中国人民政治协商会议山西省晋中市委员会办公厅会议信息应用系统成交公告

晋中市政府采购中心会议信息应用系统项目成交公告

市采中信字[2017]705号

现将2017年12月29日市采磋字[2017]85号谈判委员会确定的谈判结果公告如下：

一、采购人、集中采购机构的名称、联系人及联系方式

采购人：中国人民政治协商会议山西省晋中市委员会

采购单位联系人：袁先生电话：186*****371

地址：榆次区新华街199号

集中采购机构：晋中市政府采购中心

联系人：郭女士****-*******

地址：晋中市市民之家晋中市公共资源交易中心1209房间

二、项目内容：会议信息应用系统

三、采购预算：365000元;

四、供货周期：合同签订后三十天内;

五、本项目谈判公告日期：2017年12月18日——2017年12月22日

六、谈判日期：2017年12月29日

七、磋商谈判结果:

1、成交情况

成交供应商：山西智兴恒业科技有限公司

成交价：贰拾叁万玖仟捌佰元整￥239800元

统一社会信用代码：****************0E

成交供应商联系人：温先生

电话：137*****313

地址：晋中市榆次区花园路2号

2、成交产品

标内所有产品均执行国家三包规定。

标内产品质保期限为：硬件产品原厂免费质保3年(以下简称“质保期”)，软件免费维护5年(包括日常保养、现场安装、会议期间派专人驻场)。工程整体提供一年免费质保。

质保期从签署最终验收报告之日起开始计算。

质保期内的服务及需要维修、更换的零配件由我方免费提供。

远程技术支持及上门服务：我公司在晋中设有售后服务中心，提供7×8小时电话、传真及网络在线技术支持，并针对各职能部门设立了“专门项目工作组”实行专人专项负责制，有专人负责反馈，确保为使用单位提供最为快捷、专业的支持。终生免费远程技术支持。

当设备出现故障时，30分钟内做出响应，制订出解决方案，远程进行技术支持。与此同时，我公司工程师将在2小时内到达现场，并在24小时内解决问题，以保障工作的正常进行。

定期巡检：免费提供设备使用、保养的指导和培训;保修期间每个月一次上门对产品作维护检查。

巡检内容包括：系统运行情况检查、系统冲突情况排除检查、使用情况跟进、使用人员的培训掌握情况了解、安全检查、硬件设备的使用和保养情况等。具体维护和检查内容将根据实际情况进行增删。

免费软件升级：我公司承诺在不涉及硬件的情况下，免费为用户提供升级软件。当投标项下产品软件更新升级后，我公司将在第一时间以包括短信在内的各种通讯形式通知设备负责人，告知网上更新程序或升级的地址和内容。我公司承诺投标项下设备提供三年免费上门升级服务。

硬件升级：可根据用户的要求提供技术上可行的产品升级服务，只收取相应的升级配件费用。

质量保修期内，用户只需与我公司联系即可获得制造商相应的售后服务，而无需与制造商直接联系。

质保期内的服务：在质量保证期内，提供7*24全年无休服务，第二自然日上门，原厂400、800售后电话支持。当设备出现故障时，30分钟内做出响应，制订出解决方案，远程进行技术支持。与此同时，我公司工程师将在2小时内到达现场，并在24小时内解决问题。

质保期后的服务：我方承诺对所有部件提供终生维修服务。在收到用户通知后1小时内做出响应，如2小时内无法远程解决问题，维修人员会在接到故障报告后24小时内到达现场，2日内解决，若不能解决提供备用货物(节假日照常服务)。

我公司提供在质量保修期内的维修保养计划书、售后服务专业队伍的联系人、资质、人员配备、联系地址、电话等详细资料，并对所供设备定期随访跟踪、保养。

地址：晋中市榆次区花园路2号

电话支持：免费提供7×8小时电话或传真技术支持

技术热线：****-*******-****

维修部门：山西智兴恒业科技有限公司技术部

提供专人热线响应工程师，热线响应工程师提供7×14小时(8：00--22：00)服务，用户可以在该时间段内向热线工程师寻求技术支持。

公司将提供两个热线支持工程师，一个为责任热线工程师、一个为辅助热线工程师，当责任热线工程师无法提供服务时，用户可以向辅助热线工程师提出服务请求。

热线工程师的联系方式将会在工程结束后以书面方式告知用户。

针对本项目专门组建的售后团队：

对质保期后的维修服务，我方承诺提供终生维修服务。双方将对保修期内外的服务费用的收取签署协议。若因零配件等客观原因无法排除故障时，可提供不低于原设备性能的替代设备以备买方需用。

