序号

系统名称

系统描述

品牌

规格型号

生产厂家名称

单价

数量

1

语音增值业务平台

1、采用先进的IP融合通信技术
2、外线接入：可支持数字、模拟、SIP三种接入方式，可以混合接入；
3、座席接入：可支持模拟座席、IP座席；
4、容量：交换机设备单机最大支持64个E1接入，6464个SIP通道，支持E1/光电/SIP多种中继接入方式；
4、BHCC：≥*******（交换机忙时最大处理能力）；
5、高度集成：要求交换机可内置IVR、录音、而无需外挂第三方板卡等设备，基于IP-PBX，内置IVR、录音、会议资源，具有较好的开放性和兼容性。

毅航

isx4000

广州毅航互联通信股份有限公司

￥60,000

1

2

座席电脑

CPU：intelI57500
内存：8GDDR4
网卡：1000/100M自适应网卡
硬盘：1T
光驱：16XDVDRW
显示器：22液晶显示器

戴尔

3050

戴尔（中国）有限公司

￥5,500

12

3

服务器

CPU：E5-2640V3*2
内存：64G
硬盘：1TB*6SATA高速硬盘
其他：1000/100M自适应双网卡
电源：双电源，750W

戴尔

R730

戴尔（中国）有限公司

￥40,000

3

4

IP话机

IP话机：支持SIP协议，跟呼叫中心平台兼容

亿联

T21

厦门亿联网络技术股份有限公司

￥500

10

5

耳麦

耳麦：呼叫中心专用，适合坐席长时间佩戴、跟系统和IP话机兼容

海音

087

广州海音通讯科技有限公司

￥200

10

6

监控摄像头

高清夜视，智能无线网络摄像头

大华

TP6C

浙江大华技术股份有限公司

￥500

2

7

大屏幕显示

70寸液晶超高清智能电视，配电视挂架，HDMI转VGA转接线/适配器高清转换模拟信号

TCL

70A950U

TCL集团股份有限公司

￥16,500

1

8

机柜

600*900*42U

TOTEN

G36942

深圳图腾通讯科技有限公司

￥4,500

2

9

网络交换机

H3CS5110-28P-PWR以太网交换机主机

华三

S5110-28P-PWR

杭州华三通信技术有限公司

￥6,000

1

10

网络路由器

2千兆WAN+4千兆LAN（其中3个LAN口可转化为WAN口）1个USB接口

华三

ER3260G2

杭州华三通信技术有限公司

￥2,000

1

11

空调一台

2匹空调一台，保证机房恒温

美的

KFR-51LW/WPCD3

广东美的集团股份有限公司

￥6,000

1

12

辅料

12芯光缆50M、六类双绞线600M、电话线1000M、水晶头500个、电话线600M、6平方电缆50M

￥6,500

1

13

12348呼叫中心平台系统

1、Linux操作系统，数据库采用MySQL
2、平台包含CTI、IVR、ACD、录音、监控、统计分析
3、支持分布式部署和集中式管理，支持本地座席、远端座席、移动座席、电话座席，支持集中式和分布式接入，部署方式要灵活多样
4、支持全媒体接入，要求统一界面，统一排队，统一数据，提供ACD及其实现方式发明专明证书
5、提供外部中继授权协议License1条（30路）
6、提供座席许可协议License10个
7、提供录音许可协议License10个
8、12348呼叫核心平台系统有司法行业同类项目应用案例
9、CTI,IVR,ACD,录音要求为统一厂商提供以保证系统兼容性
并提供相应的软件著作权证书
10、提供呼叫中心IVR图形化流程定制二次开发工具软件（可定制流程）

聚星源

v6.0

广州市聚星源科技有限公司

￥280,000

1

14

座席系统

座席管理系统(座席框架组件、软电话控制组件)公共业务管理：来电弹屏、智能外拨系统、语音留言信箱、录音质检管理系统、未接来电、电话黑名单
提供录音质检管理系统软件著作权证书
提供智能外拨系统软件著作权证书
提供系统DEMO，投标现场演示

聚星源

v6.0

广州市聚星源科技有限公司

￥100,000

1

15

法规知识库管理

实现全文检索，知识搜索、查询，提供知识库编写、审核、发布的管理和应用，知识推荐/收藏
提供系统DEMO，投标现场演示

聚星源

v6.0

广州市聚星源科技有限公司

￥50,000

1

16

短消息系统

实现短信的单发，群发
实现短信的接收
短信要求能与呼叫中心的相关数据进行自动关联
提供短信系统软件著作权证书
提供系统DEMO，投标现场演示

聚星源

v4.1

广州市聚星源科技有限公司

￥20,000

1

17

工单管理

实现法律咨询、法律援助、投诉举报等工单登记、工单分派、工单流转、改派、工单跟踪、处理结果反馈管理、回访管理，来电弹屏功能，服务单受理，服务单调度，服务单处理，服务单转派，服务单查询，服务单催办，服务单监控，业务统计分析。
提供CRM客户关系管理系统计算机软件著作权证书
提供系统DEMO，投标现场演示

聚星源

v3.0

广州市聚星源科技有限公司

￥200,000

1

18

微信应用平台

基于微信公众号实现互联网+司法，实现微信的会话接入，会话统一排队管理、微信人工座席，并与呼叫中心座席实现在统一程序界面进行管理操作。
提供微信应用平台计算机软件著作权证书
提供系统DEMO，投标现场演示

聚星源

v2.0

广州市聚星源科技有限公司

￥200,000

1

19

系统接口

与司法官网对接
与法援系统对接
与12345系统对接
提供呼叫中心接口软件计算机软件著作权证书

聚星源

v6.0

广州市聚星源科技有限公司

￥85,000

1

包合计