福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建省龙岩市工商行政管理局

乙方：天利仁和物业服务股份有限公司

根据招标编号为[350800]F[GK]*******的龙岩市工商局综合服务场所物业服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰佰叁拾伍万柒仟肆佰肆拾捌元整（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (30 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省龙岩市新罗区龙岩市工商局；

4.3交付条件：详见合同约定。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况（采购标的）（一）、物业服务范围：龙岩市工商局综合服务场所位于龙腾路与金鸡路交叉口酉北面，物业服务项目及周边所属区域和专业车辆停车场，实际用地面积6500m2,房屋建筑面积14690m2[其中主楼地面十六层，12970 m2，地下层一层，建筑面积1720m2，地下停车位34个，该楼配有分体式多联变频中央空调、电梯4部、2台800KVA变压器。（二）、物业服务目的 本项目设施先进，往来办事人员多，进出车辆频繁，卫生保洁、设施设备的维护管理和安全保卫要求高。要求物业服务达到：服务热情礼貌、值班尽心尽职、设备运行良好、安全制度健全、道路畅通有序、卫生清洁无染，达到综合服务场所“安全、顺捷、优质、优美”高效运转的目标要求。安全：人、财、物和保密的安全。顺捷：人和车通行顺畅、便捷。优质：服务热情、主动、礼貌、周到，做到“管理无盲点，服务无盲区”，达到四星级宾馆的服务标准。优美：中心内外整洁，窗明几净，空气清新，绿树苍翠，环境舒适怡人。安全目标：文明管理、无安全事故。二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）（一）、物业服务内容和基本要求：一）、服务内容 区域范围内保安、保洁、室外花草养护。保安：保安必须24小时值班，保安员不少于9人；保洁：领导办公室上午、下午下班各1次；办公楼内公共区域每天1次并在上班时间随时保洁 ；会议室每周1次，有开会时，随时保洁。2、办公楼窗帘干洗每年1次（春节前）；3、办公楼窗户玻璃清洗每年1次；公共区域窗户玻璃清洗每月1次；4、办公楼2个大门玻璃遮阳棚清洗每月1次；5、消杀每2个月1次，特殊情况必须按业主要求增加次数；6、空调维保:现保修期到后,如果物业公司没有技术力量的，必须委托有技术力量的公司维保。7、电梯维保:现有通力牌电梯4台保修期到后。如果物业公司没有技术力量的，必须委托有技术力量的公司维保。8、室外绿化按时养护。二）、基本要求1、公 示：在物业区内明显的地方设置宣传栏（板），公示物业管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容。2、环境卫生管理：（1）定期“除四害”，确保生活垃圾日产日清，垃圾箱（筒）周边无垃圾散漏。（2）垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。（3）物业区内公共部位地板，扶手及卫生间无污渍，堆放的杂物、张贴的通知、广告等要及时清理。（4）遇风、雨过后要及时清扫道路上的垃圾、排除积水，保障业主通行安全便利。3、安全及车辆管理：（1）安全监控系统运行正常，保证24小时巡视并做好值班记录。（2）制定合理巡查路线，定时在物业区内巡逻检查，做好巡查记录以备检查。（3）物业区安全值班和巡查人员工作时间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。大门出入口执勤岗位，白天立岗执勤，不得坐岗、脱岗。（4）在非上班时间，非区内机动车不得进入，确需进入者应当问明事由，登记车辆车牌号、进出时间方可进入。（5）在非上班时间，应做好人员进出记录，对进入区内的陌生人进行询问；在区内从事装修和服务的人员，应当办理临时出入证。（6）车辆停放秩序良好、标识清晰，主要通道、消防通道不阻塞。（7）公共场所健身娱乐设施完好，无安全隐患。危险部位、地段设置安全警示标志。4、物业维修服务管理：（1）物业维修及时，报修、维修、回访要有完整的记录。（2）共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。（3）电梯按要求检验，轿厢内干净、明亮。5、消防管理：建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志，消防设施设备完好，放置合理，定期巡查、检修。