服务器及配件中标结果
服务器及配件中标结果
| 成交供应商： | 福建华网信息科技有限公司 (受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) | ||||||||
| 公告时间： | 2017-10-20 08:58:14 | ||||||||
| 项目名称： | 福建省平潭综合实验区气象局服务器及配件采购项目 | ||||||||
| 项目编号： | GDC-****************4 | ||||||||
| 查看需求公告 | 查看公告 | ||||||||
| 采购项目信息 | |||||||||
| 采购单位： | 福建省平潭综合实验区气象局 | 成交供应商： | 福建华网信息科技有限公司 | ||||||
| 采购单位联系人： | 王颖波 | 成交供应商联系人： | 福建华网信息科技有限公司 | ||||||
| 采购单位电话： | ****-******** | 成交供应商电话： | ********6649 | ||||||
| 采购单位邮箱： | 成交供应商邮箱： | ********4@qq.com | |||||||
| 需求公告发布时间： | 2017-10-13 13:26:27 | 收货地点： | 福建省平潭综合实验区燕东庄151号区气象局 | ||||||
| 报价截止时间： | 2017-10-18 13:26:27 | 到货时间： | 合同签订后3个日历日到货 | ||||||
| 纪检监察电话： | ****-******** | ||||||||
| 资质要求 | |||||||||
| 售后服务网点： | 无具体要求 | 销售资质需求： | |||||||
| 专业资质需求： | 售后上门服务要求： | 上门服务年限:1年 上门服务时限：接到报修后24小时 | 电话技术支持服务响应要求： | 7X24小时 | |||||
| 免费维保质保期： | 2年 | ||||||||
| 踏勘需求 | |||||||||
| 踏勘地点： | 踏勘时间： | 无 | |||||||
| 联系人： | 联系电话： | ||||||||
| 成交供应商报价情况 | |||||||||
| 收货地点： | 满足 | 到货时间： | 满足 | ||||||
| 服务承诺： | 1 | ||||||||
| 供应商简介： | (供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见) 华网科技介绍一、公司简介福建华网信息科技有限公司是专业从事气象产品和行业解决方案的供应商，是一家集产品设计、研发、销售、服务为一体的高新技术企业。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在气象领域构筑了端到端的解决方案优势。公司主要产品气象预报服务系统、农业气象服务系统、多媒体预警系统、气象触控一体机、气象电子显示屏、气象移动服务终端等在多个市县成功应用。 作为一家以卓越质量与强大研发能力而取胜的企业，福建华网科技有限公司深知高素质的人才对于公司成功发展的决定性意义，自公司成立以来，便着手建立了一流的研发和管理团队，吸引了包括原华为软件公司首席架构师、南京信息工程大学教授级高工以及气象行业资深专家等的加盟，大大提高了公司的实力。公司骨干员工也大多是来自华为、中兴、摩托罗拉等世界500强企业。拥有业内一流、素质过硬、业务精湛、研发水平高超的精英员工队伍，是华网科技在激烈的市场竞争中脱颖而出、铸就辉煌的关键。 华网秉承“诚实、守信、专业、优质”的企业宗旨，凭借“一流的产品、一流的质量、一流的技术、一流的服务”，华网科技正在全力打造气象信息的监测、制作、发布、服务的一体化解决方案，为实现中国气象的现代化建设事业而不懈奋斗！ 公司取得的部分相关资质（1）市县预报服务系统获得“福建省气象科研成果一等奖”（2）气象预警报一键分发系统V2.0，登记号：2013SR136048（3）气象精细化预警预报系统V2.0，登记号：2013SR136054（4）气象多媒体应用系统V2.0，登记号：2013SR136080（5）气象灾害分区预警系统V2.0，登记号：2013SR155519（6）“风信”雷电定位信息处理系统V3.0软件著作权，登记号：2007SR11393 （7）“风信”地质灾害预警系统V3.0软件著作权，登记号：2007SR11394（8）“风信”WebGIS系统 V2.0软件著作权，登记号：2008SR07248（9）“风信”智能手机气象信息服务系统V2.0软件著作权，登记号：2009SR015506（10）“风信”气象决策服务系统V2.0软件著作权，登记号：2011SR042325（11）“风信”气象防灾减灾综合业务平台V2.0软件著作权，登记号：2011SR042323（12）“风信”气象灾害预警信息电子显示屏系统V2.0，登记号：2011SR021234（13）“风信”山洪灾害监测预警系统V1.0软件著作权，登记号：2011SR021261（14）气象预警报一键分发系统V2.0软件著作权，登记号：2013SR136048；（15）农业气象服务系统V2.0软件著作权，登记号：2013SR136050；（16）气象精细化预警预报系统V2.0软件著作权，登记号：2013SR136054；（17）气象多媒体应用系统V2.0软件著作权，登记号：2013SR136080；（18）气象灾害分区预警系统V2.0软件著作权，登记号：2013SR155519。 