编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：漳州市城市管理行政执法局

乙方：福建省闽龙物业服务有限公司中型企业无

根据招标编号为[350600]XYX[GK]*******的漳州市城市管理行政执法局漳州市城市管理指挥中心业务用房物业服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□{{(通用填空无)}}。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰柒拾玖万贰仟元整元（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (30) 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市龙文区迎宾大道59号城市管理指挥中心业务用房；

4.3交付条件：验收合格。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

漳州市城管执法大楼位于漳州市龙文区迎宾大道，本项目红线内总占地面积12793.32平方米（19.19亩）；主体建筑物总面积为17584.57平方米，其中：主楼为地下一层，地上十六层（含架空层），建筑面积为12436.91平方米；西侧附属楼为地下一层，地上两层（含架空层），建筑面积为1256.16平方米；东侧附属楼为地下一层，地上三层（含架空层），建筑面积为3891.5平方米。小区改性沥青车行道面积3074平方米，训练场、羽毛球场、篮球场以及大楼东侧、南侧大门等场地水泥硬化面积2540.5平方米；绿化面积3347平方米。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

无。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:中标金额的5%。

9、合同有效期

贰年。自2018年9月1日至2020年8月31日。

10、违约责任

采购人根据《漳州市城管执法大楼物业服务督查考评办法》每月组织考评，考评分数与履约责任相挂钩，按照考评结果拨付每月实际物业服务金。具体内容详见14、合同条款4、违约责任。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向龙文区人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）服务内容与范围1、秩序维护1.1 大楼门岗值班管理。1.2 防火、防盗、防灾、防事故等安全保卫。1.3 水电设施使用情况巡视检查。1.4环境卫生保洁质量监督检查。1.5 车辆停放与交通秩序管理。1.6 监控系统资讯监管。1.7 配电室温度和消防水池水位的巡查监测。1.8 与安全保卫相关的其他巡查管理。2、清扫保洁2.1 主楼保洁2.1.1一楼大堂（大厅）及其大楼门口台阶、雨篷、车行道。2.1.1.1 大堂：面积545平方米。2.1.1.2 大楼门口台阶（含花池）：面积244平方米。2.1.1.3 大楼进出车行道：面积233平方米。2.1.1.4展示区（含国徽）、LED显示屏等大堂配置物品的定期擦洗。2.1.2 电梯间：两部电梯的轿箱面积共15平方米。2.1.3主楼东西侧楼梯和部分楼层公共通道（暂为空置房除外）。2.1.3.1楼梯（地下停车场到顶层共17层）面积740平方米，其中东侧楼梯365平方米、西侧楼梯面积375平方米。2.1.3.2第二层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室等公共通道，面积共151平方米。2.1.3.3第三层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室等公共通道，面积共80平方米。2.1.3.4第四层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.5第五层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.6第六层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.7第七层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.8第八层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.9第九层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.10第十层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.11第十一层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.12第十二层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.13第十三层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室、茶水吧（开水间）等公共通道，面积共138平方米。2.1.3.14第十四层楼包括过道、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室等公共通道面积共83平方米；四个屋面面积共117平方米。2.1.4小型会议室和中型会议室2.1.4.1第十四层的小型会议室：面积60平方米。2.1.4.2第三层的中型会议室：面积184平方米；党员活动室：面积约160平方米、退休干部活动室，面积100平方米。2.1.4.3第二层多功能会议室796 ㎡。2.1.5公共卫生间（暂为空置房和办公室内置卫生间除外）。