6、节日、迎检服务：遇重大节日、迎接检查等活动期间，物业管理企业要对区域内各种共用设施设备进行全面检查，保证共用设施设备正常安全运行。要按照城市环境卫生综合整治的总体要求，切实搞好区域内环境卫生保洁工作。要加强区域内公共秩序的维护，强化日常巡视检查，开展消防安全检查，防止火灾发生。并结合实际情况营造大院节日气氛，并无条件的配合业主挂彩灯、横幅、气球、安装拱门、文艺活动布置场地等，积极营造喜庆、祥和的气氛。（二）、物业服务人员配置要求：1、物业公司必须配备不少于19人的服务人员，其中，管理负责人1人、工程技术机电人员1人、保安9人、保洁8人；（1）岗位设置：项目负责人；人数：1人；主要工作任务：负责物业服务中心日常事务的协商、管理；要求：自负责本项目之日起，不得在其他物业管理项目中任职；素质较高，品貌端正，身体健康，品德良好，工作认真负责年龄50周岁以下。（2）岗位设置：工程技术机电人员；人数1人；主要任务：机电设备维护；要求：具备水、电等资质证书，持有效电工证，中专及以上学历，年龄50周岁以下 男性。（3）岗位设置：安保人员；人数：7人一个大门岗，一个车行入口值班兼办事大厅及夜间巡逻（三班制）一人机动正常巡逻，2人一个大堂值班、信函及报刊收发巡逻引导、一个消控室值班；要求：品貌端正，身体健康，品德良好，工作认真负责，吃苦耐劳 年龄45周岁以下，男性，身高1.65米以上。（4）岗位设置：保洁人员；人数：4人负责各单位重点办公室、庭院、会议、局办接待的保洁绿化、垃圾清理工作，4人负责楼层、广场、车场外围的保洁、垃圾清理工作；要求：品貌端正，身体健康，朴实肯干，经过培训具有标准操作技能 ，年龄50周岁以下。2、招聘员工工资、福利要求：服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（1）员工的工资应高于龙岩市最低工资标准。（2）服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险等福利。（3）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。（4）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。（5）所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。（6）服务公司都要买公众责任险和员工的意外保险。（三）、物业管理服务要求：1、设备房总体要求：（1）落实设备责任人制度，要求对所有设备具体管理责任落实到各个设备操作工，对设备的所有管理使用过程进行监督和跟踪，以确保设备的安全运行。所有设备设施维修保养更换的零配件都应在维保当天交由业主检验保管。（2）安全操作规程图形化，要求将各类设备操作规程以图形或图解的形式表达于每个设备操作现场，使运行操作人员易理解，达到外行人在看了操作图例后也能操作。（3）对设备进行24小时运行管理，在主要设备房安排设备操作工24小时值班管理，并建立值班记录和交接班制度。(4)设备的运行和维护人员，必须经过设备安装单位或专业培训和考核并取得相关资质证书，做到切实会操作、会保养、简单故障会维护才能上岗。(5)为了保障设备安全运行，所有设备操作工要求持证上岗，在工作岗位严格按照安全操作规程作业，如《电业安全操作规程》和《电梯安全管理办法》等等。(6)未经批准，外来人员不得进入监控中心、配电室等重地，经批准进入者，必须办理登记手续，并由有关部门人员陪同进入。(7)设备操作人员严格按照技术规程对所管理的设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况进行检查，发现不安全因素，及时报告，限期解决。(8)各机房不得随意配备钥匙，钥匙要有专人负责，值班人员交接班时钥匙必须一起交接。(9)所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进入时间，工作内容及员工本人的签字。(10)所有设备房要保持良好的通风散热，并有防水、防鼠、防火设施。(11)认真做好防雷设施的检查维护工作，按规定要求进行防雷测试并建立档案，确保防雷设施安全有效。水、电维修工作岗位服务：场所：水电设施管理维修；工作内容要求：（1）负责全局水、电、消防、电梯、智能化系统设施管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，保证水、电、消防、电梯的正常供给。（2）严格执行各项用水、用电规章制度，对违反规章行为及时向业主管理部门汇报。