成交单位： 北京东方恒视科技发展有限公司
公告日期： 2009-11-23 9:53:37
项目名称： 文化部艺术服务中心视频编辑设备采购项目
项目编号： GDC1-***************
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采购项目信息

开始日期： 2009-11-4 14:18:08 送货地点： 北京市宣武区右安门内大街72号万博商厦10层
截止日期： 2009-11-8 14:18:08 到货时间： 采购结果公告后3 天
采购人： 文化部艺术服务中心 成交供应商： 北京东方恒视科技发展有限公司
联系人： 周宁 联系人： 刘红新
联系电话： ******** 联系电话： ***-********
电子邮件： 电子邮件： beijingdaxue@126.com
纪检监察电话： ********
资质要求： 具备资质的正规专业制造厂家
采购单位备注： 1、除采购人在采购公告中提出的服务要求外，供应商在报价时提出的额外赠送设备和配件、提前供货等优惠条件在评审时不予考虑。

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 恒视公司完全相应标书中所提出的对产品的维修和服务要求。
● 恒视服务宗旨
我们的宗旨：用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。
我们的目标：把客户的满意度提高到99.99%。
我们的口号：让用户感受到恒视的服务无处不在。
●让客户满意的服务策略
1、服务标准化：在维修服务、咨询服务、再线服务及远程服务全过程中，基于ISO9001质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。
2、服务产品化：将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。
3、服务体系化：建立良好的服务体系，在首都有总部服务点，让客在最短时间感受到恒视最全面的本地化服务。
4、服务多样化：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。
5、服务主动化：定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。
6、服务电子化：针对具备上网条件的用户，采用远程登录的方法进行交流或电子邮件这种方式操作简便，节省经费，深得用户的欢迎。　　　
恒视公司技术支持部是第一级服务，提供电话、送修和现场服务等，解决用户的任何问题。恒视公司在北京拥有产品技术支持部，在该部门拥有雄厚的技术专家队伍进行7*24小时技术支援，为客户提供第一级服务保障。
服务方式
服务方式分为以下四种：
·电话、传真和电子邮件支持；
送修服务 有条件的用户，可将故障设备送至技术服务中心修理；
现场服务 在通过电话，邮件等服务不能解决问题时，技术服务中心派出现场服务到现场为用户服务。
响应时间
恒视公司提供5×8小时保修和技术支持服务，提供1个工作日内上门服务（20分钟内响应），如诊承诺尽力在最短时间内解决设备正常运行。
故障级别 现场响应时间（非偏远地区）
一级故障 乘坐最快的交通工具
二级故障 24小时之内
三级故障 48小时之内
四级故障 三天之内
响应时间是指技术支持工程师解决用户问题、修复送修机器或抵达现场的时间。
·电话及远程服务：2小时
送修：24小时修复
现场：提供1个工作日内上门服务（20分钟内响应）
培训服务
恒视公司为用户提供全面的售前、售中、售后技术支持，因都是前期设备如需简单讲解安装调试的可提供讲解服务。
现场讲解目标
安装技术人员在安装调试过程中客户需要的情况下，对用户进行机器性能以及操作方法简单介绍及日常维护，使用户对设备正常工作环境及方便日常工作的正常进行。
产品保修的起始日期为产品到货日期。如用户不能提供有效的到货日期证明时，以恒视公司记录的产品出厂日期加1个月的宽限期作为产品的保修起始日期。
单独向恒视公司购买的产品设备零部件自购买之日起1年内免费保修。
服务流程及响应时间
全国范围内的用户均可拨打免费售后服务热线800-820-2208报修，用户也可以登录索尼公司网站或向恒视公司直接（见特约维修站清单）报修。
接到报修后，恒视公司技术服务人员会在2分钟内进行电话反馈。如果确认需要现场服务，恒视公司技术服务人员4小时内（北京市内）抵达现场（异地4小时加正常在途时间）用户报修时需要提供如下信息：
1. 产品型号(MODEL)；
2. 产品序列号(S/N)；
3. 设备出现问题信息；
4. 详细故障描述；
5. 用户单位、联系人、联系方式和详细地址；
下列情况不属于保修范围：
①消耗材料（电池、外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化；
②用户供电系统电压不稳、未能良好接地等原因造成的电气损害；
③因雷击或其它外部原因而造成的设备损坏；
④其它显然是由于用户使用不当造成的故障，如灰尘累积，液体注入，外力冲击、挤压、磨损，坠落受损等；
6. 出现下列情况保修自动终止：
①疏忽、事故、灾害、使用不当或妄用；
②使用并非由符合制造或销售的配件；
③产品曾被改装。

