同，仍由供货方提供有偿售后维修服务。

2)每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

3)基建部分按相关规定做好保修及维护工作。

4)配套设施要求

我方具有相关施工资质，可以根据采购方要求有偿负责移动卫生间基础制作、水、电安装等。并达到交钥匙工程条件。

5)在质量保证期内的，我方负责免费维修，终身免费的技术支持，全部实行“7×24小时”服务制度。您可以拨打我们的服务热线：***-********(北京),我们竭诚为您服务!

6-1-4、售后服务响应

为了保证以上各项服务内容更好的实施，让用户更了解我公司在售后服务方面的能力，现将我公司售后服务的基本组织保障情况作简要说明。

设立专职的售后服务人员(客服电话：***-********);

公司设有专业的工程师及技术人员，根据您对产品的培训要求为您进行免费的技术支持和培训服务。

有丰富维修经验的专职技术人员，“7×24小时”服务制度，保证您在使用我们的产品过程中，无论何时出现问题，您都可以通过电话随时与我取得联系。当我公司的服务人员接到您的电话后，保证在2小时内解决问题。

6-1-5、零部件成本

我公司有备品备件仓库，库存常年充足，保证用户15年使用时间内能得到配件的供应，在保修期内给予免费更换，在保修期外按我公司批量进货最低价格给予维修。

★6-2、质保期内服务内容、

在质保期内我公司提供完全免费的技术支持，或按照国家和行业相关规定。质保期内正常使用中出现故障，我公司提供免费维修并更换损坏的硬件,对设备自带软件提供免费升级服务;

6-2-1、售前安装指导和调试保障

1)、公厕调试方案

我公司将派出优秀客服员工进驻现场，厕所运送至放置地点后，连接厕所基础预留的上下水管道，供电调试，使厕所各部件均能正常运行。并对厕所保洁人员进行厕所维护等知识的免费培训。由当地办事处服务人员对厕所后期进行监督运行，发现问题及时处理，保证厕所的正常使用。

2)、产品调试

公厕安装完毕后，我们可以立即进行使用调试，调试工作将由我司具有经验丰富之技术员进行。卫生间进行调试期间，欢迎您的技术人员参与学习。完成调试后，我们将提供完整之操作及使用培训课程给用户之工作人员，并进行一些基本故障排除办法的指导，当公厕出现问题时，工作人员能够及时把故障排除，以减轻损失。

3)、产品安装

产品到货后积极配合采购人和维修人员共同参与产品验收。主动向采购方有关技术人员在使用现场提供全套技术指导及培训。

6-2-2、技术培训及服务内容

根据我公司多年经营情况以及用户对产品的售服需求，我公司在售后服务方面进行详细分析并制定了严格的售后服务制度。并根据用户对服务的要求以及根据我公司生产实际设计制定以下四项基本服务内容：

“免费”的技术培训服务承诺

我公司承诺在中标后，提供5人到生产基地进行3天相关软件硬件维护免费培训。

产品的制造者为用户提供免费的技术培训及技术支持是我们的义务，只有保证用户正确掌握产品的使用，才能更好的使产品发挥出其应有的性能，充分发挥出该产品的优越性能，这也是为降低产品故障率的一个有力保障。因此提供优质、高效、免费的技术培训服务势在必行。技术培训服务可按以下方式执行，也可完全依照用户要求进行技术培训。

用户在购货后一个月内，可以根据您的需要由业务人员及技术人员为您免费做技术培训，内容包括：

演示设备的使用和操作，并保证用户可以完成各种机构的独立操作;

向用户讲解全设备各个主要总成的结构和原理;

根据使用说明书的要求，告知用户在设备使用阶段的应注意事项;

讲解设备简单故障排除、设备维护的基本方法;

提供产品设备和上装部分的全部技术资料。

培训内容、培训教师如下：

培训地点：根据买方的意见，可上门培训，也可由我公司集中统一培训。

我公司保证参加培训人员能够熟练独立操作使用产品，掌握安全操作规程，能够独立地对投标产品进行维护管理。

2、保修服务

保修期内

公厕验收合格之日起计算，质保期为五年，一切因质量存在问题发生的故障，由我公司负责“三包”。

巡保

每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

主动跟踪巡访服务

对用户在产品使用过程中的跟踪巡访是进一步了解我们产品情况的有力保障，只有从实际用户调查了解得到的产品性能数据才是最真实的，这对我们产品今后的改进和新产品开发都具有非常重要的实际意义。同时主动地跟踪巡访也是对用户、对产品负责的具体表现。只有针对不同用户深入实际的调查，在第一时间解决用户的困难才能更好的保证产品的有效使用，更好的保护用户利益，用户的利益也是我们的利益。当用户购买我公司产品后，我们会定期与用户联系，采用电话询问及上门巡回检查等方式，及时和用户进行沟通，解决用户在使用我们产品时发生的问题。

实行质量保证期制度

1)保修期五年，保修期内接到货物损坏的通报，因为货物质量原因引起的问题2小时之内予以免费解决，由于人为原因产生的问题，采购人按成本支付费用，在售后服务期满之后可续签售后服务合同，仍由供货方提供有偿售后维修服务。

2)每3个月，我公司派遣维修或技术人员巡访货物使用单位，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流货物使用相关事宜。

3)基建部分按相关规定做好保修及维护工作。

4)配套设施要求

我方具有相关施工资质，可以根据采购方要求有偿负责移动卫生间基础制作、水、电安装等。并达到交钥匙工程条件。

5)在质量保证期内的，我方负责免费维修，终身免费的技术支持，全部实行“7×24小时”服务制度。您可以拨打我们的服务热线：***-********(北京),我们竭诚为您服务!

售后服务响应

为了保证以上各项服务内容更好的实施，让用户更了解我公司在售后服务方面的能力，现将我公司售后服务的基本组织保障情况作简要说明。

设立专职的售后服务人员(客服电话：***-********);

公司设有专业的工程师及技术人员，根据您对产品的培训要求为您进行免费的技术支持和培训服务。

有丰富维修经验的专职技术人员，“7×24小时”服务制度，保证您在使用我们的产品过程中，无论何时出现问题，您都可以通过电话随时与我取得联系。当我公司的服务人员接到您的电话后，保证在2小时内解决问题。

1-5、零部件成本

我公司有备品备件仓库，库存常年充足，保证用户15年使用时间内能得到配件的供应，在保修期内给予免费更换，在保修期外按我公司批量进货最低价格给予维修。

第三包：初审后未有合格供应商，不足法定家数，故废标。

12.联系人：

(1)采购人

采购单位联系人：刘先生

电话：13015438009

地址：山西省晋中市榆次区思凤东街168号

(2)晋中市政府采购中心

采购业务联系人：贾女士

电话：(0354)3067258

电子信箱：373221940@qq.com

联系地址：晋中市公共资源交易服务中心1210室

晋中市政府采购中心

二○一七年十月九日

晋中市政府采购中心

2017年10月10日