福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市图书馆

乙方：福州诚安信物业管理有限公司中型企业无

根据招标编号为[350100]XH[GK]*******的福州市图书馆物业管理及安保服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：叁佰柒拾玖万元整元（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 ( 3) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市台江区宁化街道望龙一路2号；

4.3交付条件：按合同要求。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、本物业所涉及的物业基本情况 物业名称：福州市图书馆物业管理及安保服务 福州市图书馆建筑用地面积16500.0㎡，总建筑面积58005㎡，地上49032㎡共十一层，地下8973㎡共一层，绿地率24.5%，绿地面积4055㎡，总建筑高度66.2米。机动车泊车位105个，其中地下室车库泊车位97个，地面无障碍汽车泊位8个。 （一）技术和服务要求 1. 管理和服务范围： 福州市图书馆用地红线内大楼及附属配套设施（室外绿地、广场、城市景观平台通道、车库、围墙）等，以及大楼周边其他建筑的共用部位、共用设备设施、共用场地和市政共用设施等，本项目服务期：1年。 2.物业管理内容包括： 安保服务、保洁服务、设备设施维保、绿化养护服务、读者餐厅保障等。 3.物业管理服务事项： 3.1.物业建筑本体、公共部分的维护管理(物业共用部位：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、走廊、楼梯间、户外墙面、屋面、保安值班室)。 3.2.公共配套设施的维护与保养包括：读者餐厅、供电设备设施开闭站及变电室、电梯系统（含手扶梯18部、升降电梯6部）、中央空调系统、消防通道、安防监控系统、消防控制系统（含消防自动喷淋系统、消防栓灭火器系统、火灾自动报警系统、排烟系统）等。 3.3.公共场地卫生保洁包括：阅览区、报告厅、办公区、讨论区、研讨区、接待区、电梯、楼道、卫生间、读者餐厅、会客（议）室、培训教室、设备间公共部分、地下车库和停车场及道路卫生清洁，垃圾清运等。对建筑物墙壁（含外墙）、地面（含石材、橡胶、PVC的养护）、屋顶、楼道(含楼梯栏杆、扶手、玻璃门窗)及附属设施；外围区域道路、设施、绿地、车棚、卫生间等；以及污水管道、水管道、化粪池、沟渠及蓄水池清洗疏通；以及室外绿化带、花草树木、建筑品等养护与管理。雨天对露天环境及卫生“三包”区域的积水进行清扫，若遇台风等恶劣天气，参与本馆及周边单位组织的安全防范工作和集体清扫。请专业“蜘蛛人”对户外墙面（含玻璃面）、屋面（含玻璃面）进行全面清理，具体由甲方确定后进行1次全面清理。 3.4.图书阅览区、书库及办公室保洁要求：每天清扫、定期进行彻底保洁，每天擦洗桌椅、门窗，室内物品摆放整齐；会议室在会前按照甲方要求做好准备，会后及时打扫卫生，保持会场清洁，达到随时具备使用条件。 3.5.24小时保安执勤、消防管理及公共秩序管理包括：每日安全巡查、消防设施设备巡查、监控设施值守(但不包括甲方和物业使用人的人身、财产保险保管责任)、来访登记、引导、馆内秩序维护（防盗、防斗殴等）。 3.6.人流物流、交通秩序、车辆行驶停泊管理。乙方收取停车费用并按规定及时上交甲方财务部门，具体收费标准及方案由甲方最终确认。 3.7.供电系统24小时值班，监督电梯维保公司及时做好电梯日常维修、保养工作，做好大楼水电设施日常检修及安全隐患排除等供水、供电管理工作。每年组织具有资质的专业检测公司进行一次电气线路检测并出具检测报告。 3.8.消防设施的巡检和消防控制室的报警处理工作，提供消防设备设施维护保养记录，每年开展一次消防安全评估。 3.9.物业档案资料收集、管理(含每日防火巡查记录、治安巡逻记录、消控中心运行记录)。 3.10.负责各楼层、活动场所和所有通道的大门开放、关锁工作。 3.11.配合甲方做好布展、展会、撤展期间安保工作，以及海峡会议室等会务服务工作。 3.12.如遇福州市图书馆有室外读者活动及其他重大活动、检查等情况，乙方要服从图书馆统一安排，提供必要的人员和符合规定的物资保障。 3.13.绿化养护：管理维护场馆内的花卉、绿植等，做好庭院绿化管理及虫害防治，养护（添加）花卉、绿植（详见下表），费用均包括在物业费用总报价中。 