A.项目背景：

标段一：

贵州移动智慧专线服务平台致在面向客户服务管理，提升客户满意度。从客户服务角度出发，对客户、客户经理角度以及后端运维支撑能力的整合三方面提供有效支撑手段。

从建设内容上来说，智慧专线服务平台需要对业务进行端到端管理，以对售前和售中阶段的工单进度管理。因此从集客一体化、EOMS系统进行接入以支撑上层功能应用。智慧专线服务平台的平台开发部分已通过公开招标方式进行采购。

标段二：

贵州移动智慧专线服务平台致在面向客户服务管理，提升客户满意度。从客户服务角度出发，对客户、客户经理角度以及后端运维支撑能力的整合三方面提供有效支撑手段。

从建设内容上来说，智慧专线服务平台需要对业务进行端到端管理，以对售前和售中阶段的工单进度管理。因此从综资通过接口进行接入以支撑上层功能应用。智慧专线服务平台的平台开发部分已通过公开招标方式进行采购。

标段三：

贵州移动智慧专线服务平台致在面向客户服务管理，提升客户满意度。从客户服务角度出发，对客户、客户经理角度以及后端运维支撑能力的整合三方面提供有效支撑手段。

从建设内容上来说，智慧专线服务平台要对业务全生命周期管理，以对集团专线性能数据进度监控。因此从拨测系统通过接口进行接入以支撑上层功能应用。智慧专线服务平台的平台开发部分已通过公开招标方式进行采购。

B.项目内容及规模：

智慧专线服务平台已通过公开招标方式进行采购，现需要打通与集客一体化平台，EMOS系统（标段一）、综合资源管理系统（标段二）、拨测系统（标段三）的接口以便提取基础数据，支撑智慧平台的功能，故分三个标段进行采购如下：

2017年政企客户分公司智慧专线服务平台技术支撑服务项目(标段一)

本项目涉及集客一体化平台、EMOS系统侧接口开发，实现集客一体化系统与政企分公司智慧专线平台资源同步；开发电子运行维护系统和集客政企系统的接口流程、工单字段、接口技术要求、接口服务定义等内容。

2017年政企客户分公司智慧专线服务平台技术支撑服务项目(标段二)

本项目涉及综合资源管理系统侧接口开发，实现智慧专线服务平台通过提供的资源类接口，以及服务工单接口（包括售前勘查流程、售中开通、变更、拆除流程）的数据FTP接口，资管侧定时生成数据，集客智慧专线服务平台定时获取工单数据。

2017年政企客户分公司智慧专线服务平台技术支撑服务项目(标段三)

本项目涉及拨测系统侧接口开发，通过FTP的接口方式，实现周期性的，以指定文件格式的方式，将专线质量测试系统平台中的数据，主动推送到智慧专线平台指定后台服务器中。