质保期过后，我公司会主动与用户协商，以协议签署的方式将质保期延长2年，在延期的时间内我公司将对设备提供有限免费维修，并继续为用户提供备用机器，保证用户正常的使用。有限免费维修期限内我方只收取维修机器的成本费，不另外收取人工服务费和差旅费。如不需更换硬件，则不收任何费用。

对于产品的易损、易耗配件，我公司可在8小时内提供更换服务。原厂质保期或有限免费维修期内的，我公司只收取成本费，否则，我公司只能以优惠价格出售。

我方保证所供设备所需的零配件均可维修和更换，并终生提供广泛优惠的技术支持。

在产品的设计使用寿命期内，我方保证正常零部件的供应，确保产品的正常使用。质保期外的配件供应,我方保证专用配件、易损件的供应并给予需方不低于市场价5%的价格优惠。在质保期后，用户可以根据质保期内的服务质量和自身对后续服务的要求综合考虑，和我公司针对服务内容、方式等续签服务协议。

质保期过后如发现设备存在设计质量问题，由我方负责解决并承担有关费用。

新产品验收合格后三个月内出现质量问题保换，更换的新产品保修期自更换日期重新开始计算。如系统发生故障，我方在接到通知后，及时调查故障原因并修复直至满足相关指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的部件。在质量保修期内，我公司在收到单位关于合同产品发生故障或运转不正常的通知后，在原购机器不能维修的情况下，免费向用户提供相同数量和性能的产品。

质保期内如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由我方承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由我方负责。

我公司负责货物制造、检验、运输、安装、调试及售后服务，并承担相应的一切费;负责将投标项下的设备运输至用户指定位置，并负责在运输过程中的损耗。中标后，我公司将提供投标项下设备的安装使用、维护保养说明书，并负责对用户技术人员的使用、操作、维修、保养进行免费现场培训，直至能够独立操作和简单维护。运输、安装、调试、人员培训和设备验收期间产生的费用，由我公司承担。

投标项下的货物必是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求;提供完整的产品详细使用及维护保养说明书、装箱单、合格证等;保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责。

我公司长期备有充足的库存，可以保证质保期满后备品、备件的支持，以满足用户硬件故障、升级的要求。对于有特殊需求的用户，比如一次性大量采购同一设备且该设备将来可能存在兼容性问题，我公司会预留少量同型设备，方便以后更换。

当采购单位有重要活动、重大政治事件时，我公司将提前派遣工程师入驻，对设备进行维护、检修，确实保障活动的顺利进行。

主动式服务：

1.电话日常回访

主动的对项目用户进行电话回访，问讯。了解系统运行、使用的状况，及时发现系统运行和用户使用的问题，并予以改进和纠正。

2.定期巡查

在售后服务机构中，派有专人负责定期进行项目巡查，做到每半年普查一次，每两个月抽查一次，到点的巡查和电话日常维护最大的不同在于，售后服务人员可以到达系统所在地，可以即时发现问题即时解决，同时，当面的沟通对于发现问题、解决问题是非常有帮助的。从而进一步保证系统存在的隐患可以得到及时发现和解决，减少系统出现问题的几率。

3.资料发放

针对产品所用的硬件设备和软件产品的升级、更新等，定期对用户进行技术资料和更新文件的发放，时刻保证用户所用到的资料和软件是最新的，从而保证用户可以对系统应用做到时刻了解、运用自如。

感谢本项目所有投标人对晋中市政府采购工作的支持。

特此公告

晋中市政府采购中心

二O一八年元月二日

晋中市政府采购中心

2018年01月03日