品名规格数量 榕树2.5米2棵 罗汉松2.5米2棵 清竹笼1.5米50盆 发财树1.5米50盆 虎皮兰1米50盆 节节高1.5米50盆 绿萝1.5米50盆 巴西铁1.5米50盆 金钱树1.5米50盆 花粉万年青0.4米50盆 多肉植物小型200盆 南洋松小型200盆 合计804 以上花卉、绿植若已有，由乙方负责养护，若无、不齐全、坏死等，由乙方负责更新或添购。 3.14.耗材更新：低值易耗品（公共区域（含办公区域）垃圾袋，洗手间纸品、洗手液（墙上式）、防臭剂等清洁用品）、地垫等，由乙方负责，费用均包括在物业费用总报价中。 3.15.需要添置设备：墙上式洗手液设备，每层男女厕各1个；烘手机，每层男女厕各1个。由乙方负责，费用均包括在物业费用总报价中。 （二）岗位配置 岗位配置人数 项目经理1 经理助理1 楼层管理员15 工程维修主管1 水电维修工4 电梯安全员2 保安队长1 保安班长3 保安员27 消、监控员6 车辆安全引导员4 保洁绿化主管1 保洁员15 绿化工2 餐厅工作人员2 合计85 （三）物业管理岗位要求及工作标准： 1. 项目经理、经理助理岗位要求及工作标准： 1.1. 岗位要求 （1）年满二十五周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录，大专及以上学历。 （2）要求：项目经理应有3年以上相关职务管理经验，并提供一项及以上以往业绩的业主证明材料。 （3）项目经理与经理助理的解聘、更换、招聘应提前1个月报业主方同意后方可解聘、更换、招聘。 1.2. 工作标准 （1）综合管理：负责物业管理机构，推行综合一体化管理，与业主单位沟通、协调，做到责、权、利关系明确；参与制订各类管理人员的岗位责任制、内部管理运作及考核制度、制订大楼公众管理规章制度及管理工作流程。 （2）其他服务：积极协助业主、街道、派出所、居民委员会开展各项工作。政策、法规等规定的由物业公司承担的其他事项。 2. 安防岗位要求及工作标准： 2.1. 岗位要求 （1）思想政治条件：爱岗敬业、恪尽职守、安全意识强、工作责任心强、遵纪守法、品行良好、无不良嗜好、无违法犯罪记录、有团结协作精神。 （2）身体条件：男性身高160厘米以上，女性身高150厘米以上（其中门岗男性身高170厘米以上，女性身高160厘米以上）；双眼裸眼视力1.0以上，无口吃、无色盲、无色弱。五官端正、身体健康，没有精神病等不能控制自己行为能力的疾病史。 （3）年龄条件：年满十八周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。 （4）文化条件：具备初中以上学历，特殊岗位(如消控中心)还应具备相应的业务知识和技能，持证上岗。 （5）业务技能条件： ①由有资质的保安公司派出或由物业公司委托参加专业培训合格，具备基本法律知识，着规定制式保安服装，持证上岗。 ②具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。 ③具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 ④具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。 ⑤掌握一定防卫和擒敌技能及沟通协调能力。 ⑥协助福州市图书馆搬运日常办公用品。 （6）资格要求： ①消控（监控）岗位要求持有消防中控室监管员的职业资格证书。 ②其他安保人员应具备保安专业考试合格证书。 （7）队伍建设 消控（监控）人员、机房人员、涉密区域人员的解聘、更换、招聘应提前1个月报甲方同意后方可解聘、更换、招聘。 2.2. 工作标准 围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的预防为主展开安全保卫工作：安全保护范围为整个图书馆，包括建筑物内外、公共广场、停车场、机房、监控室、办公区等。乙方应根据值班岗位要求和实际情况合理制定、安排值勤时间确定岗位职责等，设置巡检路线，实施24小时保卫值班、巡逻检查，确保万无一失。在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装等费用由乙方自行负责。甲方有权对乙方制定、安排的值班、执勤、巡逻等情况进行检查、监督及提出意见。乙方对甲方发现的问题或者提出的意见应无条件进行整改或调整。 （1）秩序管理要求 管理要求为维护好福州市图书馆的正常秩序，无占道摆放点、无聚众闹事、无治安刑事案件发生。 （2）停车场所的管理 ①服从甲方安排，管理目标为路面停车场及地下停车场的停车区域。 ②管理要求为车辆停放有序，通行顺畅。指挥准许进入车辆停放在划定的停车泊位内，不得压线、跨线。对划定的停车场安排专人指挥引导，车辆停放井然有序。 ③交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度，要有车辆行驶、停放识别标记，自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，由专人指引按规定停放车位或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生；门前车辆行驶有序，一律不准按鸣；在交通、车辆、停车场管理工作中使用的工具、器材、服装等费用由乙方负责。 （3）设施设备管理 ①管理目标为福州市图书馆内外的设施设备及道路，花草树木等。 ②管理要求为加强安全监控、巡查、门岗执勤等，严防福州市图书馆的各项设施失窃、被盗、蓄意破坏事件的发生；加强中午、晚上以及节假日期间的值班巡逻，关键部位要设立巡逻签到点，每2小时要巡逻签到一次。 （4）消防安全的管理 ①管理目标为福州市图书馆以及广大读者和办公人员的安全。 ②管理要求：明确消防责任人，消防控制室必须安排专职消防安全人员24小时值班，该岗位必须专岗专人，值班人员必须熟悉基本的消防设备的使用操作，值班消防人员定期进行培训，全力配合相关部门做好防火安全工作。做好消防演习的安排计划，做好消防演习的实施工作；负责消防水带、喷枪、灭火器等消防设施的检查、更换；制订火灾等灾害应急方案，设立消防疏散示意图，并悬挂于各出入口及楼层，熟悉消防通道的设置，保证紧急疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。 ③每周对消防设施进行一次安全检查，发现消防设施安全隐患问题及时安排整改维修，消防设施完好率达100%。发生火警等消防事件时应第一时间上报支队，并迅速启动消防应急预案，正确处置。消防设施过期应通知福州市图书馆及时更换。 3. 保洁人员岗位要求及工作标准： 3.1. 岗位要求 年满十八周岁至五十五周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。 3.2. 工作标准 按工作程序对范围内的场所进行日常清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，保持所有公共场所的清洁，做到目视干净。办公区、公共楼梯、道路整洁，无堆放杂物现象。特别对卫生间做到按标准定人、定点、定时管理、巡查、监督并做好登记记录，备案管理。并按市政管理要求负责垃圾收集、清运，不得随意堆放，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。垃圾收集、清运所产生的费用由乙方负责。保洁人工作时间统一着装，服装等费用由乙方自行负责。 （1）图书馆一至十一层及会议室 管理要求：阅览区、报告厅、办公区、讨论区、研讨区、接待区、电梯、楼道、卫生间、读者餐厅、会客（议）室、培训教室、地下车库、设备间公共部分、馆区停车场及道路卫生清洁，垃圾清运等。对建筑物墙壁，地面，屋顶，楼道，门窗及附属设施，卫生间等，外围区域道路，设施，绿地，车棚，厕所等每天进行清洁工作。 （2）主要部位质量要求 ①地坪：大理石、花岗岩地坪经过清洗和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。水泥地、地砖、地坪经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。 ②墙面：大理石、花岗岩墙面经清洗，保持表面光洁，无粗糙感；面砖组成的墙面保持无污迹、无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。 ③吊平顶、玻璃、金属、木质器材等：标识牌、宣传牌/栏、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰；镜面、钢质装饰品的毛面及不锈面保持光亮如新，见本色；玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；木质器材做到表面无尘、无污迹。 ④厕所：门及护板表面无尘、无污迹；坐厕要畅通，无异物，无便渍、水锈和异味；小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物；瓷砖地面干净无积水；定时巡查，发现厕所无卫生纸时，根据甲方现有规格尺寸及时补充。 ⑤地毯：每周定时吸尘，每月大清洁一次。 ⑥走廊、通道、周边：楼道及走廊每日清抹、无纸屑；楼道栏杆瓷砖无污迹；楼幢周边清理干净、无纸屑等杂物。 （3）清洁标准：“三亮”、“四无”标准 ①公共门玻璃、大理石饰物、金属饰物亮。 ②楼面无异味、污垢。 ③道路无纸屑、杂物。 ④标识、宣传牌/栏无灰尘、污垢。 ⑤无鼠害、虫害。 （4）清洁卫生时应注意 ①不能将清洁对象当作攀爬的工具； ②清洁使用的材料不能对清洁对象有腐蚀或破坏，如有些物品需使用弱酸、碱度清洁剂； ③有些物品不宜留下水渍，如玻璃物品、不锈钢制物品等，应以软布抹干； ④有些物品不能用尖锐、坚硬的工具清洁表面，只能用软布抹试，如皮具类等。 ⑤其它一些清洁卫生工作需要注意的事项。 （5）垃圾分流 垃圾实施集中收集、对垃圾进行回收，并做无害处理，对垃圾进行有效的分流工作，提高节能效率。 （6）一季一次的除“四害”工作，定期进行防、治白蚂蚁工作。 4. 工程维修班岗位要求及工作标准 4.1. 岗位要求 （1）年龄要求：年满十八周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。 （2）资格要求： 水电维修工需持有从事电工作业的资格证，电梯安全管理员需持有特种设备作业人员证。 4.2. 工作标准 （1）供电供水设备 管理要求为福州市图书馆提供正常的水电供应。供电供水设备故障修复及时，修复成功率100%，电房保证24小时有人值班，应急发电10分钟之内完成；负责各类水电设施的维修、更换(照明部分的光源等)。水电工工作时间统一着装，服装等费用由乙方自行负责。 （2）公共设施 管理要求做好福州市图书馆公共设施设备、电器设备、桌椅、柜子、门窗的一般保养和维修及换锁等。 （3）设施、设备维修及保养 物业设施、设备，包括各类机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、安全防范系统、通信系统、建筑物设施、会议室的音响系统等各种设备、全部停车场地、室外景观照明灯具设施等由乙方进行管理，以确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报甲方处理。 5. 绿化人员岗位需求及工作标准 5.1. 岗位要求 年满十八周岁至五十五周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。 5.2. 工作标准 （1）管理目标为管理区域所有花草树木 管理要求：对绿化盆栽根据植物生长习性进行淋水、修剪、施肥、杀虫、更换，保持生长态势良好、造型优美、常新常绿；定期除草、松土、施肥、整形修剪、防治病虫害，做到树木生长茂盛、无枯枝、树形美观、完整、无倾斜；花坛土壤疏松无垃圾；草坪平整清洁无杂草；对重点花草树木必须专人管理，定期施肥、养护，由于养护不善造成花草树木受损的，一切损失由乙方负责；乙方必须配备熟练、专职、专业的园林园艺养护人员。 （2）其他要求 根据福州市图书馆要求，在国家法定节假日、重要节日及重要接待活动中应根据甲方需要适当增加具有节日气氛的彩旗、灯笼及横幅等布置，有重大活动则按照招标要求协助完成各项具体工作。 （3）乙方对园林绿化、养护、管理、更换等所需费用、物品、工具、材料均由乙方负责。如肥料、劳作工具、运输费等。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

1. 本合同期限壹年，即2018年8月1日至2019年7月31日。。

10、违约责任

1. 若乙方工作期间（含管理不善或操作不当及其他原因）造成的事件事故或案件的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 2. 若乙方出现员工流动人员造成缺勤的，乙方须在十日内招到相应职位的人员。在规定时间内未招到相应职位的人员造成缺勤的，每延误一天每人每天扣人民币贰佰元。 3. 若乙方有出现参与有偿服务、敲诈勒索的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成不良社会影响等损失的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。 4. 