河南省国家税务局12366纳税服务中心部分热线座席服务外包中标公告

河南省国贸招标有限公司受河南省国家税务局委托，就其河南省国家税务局12366纳税服务中心部分热线座席服务外包项目进行公开招标，按规定程序进行了开标及评标，现就本次招标的中标结果公布如下：

一、招标项目名称及招标编号

项目名称：河南省国家税务局12366纳税服务中心部分热线座席服务外包

招标编号：GMFG17716-HNGS********

二、招标项目简要说明

2.1项目概况：河南省国家税务局12366纳税服务中心是以电话、网站、手机短信“三网合一”平台为基础，为纳税人和社会公众提供涉税咨询、税法宣传、涉税查询、举报投诉等服务的综合性平台。为满足纳税人不断增长的服务需求，更好地完成国家税务总局绩效考核的各项指标任务，河南省国家税务局通过采购，选取具有话务人员基本技能培训能力、热线现场管理制度和管理经验等条件的国税机关外部专业服务商，为河南国税局12366纳税服务中心提供20名人员、为期三年的热线座席服务。

2.2采购内容：通过招标确定一家热线服务专业供应商，为河南国税局12366纳税服务中心提供20名热线座席人员。

2.3服务期限：三年。

2.4预算金额：第1年预算金额为163.72万元，包括工资费用、管理费用、置装费用和培训费用；第2、3年预算金额均为104万元，包括工资费用和管理费用。三年预算金额共计371.72万元。

四、评审信息

评标日期：2017年12月26日上午9时30分（北京时间）。

评标地点：河南省郑州市农业路72号国际企业中心B座三楼东第二会议室

评审专家名单：刘芊、周亚平、罗晓婷、许艳玲、刘志芳

公告期限：1个工作日

五、中标信息

中标供应商名称：河南航天金穗电子有限公司

中标供应商地址：郑州市管城区东明路南41号

中标金额：*******元

服务期限：三年

联系人：王伟光

联系电话：****-********

服务要求：提供20个人工坐席（含现场管理人员）热线服务，利用12366纳税服务热线通过语音、网络、微信、短信等多种形式，向纳税人提供政策咨询、信息查询、办事指南、投诉受理、税法宣传等涉税咨询服务工作。

投标分项报价：

六、本次招标联系事项：

采 购 人：河南省国家税务局

地 址：郑州市丰产路111号

邮 编：450008

联 系 人：薛飞 张书勤

电 话：********

代理机构：河南省国贸招标有限公司

地 址：河南省郑州市农业路72号国际企业中心B座三楼东

邮 编：450002

联系人：韩旭

电 话：****-********

传 真：****-********

各有关当事人对中标结果有异议的，可以在结果公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑(加盖单位公章且法人签字)，由法定代表人或其授权代表携带企业营业执照复印件（加盖公章）及本人身份证件（原件）一并提交（邮寄、传真件不予受理），并以质疑函接受确认日期作为受理时间。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。