序号

类别

单价

总价

服务期限

1

新邵县村庄规划编制项目采购

（一标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

2

新邵县村庄规划编制项目采购

（二标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

3

新邵县村庄规划编制项目采购

（三标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

4

新邵县村庄规划编制项目采购

（四标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

5

新邵县村庄规划编制项目采购

（五标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

6

新邵县村庄规划编制项目采购

（六标段）

￥*******元

￥*******元

按采购人要求

包一：服务（含后续服务）保障

主要包括技术支持度、跟踪服务能力、本地化服务的计划和实施。

1、我方将组织技术力量，在各设计阶段，按甲方要求做好技术服务，措施如下：

（1）协助甲方做好方案评审工作并提供相应资料。

（2）在重大问题的决策上，充分听取业主意见，在规划范围内尽量满足甲方要求，做到：分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案方案不厌烦、承担责任不推诿。

（3）积极参加各阶段设计评审、修改工作，无条件的服务甲方的安排。

项目负责人要与业主建立良好的协作关系，与甲方融为一体，保持沟通，最大限度地保证顾客满意并争超越顾客期望。甲方如果不满意，可直接向主管院长或管理者代表反映。为保证本规划设计进度，满足业主规划项目要求，我院将制订周密的工作计划，精心组织设计，在设计过程中加强管理，保证设计工作如期完成。

2、规划设计期间的配合承诺

本规划设计计划和保障措施如下：

（1）若中标，自收到投标承诺时间仔细安排设计工作计划，编制“规划设计进度表”。项目组主要设计人员按投标文件确定职责落实到位,在“规划设计进度表”中明确项目组各专业人员的分工，设计输入要求和设计接口，专业间互提条件的时间，以及设计输出，即设计成果交付时间。环环衔接紧密，保证设计进度，保证不误设计工期。为使本规划按计划顺利进行，我院将全力保证参加本项目的主要设计人员按投标承诺全部到位，不随意更换。并合理安排好各方面工作，做好与其它项目的协调，确保本规划人员安排的优先地位。

（2）规划组人员增强让“顾客满意”意识，各自负责做好本专业工作。使参加本规划的每一位成员即技术过硬、作风正派，又具备市场意识，能时刻为业主的利益着想，高质量完成设计。

（3）规划设计组配备足够的人力，协助甲方收集设计所需的原始资料，积极主动的尽早与规划相关部位接触，协调有关问题和资料，使基础资料齐全，保证设计按计划开展。

3、设计后续服务

我方对本次投标工程实行全过程服务，在设计后期服务、规划成果验收阶段，做到“超越期望”让“顾客满意”。就本规划，一定履行投标文件中的各项承诺，做到：项目负责人、专业设计人员现场服务到位；若现场需要，可在接到通知后即赴现场进行配合，解决有关问题。

设计后续服务具体措施如下：

（1）如临时需要设计人员赶赴现场（或进行更换、增加），我公司在新邵县设有独立分支机构，自接到通知后24小时内赶赴现场。

（2）按合同约定和甲方安排，设计进度按时进行。

（3）设计质量跟踪与信息反馈。

4、合理化建议

4.1加强村镇规划，提高规划意识。

村庄规划建设管理，应当坚持全面规划、合理布局、节约用地、逐步建设的原则，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。要充分考虑当地经济发展水平和自然地理条件，因地制宜，具有全局性，前瞻性。

4.2加强队伍建设，提升管理水平。

加大对村规办业务人员的培训，组织相关的技能培训和专业知识学习，聘请相关技术人员进行业务指导。

4.3加大宣传力度，严格执行规划。

加大对城乡规划法的宣传力度，教育和引导广大干部职工和群众树立规划意识，自觉遵守法律法规，坚持原则，按规矩办事，确保规划执行的严肃性。

4.4适时调整政策，增强管理灵活性。

制定和执行规划时，要结合实际情况，因地制宜，以群众利益为出发点，在不违背法律法规的前提下充分尊重群众意愿，保证政策的适用性和灵活性，有步骤的放开相关手续办理条件和精简办事流程。

4.5加强公众参与，增强规划实施性。

规划编制各环节要保障村民的知情权、参与权、表达权和监督权，通过发放调查问卷、座谈会、村民会议等形式开展前期调研工作，多渠道和多方式引导村民参与。规划报送审批前，应经村民会议或者村民代表会议讨论通过。经批准的村庄规划应遵循公开、便民的原则，选择在村委会、公共活动空间等区域予以公布。

包二：服务承诺及措施

我院积极响应招标文件中后续服务的相关要求，并承诺提供以下后续服务：

1） 保证按国家技术规范、标准、规程及发包人提出的设计要求，进行规划设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