2.1.5.1架空层男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.2首层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.3第二层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.4第三层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.5第四层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.6第五层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.7第六层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.8第七层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.9第八层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.10第十层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.11第十一层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.12第十二层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.13第十三层楼男女公共卫生间：面积32平方米。2.1.5.14第十四层楼男女公共卫生间：面积11平方米。2.1.6地下停车场：面积2523平方米。2.1.7架空层：面积2236平方米。2.1.8顶层天台：面积475平方米。2.1.9外墙清洗2.2场地保洁2.2.1改性沥青车行道：面积3074平方米。2.2.2训练场、羽毛球场、篮球场和东、南侧大门水泥硬化场地。2.2.2.1训练场面积：1000平方米。2.2.2.2羽毛球场面积：317.5平方米。2.2.2.3篮球场面积：613平方米。2.2.2.4东侧大门水泥硬化场地：210平方米。2.2.2.5南侧大门水泥硬化场地：400平方米。2.2.2.6健身器材场。2.2.3南侧大门构筑物造型1座，面积：80平方米；值班室1间，面积：23平方米。2.2.4大楼和地下室进出门口感应道闸、不锈钢伸缩门的定期保洁。2.2.5围墙及围墙铁艺栏杆的定期擦洗保洁。围墙总长度378米，其中墙铁艺栏杆267米。2.2.6室外所有灯杆、灯具和消防栓、燃气管道的定期擦洗保洁。室外灯具共211根，室外消防栓共5根。2.2.7石狮、景观石、坐凳等室外配套的定期清洗保洁。石狮2只、景观石13米、坐凳45.4米。2.2.8篮球场球架篮板及球框、羽毛球场网架和其他体育健身器材的定期擦洗保洁。2.3设备用房室内卫生清扫保洁及消防水池、生活水箱的定期冲洗保洁。2.3.1变配电室面积134平方米、柴油发电机房面积40平方米。2.3.2消防安防控制室面积68平方米，消防水池面积205平方米，消防水泵房及生活水箱面积共148平方米。2.3.3人防区域面积1038平方米。2.3.4电信机房面积15平方米、电视机房面积16平方米、排烟机房面积24平方米。3、“四害”消杀3.1主楼、附属楼以及大楼门卫值班室配套用房等所有室内场所的定期消杀，特别是中央空调系统和配电室、柴油发电机房、电信机房、电视机房等设备用房的灭鼠工作。3.2化粪池的定期消杀3.2.1主楼卫生间的化粪池：50立 方米。3.2.2西侧卫生间的化粪池：6立 方米。3.2.3架空层卫生间的化粪池：4立 方米。3.3雨水、污水等排水管道的定期消杀。3.3.1雨水管道：总长度648米，管道井个数60 个。3.3.2污水管道：总长度120米，管道井个数13 个。3.4室内外的垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓）。3.5地下停车场、主楼和附属楼的天台、围墙四周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域的定期消杀。4、绿化管养4.1景观绿化管养（包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等整套过程）与清扫保洁。4.2绿化面积：共3347平方米，其中地被面积3345.7平方米。4.3具体要求：4.3.1服务范围：绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等整套过程。4.3.2管理标准：按照园林景观的绿化养护操作规程和绿化养护质量标准，合理组织，精心养护；根据季节、天气和植物生长特性，安排至少2名园艺师负责指导现场管护工作，安排有经验的绿化管护工人具体实施，保质保量完成养护管理任务。4.3.3实施安排：4.3.3.1乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。4.3.3.2灌木：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后3小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。4.3.3.3草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后3小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。4.3.3.4做好绿化养护管理的日常记录。4.3.3.5配合采购人做好主楼大堂花艺摆设。根据采购人需求做好重大节日摆放绿色植物花卉、春节期间一楼大厅门口两侧氛围布置和有关楼层、大院树木灯笼及悬挂等，其中春节期间氛围布置费用由中标人承担，整体费用控制在10000元，上下浮动不超过20%。4.3.