（3）认真做好水、电、消防、电梯、智能化系统设施的维护与保养，确保设施的正常运转，并建立设备及维护保养档案。（4）严守水、电值班制度，当班人员应认真做好巡回检查，发现问题要及时处理并认真填写值班记录（每周巡回检查不得低于二次）。（5）负责与市水电部门的联系，处理有关水电业务，配合市自来水、燃气、电力公司抄查水、电、气总表，并认真与财务处衔接，确保水、电费缴费准确到位。（6）负责会议音响管理、维护。（7）严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故，负责拟订水、电大修、更新、改造规划和计划，经批准后，具体实施。（8）如实、认真、仔细做好工作日志，规范整理好本职工作相关文档资料，按时送交处办公室档案管理人员存档。2、机房管理要求：（1）机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴“机房重地，闲人免进”的告示牌。（2）易燃易爆的设备场所，在外围入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。（3）各系统按有利于工作和安全原则在相应的设备、管道、阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。（4）机房钥匙未经批准任何员工不得持有或配制机房钥匙，机房钥匙应造册登记，并由专人管理。（5）未经批准，外来人员(包括参观学习、施工等)禁止进入机房，经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员的安排指导。(6)保持机房的整洁，严禁在机房内聚会、聊天、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。(7)严禁携带火种进入机房，严禁在机房内吸烟，未经书面批准不得在机房内进行动火作业。经批准确需在机房作业时，必须认真落实安全措施。(8)机房内的内线电话和外线电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。(9)各机房员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全、清晰明了。(10)严禁在电脑终端上使用配套以外的软件，无书面指令不得更改程序和数据。3、机房防火要求：（1）不得在机房内吸烟。（2）机房内不得存放易燃易爆物品。(3)需要动火作业时，由专业工程师填写机房动火作业申请表，工程部主管签名并经采购单位同意后方可施工。施工前应清除现场的易燃物品，施工后认真检查，确无火种方可离开。(4)设备管理人员在值班期间，应注意检查机房内的灭火设施。(5)机房内的走道、出入口等要保持畅通无阻，严禁堆放物品。(6)机房内的灭火器、火灾探测器、疏散标志和指示灯等消防设备器材必须保持完好。(7)火灾时设备操作应按安全操作规程，并做好灭火工作。(8)遇火灾时要及时报警（电话号码119），报告物业服务中心和龙岩市工商局，并采取相应的灭火措施。灭火后要详细记录火灾成因及灭火情况，书面上报龙岩市住建局。4、机房卫生要求：（1）制定机房清洁卫生时间表，并对机房卫生负责。（2）必须按时清洁机房地面，做到无污渍、无杂物、无粉尘。（3）设备必须按时擦拭，使设备表面清洁无尘。（4）必须按时清洁机房通风系统。(5)机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。(6)定期抽查机房卫生清洁情况，发现卫生问题，立即整改。(7)定期组织卫生检查评比，检查结果书面上报龙岩市住建局。5、设备设施维护保养要求：设备设施必须认真做好日常维护，同时根据各种设备特点及维护保养规程，对设备设施进行定期维护保养，维护保养工作计划应事先向业主报备，并做好日常维护和定期维护保养及维修记录档案，设备设施维护保养作业应有业主有关人员现场监管并确认。日常维护和定期维护保养的材料费、工时费由中标人从物业服务费用中列支，业主发现中标人未按设备设施维护保养要求落实日常维护和定期维护保养工作，业主将另请相关专业公司进行维护保养，其费用从物业服务费用中扣除。6、水泵房管理要求：（1）监控水泵房及地下水池、消防系统全部机电设备，定期保养，定期作记录。（2）生活水泵定期轮换使用，主接触器开关定期检查保养。（3）消防泵按规定定期检查保养，定期进行“自动、手动”操作检查，定期进行全面检查。（4）泵房要有防水、防鼠、防火设施。7、配电房管理要求：（1）建立设备管理、值班、操作制度。（2）室内照明、通风保持良好，室温控制在40度以下，墙上配挂温度计。（3）建立运行记录，发现问题应及时维护、及时上报。