供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
北京东方恒视科技有限公司是一家多年从事广电摄录设备、专业的多媒体视频后期及周边配件的公司。公司自成立以来，一直奉行“以人为本、以技术为中心、以用户需求为导向、以服务为根本”的方针，积极的为广大用户提供了更多技术创新和更高实用价值的各类方案。 目前是我国北方地区最大的广播器材销售商之一，2005年获得松下销售业绩前五名，已成为政府采购制定单位之一。连年被评为SONY中国最佳经销商。

到目前为止，公司已经在国内外安装了５００多个讯道的数字及高清演播室系统、６０多个讯道的数字转播车系统、数百套数字后期合成系统、数十个大型专业录音棚、２０多个主控播出系统，以及２０多个会议和信息发布系统等高水平的专业工程和解决方案。.
公司在不断壮大，技术力量也在不断加强，并在开放、创新的理念下多次派技术人员到工厂进行专业培训，并邀请工厂工程师和国内专家不定期举行技术培训，举办关于HD/SD技术论坛，聘请专家进行专题讲座；有Panasonic（松下）、SONY维修中心为后盾；提供充足的零配件，为用户提供强大的技术保障。 公司实施科学有效的管理，经营规模、经济实力稳步增长，拥有国内一流的市场销售队伍，建立了覆盖全国的销售客户关系由总公司、各地办事处及分公司构成的营销网络体系。总部设在北京，由市场部、销售部、系统工程部、财务部、、维修中心、电视节目制作中心等组成 ,现有多名行业专家，工程师，上百名工程技术人员，从实现工程项目的一预置审批、可行性调研报告、工程评估、作价预算、图纸设计、工程施工、项目验收等服务设专业科室一条龙服务，至今公司已联合日本索尼、久恒、松下、JVC，广电局等企业完成多项广播工程。

公司主要经营：非线性编辑系统、字幕机、硬盘播出系统流媒体直播系统、字幕插播系统、非编机箱、流媒体采集卡、非编卡、字幕卡、移动演播室、轨道车、摇臂、台标发生器;Panasonic、SONY、JVC专业摄录编设备，如DVCPRO、DVCAM、高清DV、DVW和MPEG格式的摄像机、录像机、特技机、切换台、监视器、演播室灯光设备及安装;同时经营各种周边设备,如∶电池、充电器、三角架、录像带、镜头、话筒、调音台等。目前已被Panasonic、SONY、JVC公司授权为一级经销商,公司拥有一批固定的客户，包括中央电视台、北京电视台、河北电视台、山东电视台、甘肃电视台、山西电视台、陕西电视台、四川电视台、湖北电视台、湖南电视台、江西电视台、江苏电视台、浙江电视台、广西电视台、新疆电视台、宁夏电视台、天津电视台、重庆电视台、成都电视台、深圳电视台、太原电视台等，以及中央单位(全国人大常委会信息中心、中共中央党校等)和部门(中华人民共和国文化部外联局等)、地方政府机关单位(北京市委、国家广电总局等)、教育(北京大学、北京广播学院、首都师范大学等)、军队(中国人民解放军总政治部、中国人民解放军电视艺术中心等)、科研(中国艺术研究院等)、司法(中央纪律检查委员会、北京市西城检察院等)、通信(北京电信管理局、江苏省电信传输局等)、通信社(新华社等)等机构。已为全国众多电视台、企业台、军队、院校、音像出版社、电影公司、体育场馆、政府部门、工厂、医院、交通、商场、铁路、边防、海防等单位提供了其适合工作需要的设备,并提供了完善的施工、安装、依靠良好的信誉、领先的技艺、完善的售后服务及技术支持,赢得了广大客户的一致信任和好评。
我们不仅是一家领先的多媒体视频产品和数码科技产品渠道供应公司，也很重视与最终用户建立业务联系，公司在视频和数码方面有着颇深的研究，对系统增值服务有着一整套完善的解决方案，依靠合理的价格体系、精深的技术力量以及完善的售后服务新的一年里,我们将一如既往地为广大用户提供最好的产品,最合理的价格,最优质的服务新的一年里,我们将一如既往地为广大用户提供最好的产品,最合理的价格,最优质的服务

“包原装、低价位、重服务、守信誉”使我们的经营特色，急用户之所急，解用户之所需是北京东方恒视科技发展有限公司一贯主张，相信通过我们的合作，一定会在你我之间架起友谊的桥梁。

报价总金额： 379060 元
详细报价： 登录查看

采购人意见

说明：排序第一的北京瑞驰雷欧科技有限公司的报价由于疏忽少写了一位数，应该是433000元，所以不是最低价，我已经与他们联系并核实过了，情况和描述的一样。所以选择了报价最低的北京东方恒视科技发展有限公司。

其他供应商报价

供应商名称 投标总金额
北京东方恒视科技发展有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 379060元
北京瑞驰雷欧科技有限公司 43300元
北京中广电系统工程有限公司 381270元
北京昱林科鸿科技发展有限公司 390000元
北京康凯佳业网络科技有限公司 445680元