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。5、设施设备管理与维护5.1供水供电供气系统（其中：给水管道总长度914米）。服务主要内容包括：费用代缴、巡查检查、维护保养、故障抢修、隐患排除等日常管理工作。5.2电梯、消防等重要设施设备。5.2.1电梯机房。5.2.2配电室：配电室、柴油发电机房。5.2.3消防系统：包括消防安防控制室和烟感器、喷淋、报警按扭、正压送风口、消防栓、灭火器、防火门、应急灯、疏散指示灯等消防设施设备。5.2.4中央空调系统、太阳能空气源热泵热水系统。5.2.5大楼智能化：包括综合布线系统、计算机网络系统、程控交换机系统、有线电视系统、多媒体会议系统、安全防范系统、一卡通管理系统、机房工程、综合管网等。5.2.6人防区域：包括排风机房、防化值班室、战时进风机房、滤毒室、扩散室、工具间、平战转换工具间、防爆波强弱电井、排风井等。5.2.7电信机房、电视机房、排烟机房等。5.2.8服务主要内容包括：巡查检查、除尘保养、场地保洁、定期维护、隐患排除、求助及故障应急处置等日常管理；与设施设备相关供应 商（厂家）以及供水、供电、供气、消防等重要部门或单位，建立沟通咨询和求助联系渠道，遇到故障或其他突发事件等紧急情况时，确保求助联系得了、隐患排除得了、故障处理得了、安全保障得了。做好电梯、消防设施、中央空调的日常维护管理，电梯维保、消防维保费用及需更换所需部件及材料费可由采购人据实支付。6、其他说明6.1以上没有表述到位的，但实际上与大楼物业服务相关的，均属本项目招标范围。6.2以上表述的面积或数量，与现场实际情况不一致的，以现场实际情况为准。（二）管理标准与操作流程1、秩序维护1.1服务范围：大楼门岗值班管理；防火、防盗、防灾、防事故等安全保卫；水电设施使用情况巡视检查；环境卫生保洁质量监督检查；车辆停放与交通秩序管理；监控系统资讯监管；配电室温度和消防水池水位的巡查监测；与安全保卫相关的其他管理。1.2管理标准1.2.1队伍管理方面：按照准军事化要求管理维序员（即维护秩序人员）队伍，具体做到：1.2.1.1维序员统一着装、统一标识、统一形象、统一培训，工作期间衣冠、佩戴整齐，形象符合规范。1.2.1.2精神饱满，姿态良好，行为文明，举止端正。1.2.1.3开展微笑服务，说话和气，待人礼貌，主动、热情、耐心、周到为采购人人员提供良好的、力所能及的帮助。1.2.1.4工作责任心强，办事效率高。1.2.1.5上班时间不得吃东西、抽烟、聊天、打闹、玩手机、玩电脑、体育锻炼或从事其他与工作无关的活动。1.2.1.6白天立岗执勤人员不得坐岗、脱岗；夜间执勤人员不得睡觉、饮酒，不得留宿外来人员过夜。1.2.2管理制度方面：1.2.2.1实行24小时全天候值守管理，建立立岗执勤、门岗执勤、流动巡查执勤等制度；建立外来访客询问、登记管理等制度；建立交接班管理、值班记录备查等制度。1.2.2.2非采购人人员在区内从事装修、运输或其他服务的，办理临时出入证登记手续，加强外来人员进出管理。1.2.2.3制定大楼围墙四周、场地重要部位和大楼各楼层、地下停车场、设施设备等重要部位的巡查管理制度，做到巡逻线路、巡逻内容、巡逻节点、巡逻频次、巡逻记录五明确、五到位。1.2.3管理成效方面：按照综治与平安建设示范小区为标准，做到：1.2.3.1无失窃、无火灾、无事故发生。1.2.3.2无业务人员进入推销产品、无社会闲杂人员混入闹事、无外来车辆乱停乱放、无外来人员进入打球或从事其他体育运动。1.2.3.3供水供电无浪费、无故障等现象。1.2.3.4确保采购人的集体财产、人身安全和正常的办公条件能够得到有效的保障。1.2.3.5车辆管理按照“行驶限速、停放限位”和“车进框、朝向齐”的要求，确保车辆停放有序，无外来车辆乱停乱放；主要通道、消防通道无车辆阻塞。1.2.3.6出现突发事件能够得到及时的处置。1.3实施安排：1.3.1所有维序员应在上岗2个月内，熟悉采购人各楼层办公单位分布、内部车辆、工作人员等基本情况，掌握准确信息，更好为采购人服务。1.3.2大楼主值班室每班次至少安排三个维序员，设置形象岗、值守岗和流动岗三个岗位，交替轮值。1.3.3形象岗设置在大门主入口，周一至周五正常上班时段，安排一人立岗，展示文明形象，提高服务档次。1.3.4值守岗设置在值班室，值班人员一要注视监控系统的电脑屏幕，掌握大楼室内外动态，妥善保存监控系统录像资讯，确保相关记录安全、完整。二要坚守岗位，把关人员进出。当采购人车辆和工作人员进出时，及时开启大门；当外来访客时，须询问来意，找谁、办何事，核准信息后方可放行（必要时进行电话核对），如果遇到蛮横不讲理的，应耐心做好解释工作，尽可能消除误会或不满情绪；当遇到较大宗物品搬运进出大门时，都必须过问并查验，合法的放行，不合法的不能放行，并立即主管领导报告。1.3.5流动岗（巡逻岗）履行大楼及四周巡查、地下停车场和室外停车位管理、环境卫生保洁质量监督等职责；流动巡查实行巡逻制，安装巡更棒，加强巡逻管理；巡逻人员要多看、多听、多嗅，认真完成巡视任务，做好巡逻记录。1.3.6流动巡逻每2小时至少对整个辖区巡视一遍，发现存在安全隐患立即报告；巡视重点检查消防设施设备（即消防安防控制室和烟感器、喷淋、报警按扭、正压送风口、消防栓、灭火器、防火门、应急灯、疏散指示灯等消防设施设备）是否完好；检查机房门、电闸门等是否锁闭，有无损坏；巡视大楼外墙、玻璃幕墙等设施是否完好，有损坏立即报告并做好记录；发现下班时间门窗、空调、照明、电茶壶等大功率电器没有关闭的，应当顺手关闭；发现天花板、墙体或其他部位漏水的，发现自来水管破裂、水龙头漏水或存在长流水等情形的，要立即通知维修或顺手简易处理；发现监控设备损坏的，发现走廊、楼梯、通道或室外场地路灯灯具损坏的，要立即报告并通知维修；暴雨天气发现水浸情况，应立即报告并及时通知相关人员妥善处理；发现室内外保洁不到位的，要责令保洁员整改或向主管领导报告；发现有人进入大楼办公场所推销产品或未经采购人许可的外来人员进入小区内打篮球、打羽毛球或从事其他体育运动，应立即劝离，不听劝告的立即驱离；发现车辆乱停乱放应立即纠正。