（4）供电回路操作开关标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌。（5）配电房内禁止乱拉接线路，供电线路严禁超载供电。（6）配电房内设备及线路改变须经采购单位批准。（7）配电房应有防水、防鼠、防火设施。8、电梯管理要求：（1）电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人员不得进入，电梯只能由专业人员进行维修。（2）运行中电梯出现突然故障，值班人员尽快先救援乘客，并通知电梯维修人员检修。（3）电梯维保人员进入电梯机房维保维修应书面报告业主，物业服务企业和业主应有专业人员在现场监管，同时中标人必须将人员情况、维保情况、更换配件等工作情况进行登记建档，电梯设备更换的零配件应在维保当天交由业主检验保管。（4）搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，以免超载发生危险。用电梯搬运物件时，不可超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。（5）发生火警时，严禁搭乘电梯。（6）电梯维护人员应定期对电梯作例行检查，使电梯保持正常工作状态。（7）发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用。（8）电梯轿厢应保持整洁。（9） 维护等任何停梯，应挂牌告示。9、中央空调系统管理要求：（1）建立《空调设备操作规程》。（2）室内照明、通风保持良好，室温控制在40度以下，墙上配挂温度计。（3）建立运行记录，查出问题应及时解决。中央空调系统必须认真落实巡回检查制度和维护保养制度。维护保养应事先向业主备案，业主根据维护保养内容可派人员到现场进行监管。（4）定期作好空调机房的清洁卫生和设备维护。（5）空调机房内禁止乱拉乱接临时线路，如确实需要，经业主书面同意后进行。（6）空调机房设备、管道及线路改变须经业主批准。（7）控制能耗、降低成本是每个人重要职责之一，应定期将能耗情况书面上报龙岩市人防办。（8）按规定做好安全防护措施，保证人员及设备的安全；空调机房应有防水、防鼠、防火设施。10、安保工作要求：（1）在大楼入住单位办公室的领导下，开展各项工作。（2）预防和防止危及办公、办事人员的生命财产安全行为发生，维护办公楼正常的工作生活秩序；预防和阻止各种违法犯罪行为，确保办公楼财产及附属设施不受人为损坏，创建平安办公楼。（3） 建立门岗值守制度，做好安全防范工作，协助做好来访人员接待工作，协助做好处置突发事件的相关工作等。（4） 做好停车场管理服务，维护交通秩序，防止盗窃、火灾等事件发生。（5） 建立安全巡逻制度。（6）设立应急预案，设立24小时服务电话。场所：服务规范要求；工作内容要求：（1）按规定着装，佩戴整齐。（2）精神饱满，姿态良好。（3）言行规范，文明大方。（4）严肃认真、主动热情、周到细致。（5）说话和气，礼貌待人。场所：门卫值班；工作内容要求：人员出入管理：（1）门岗值班员上岗后，尽快熟悉本责任区内业主、食堂人员(或使用人)的基本情况。（2）当业主和使用人进入时，应及时为业主和使用人开启大门。来人来访登记：（1）来访人员须明确说出所找部门的姓名、楼层或科室等，必要时可用对讲机或电话通话，谢绝推销或其他闲杂人员进入。（2）值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。（3）若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士到来，应立即起立敬礼。（4）若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。邮件发放：（1）邮局投递给业主的报刊、杂志、信件、邮件等统一由引导收发员点收并发放。（2）快件、特快专递、邮件通知单等。均需业主委托，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。（3）对于信件不明无法送达的，要遂件登记并退还邮局。（4）避免发生邮件压件现象，不允许有陈积信件，更不允许私自撕拆用户信件或私揭信件上的邮票。场所：巡逻检查；巡逻次数：（1）夜间对整个辖区巡查一遍；监控系统未覆盖的部位，每两小时巡查一遍。巡查要求：（1）巡逻实行单人巡逻制，保安要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。（2）按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。