2） 设计人交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。设计人按合同规定时限交付设计资料及文件，项目开始施工，负责向发包人及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

3） 结合规划项目本地的实际情况，充分调动本地规划管理单位技术人员的积极性，我院将与本地规划管理单位建立全面战略合作伙伴关系，在本次规划编制以及编制后，提供全方位的规划技术支持以及服务。

4） 配合当地政府的各项相关活动。如地方需要，我们院可根据相关规定，以规划成果制作地方政府所需的各类文字及实体宣传材料，起草相关公文；根据不同的招商要求，针对性的提供配合服务，亦可配备专业人员协助甲方的宣传活动。

5） 设计人对设计资料及文件出现的遗漏或错误负责修改或补充的措施要求：

① 服务期限：设计完成后2年内中标人对错漏项目进行免费补查及修正。

② 服务期限内完成错漏修正时间：5 个工作日。

③服务期内中标人负责所有因服务质量问题而产生的费用。

包三、包四售后服务：

1. 项目服务承诺

我院承诺“五服务”：主动服务，上门服务，快速服务，跟踪服务，持续服务。

在规划文件编制以及项目实施全过程始终对业主提供优质服务；

在自身设计文件编制的同时，为业主就本项目工作进行中需对外联系、协调策划等方面主动做好咨询服务工作；

根据时间进度计划，确定调研、资料收集、编制原则确定、各专业交接接口、编制出版等各节点的时间目标，分阶段向业主汇报，与相关其他设计单位在业主的统一协调下加强合作，共同研究解决规划设计及项目实施配合中出现的各种问题，保证设计文件按时、高质量的完成。

为保证后期服务工程顺利、高效、高质的开展，我院将成立现场服务组，及时解决项目实施过程中与规划设计有关的问题，一般问题当时当天解决，重大问题三天内解决。为实现上述服务目标，由现场服务组协助业主建立信息化平台，以我院多年来的设计经验避免各类问题的发生，做到与实际变化同步，长期服务。

成立以院总工为首的项目规划设计领导小组，领导小组成员为分管副院长、规划所长和经营科主要负责人及本项目各设计负责人组成。领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本项目总体设计的领导和系统协调。

2. 项目服务的保障措施

为做好本次规划，本院在确保质量的基础上，特针对村庄规划编制的客观实际，制定如下几项承诺和具体措施，以保证该工程顺利进行。

（1）我院不仅对招标书的要求承认并且以投标书和以后的工作中实际行动响应标书。

（2）若我院中标，将派任专业技术过硬、现场经验丰富的专业技术人员到现场，做好现场技术服务。

（3）选派一名承担过多项大型规划设计的负责人、并具有组织管理能力和实践经验的国家注册规划师担任该项目的负责人。

（4）由院总工程师主持、审定并作为该工程项目的技术总负责，成立一支技术骨干的设计小组参加该项目的规划编制。

（5）由专业总工程师带领项目组主要成员在多次踏勘现场的基础上，虚心听取业主的建议并主动协助其收集有关资料及各部门的意见，抢时间、争速度按招项目计划表和业主的要求，保证按时完成村庄规划编制工作。

（6）业主需要增加图纸或文件资料时，本院将视情况及时满足其要求。

（7）在设计过程中，本院将积极配合建设方做好技术服务和咨询工作。

（8）根据业主方要求并另行协议，向业主方提供规划管理方面的其它技术服务。

（9）为保证我方编制该村庄规划的实施效果，我们承诺采取一定的措施，提供以下后期服务：

第一，在提交成果后的3个月内，承担甲方要求对于规划成果进行必要修改和讨论的工作任务。

第二，在规划成果实施的一年内，对于项目的实施情况进行回顾和综合评估，反馈建议报告给新邵县政府。

（10）为了做好设计及服务工作，本院有直通院长的处理服务问题专门机构及投诉电话。

投诉电话：****-*******

项目部电话：****-*******

3. 我院承担该项目工程设计的优点和特点

（1）我院具有规划甲级编制资格及市政甲级设计资质，承担过许多大型项目的规划编制工作中，对与各单位的紧密协调有丰富经验。对应招标方的设计要求，我院承担该项规划编制工作，对优质完成该项目形成有力保障；

（2）我院承担过城市/县城/乡镇总体规划、专项规划、片区控制性详细规划、修建性详细规划、村镇布局规划、村庄规划及市政道路的设计。我院对项目的经验、理解、熟悉程度较深。

（3）我院后期服务体系完善，协助业主建立信息化平台，及时更新各种数据，后期在项目实施过程中数据可与实际变化同步，以我院的规划经验及施工经验最大程度的协助业主完成相关工作。