1.3.7当上级检查、领导莅临、会议活动、参观来访等特殊情形，应根据采购人的通知，提前开启大门感应道闸、不锈钢伸缩门，认真做好迎来送往，致敬示意，表达热情；当采购人有人拿着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助。1.3.8当出现燃气管道突发爆裂，意外电梯、火灾事故，群体性上访、不明身份或其他冲击办公大楼等突发事件时，应启动应急响应预案，妥善做好处置工作。1.3.9当出现危险情形时，应及时在其区域、地段、部位设置安全警示标志，确保生命、财产安全。1.3.10负责本项目物业服务的负责人，应加强维序员管理，对交接班、出入登记、巡查记录等管理制度执行情况，每天至少检查两次，发现问题，立即整改；对所有的值班记录等档案资料应妥善保存，并列入档案管理范围。1.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2、环境卫生2.1大堂保洁2.1.1服务范围：主楼大堂及堂内配备物品、门口台阶、车行道。2.1.2管理标准：按照星级宾馆标准进行循环式、全天候的保洁。其中：大堂室内地板、门窗（含消防门）、柱子、墙壁、展示区（含国徽）、等候椅、指示牌、LED显示屏、天花板及灯具、空调风口百叶、花盆及植物等部位保持一尘不染，光亮洁净；大堂门口的阶梯、花池、车行道等部位保持无灰尘、无痰渍、无沙土、无杂物；大堂室外的雨篷、大堂进出口的地毯、大堂和电梯门口的垃圾筒，保持干净整洁。2.1.3实施安排：2.1.3.1大堂室内地板随时保洁，必要时应连续性清扫擦洗，并定期进行保养护理；2.1.3.2大堂室内门窗（含消防门）、柱子、墙壁、展示区（含徽标）、等候椅、指示牌、LED显示屏、花盆及植物等部位的保洁，每天两次；2.1.3.3大堂室内天花板及灯具、空调风口百叶等部位的保洁，每月两次；2.1.3.4大堂门口阶梯、花池、车行道等部位的清扫，每天两次；2.1.3.5大堂室外雨篷的清扫或冲洗，每月两次；2.1.3.6大堂进出口的地毯，随时保洁，更换每天一次；2.1.3.7大堂和电梯门口的垃圾筒，垃圾随时清理，筒体外观擦洗每天两次；2.1.3.8遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应当服从采购人要求，加强保洁力量，增加保洁频次。2.1.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.2电梯保洁2.2.1服务范围：电梯门表面、轿厢内壁、门及指示板、扶手。2.2.2管理标准：按照星级宾馆标准进行保洁。其中：桥厢内地面保持无灰尘、无沙粒、无垃圾；电梯门表面、轿厢内壁、门及指示板、扶手，保持光洁明亮，做到无灰尘、无手印、无污迹；轿厢内天花板、灯饰、排气扇干净整洁，保持无灰尘、无蜘蛛网；电梯门轨槽保持无灰尘，无砂土；轿厢内保持通风透气，无异味。2.2.3实施安排：2.2.3.1桥厢内地面每天拖擦两次，地面上的地毯随时保洁，更换每天一次；2.2.3.2电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板、扶手，每天擦拭两次；2.2.3.3电梯表面涂油保护每周一次；2.2.3.4轿厢内天花板、灯饰、排气扇每月清洁两次；2.2.3.5电梯门轨槽每天清扫两次；2.2.3.6轿厢内排气扇每天检查一次，确保正常使用，保持空气流通；2.2.3.7电梯门口的垃圾筒，垃圾随时清理，筒体外观擦洗每天两次；2.2.3.8遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应当服从采购人要求，加强保洁力量，增加保洁频次。2.2.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.3公共通道保洁2.3.1服务范围：主楼的东侧楼梯、西侧楼梯，第2-4、10-14层楼的过道（含消防栓）、东侧楼梯与电梯合用前室、西侧楼梯前室（含强电井、弱电井），第4、10-13层楼的茶水吧（开水间）等公共区域的阶梯、地板、栏杆、扶手、墙体、天花板、窗户、消防门、安全出口指示灯等部位；第14层楼的四个屋面。2.3.2管理标准：楼梯阶梯（含台阶、转台）、楼层地板保持干净整洁，达到无痰渍、无灰尘、无沙粒，无烟头、纸屑等杂物，公共通道保持无杂物堆放；栏杆、扶手、强电井、弱电井、消防栓、消防门、安全出口指示灯等表面无灰尘、无蜘蛛网；墙体、窗户、天花板等部位保持无灰尘、无蜘蛛网；茶水吧保持地板和工作台无积水，设备表面无污渍、周围无垃圾、管道无堵塞、墙体无蜘蛛网；第14层楼的屋面保持无明显积水、无明显灰尘、无杂物堆放。2.3.3实施安排：2.3.3.1楼梯阶梯（含台阶、转台）每天清扫、拖抹各一次，每月冲洗一次；2.3.3.2楼层地板每日清扫、拖抹各两次；2.3.3.3栏杆、扶手、强电井、弱电井、消防栓、消防门、安全出口指示灯等表面每天擦洗一次；2.3.3.4墙体、窗户、天花板等部位每月擦拭或清扫一次；2.3.3.5茶水吧地板和工作台每日清扫、拖抹各两次，设备表面无污渍、周围无垃圾、管道无堵塞、墙体无蜘蛛网；2.3.3.6第14层楼的屋面保洁每周一次；2.3.3.7遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应当服从采购人要求，加强保洁力量，增加保洁频次。2.3.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.4会议室保洁2.4.1服务范围：第14层的小型会议室、第3层的中型会议室、党员活动室、第2层多功能会议室的日常保洁与会前、会后的服务管理。2.4.2管理标准：会议场所的硬件保养和软件服务达到专业化水平。