二、售后服务方案及承诺 售后服务完全响应招标要求，承诺提供2年免费的维保质保。1、安装调试货物到达现场后，我司在接到招标人通知7天内派技术人员到现场进行安装，并负责调试至验收合格。在进行安装、调试期间所发生的费用由我司承担。我司将在货物运抵现场一周前，向招标人提供安装、调试及试运行的进度计划表。我司保证在合同规定的安装调试期内完成该项工作。如因我方责任而造成延期，所有因延期而产生的费用由我司承担。2、本地化服务华网科技公司注册地址：福州市鼓楼区工业路611号福建高新技术创业园1号楼五层，重点项目研发中心和客户服务中心总部地址：福州市台江区工业路中央第五街2号楼1528室，在华网公司“服务创造价值”的价值理念指导下，华网客户服务中心将以本地化服务全力做好本次项目的质量保证和售后服务工作。3、服务内容（1）系统发生故障，维修响应时间≤2小时，维修工程师抵达现场时间≤6小时，12小时内修复，特殊情况在24小时内无法修复的，应采取应急措施使系统正常运行。（2）中标商需提供两年质保、两年免费保修维护、一年的软件费免升级服务及一年免费电话及远程协助技术支持，建设单位需要增加新功能的，中标商应以最优惠价格给予协助开发升级。（3）中标商需在中标后两周内完成现场安装、调试，现场培训。系统安装、维护、操作文档齐全、准确。在使用过程中，需根据用户需求进行改进和后台维护。（4）华网公司为了加强我们的客户服务力度，协助客户更好的运用本系统，华网特为所有客户开设7*24小时的不间断的电话热线服务：服务热线：****-******** 400-0505-980 技术支持：186*****384 投诉电话：133*****018（5）服务方式包括：远程技术服务（网络远程监控）、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等，主要以现场技术服务为主。在质保期内投标人提供7*24小时的服务响应。（6）为保证最大限度维护和提高系统的安全性和可运行性，华网公司定时不定时（根据具体需求）提供最新的系统和网络管理方面的技术资料，并视情况提供不定期培训或培训途径。4、服务保障（1）组织保障为采购人提供技术支持的专职部门。中心成员组成和分工如下：①一线客户服务工程师：由本公司的售后人员负责处理客户一天24小时内的所有技术问题。②二线客户服务工程师：由华网公司工程部系统工程师所组成，处理一线客户服务不能解决的疑难故障问题，如果问题不能在限定时间内解决，则上报客户服务经理，由客户服务经理协调相关技术的资深工程师协助处理。如果问题仍然无法解决，则上报高级技术经理，组织相关的软硬件开发人员排除故障。③客户服务经理：管理技术咨询服务小组以及针对用户的需求调动公司内部资源。④高级技术经理：负责接管客户服务经理不能解决的疑难问题，并调动相关的软硬件开发人员，组成故障排除小组，排除系统故障。（2）服务响应时间保障在接到业主的故障报修信息后，华网公司指派客户服务工程师立即协助客户对故障情况进行进一步的判别。同时对于不同的系统维修响应时间做出以下承诺：①对于接到客户电话后，售后人员在电话中首先对系统故障进行判断，同时电话指导客户对故障进行排除，保障系统在最短时间内得到修复。②在系统正常时，协助客户制订系统的故障应急方案，以保证整个系统的安全可靠运行。5、维护服务方式要求为客户提供有如下方式的售后服务及技术支持：（1）日常售后服务①售后服务热线售后服务热线将向客户提供7*24小时的不间断技术服务。?全天候服务热线：设置7*24小时的售后服务热线****-********,***-*******，采用专人针对性售后服务及技术支撑方式。②在线互动服务华网公司WEB网站可向客户提供非实时的客户服务，客户可以通过登录本公司WEB网站的客服中心区：?提交故障申告，获得技术支持；?下载相关的操作系统和应用软件补丁；?提交对本公司产品和服务的意见和建议；③电子邮件服务要求客户可以直接发送邮件到华网公司的售后服务邮箱（citydown@163.com）：?提交故障申告，获得技术支持?提交对本公司产品和服务的意见和建议④电话传真服务?客户可直接发送固定电话，要求华网公司提供及时响应并安排服务6、系统故障的处置（1）故障的告知华网公司提供四种方法进行故障申告：①售后服务热线故障申告客户通过本公司所公开的售后服务热线电话进行故障申告。本公司的客户支持中心受理人员将询问用户信息、故障现象、确认故障等级，并记录下故障描述、故障所涉及到的技术及打电话者联系方式（电子邮件或电话），建立一个新CASE，要求客户服务工程师在承诺的响应时间内赶到用户现场，直到故障解除。②在线故障申告要求可以通过登录WEB网站在线提交故障申告。