(4)我院承担了大量邵阳市、新邵县的村庄规划，熟悉当地风土人情、民俗习惯，设计的方案更符合本市实际需求，且作为本地设计院，能够做到随喊随到，有利于规划的实施。

包五：售后服务措施

我们始终认为规划应该是一个全过程服务性的项目，因此项目本身的跟踪服务和增值服务尤为关键，为此我们对本次规划的后续服务提供一下保障措施：

（1）严格的售后服务规章制度

本院的技术支持与售后服务除了严格执行ISO9001的质量标准以外，我们将有一套完整的分阶段的技术支持和售后维护体系，包括售后服务的各级机构和计划，另外本公司将对本项目的售后支持作出承诺。

（2）与本地规划管理单位建立全面合作关系

优秀的规划成果不仅需要良好的规划编制技术支持，更需要紧密结合规划项目本地的实际情况，充分调动本地规划管理单位技术人员的积极性。为此，我院将与本地规划管理单位建立全面战略合作伙伴关系，在规划本次规划编制以及编制后，提供全方位的规划技术支持以及服务。

（3）提供从规划研究转化为管理措施的服务

本单位具有多专业、多学科的联合团队背景，能为规划实施的各个环节提供相应的技术咨询服务，将规划研究有效转化为可供实施的公共管理措施，以保证研究的设想通过各类具体的空间规划及项目开发得到准确的传译和有效的落实。

（4）配合甲方制作地区宣传材料

规划成果展示与归档：根据委托单位相关规定制作相关公示宣传材料及电子数据成果，并协助委托单位进行成果展示与公示。协助委托单位及城市规划行政主管部门进行正式成果的归档。

协助甲方提供地区招商引资规划汇报：根据甲方在地区招商引资等不同工作阶段的实际工作需要，采取包括ppt、多媒体演示动画、建设效果图、沙盘模型等不同的载体，根据汇报不同的对象制作不同指向的规划汇报系统，必要时将派出规划项目核心负责人协助甲方进行规划汇报工作。

（5）协助甲方编制规划工作相关文件

行政审批公文与文件起草：为了进一步推动本次规划落地实施，我单位将在规划编制完成后，协助规划主管部门编制与本次规划相关的行政审批公文与文件，为规划主管部门的行政工作效率的提高奠定积极的基础。

公众咨询相关文件的制作：便于公众参与，项目组极力配合委托单位制作相关展示文件，其中包括：规划成果核心内容的展示图板、多媒体文件以及规划成果的宣传册，根据项目需求以及场地空间，可适当增加实体展示模型，便于公众实地感知。

除此之外，项目完成后，持续进行：

（1）承诺规划成果完成后将长期配合甲方完成信息服务等后续工作；

（2）为下层次规划编制无偿提供编制前的建议与意见；

（3）结合我院的实践经验，对实施路径、方法无偿提供技术支持；

（4）及时修正，适应发展。应城市未来发展的实际需要，我院承诺对后期成果进行相应微调。

包六：服务方案

1、技术保证措施

采用“全过程控制”的工作方法。采用正确分解控制目标、设立控制点等一系列措施和方法，保证项目实施过程全方位得到有效控制。

采用主动和被动控制相结合的工作方法。将有效地将主动控制和被动控制紧密结合起来，力求加大主动控制过程中的比重，同时进行定向连续的被动控制。

采用程序化的规划工作方法。项目负责人将根据村民建房说明书编制的重点、难点，制订更为详细的实施细则，从而保证规划工作按规定的程序进行，规范规划人员的行为，使规划编制有条不紊的进行，充分体现规划人员的工作水平和服务质量。

2、 经济保证措施

（1）我方将采用经济补偿制度，调动规划人员的积极性和提高工作水平和服务质量。

（2）严格执行合同中有关项目付款的条文，及时提交阶段成果，若因我方规划人员造成了项目的延期，将给于一定的经济罚款。

（3）优化办公环境，采用集中办公模式，提高工作效率。

3、服务保证措施

（1）协助业主做好方案意见征求和评审工作并提供相应资料。

（2）在重大问题的决策上，充分听取相关部门及村民意见，在法律允许和能力范围内尽量满足业主要求，做到分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。

（3）积极参加各阶段设计意见征求、修改工作，无条件地服从业主的安排。

（4）项目负责人要与甲方建立良好的协作关系，保持沟通渠道畅通和业主满意。

（5）本单位为项目所在地企业，项目对接及技术咨询、后期服务均可直接与单位领导沟通，设计人员确保随喊随到。