成交单位： 上海南康科技有限公司
公告日期： 2009-9-7 10:02:53
项目名称： 西北民族大学电话访问系统采购项目
项目编号： GDC1-***************
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采购项目信息

开始日期： 2009-9-2 8:10:23 送货地点： 兰州市西北新村1号
截止日期： 2009-9-5 10:10:23 到货时间： 采购结果公告后5 天
采购人： 西北民族大学 成交供应商： 上海南康科技有限公司
联系人： 汪文贵 联系人： 姜标
联系电话： ****-******* 联系电话： ***-********
电子邮件： zfcgb@xbmu.edu.cn 电子邮件： jiangbiao@nankang.com.cn
纪检监察电话： ****-*******
资质要求： 所供系统须获得GB/T19001-2000 或ISO 9001：2000标准质量管理体系认证；按用户要求提供免费现场培训，7＊12小时客服热线支持，并在远程无效的情况下提供上门服务，服务期内同版本软件的免费升级服务 。
采购单位备注： 1、除采购人在采购公告中提出的服务要求外，供应商在报价时提出的额外赠送设备和配件、提前供货等优惠条件在评审时不予考虑。

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 从产品验收合格之日起，南康科技对所售出的软件产品提供免费支持三年。硬件产品从到货之日起，免费保修期为壹年。在此期间，乙方（上海南康科技）向甲方提供以下支持服务：
一、服务期内甲方（需为注册用户）享有以下的服务：
1.南康电访专家V3.0系统标准培训；
2.南康电访专家V3.0软件项目实施指导；
3.南康电访专家V3.0软件的电话、传真、信函及INTERNET服务；
4.南康科技服务团队提供7*12小时客服热线支持；
4.南康电访专家V3.0同版本软件升级服务（以乙方总部最新文件为准）；
5.南康电访专家V3.0软件的软件修复（非人为因素造成软件损坏）；
6.南康电访专家V3.0内部刊物定期赠送（以乙方总部最新文件为准）；
7.南康电访专家V3.0终身软件bug修复；
8.客户交流大会（乙方有选择客户参加的权利）。
二、服务的说明
1.南康电访专家V3.0软件使用中的指导与咨询；
2.帮助用户解决因使用的主机以及软件版本升级带来的南康电访专家V3.0软件应用环境的调整问题；
3.指导用户进行南康电访专家V3.0软件正常应用期间数据的转移备份；
4.帮助用户解决非正常操作引起的部分数据错误、丢失或数据紊乱带来的数据调整问题；
5.帮助用户解决其他原因导致的系统数据丢失或错误问题；
6.服务方式以电话指导为主，在乙方工程师确认必要时，提供基于INTERNET的远程服务或上门服务。
三、产品保修：
南康公司软件在售出一年内，对所提供的安装光盘（一盘）、及《使用说明书》（一本），在用户开封时发现有损坏，给予免费更换；如属于正常使用时发生损伤，致使用户无法正常工作的公司在第一年提供免费保修或更换；对于使用不当和人为因素原因属于非正常损伤的，不论是否在一年期内，公司都要收取工本费及维护服务费。
四、升级服务：三年免费服务期内，上海南康科技有限公司在发布新版本时，对原版本合法用户提供免费升级服务。三年免费服务期过后，甲方、乙方经过友好协商，双方达成共识，可另签订服务合同。

供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
上海南康科技简介：
上海南康科技有限公司，前身是上海交大的一家校产企业，随着校企改制和公司业务的多元化发展，在1998年从“交大南洋”独立出来。 公司自成立以来一直专注于软件技术开发与销售，产品分别应用到教育、政府、企业等多个行业；公司现有员工100多人，下设有“需求中心、研发中心、实施部、客户服务部、软件测试部、质量管理部、行销中心”等，公司除上海中心外在广州、北京分别设立了办事处，同时建立了上海、北京、广州、南宁、南京5个技术服务站，自身形成了一套非常成熟的客户服务体系，为不断提高用户的服务质量而奠定基础。 南康科技在本次投标方案中的“南康电访专家软件”所涉及到的行业有”高校、社科院、计生委、统计局、民意调查中心、市场调查公司、广告媒体、疾控等多个行业，该产品目前已占有国内70%以上市场，高校市场占有率更是超过80%，其中更是包括北京大学、南京大学、复旦大学、浙江大学、上海交大、香港浸会大学等国内外顶级高校，同时还包括国家发改委信息中心、国家计生委、中国社科院、各省市统计、中国电信、中国移动、解放日报、广东疾控等中央企事业单位，这无疑是对南康科技今日成绩及技术最好的肯定。
南康简介：
?高校“电放专家”CAI调查试验室全国第一，市场占有率超过80%
?ISO9000认证企业
?微软国内最大代理商
?“房产交易系统”全国第二
?电视台业务系统”全国第一
?华东地区70％的高级认证工程师出自我司
?上海市“高新技术企业”、“上海市十佳软件明星企业”
?“南洋培训”微软国内最大代理商电访专家，我们的目标是做到全国第一！
?中兴通讯、中国电信战略合作伙伴
?国内唯一一家拥有完整的CAI调查产品线：CATI、CAPI、CAWI、NET-FGD及基于3G技术的面访系统的厂家。
电访专家产品荣誉：
五、 不断创造的“第一”与“唯一”使“电访专家”一直保持在同行中的领先地位。
第一个也是唯一一个实现十三地市远程控制的CATI系统；
第一个将呼叫中心系统所采用的语音板卡技术引入CATI系统，以提升CATI录音、监控的质量与稳定性（现在这项技术已被其他供应商纷纷仿效）；
第一个支持“特服号”和数字线路的CATI系统；
第一个也是唯一一个具备智能预测拨号的CATI系统；
第一个也是唯一一个支持IVR自动呼入的CATI系统；
第一个也是唯一一个提供自定义报表的CATI系统；
国内第一个安装坐席突破1000席的CATI系统（2003年10月）；
第一个也是唯一一个开发出针对电信运营商使用的CATI系统；
2002年第一个推出“CATI建设百事通”用以帮助用户做好环境准备；
第一个能够实现访问员可以现场回听录音的CATI系统；
国内第一个获得“软件著作权证书”的CATI系统;
第一个也是唯一一个通过ISO9000质量体系认证的CATI系统；
第一个也是唯一一个能够实现样本信息展现可自定义的CATI系统；
国内第一个也是唯一一个开发出针对疾病预防控制中心使用的CATI系统；
国内第一个专门针对高校统计系使用的CATI系统；
国内第一个被高校社会学院使用的CATI系统；
国内第一个被高校管理学院使用的CATI系统；
国内第一个被政府机构使用并应用于民意调查的CATI系统；
国内第一个也是唯一一个通过全业务外呼检验的CATI系统（电话调查、电话营销、电话回访、客户挽留维系等）。
另外，“一个项目中实现多达800个配额的统计和自动控制”；“一个问题中包含100余个逻辑判断与控制”；“单个项目3,000,000条样本”；“单系统样本总数超过10,000,000条”等事迹至今仍被CATI领域的同行广为流传。

报价总金额： 115500 元
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采购人意见

无

其他供应商报价

供应商名称 投标总金额
上海南康科技有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 115500元
北京中科泰科技有限公司 161600元
北京康硕信息技术有限公司 172800元