其中：会议室、音控室的门窗、地板、墙壁、天花板、会议桌椅、茶水操作台、室内灯具、空调风口百叶、音控（含音响）设备、投影仪及幕布、LED显示屏、电源插座、花盆及植物、消毒柜和茶杯茶具等方面的清扫保洁与清洁保养达到光亮洁净，会议桌椅及其他会议物品摆放达到整齐、有序，视线范围内的环境卫生保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；室内保持通风透气，无异味；会前准备与会后服务达到规范化管理标准。2.4.3实施安排：2.4.3.1地板每周清扫、湿拖各一次；2.4.3.2门框门板、窗户玻璃、会议桌椅、茶水操作台、消毒柜表面、花盆及植物每周擦洗一次（先湿擦后干擦）；2.4.3.3墙壁、天花板、室内灯具、空调风口百叶、音响话筒、投影仪及幕布、LED显示屏、电源插座等每月清扫、擦洗一次；2.4.3.4音控设备除尘、擦洗每月一次；2.4.3.5茶杯茶具常规情况下，每周清洗、消毒一次；2.4.3.6门窗开启通风，上班时间（上午上班时间开启，下午下班时间关闭）每天一次；2.4.3.7有会议活动安排情况下，应认真做好会议服务，会前提前做好开门、开灯、开空调，拉开窗帘保持会议期间的光线明亮，会后及时做好卫生打扫、茶杯茶具清洗消毒、会议桌椅整齐排列、垃圾收集清理、关好所有电器电源和门窗；2.4.3.8会议室配套的垃圾筒，保持外表即时清洗、垃圾即时清理。2.4.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.5卫生间保洁2.5.1服务范围：各层楼的男女公共卫生间，东、南侧大门值班室的卫生间。2.5.2管理标准：室内地板保持干净整洁，达到无积水、无污渍、无积尘、无沙土，无烟头、纸屑等垃圾；天花板、墙壁保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；便器保持洁净，做到无尿垢、无黄渍、无污渍，座便器消毒合格；洗手池（盆）及镜面保持洁净、光亮，做到无积尘、无污渍、无黄渍；排水、排污管道保持排放顺畅，做到无管道堵塞、无污水横流；通风换气，保持室内空气清新，做到无尿味、无臭味；保洁工具做到定位存放、隐蔽存放。2.5.3实施安排：卫生间清洁每天两次，清洁内容包括：2.5.3.1地板清扫、擦洗、拖干；2.5.3.2天花板清扫；2.5.3.3用洗洁剂清洗大小便器、洗手池；2.5.3.4用毛巾擦净墙壁、洗手池台面、整容镜玻璃镜面、门框门板、窗户玻璃、大小便器隔板和开关、插座、门牌；2.5.3.5清理、冲洗烟灰缸；2.5.3.6倾倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋；2.5.3.7适时放置除臭药丸；2.5.3.8每周一次用毛巾擦灯具；2.5.3.9保洁过程中做好友情提示，放置注意防滑提示牌；2.5.3.10遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应当服从采购人要求，加强保洁力量，增加保洁频次。2.5.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.6设备用房保洁2.6.1服务范围：包括变配电室、柴油发电机房、消防安防控制室、人防区域、电信机房、电视机房、排烟机房等设备用房。2.6.2管理标准：保持门窗、门牌、地板、墙体、天花板、设备箱体及桥架、消防器材表面等部位干净整洁，做到无积尘、无蜘蛛网、无杂物乱堆乱放。2.6.3实施安排：清扫保洁每月两次，内容包括：2.6.3.1地板、墙体、天花板清扫保洁，必要情况下应进行湿拖；2.6.3.2门窗、门牌、设备箱体及桥架、消防器材表面等用毛巾擦洗。2.6.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.7大楼公共区域保洁2.7.1服务范围：主楼和附属楼顶层天台、大楼地下室停车场、架空层等公共区域。2.7.2管理标准：在视线范围内要求做到：无明显积尘、无明显沙土、无明显积水、无明显污渍、无明显垃圾、无明显杂物堆放。2.7.3实施安排：2.7.3.1主楼和附属楼顶层天台每月清扫保洁一次，包括地板、女儿墙、玻璃幕墙、设备表面等保洁；2.7.3.2地下室停车场、架空层等清扫保洁每天一次，包括地板、结构柱、天花板、灯具、消防设施部位等保洁。2.7.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.8室外场地保洁2.8.1服务范围：大楼室外的车行道、水泥硬化场地，以及场地相关配套的设施设备等公共区域部分的保洁。2.8.2管理标准：参照城市道路一级保洁标准进行清扫保洁，在视线范围内要求做到：无明显积尘、无明显沙土、无明显积水、无明显污渍、无明显垃圾、无明显杂物堆放。2.8.3实施安排：2.8.3.1室外小区的解性沥青车行道和训练场、羽毛球场、篮球场以及东侧大门、南侧大门水泥硬化场地的保洁，每天清扫两次；2.8.3.2大楼进出门口感应道闸、不锈钢伸缩门的保洁，每周擦洗一次；2.8.3.3室外所有灯杆、灯具、监控和消防栓、燃气管道，石狮、景观石、坐凳等室外配套的保洁，篮球场的球架篮板及球框、羽毛球场的网架和其他体育健身器材等部位保洁，每月擦洗一次；2.8.3.4遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应服从采购人要求，加强保洁力量，增加保洁频次。2.8.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.9门卫附属物保洁2.9.1服务范围：大楼南侧门岗值班室及构筑物造型，东侧大门值班室的外墙立面和小区围墙等公共配套部位的保洁。2.9.2管理标准：墙体立面、道闸栏杆等部位，保持不能出现乱喷乱涂乱画、张贴小广告等“牛皮癣”，不能出现明显积尘、污渍和墙体脱落，不能出现悬挂各种广告宣传标语或其他乱挂杂物等。2.9.3实施安排：2.9.3.1值班室、构筑物造型的外墙立面和小区围墙等公共配套部位，每月保洁一次；2.9.3.2物业小区围墙及围墙铁艺栏杆，每月保洁一次，出现“牛皮癣”即时清理；2.9.3.3门岗值班室的进出口感应道闸、不锈钢伸缩门，每天保洁一次。2.9.