巡查内容：（1）检查治安、防火、防盗、水浸、节水、节电等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。（2）检查消防设备、设施(即烟感器、报警按扭、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。（3）检查防火门是否关闭，机房门、电闸门等是否锁闭，有无损坏。（4）巡视大楼外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报业主主管部门。（5）在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品：如属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。11、消防工作要求：（1）熟练掌握各种消防设施设备操作使用方法。（2）做好防火宣传教育，开展消防安全检查巡视，及时发现，及时报告，及时采取措施，及时整改。（3）定期进行消防设施设备检查，使消防设施和设备处于完好状态。（4）每年至少组织一次消防演练。12、保洁服务要求：场所：主楼厅堂；工作内容要求：（1）打扫及擦净地面和门口阶梯，使地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。频次：随时；（2）擦净大堂墙壁、宣传栏、指示牌等装置，确保表面光亮洁净。频次：每日1次；（3）擦净大堂玻璃门、窗、扶手、栏杆、不锈钢装置等装饰物品。频次：每日1次；（4）收集及清倒烟灰筒，并清洗烟灰筒内外，用抹布擦拭，保持其光亮洁净。频次：每日2次；（5）清洁所有花盆及植物。频次：每日1次；（6）擦净空调风口百叶、灯罩、电灯箱积尘。频次：每日1次；（7）清扫天花板尘埃、蜘蛛网。频次：每日1次；场所：重点办公室；工作内容要求：（1）重点办公室须做到室内摆放整齐、地面光洁、窗明几净,墙壁无蛛网。频次：每日2次；（2）上、下午下班后,清洗茶杯，检查重点办公室纯净水是否需要添加,门窗、饮水机、灯具等是否关好。频次：每日2次；（3）管理好重点办公室花卉,定期浇水,若需更换花卉,应及时向业主汇报。频次：每日1次；（4）及时传递重点办公室订阅的报刊杂志。频次：随时；（5）如客人来访，应及时提供客人茶水。频次：随时；场所：会议室；工作内容要求：（1）会议室卫生要天天保持整洁，桌子椅子要摆放整齐，茶具要保持整洁并排放有序。频次：每日1次；（2）如遇会议需要，应在会议前加强保洁工作，在会议前15分钟将会议室门打开,并做好相应准备,会议后及时清理保洁。频次：随时；（3）清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。频次：每月1次；（4）如遇会议需要，参会人员进入会场后应及时提供茶水,并根据实际情况(夏天、下午)提高供水频率,每次供水间隔时间一般不超过10分钟。频次：随时；场所：会客室 贵宾室；工作内容要求：（1）擦洗地板、清理积聚的垃圾杂物。频次：每天1次；（2）擦拭办公桌、椅、板凳。频次：每日1次；（3）内侧玻璃窗用干毛巾擦拭一次，除灰尘，手印。频次：每周1次；（4）用干净的毛巾擦拭灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯等。频次：每月1次；（5）日常对会客用品(沙发、茶具、场地等)进行清洁。频次：每月1次；场所：食堂；工作内容要求：食堂内部垃圾清运及食堂外围卫生。频次：每日1次；场所：卫生间；工作内容要求：（1）清洁洗手间。频次：每日1次；（2）冲洗疏通洗手池（盆）、抽水马桶、小便池、地漏。频次：每日1次；（3）擦净灯饰、玻璃、烘手器、隔板、镜面、门窗、不锈钢等装置。频次：每日1次；（4）擦净排气扇、天花板、灯具等设备。频次：每月1次；（5）喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。频次：每月2次；场所：电梯间；工作内容要求：（1）拖擦电梯桥厢内地面垃圾、沙粒等。频次：每日1次；（2）擦拭电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板。频次：2天1次；（3）对电梯表面涂上保护油、保持表面光洁明亮。频次：每月1次；（4）对轿厢内灯饰、排气扇进行清洁。频次：每月1次；场所：楼梯；工作内容要求：（1）扫净所有楼梯。频次：每日1次；（2）拖擦所有楼梯，用布擦净扶手及栏杆。频次：每2日1次；（3）擦洗防火门、消防栓、消防器材等表面灰尘。频次：每周1次；（4）清扫天花板，擦拭玻璃窗。频次：每月1次；场所：楼层走廊；工作内容要求：（1）清扫楼层走廊，通道地面杂物。