福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建省龙岩市旅游发展委员会

乙方：龙岩嗨游网络科技有限公司中型企业无

根据招标编号为[350800]F[TP]*******-1的福建省龙岩市旅游发展委员会龙岩旅游集散服务中心公共服务项目服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：肆拾肆万柒仟伍佰元整元（￥447500.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (15 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省龙岩市新罗区旅游集散服务中心；

4.3交付条件：合同约定。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

表1合同包号：包1 标的名龙岩旅游集散服务中心服务项目服务类采购项目，数量1 原产址及制造商/服务商名称：龙岩嗨游网络科技有限公司 计量单位：年 品牌：龙岩嗨游 详细说明 响应文件响应承诺1、旅游集散服务（1）.通过发售单程票、联票、套票等方式组织外地游客来龙岩旅游，或组织本地游客、自驾游客到龙岩市辖区内景区、乡村旅游经营单位、农家乐旅游。（2）.为线上线下游客提供（景区、车辆、航班）票务预定、住宿预定等线上旅游产品集散服务。2、旅游咨询服务（1）.向游客提供有关龙岩市内吃、住、行、游、购、娱等旅游活动信息咨询服务。（2）.为游客提供旅游投诉处理、小件物品寄存、电器免费充电、失物招领、雨伞租借、旅游必需品售卖、物流快递、公用电话、医疗救护等服务（其中物品由市旅发委提供）。(3).负责在服务大厅设置旅游宣传品展示台、架，为旅游直通车配备充足的介绍当地旅游风光、风土人情、文化特色的影像资料，为游客提供旅行、游览以及旅游常识和安全注意事项。(4).负责在服务大厅设置相应数量的无障碍设施和特殊人群服务设施，并符合JGJ 50的要求。(5).负责龙岩旅游服务热线4个本地坐席的话务受理，为游客提供相关咨询和预定服务。(6).咨询服务人员应统一着装、佩戴工牌，礼貌待客、热情友好，尊重游客宗教信仰、风俗习惯，服务语言清晰准确、有问必答、耐心周到，掌握必要的消防疏散及应急救护等技能。3、旅游换乘服务(1).为进入集散中心的旅游车辆提供停放场地，配合采购人协调客运企业、旅行社为游客提供旅游直通车、旅游包车、汽车租赁等交通工具到达目的地的旅游服务。(2).负责客运企业、旅行社有关旅游直通车、旅游包车、机场快线进站签到、班次统计核对服务。4、智慧旅游服务(1). 根据龙岩市旅游目的地O2O平台技术标准，配备电子售票系统（含售票电脑、条码打印机、二维码阅读器、IC卡二代证二合一阅读器）2套、自助售取票机2台、手持验票机2台、云终端验票机2台，为游客提供电子售票、网络订票、自助取票等服务，为旅游直通车、旅游包车、机场快线提供智能检票服务，为进入集散中心的游客的提供免费WIFI上网服务。要求成交供 应商在合同签订后一周内完成设备部署工作，无法按时法部署的取消合同。(2). 负责一楼服务大厅液晶拼接单元、LED显示屏、电子触摸查询机、广告机、语音播报系统和三楼会议室、指挥中心音响、投影、液晶拼接单元等电子设备的管理维护工作，做好现有设备和龙岩市旅游目的地O2O平台的系统集成和软件对接，实时获取并依授权发布灾害预警、景区关闭、气象、客流、交通、住宿等信息，全方位播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。5、劳务派遣服务(1). 集散中心经理1名：大学本科学历，持有旅行社总经理资格（培训）证，熟悉国家和福建省旅游集散服务中心等级评定划分标准，负责集散中心日常运行管理和计划调度工作。(2). 咨询服务人员4名：全日制普通高校旅游管理专业专科学历2名，持有导游证；全日制普通高校日语专业本科学历1名、英语学历1名；具有较强的文字表达能力和流利的口头交流能力，能熟练运用office办公软件，负责集散中心旅游咨询投诉、票务预定、导游讲解等服务。(3). 媒体管理员1名：全日制普通高校计算机科学与技术专业本科学历，具有较强的文字功底，负责旅游产品策划、活动报道和微信公众号文字撰稿、信息发布、内容更新工作。(4).安全管理员1名：机电一体化专业中专以上学历、具有电工中级技术等级证书、安全培训合格证书，负责集散中心一楼服务大厅和三楼会议室、旅游应急指挥中心、网络机房电子设备的运行维护管理、事故应急救援、危险源辨识与隐患排查。(5).美工人员1名：广告或美术类专业大专以上学历，熟练使用Dreamweaver、Photoshop、Flash、Coreldraw等绘制类相关软件，具有2年以上平面媒体、广告经验，负责集散中心旅游产品、活动策划、宣传广告等图片、折页、宣传手册的绘制制作。(6).旅游直通车审核员1名：会计专业专科学历，持有会计资格证，具有5年以上会计经验；通过全国计算机等级考试（一级），能够熟练操作客运车辆GPS卫星定位系统，负责集散中心旅游直通车、旅游专线、机场快线班次统计考核、奖励补助审核、统计等工作。(7).要求成交供应商合同签订后一周内完成劳务派遣人员全部到位。6、运营管理服务(1).项目地点：龙岩旅游集散服务中心一楼服务大厅，三楼旅游应急指挥中心及会议室。(2).质量要求：按照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（LB/T010-2011）和《福建省旅游集散服务中心等级划分细则（修订）》省二级旅游集散服务中心的标准提供以上旅游集散、旅游咨询、智慧旅游服务。若二者不一致的，以较高的要求为准。(3).服务时间：服务时间为每天8:00至18:00。除特殊情况外，节假日照常运营（工作日可以调休）。节假日、黄金周、春运、暑运期间应加强人员力量做好值班和服务保障工作。(4).管理要求：游客中转流程应有序、顺畅、便捷，旅游线路应安全、合理；管理体制健全，经营机制有效；旅游安全、环境卫生管理、人员管理等各项管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；设置突发事件应急预案、配置安全疏散图；例行消毒，按照GB 19085的相关规定预防传染性疾病的产生并控制其传播；培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100%；投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。(5). 租金物业：租金物业和水电费用由采购人负责。(6). 劳务派遣：以上劳务派遣人员由成交供 应商负责聘用，按国家的劳动法律法规规定与聘用员工确立合法的劳资关系并签订劳务合同，成交供 应商负责派遣人员的工资、加班补贴、社会保险、人身意外保险手续等一切劳动待遇。若员工发生事故，必须按有关规定处理，一切经济损失和各项费用由成交供 应商自理。采购人有权对派遣人员进行考核，不符合要求的有权解聘。(7). 设施设备：成交供 应商应根据业务需要自行添置设施设备和生产工具。采购人可根据工作需要提供相关的设施设备和工具，成交供 应商应予接受，并负责保管、使用和维护。(8). 安全生产：成交供 应商应高度重视安全，确保服务期内做好安全生产工作，若发生安全事故，由成交供 应商承担一切责任及损失。(10). 监督检查：成交供 应商必须自觉接受采购人及其各级旅游、交通运输、安全生产、市场监管等行政主管部门及劳动监察部门的管理、监督和检查，根据需要提供相关的检查文件和资料，成交供 应商不得阻扰检查人员的检查工作。(11). 年检年审：成交供 应商应不断提高企业管理水平和服务质量，提高企业运营管理实力，保持、提高旅游资信等级，并按时向相关等级审查机构办理年检。(12). 劳动纠纷：采购人有权协同劳动监察部门对成交供 应商用工情况进行检查，有权要求成交供 应商按招标要求保障作业人员的相关待遇。采购人不承担任何由于成交供 应商未办理员工劳动关系由此而产生的纠纷等责任和赔偿。(13). 遵纪守法：成交供 应商及其劳务派遣人员应严格遵守法律法规和采购人的管理制度，如果成交供 应商及其派遣人员违反法律、法规和相关规定，所造成的后果由其自行负责，与采购人无关。（14）. 临时接管：因成交供 应商经营不善，发生重大质量或发生生产安全事故，或成交供 应商擅自停业歇业，严重影响社会公共利益或成交供 应商作业过程造成重大环境污染或其它重大紧急可能危及公共安全行为的，采购人有权临时接管或指派他人临时接管成交供 应商的承包项目，成交供 应商必须赔偿因自己的责任所造成的经济损失。(15). 日常管理：成交供 应商和劳务派遣人员应服从采购人的行政管理和业务管理，积极认真完成采购人交办的任务和事项，协助解决集散中心运营管理和服务中出现的相关问题。成交供 应商有义务参加采购人通知的相关会议，通报运营情况，完善服务措施，提高服务水平。遇重大活动或突击检查需要时，成交供 应商应积极配合做好保障和服务工作，不另外增加费用。(16). 场地变动：如旅游集散服务中心因为政策变动而导致办公场所变更，成交供 应商和劳务派遣人员仍在合同服务期内，成交供 应商和劳务派遣人员应无条件服从搬迁至新的办公场地办公，搬迁费用由成交供 应商负责。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