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.10水池水箱保洁2.10.1服务范围：地下室的消防水池和生活水箱的保洁。2.10.2管理标准：池内、箱内定期冲洗，保持无青苔、无沉淀物、无明显堵塞；池外、箱外定期清扫擦洗，保持无积尘。2.10.3实施安排：2.10.3.1池内、箱内每年冲洗两次；2.10.3.2池外、箱外每月清扫擦洗一次。2.10.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.11垃圾箱（桶、筒、篓）保洁2.11.1服务范围：置放在主楼门口、电梯门口的垃圾筒，各楼层通道的垃圾箱（桶），卫生间的垃圾桶（篓）和分布在室外垃圾桶的垃圾收集、清理、外运与箱体保洁。2.11.2管理标准：做到垃圾袋装收集（不裸露收集）；室内垃圾即时清理，室外垃圾日产日清；箱体表面定期清洗。总体保持垃圾无积存、外观无污渍、周边无散漏、箱内无积水、箱体无异味、外运无过夜。2.11.3实施安排：2.11.3.1垃圾一律采用袋装收集，并把可回收与不可回收垃圾区分收集；2.11.3.2置放在楼层各部位垃圾桶（箱、筒、篓）的垃圾，每天至少清倒两次，并即时换新的垃圾袋；2.11.3.3桶（箱、筒、篓）体表面每周擦洗一次；2.11.3.4垃圾桶（箱、筒、篓）或垃圾箱内胆每月更换一次，更换后立即清洗并晒干；2.11.3.5每天收集的垃圾，集中在室外固定地点寄存放置，每天外运垃圾一次，做到日产日清，不在物业小区内滞留过夜。2.11.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.12管道疏通2.12.1服务范围：地下排污、排水管道的疏通。2.12.2管理标准：达到排放顺畅，做到污水不溢出、管道无堵塞。2.12.3实施安排：2.12.3.1连接顶层天台的雨水管道和卫生间的排水管道、污水管道，每月检查一次，发现问题立即疏通；2.12.3.2室外排水井、排污井，每月检查一次，发现问题立即处置。2.12.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.13“四害”消杀2.13.1服务范围：主楼、附属楼以及大楼门卫值班室配套用房等所有室内场所的定期消杀，特别是中央空调系统和配电室、柴油发电机房、电信机房、电视机房等设备用房的灭鼠工作；主楼卫生间、西侧卫生间、北侧值班室卫生间的化粪池和雨水、污水管道的定期消杀；室内外的垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓）；地下停车场、主楼和附属楼的顶层天台、围墙四周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域的定期消杀。2.13.2管理标准：大楼所有办公场所、卫生间、化粪池、垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓）、排污管道、排水管道等重点部位，做到无老鼠、无蟑螂、无苍蝇、无蚊子；各楼层天花板和配电室、柴油发电机房、电信机房、电视机房等重要设备用房，做到无老鼠、无蟑螂；中央空调及其他重要设施设备的箱体、管道内做到无老鼠、无蟑螂；地下停车场、主楼和附属楼的顶层天台、围墙四周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域，做到无蟑螂、无老鼠（包括无老鼠洞）。2.13.3实施安排：保持定期性消杀与临时性消杀、长期性消杀与必要时消杀相结合。2.13.3.1“四害”定期消杀，每月安排一次，特殊情况特殊加强；2.13.3.2药剂及投药方法：鼠药室内每15平方米一堆（每堆15-30克）、室外每5-10米放一堆（每堆15-30克），凯素灵粉、DDv和杀特灵、杀虫剂、灭蟑药；2.13.3.3投药时间：每月投药一次或按市政相关部门要求投药；2.13.3.4填写《除四害投药记录表》。2.13.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.14异味除臭2.14.1服务范围：卫生间及便器、化粪池、垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）、排污管道、排水管道等重点部位的消毒与除臭。2.14.2管理标准：卫生间及便器保持无尿味、无臭味散发；化粪池、排污管道井盖保持无异味、臭味溢出；垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）保持无恶臭散发。2.14.3实施安排：保持定期消毒与临时消毒、定期除臭与临时除臭相结合。2.14.3.1卫生间窗户、排气扇保持常年空气流通交换状态；2.14.3.2卫生间大小便器每天使用洗洁剂清洗一次，并适时放置除臭药丸；2.14.3.3垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）内胆每天冲洗一次，每月更换一次，更换后立即清洗并晒干；2.14.3.4化粪池、排污管道井盖每月打开一次检查，并撒放石灰粉或喷射消毒药水。2.14.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2.15绿化保洁2.15.1服务范围：物业小区内景观绿化地被清扫保洁。2.15.2管理标准：清理绿地杂草、杂物，清洁率达95%以上，做到地被上无杂草丛生、无树叶飘散、无白色垃圾、无明显沙土、无明显积水、无杂物堆放。2.15.3实施安排：2.15.3.1地被、树穴、花坛、沙井、排水槽等清扫每天一次；2.15.3.2杂草拔除每月一次；2.15.3.3乔木、灌木枯死树枝每月清除一次；2.15.3.4灌木丛中纸张、塑料袋、饮料瓶等杂物每周捡拣一次；2.15.3.5清扫垃圾即时收集清运。2.15.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。