频次：每日1次；（2）拖擦楼层走廊、扶手。频次：每日1次；（3）收集及清理烟灰筒、花盆内的垃圾并擦拭干净。频次：每日2次；（4）擦拭楼层走廊消防栓、灭火器、防火门、玻璃窗等。频次：每周1次；（5）清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。频次：每月1次；场所：15层及顶层天台；工作内容要求：（1）清扫积天台的垃圾杂物。频次：每日1次；（2）擦拭天台屋顶大门、玻璃等。频次：每周1次；场所：档案库房；工作内容要求：（1）档案库房要保持整洁，及时打扫，擦净地板，密集架和桌椅。频次：2天1次；（2）保持档案库房无四害。频次：随 时；场所：地下停车场；工作内容要求：（1）打扫地板的垃圾杂物。频次：每日1次；（2）擦拭地板。频次：每周1次；（3）清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。频次：每半月1 次；（4）用水冲洗地板（但电梯间禁止用水冲洗），确保地板无污迹、沙土。频次：每月1次；场所：大楼四周及道路；工作内容要求：（1）清理树穴、花坛、沙井、排水槽内杂物，确保排水污水畅通。频次：随 时；（2）清扫停车场、道路、绿地、将垃圾收集于垃圾筒内，对于水泥地面的沙士应认真清扫，确保地面无明显沙土。频次：每日1次；（3）擦拭室外公共场地的标志牌、垃圾筒等。频次：每日1次；（4）用水冲洗地面，确保地面无污迹、沙土。频次：随 时；（5）清洗为人民服务镇石、旗台、石狮。频次：每月1次；场所：健身房；工作内容要求：（1）要保持整洁，及时打扫，擦净地板。频次：每日1次；（2）检查健身器材完好、安全，擦净健身器材。频次：每日1次；场所：空置房间；工作内容要求：（1）已装修的空房——全面清扫空房、清扫内空包括：1）清扫墙壁、墙角、顶棚等处的蜘蛛网和灰尘。频次：每月1次；2）清扫地面废弃物。井用拖把擦拭地面。频次：每月1次；3）打开空房进行通风(潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，晴天和干燥季节要加长通风时间)。频次：每月1次；（2）未装修的空房——清扫空房，清扫内容包括：1）清扫室内墙角，顶棚等处的蜘蛛网、灰尘。2）清扫地面废弃物等。3）擦拭门窗灰尘。频次：每月1次；场所：除四害；工作内容要求：药剂及投药方法：（1）鼠药。室内每15平方米一堆，每堆15—30克。室外每5-lO米放一堆，每堆15-30克。（2）凯素灵粉、DDv。（3）杀特灵、杀虫剂、灭蟑药。频次：每月1次；物业服务区域内卫生整洁，管道畅通，按要求做好灭“四害”工作。13、停车场（库）管理要求：（1）制定完善的停车场管理制度。（2）做好停车场管理服务，维护交通秩序,车辆进出有序、停放规整。14、要求物业服务企业制定各种应急处置预案；15、制定台风、地震等自然灾害应急处置预案。16、火灾应急处置预案。17、群体性上访处置预案。18、停电、停水应急处置预案。19、设备设施应急处置预案。20、刑事治安案件应急处置预案。21、防洪防汛应急预案。22、档案的建立与管理：做好档案资料收集管理工作，所有资料实行“双档”(电脑档案、文本档案)管理，各种资料完整、系统、准确、真实。备注：以上“（一）、（二）、（三）”为基本要求，投标人未满足该要求的，视为重大偏离，为无效投标。投标人可提供承诺函，模板如下：龙岩市公物采购招标代理有限公司：龙岩市工商局综合服务场所物业服务项目（项目编号：[350800]F[GK]*******），我公司完全实质性满足上述“（一）、(二)、（三）”的要求。若我公司中标，将完全按上述要求进行实施，否则视同违约。投标人：（全称并加盖单位公章）投标人代表签字：日期：年月日（四）、物业服务费：一）管理方式：费用实行包干制。二）、物业服务费：1、物业服务费包括各项费用、税费等。主要包括：员工工资、行政办公费用、员工各项社保费用、福利费、住房公积金、加班费、设备折旧费、设备维保费用（不含消防维保费用）、垃圾清运费、保洁费、清洁用品、人员培训费、临时任务的突击费、税收、保险和其他零星不可见费等一切费用。供应商一旦中标，采购单位将不会对其投标报价作出其他补偿；2、物业服务费支付：按中标总金额的月平均金额支付每月物业服务费，每月根据考核情况扣除罚款后凭中标人开具的正式发票支付。3、员工工资、员工保险费、福利费、住房公积金、加班费等在中标后应认真兑现执行，员工工资待遇应高于新罗区同等工种工资待遇水平。4、中标人为服务本项目而购置的相关设备设施，并列入物业服务成本的，在合同期满时应保持技术状态完好并移交给业主。