（验收期次1，验收其次说明：完成设备部署、劳务派遣人员全部到位并签订劳动合同后组织第一次。验收期次2，验收其次说明：合同期满最终验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：3%。说明：1、 成交供应商在领取中标通知书前按成交金额的3%缴交履约保证金； 2、缴交银行及帐户 开户行：兴业银行龙岩新兴支行 开户名：龙岩市公物采购招标代理有限公司 帐 号：171*****010******* 3、凭采购单位出具的验收合格的证明材料原件，送达或快递至采购代理机构无息一次性退还履约保证金。。

9、合同有效期

壹年。。

10、违约责任

10.1转包分包：成交供应商不得擅自将所承包的合同转包或分包。若合同期间，成交供应商擅自中止合同或将合同转包、分包他人，采购人有权临时接管或指派他人临时接管成交供应商的承包项目，成交供应商应赔偿因自己的责任所造成的经济损失。10.2临时接管：因成交供应商经营不善，发生重大质量或发生生产安全事故，或成交供 应商擅自停业歇业，严重影响社会公共利益或成交供应商作业过程造成重大环境污染或其它重大紧急可能危及公共安全行为的，采购人有权临时接管或指派他人临时接管成交供应商的承包项目，成交供应商必须赔偿因自己的责任所造成的经济损失。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：按照该项目《竞争性谈判文件》先进行处理。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方所在地人民法院提起诉讼。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式贰份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：龙岩旅游集散服务中心303