3、设施设备3.1服务范围：3.1.1主要机电设备包括：供水供电供气系统、中央空调系统、太阳能空气源热泵热水系统、电梯及电梯机房设备、配电室和柴油发电机房设备、消防系统、智能化系统以及人防区域、电信机房、电视机房、排烟机房等相关设备。3.1.2主要服务内容包括：费用代缴、巡查检查、维护保养、隐患排除、求助及故障应急处置等日常管理。3.2管理标准：3.2.1与设施设备相关供应 商（厂家）以及供水、供电、供气、消防等重要部门或单位，建立沟通咨询和求助联系渠道，遇到故障或其他突发事件等紧急情况时，确保求助联系得了、隐患排除得了、故障处理得了、安全保障得了。3.2.2建立巡回检查和定期保养等相关制度，规范检修操作流程，确保设施设备运行良好。3.2.3电梯、消防等重要设备，严格按照规定要求进行保养和检验。3.2.4保养、检修和报修、维修等相关情况要有完整的记录，并列入物业档案管理范畴，以备案查阅。3.3实施安排：3.3.1水电管理3.3.1.1制定水电使用管理制度、值班巡回检查制度、定期维护保养制度、巡回记录与维护保养档案管理制度、故障抢修应急处置预案。3.3.1.2妥善保存大楼水电施工图，物业接管一星期内，水电工需全面准确掌握水电设备性能及管线分布，熟悉业务。3.3.1.3配电室、柴油发电机房的设备巡回检查和配电室的温度巡查监测，每天一次。3.3.1.4供水供电设施设备出现大故障时，最迟在半天内抢修恢复；出现小故障时，比如灯管或照明系统相关零部件损坏时，立即维修、更换（零部件由采购人自负），保证正常水电供给。3.3.1.5严格执行水电使用管理规定，发现违规行为应立即给予整改，并及时向采购人报告。3.3.1.6严格遵守规范操作规程，杜绝各类事故发生；负责拟订水电设施大修、更新、改造计划，经采购人批准后具体实施。3.3.1.7负责与供水供电部门联系，建立日常沟通协调机制，保持信息交流及时畅通；负责处理有关水电业务，配合自来水公司、电力公司抄查水、电总表，并认真与采购人财务部门衔接，确保水电缴费准确到位。3.3.2电梯管理3.3.2.1配备一名受过电梯维修保养技术和安全培训，并经政府主管部门考试合格的电梯安全管理员，全权负责联系、配合电梯供应 商（厂家），做好维修、维护（保养）、修理和应急故障维修等职责。3.3.2.2物业接管后一周内，根据采购人提交的采购合同及其电梯的合格证、检测报告、图纸等相关资料，电梯安全管理员应妥善保存，并准确掌握电梯性能，遵守安全操作规程，确保电梯正常、安全运行。3.3.2.3制定例行保养、季度保养、年检维修保养等周期保养计划（例行保养每月四次，遇到季度保养、年检维修保养时，执行季度保养或年检维修保养），并负责与电梯供应 商（厂家）建立沟通、咨询、联系渠道，切实把电梯周期保养计划落到实处。3.3.2.4负责保养单签字确认与台帐存档管理。3.3.3消防管理3.3.3.1实行消防责任制管理，负责本项目的物业服务机构应履行消防管理责任，定期开展消防安全培训，其中对采购人人员的防火应急演练，一年组织一次；对派驻本项目的消防员、维序员、电梯安全管理员、水电工等相关人员的消防技能培训，一年组织两次。3.3.3.2消防系统，包括消防安防控制室和烟感器、喷淋、报警按扭、正压送风口、消防栓、灭火器、防火门、应急灯、疏散指示灯等消防设施设备以及消防水池水位的巡查监测，每月检查一次，确保设备完好，配备齐全，放置合理，标志明显。3.3.3.3收集整理消防安全资料，建立事故台帐，并负责与公安消防网络信息联结，报送相关信息。3.3.4中央空调3.3.4.1明确一名中央空调管理员，全权负责联系、配合中央空调系统供应 商（厂家），做好维修、维护（保养）、修理和应急故障维修等职责。3.3.4.2物业接管后一周内，根据采购人提交的采购合同及其空调的合格证、检测报告、施工安装图纸等相关资料，管理员应妥善保存，并准确掌握空调系统的设备性能与管线布局。3.3.4.3制定制定检查性、预防性、全面性的维护保养方案，配合供应 商（厂家）做好空调主机、风系统、水系统的定期检查，并负责与供应 商（厂家）建立沟通、咨询、联系渠道，做好定期清洗、检查、保养等工作，确保空调系统正常、安全运行。3.3.4.4负责保养单签字确认与台帐存档管理。3.3.5其他设备包括供气系统、太阳能空气源热泵热水系统、智能化系统和电信机房、电视机房、排烟机房等相关设备。3.3.5.1明确专人负责管理，根据采购人提交的采购合同及其相关的合格证、检测报告、施工安装图纸等相关资料，管理员应妥善保存，并准确掌握设备的性能与管线布局。3.3.5.2与供应 商（厂家）沟通联系，配合商家定期检查和保养，确保设施设备安全、正常运行。3.3.5.3出现故障及时与商家联系，确保一天内修复。3.3.5.4负责建立保养、维修台帐，并存档管理。3.4服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。4、节日服务。每逢“元旦”、“春节”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等重要节日期间以及采购人组织开展的各种重要活动，中标人应遵从并无条件配合，做好场地保洁、现场布置、氛围营造等各种后勤保障服务。5、重大活动服务结合采购人重大活动安排，中标人应遵从并无条件配合，做好场地保洁、现场布置、氛围营造、秩序维持等各种后勤保障服务。6、其他说明。6.1上述分工仅供参 考，中标人在保质保量基础上可自行调整。6.2上述工作标准只能加强，不能削弱，否则视为违约。6.3以上表述如果出现错误或矛盾的，以专业规范为准。三、机构设置1.1投标人中标签订合同后，应当立即组建服务机构，成立“漳州市城管执法大楼物业服务中心”（以下简称“服务中心”），负责本项目的日常经营管理和物业服务管理，保证合同履约到位。1.2中心主任配备1.2.1服务中心应当配备一名专职主任，负责中心日常运行管理和员工监管工作；负责突发事件应急处置的组织、协调与指挥；负责与采购人的沟通和协调。1.2.2中心主任应持有物业管理部门经理岗位证，从事行政机关或企事业办公大楼物业服务工作5年以上，且业务熟悉，经验丰富，忠诚履职，具有较强的组织能力、协调能力和管理能力。