若乙方有出现监守自盗的、擅自使用甲方所有的办公设备的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时招标人有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。 5. 若乙方有出现脱岗并造成严重后果的，视为乙方违约，每脱岗一人一次应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿招标人损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。 6. 若乙方有出现因平常维护不到位或擅自离岗导致不能及时供电的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失或不良影响的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。 7. 若乙方违反物业管理合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方损失的或不良影响的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金。 8. 在签定物业管理服务合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方违约的，应向甲方支付人民币贰拾万元的违约金；若给甲方造成的经济损失超过违约金的，需另行支付相应的赔偿。 9. 因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权终止合同更换乙方，并报相关行政主管部门处罚。 10. 若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 11. 在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。 12. 本项目不允许乙方以任何名义和理由进行转包，如有发现，甲方有权单方终止合同。乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。 13. 违约金从履约保证金里扣除。 14. 招标文件未明确的其它约定事项或条款，待甲方与乙方签订合同时，由双方协商订立。 15. 甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。 16. 甲方违反本合同约定，致使乙方管理服务无法达到本合同约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）技术和服务要求1. 管理和服务范围：福州市图书馆用地红线内大楼及附属配套设施（室外绿地、广场、城市景观平台通道、车库、围墙）等，以及大楼周边其他建筑的共用部位、共用设备设施、共用场地和市政共用设施等，本项目服务期：1年。2.物业管理内容包括：安保服务、保洁服务、设备设施维保、绿化养护服务、读者餐厅保障等。3.物业管理服务事项：3.1.物业建筑本体、公共部分的维护管理(物业共用部位：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、走廊、楼梯间、户外墙面、屋面、保安值班室)。3.2.公共配套设施的维护与保养包括：读者餐厅、供电设备设施开闭站及变电室、电梯系统（含手扶梯18部、升降电梯6部）、中央空调系统、消防通道、安防监控系统、消防控制系统（含消防自动喷淋系统、消防栓灭火器系统、火灾自动报警系统、排烟系统）等。3.3.公共场地卫生保洁包括：阅览区、报告厅、办公区、讨论区、研讨区、接待区、电梯、楼道、卫生间、读者餐厅、会客（议）室、培训教室、设备间公共部分、地下车库和停车场及道路卫生清洁，垃圾清运等。对建筑物墙壁（含外墙）、地面（含石材、橡胶、PVC的养护）、屋顶、楼道(含楼梯栏杆、扶手、玻璃门窗)及附属设施；外围区域道路、设施、绿地、车棚、卫生间等；以及污水管道、水管道、化粪池、沟渠及蓄水池清洗疏通；以及室外绿化带、花草树木、建筑品等养护与管理。雨天对露天环境及卫生“三包”区域的积水进行清扫，若遇台风等恶劣天气，参与本馆及周边单位组织的安全防范工作和集体清扫。请专业“蜘蛛人”对户外墙面（含玻璃面）、屋面（含玻璃面）进行全面清理，具体由甲方确定后进行1次全面清理。3.4.