（五）、设备设施维修资金：正常使用损坏需更换的材料（地漏、地灯、灯管、水龙头、插座、插销、锁芯、开关等），中标人须及时申报，如果设备设施是由于中标人操作不当而损坏，造成的损失由中标人赔偿。（六）、交接工作：中标人在接管本项目和物业服务合同终止时，物业服务企业应当按《物业管理条例》（2007年修订）规定移交。 物业服务合同终止时，采购单位如选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。（七）、其他：1、中标人不得利用采购单位所拥有的软硬件资源开展其他经营性活动，以谋取利益。2、中标人不得擅自改变或占用物业服务区域内的公共设施的使用功能。3、人员配置与更换要求：供应商根据要求，提出合理的人员构成方案，应详细说明企业的管理体系和专业人员的构成、数量以及投入本项目的人员构成。配置的所有人员仅服务于该项目，不得同时服务于另一个项目。4、中标人应配合采购单位对进驻的工作人员进行政审，工作人员近三年内中不得有违法记录和劣迹的人员，有关资料提交采购单位备案。5、供应商应提供投入本项目所需各项服务的设备和用品、用具的详细清单（包括设备、用品用具名称、品牌、规格型号、使用用途等）。6、供应商须提供设备维护人员的技术资格证明文件。7、本采购文件所提供的物业服务相关数据（如设备设施、面积等等）如有偏差，中标人进行本项目的物业服务时应以实际数据为准，但物业服务费仍以投标文件中的投标报价为准。8、供应商的管理服务措施、用工条件及人员工资构成必须符合有关法律、法规的要求，遵守采购单位的有关规定和要求。9、供应商所投入使用的各种设备、用品用具的制造标准、安装标准及技术规范等，必须符合国家现行相应的标准、规范要求。10、中标人的所有人员应当遵守保密法规和龙岩市人防办有关制度规定。11、安全要求执行标准：《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规；12、中标人在服务本项目时发生的安全事故由中标人承担。13、中标供应商须在入场前提供项目负责人及机电人员以下资料：（1）由社会保障行政部门出具的投标截止时间前3个月在投标人公司缴交“五险”（包含基本养老保险、基本医疗保险、工伤险、生育险和失业险）的证明材料复印件；（2）身份证复印件，年龄的计算以身份证体现的出生日期至开标当日为准。（3）机电人员还须提供有效的电工证复印件及学历证书复印件。（八）、考核方案 一）组织制度。采购单位将成立保安保洁考核小组，实行定期与不定期、明查与暗访相结合，实行全程作业追踪检查制度，并形成督查日志。二）考核制度。实行双重考核制度。考核小组分为专职考核组和领导考核组。专职考核组对日常的保安保洁质量进行全程考核奖罚，领导考核组对专职考核情况进行监督考核，随机检查。领导考核组由采购相关领导等人员组成，有权对承包区作业情况进行监督和扣除承包费用。三）考核实行全面考核制度。严格作业人员的到位情况，保安的履职情况、区域的清扫保洁等情况，检查考核过程中，如有发现违规，未履行合同条款，考核人员按实事求是的原则，注重证据，有权通知管理人员或作业人员到场，并开出《处罚通知单》给承包人，限期整改，当月的考核分数90分-100分的不予罚款，80分-90分每扣1分即罚款100元，考核分数低于80分的，将按月服务费的10%给予罚款，如果当月的考核分数低于60分，即不及格的，将不支付该月的服务费，连续两次不及格的将取消服务合同，所扣除的罚款直接从服务费中扣除。四）考核小组对清扫保洁质量必须认真进行考核，做到实事求是，不得随意处罚，要严肃考评纪律，清政廉洁，不搞私人关系，公平合理。分类：1、安全保卫：（1）考核项目：睡岗；扣分（分/次）：5分；备注：无；（2）考核项目：脱岗（或未交接离岗）；扣分（分/次）：5分；备注：无；（3）考核项目：着装不整；扣分（分/次）：3分；备注：无；（4）考核项目：进出车辆未登记（或未询问）；扣分（分/次）：3分；备注：无；（5）考核项目：来访人员未询问登记；扣分（分/次）：3分；备注：无；（6）考核项目：在岗抽烟、喝酒、玩手机、玩电脑等；扣分（分/次）：3分；备注：无；（7）考核项目：门岗值班室有成套茶具、烟灰缸、牌具等；扣分（分/次）：3分；备注：无；（8）考核项目：无关人员进入值班室（或监控室）；扣分（分/次）：3分；备注：无；（9）考核项目：外来车辆乱停放未制止；扣分（分/次）：3分；备注：无；（10）考核项目：在保安室使用高功率电器；扣分（分/次）：5分；备注：无；（11）考核项目：保安室环境脏乱差；扣分（分/次）：3分；备注：无；（12）考核项目：因操作失误造成设备损坏；扣分（分/次）：6分；备注：扣分，并结合财物损失定罚金；（13）考核项目：其它未标明项目；扣分（分/次）：无；备注：参照现有标准扣分并罚金；2、卫生保洁：（1）考核项目：脱岗；扣分（分/次）：5分；备注：无；（2）考核项目：公共区域卫生未达要求；扣分（分/次）：3分；备注：无；（3）考核项目：办公楼区卫生未达要求；扣分（分/次）：3分；备注：无；（4）考核项目：公共卫生间卫生未达要求；扣分（分/次）：3分；备注：无；（5）考核项目：会议室未按时打扫；扣分（分/次）：3分；备注：无；（6）考核项目：其它未标明项目；扣分（分/次）：无；备注：参照现有标准扣分并罚金。