1.2.3中心主任应当谦虚谨慎，认真接纳采购人的合理化建议和建设性意见，应当服从采购人的指挥和派遣（仅限于本项目的物业服务工作）。1.2.4中心主任如果存在责任心不强、管理不善或工作难于配合、办事效能低下的，采购人有权建议人事调整，未听建议，造成经济损失由中标人承担一切责任。1.3服务岗位设置1.3.1服务中心应当根据本项目的管理需要，设置秩序维护、清扫保洁、绿化管护、设施设备等工作岗位，明确职责，责任到位。1.3.2派驻本项目服务的相关工作人员（以下简称“员工”），应当具备相应的专业资格。特别是从事水电、电梯、消防等管理岗位的，须持有高压电工证书、低压电工证书、电梯安全管理证书、建（构）筑物消防员资 格证 书，严禁无证上岗。1.4服务人员配备1.4.1派驻本项目服务的员工，由中心自行招聘或内部调剂。1.4.2服务中心应当与员工签订劳动合同，确保合法用工。1.4.3服务中心应当配备员工至少24人，其中中心主任1人、秩序维护人员（维序员）13人、清扫保洁人员（保洁员）5人、绿化管护人员（绿化工）2人、设施设备管理人员3人（其中水电工1人、电梯安全管理员1人、建筑物消防员1人,均需持证上岗,中央空调管理员可由其中1人兼管）。2、员工待遇2.1服务中心员工的工资福利以及发生工伤、疾病乃至死亡等情形，由乙方和服务中心自行负责，乙方和服务中心承担全部责任和一切相应的费用。2.2员工的工资应高于漳州市最低工资标准，并严格按合同签订的工资标准执行，确保员工的正常劳动收入。如果发现服务中心无故拖欠员工工资，采购人有权暂缓应当拨付的物业管理金。2.3服务中心应按《中华人民共和国劳动法》之标准，对相应的员工缴交养老、医疗、失业等社会保险。2.4服务中心应当充分保障员工的正常劳动休息，员工的工作时间应当按照国家法律法规规定的标准执行，一般情况下每周工作时间不超40小时，若工作特殊原因需要加班的（含法定节假日加班），服务中心应当按照国家法律法规规定，支付员工加班薪资。3、其他3.1派驻本项目服务的员工，必须具备相应岗位劳动的身体素质和健康条件，上岗前必须进行体检，合格者方能上岗。3.2服务中心应当组织对派驻本项目服务的员工进行岗位培训，熟悉业务流程，掌握岗位技能，遵守劳动纪律，规范文明行为，特别对涉及安全方面的岗位，要进行重点培训、重点要求、重点管理、重点规范，确保无安全责任事故发生。3.3服务中心应针对本项目，制定一套完善的规章制度，并确保制度落实到位，提高队伍管理效能和物业服务整体水平。4、违约责任4.1采购人根据《漳州市城管执法大楼物业服务督查考评办法》每月组织考评，考评分数与履约责任相挂钩，按照考评结果拨付每月实际物业服务金。4.2除每月组织考评外，采购人有权另行对服务中心施行下列情形的直接经济扣罚：4.2.1外来车辆原则上按临时停车场整齐停放，如需停放在采购人固定停车位内，须经采购人同意方可进入停放，私自放行停放在固定停车位的，发现一次扣物业服务金200元。4.2.2外来访客需经被访人同意后方可进入，门卫维序员负责询问并履行登记手续。发现来访者无登记进入的，每次扣物业服务金200元；发现推销人员进入的，每人次扣物业服务金500元。4.2.3严格按照环境卫生清扫保洁标准执行，凡达不到规定标准，经采购人提出整改后仍不达标的，每次扣物业服务金100元。4.2.4出现水电问题需要维修时，应快速反应，及时消除故障。不按规定时限完成维修任务的，出现一次扣物业服务金500元。停电或切换电源未事先告知（外供电线路突然故障或未提前通知等非投标人原因造成的除外）的，发现一次扣物业服务金500元。4.2.5采购人临时交待的，属于合同范畴内工作内容，服务中心应当认真完成，发现扯皮推诿的，每次扣物业服务金200元。4.2.6出现员工不作为而引发盗窃、火灾或其他安全方面事故的，根据事故情节和性质，每次扣物业服务金2000元以上。4.2.7服务中心应加强对员工的教育和管理，在工作期间出现打架、斗殴等行为，每人次扣物业服务金500元。造成自身或他人人身伤害的，由服务中心自行承担一切责任，情节严重的移交法办。4.2.8员工在工作期间出现睡岗、漏岗、窜岗、溜岗或不按遵守管理制度规定的，未造成损失的，每人次扣物业服务金500元；出现事故造成损失的，服务中心应赔偿全部经济损失；造成重大损失或其他严重后果的，将依法移送相关部门处理。4.2.9合同规定的物业服务项目，服务中心应当认真全面履行，未达到服务标准的，采购人责令限期整改，逾期不整改或整改不到位的，视为违约，采购人视情节轻重扣除物业服务费10%，扣除全额累计达到合同价10%以上（含10%），采购人有权单方面解除合同，并没收履约保证金。造成经济损失的，追究服务中心相应的经济责任。4.2.10服务中心年度期间累加达到3次督查考评不合格的，采购人有权单方面解除合同，并没收履约保证金。造成经济损失的，追究服务中心相应的经济责任。5、其他事项5.1服务中心承担水、电、气费用代缴和水电设备维修义务，但其代缴的费用和零部件更换的费用，由采购人另行支付。5.2保洁所需工具及耗材（不含卫生间用纸及洗手液）已包含在中标总承包金当中，其费用采购人不另行支付。5.3绿化养护所需的工具、化肥、杀虫剂等由采购人据实支付。5.4电梯、消防设备及中央空调的日常维护管理、具体的维修及零部件更换，由采购人据实支付。5.5高低压柜年检和维修，由采购人委托电业部门进行，服务中心应当全过程配合。5.6采购人须提供服务中心的办公场所、保洁仓库和维序员、水电工等值班室，并配备相应的联系电话（仅内部联系使用）。5.7维序器材、通信设备，由投标人自行测算到报价中。5.8电梯、空调等设施设备维保中需更换部件和材料的，投标人应当做好维保记录、资料的存档工作。5.9配合做好外墙玻璃幕墙清洗，清洗费用由采购人据实支付。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式肆份，甲方贰份，乙方贰份。份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：

签订日期：2018年08月31日