图书阅览区、书库及办公室保洁要求：每天清扫、定期进行彻底保洁，每天擦洗桌椅、门窗，室内物品摆放整齐；会议室在会前按照甲方要求做好准备，会后及时打扫卫生，保持会场清洁，达到随时具备使用条件。3.5.24小时保安执勤、消防管理及公共秩序管理包括：每日安全巡查、消防设施设备巡查、监控设施值守(但不包括甲方和物业使用人的人身、财产保险保管责任)、来访登记、引导、馆内秩序维护（防盗、防斗殴等）。3.6.人流物流、交通秩序、车辆行驶停泊管理。乙方收取停车费用并按规定及时上交甲方财务部门，具体收费标准及方案由甲方最终确认。3.7.供电系统24小时值班，监督电梯维保公司及时做好电梯日常维修、保养工作，做好大楼水电设施日常检修及安全隐患排除等供水、供电管理工作。每年组织具有资质的专业检测公司进行一次电气线路检测并出具检测报告。3.8.消防设施的巡检和消防控制室的报警处理工作，提供消防设备设施维护保养记录，每年开展一次消防安全评估。3.9.物业档案资料收集、管理(含每日防火巡查记录、治安巡逻记录、消控中心运行记录)。3.10.负责各楼层、活动场所和所有通道的大门开放、关锁工作。3.11.配合甲方做好布展、展会、撤展期间安保工作，以及海峡会议室等会务服务工作。3.12.如遇福州市图书馆有室外读者活动及其他重大活动、检查等情况，乙方要服从图书馆统一安排，提供必要的人员和符合规定的物资保障。3.13.绿化养护：管理维护场馆内的花卉、绿植等，做好庭院绿化管理及虫害防治，养护（添加）花卉、绿植（详见下表），费用均包括在物业费用总报价中。品名规格数量榕树2.5米2棵罗汉松2.5米2棵清竹笼1.5米50盆发财树1.5米50盆虎皮兰1米50盆节节高1.5米50盆绿萝1.5米50盆巴西铁1.5米50盆金钱树1.5米50盆花粉万年青0.4米50盆多肉植物小型200盆南洋松小型200盆合计804以上花卉、绿植若已有，由乙方负责养护，若无、不齐全、坏死等，由乙方负责更新或添购。3.14.耗材更新：低值易耗品（公共区域（含办公区域）垃圾袋，洗手间纸品、洗手液（墙上式）、防臭剂等清洁用品）、地垫等，由乙方负责，费用均包括在物业费用总报价中。3.15.需要添置设备：墙上式洗手液设备，每层男女厕各1个；烘手机，每层男女厕各1个。由乙方负责，费用均包括在物业费用总报价中。（二）岗位配置岗位配置人数项目经理1经理助理1楼层管理员15工程维修主管1水电维修工4电梯安全员2保安队长1保安班长3保安员27消、监控员6车辆安全引导员4保洁绿化主管1保洁员15绿化工2餐厅工作人员2合计85（三）物业管理岗位要求及工作标准：1. 项目经理、经理助理岗位要求及工作标准：1.1. 岗位要求（1）年满二十五周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录，大专及以上学历。（2）要求：项目经理应有3年以上相关职务管理经验，并提供一项及以上以往业绩的业主证明材料。（3）项目经理与经理助理的解聘、更换、招聘应提前1个月报业主方同意后方可解聘、更换、招聘。1.2. 工作标准（1）综合管理：负责物业管理机构，推行综合一体化管理，与业主单位沟通、协调，做到责、权、利关系明确；参与制订各类管理人员的岗位责任制、内部管理运作及考核制度、制订大楼公众管理规章制度及管理工作流程。（2）其他服务：积极协助业主、街道、派出所、居民委员会开展各项工作。政策、法规等规定的由物业公司承担的其他事项。2. 安防岗位要求及工作标准：2.1. 岗位要求（1）思想政治条件：爱岗敬业、恪尽职守、安全意识强、工作责任心强、遵纪守法、品行良好、无不良嗜好、无违法犯罪记录、有团结协作精神。（2）身体条件：男性身高160厘米以上，女性身高150厘米以上（其中门岗男性身高170厘米以上，女性身高160厘米以上）；双眼裸眼视力1.0以上，无口吃、无色盲、无色弱。五官端正、身体健康，没有精神病等不能控制自己行为能力的疾病史。（3）年龄条件：年满十八周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。（4）文化条件：具备初中以上学历，特殊岗位(如消控中心)还应具备相应的业务知识和技能，持证上岗。（5）业务技能条件：①由有资质的保安公司派出或由物业公司委托参加专业培训合格，具备基本法律知识，着规定制式保安服装，持证上岗。②具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。③具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。