********2">中国电信股份有限公司江苏分公司2018年渠道触点服务评价标准达标验收第三方测评咨询项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司江苏分公司2018年渠道触点服务评价标准达标验收第三方测评咨询项目（项目编号：YT********717ZB），比选人为中国电信股份有限公司江苏分公司，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

   1. 项目概况：预计1个季度1016个渠道服务网点，其中包括106个一二三级营业厅、600个四五级营业厅（包括专营店和社区店）、82个天翼连锁化售后服务中心、150个终端销售服务一体店（第五渠道）、78个装维现场。

   2. 服务内容：1-3级营业厅测评厅店引导分流、排队等候、业务办理、业务咨询及投诉、服务形象及礼仪、客户评价、环境及设施、异业合作、流量销售服务等,并进行业务流程真实穿测体验，其他级别的营业厅测评环境设施、信息公示、宣传陈列、形象礼仪、业务办理、咨询投诉等6个方面；天翼连锁化售后服务中心和终端销售服务一体店测评门店布局、环境及设施、服务素质及礼仪、维修时长、业务办理等；对装维现场服务规范操作实施情况进行暗访，反馈暗访分析材料。站在客户感知的角度，观察并收集现场的有特色的服务举措和存在的其他服务问题。

   3. 服务期限：从合同签订之日起正式启动，预计2018年12月15日结束。

   4. 服务进度：整个项目期间，2018年4季度开展渠道服务现场评价等相关工作，并在2018年年底前完成当季服务评价工作。中选方应在2018年12月底前提交季度服务评价报告。

   5. ********5">本项目设置最高参选限价，详见参选报价一览表，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

   1. ********6">参选人基本资格要求：

1. 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织。注册资本应不少于200万元（含）人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。参选人需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件。如营业执照中未显示注册资金金额的，请提供“国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”注册资金的查询截图，并请连同网址一起截图；

2. 参选人应具备渠道窗口服务相关测评经验，提供2015年1月1日至今3个及以上同类项目案例（同时提供合同扫描件和对应发票）；

3. 参选人可以开具符合比选人要求的增值税发票；（提供承诺书）

4. 本项目不接受联合体参选。

1. 参选人不得存在下列情形：（提供承诺书）

1. 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2. 为本比选项目前期准备提供设计或咨询服务的；

3. 为本比选项目提供比选代理服务的；

4. 与本比选项目的比选人或比选代理机构同为一个法定代表人的；

5. 与本比选项目的比选人或比选代理机构相互控股或参股的；

6. 与本比选项目的比选人或比选代理机构相互任职或工作的；

7. 被责令停业的；

8. 被暂停或取消参选资格的；

9. 财产被接管或冻结的；

10. 在最近三年内有骗取中选或严重违约的；

11. 近一年内参选人及其关联企业被比选人禁止合作的；

12. 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一比选项目参选。

1. 参选人提供的各项交付资料的质量应完全符合比选人指明的标准，并满足或高于比选人指出的要求。参选人应保证数据的真实性、客观性、准确性、完整性、及时性，并对其提供的数据给出真实的指标解释及统计口径。（提供承诺书）。

2. 法律法规规定的其他要求。

1. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

2. 比选文件获取

   1. 比选文件获取时间：2018年9月27日下午17时00分至2018年9月29日下午17时00分（北京时间，下同）。

   2. 比选文件获取地点：南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司和顺楼403室。

   3. 比选文件获取方式：参选人应委托经办人携带下述文件，向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

1. 单位介绍信（加盖公章）；

2. 经办人身份证原件（加盖公章）；

3. 比选文件购买费用银行汇款凭证；

4. 营业执照副本复印件、开户许可证；

5. 税务信息表并加盖公章，此表的电子版发至********69@qq.com，格式：

1. 比选文件每套售价500元人民币，不接受个人汇款，售后不退。汇款时请在备注栏中注明：“2018渠道服务评价报名费”。

1. 参选文件的递交

   1. 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2018年10月10日上午9时00分（北京时间）。

   2. 参选文件递交地点：南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司安平楼201会议室。

   3. 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

   4. 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

      1. 逾期送达或者未送达指定地点的；

      2. 未按照比选文件要求密封的；

      3. 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

2. 样品的递交

   1. 样品递交的时间、地点： / 。

3. 参选人注册

   1. 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

   2. 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

4. 发布公告的媒介

   本比选公告仅在中国电信外部门户网站（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do#）上发布，其他媒介转载无效。

5. 联系方式

   比 选 人：中国电信股份有限公司江苏分公司

   地址：南京市中央路260号

   比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

   地址：南京市鼓楼区南祖师庵7号

   邮编：210000

   联 系 人：郭昕霞 裘邵清

   电话：********709

   电子邮件：********69@qq.com">********69@qq.com

   开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

   账号：****************231

   比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司（盖章）

   2018 年 9 月 27 日