采购人可在网站直接填写故障的描述、故障所涉及到的技术及客户联系方式（电子邮件或电话）,或者直接给客服人员留言、在线交流，客户支持中心核对、确认后做出相应的响应。③传真方式故障申告客户通过向客户支持中心发送Fax。客户支持中心在接到客户传真后，核对、确认后做出相应的响应。（2）故障的响应接到故障报告后，客户支持中心会将任务下达到客户服务工程师，并通知采购人。客户服务工程师收到通知后，即可开始着手处理，并根据客户事先指定的联系方式（电子邮件或者电话）及时联系。同时，客户服务工程师还将记录下所采取的解决方案。7、售后服务机构售后服务机构名称福建华网信息科技有限公司售后服务人员情况姓名电话主要维护内容陈 斌133*****069系统故障排查钟远志180*****743软件操作咨询陈建山139*****839现场上门服务三、培训方案及承诺根据本次项目特点及技术要求，我司专业技术人员将对招标人的技术人员进行使用操作、设备维修、保养等技术的现场培训。在现场培训基础上，招标人使用及维护人员如有需要异地培训，我司无偿提供，直至招标人的技术人员能熟练独立工作。我司委派的专业技术人员所需费用均由投标人承担。华网科技安排的以下培训：（1）培训目标在系统投入正常运行后，软件系统的运行操作、管理的主体人员应是平台的有关技术人员，而操作者是最终用户，所以培训应针对他们分别设置。通过对主要技术人员的培训，达到熟练掌握整个平台的安装、维护、应用等技能；通过对最终用户的培训，使得用户可熟练使用设备。系统管理人员是计算机及网络环境正常运行的保障，培养自己的系统管理员对于用户来说是至关重要的。为了保证系统能稳定、高效的运行，华网科技将向采购人提供全方位的培训，协助建立一支技术过硬、业务精通的应用及维护队伍。通过培训，是各级相关人员对系统有充分了解，熟悉系统的设计原理和工作方式，掌握系统的工作流程和操作方法。在系统出现比较小的故障时，能够进行正确的故障诊断甚至排除故障。（2）培训方式安装工程师在安装调试过程中对用户进行机器性能以及操作方法的介绍，使用户对设备正常工作环境、设备正常操作顺序以及相关命令有进一步的了解，方便日常工作的正常进行。熟悉服务器技术、使用与维护，熟悉操作系统的基本概念和系统管理的基本操作，熟悉服务器应用软件，熟悉服务器系统管理软件，了解服务器常见故障的排除方法。在项目实施的过程中安排充分的用户参与机会，并在现场对用户方技术人员进行技术培训。培训内容主要包含系统中涉及到的技术体系、系统安装、配置、系统管理和维护等内容。在项目实施过程中，也将安排与最终用户互动的现场培训。（3）培训内容课程名称天数受训人数系统介绍 系统功能介绍与规划15系统使用操作用户操作手册15系统性能、技术原理数据库、系统性能、技术原理15系统故障排查、维护等方面日常故障处理，测试维护15 | ||||||||
| 报价总金额： | 18,000.00 | ||||||||
| 供应商报价详情 | |||||||||
| 序号 | 供应商名称 | 投标总价 | 报价清单 | ||||||
| 1 | 福建华网信息科技有限公司 [普通供应商] | 18,000.00 | ********3#">查看详情 | ||||||
| 2 | 福州创杰信息科技有限公司 [普通供应商] | 19,900.00 | ********3#">查看详情 | ||||||
| 3 | 福州天朗信息科技有限公司 [普通供应商] | 21,200.00 | ********3#">查看详情 | ||||||
| 采购人意见 | |||||||||
| 注：未成交供应商名称和报价等信息不再显示；请采购单位和成交供应商在规定的期限内及时签订书面采购合同， 采购中心感谢各方的积极参与。如有问题，请联系采购一处网上竞价电话(http://oa.zycg.cn/home/contactus) | |||||||||
| 网上竞价平台自动选择原则 | |||||||||
| 网上竞价按照满足竞价需求、有效报价最低的原则，确定成交供应商。网上竞价项目报价时间截止后，系统自动按以下原则确定成交供应商候选人排序，并由采购人确认： （一）报价低的排序在先； （二）报价相同，按报价时间的先后排序。 | |||||||||
| 选择中标（成交）供应商应遵循的原则 | |||||||||
| 采购人选择中标（成交）供应商时因遵循以下原则：采购人应按中标（成交）供应商候选人排序确认排名第一的中标（成交）供应商为中标（成交）供应商。但出现以下情形时，采购人可按照中标（成交）供应商候选人排序选择排名在次的候选人为中标（成交）供应商，依此类推： （一）排名在先的中标（成交）供应商候选人放弃中标的； （二）排名在先的中标（成交）供应商候选人未实质性响应采购人的竞价要求的，采购人可拒绝该中标候选人的报价，但应对拒绝原因予以详细说明。 | |||||||||
| 提示: 成交资格被拒绝的供应商可在成交公告发布之日起七个工作日内按照平台中公告的联系方式向采购人的纪检监察或其政府集中采购管理部门反映，也可向我中心综合处提出质疑。 | |||||||||
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