（九）、考核及违约：1、中标人对接管的物业服务项目实行综合服务，自主经营，自负盈亏。2、若因物业服务人员失职、渎职等不良行为造成设备设施、物品损坏和安全事故等，中标人应全额赔偿经济损失和承担全部法律责任，还应扣发不超过当月全部物业服务费的50%，当月支付的物业费无法扣除则从履约保证金中扣除。3、中标人应当按照采购文件约定履行义务，完成中标项目的物业服务工作，不得将物业服务项目委托或转包给他人。4、中标方投入本物业项目的管理负责人和工程技术人员应与投标文件中填报的一致。如因刑事犯罪、丧失工作能力等确属不能履行职责需要更换人员，更换人员的资格不得低于中标时的条件，且必须经过采购单位的同意。未经采购单位同意，中标方更换管理负责人和工程技术人员按1万元/人次扣除违约金，更换其他人员的按1000元/人次扣除违约金，扣除的违约金从当月支付的物业费中扣除，当月支付的物业费无法扣除则从履约保证金中扣除。备注：供应商项目实施未满足上述“（四）至（九）”要求的，视为验收不合格。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

见考核细则。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

按中标总金额的月平均金额支付每月物业服务费，每月根据考核情况扣除罚款后凭中标人开具的正式发票支付。

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：8。说明：1、中标供应商在领取中标通知书前按中标金额的8%缴交履约保证金； 2、缴交银行及帐户 开户行：兴业银行龙岩新兴支行 开户名：龙岩市公物采购招标代理有限公司 帐 号：171*****010******* （本帐户不接收投标保证金）3、凭采购单位出具的验收合格（或顺利履约）的证明材料原件，送达或快递至采购代理机构无息一次性退还履约保证金。4、履约保证金在整个项目实施到期后凭采购合同和验收报告（如有处罚，应按规定扣除相应处罚后）无息退还。

9、合同有效期

服务期限3年，自2017年12月1日至2020年11月30日。

10、违约责任

1、中标人对接管的物业服务项目实行综合服务，自主经营，自负盈亏。2、若因物业服务人员失职、渎职等不良行为造成设备设施、物品损坏和安全事故等，中标人应全额赔偿经济损失和承担全部法律责任，还应扣发不超过当月全部物业服务费的50%，当月支付的物业费无法扣除则从履约保证金中扣除。3、中标人应当按照采购文件约定履行义务，完成中标项目的物业服务工作，不得将物业服务项目委托或转包给他人。4、中标方投入本物业项目的管理负责人和工程技术人员应与投标文件中填报的一致。如因刑事犯罪、丧失工作能力等确属不能履行职责需要更换人员，更换人员的资格不得低于中标时的条件，且必须经过采购单位的同意。未经采购单位同意，中标方更换管理负责人和工程技术人员按1万元/人次扣除违约金，更换其他人员的按1000元/人次扣除违约金，扣除的违约金从当月支付的物业费中扣除，当月支付的物业费无法扣除则从履约保证金中扣除。备注：供应商项目实施未满足上述“（四）至（九）”要求的，视为验收不合格。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

详见合同第五条。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式柒份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□。

甲方：	福建省龙岩市工商行政管理局	乙方：	天利仁和物业服务股份有限公司
住所：	新罗区登高东路29号	住所：	福建省漳州市芗城区元光南悦华园10栋40A
单位负责人：	单位负责人：	宋琦
委托代理人：	151*****029*******">	委托代理人：	151*****007*******"> 谢亚萍
联系方法：	189*****218	联系方法：	136*****437
开户银行：	开户银行：	中国建设银行股份有限公司漳州东城支行
账号：	账号：	****************5419

签订地点：龙岩市