④具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。⑤掌握一定防卫和擒敌技能及沟通协调能力。⑥协助福州市图书馆搬运日常办公用品。（6）资格要求：①消控（监控）岗位要求持有消防中控室监管员的职业资格证书。②其他安保人员应具备保安专业考试合格证书。（7）队伍建设消控（监控）人员、机房人员、涉密区域人员的解聘、更换、招聘应提前1个月报甲方同意后方可解聘、更换、招聘。2.2. 工作标准围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的预防为主展开安全保卫工作：安全保护范围为整个图书馆，包括建筑物内外、公共广场、停车场、机房、监控室、办公区等。乙方应根据值班岗位要求和实际情况合理制定、安排值勤时间确定岗位职责等，设置巡检路线，实施24小时保卫值班、巡逻检查，确保万无一失。在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装等费用由乙方自行负责。甲方有权对乙方制定、安排的值班、执勤、巡逻等情况进行检查、监督及提出意见。乙方对甲方发现的问题或者提出的意见应无条件进行整改或调整。（1）秩序管理要求管理要求为维护好福州市图书馆的正常秩序，无占道摆放点、无聚众闹事、无治安刑事案件发生。（2）停车场所的管理①服从甲方安排，管理目标为路面停车场及地下停车场的停车区域。②管理要求为车辆停放有序，通行顺畅。指挥准许进入车辆停放在划定的停车泊位内，不得压线、跨线。对划定的停车场安排专人指挥引导，车辆停放井然有序。③交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度，要有车辆行驶、停放识别标记，自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，由专人指引按规定停放车位或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生；门前车辆行驶有序，一律不准按鸣；在交通、车辆、停车场管理工作中使用的工具、器材、服装等费用由乙方负责。（3）设施设备管理①管理目标为福州市图书馆内外的设施设备及道路，花草树木等。②管理要求为加强安全监控、巡查、门岗执勤等，严防福州市图书馆的各项设施失窃、被盗、蓄意破坏事件的发生；加强中午、晚上以及节假日期间的值班巡逻，关键部位要设立巡逻签到点，每2小时要巡逻签到一次。（4）消防安全的管理①管理目标为福州市图书馆以及广大读者和办公人员的安全。②管理要求：明确消防责任人，消防控制室必须安排专职消防安全人员24小时值班，该岗位必须专岗专人，值班人员必须熟悉基本的消防设备的使用操作，值班消防人员定期进行培训，全力配合相关部门做好防火安全工作。做好消防演习的安排计划，做好消防演习的实施工作；负责消防水带、喷枪、灭火器等消防设施的检查、更换；制订火灾等灾害应急方案，设立消防疏散示意图，并悬挂于各出入口及楼层，熟悉消防通道的设置，保证紧急疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。③每周对消防设施进行一次安全检查，发现消防设施安全隐患问题及时安排整改维修，消防设施完好率达100%。发生火警等消防事件时应第一时间上报支队，并迅速启动消防应急预案，正确处置。消防设施过期应通知福州市图书馆及时更换。3. 保洁人员岗位要求及工作标准：3.1. 岗位要求年满十八周岁至五十五周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。3.2. 工作标准按工作程序对范围内的场所进行日常清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，保持所有公共场所的清洁，做到目视干净。办公区、公共楼梯、道路整洁，无堆放杂物现象。特别对卫生间做到按标准定人、定点、定时管理、巡查、监督并做好登记记录，备案管理。并按市政管理要求负责垃圾收集、清运，不得随意堆放，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。垃圾收集、清运所产生的费用由乙方负责。保洁人工作时间统一着装，服装等费用由乙方自行负责。（1）图书馆一至十一层及会议室管理要求：阅览区、报告厅、办公区、讨论区、研讨区、接待区、电梯、楼道、卫生间、读者餐厅、会客（议）室、培训教室、地下车库、设备间公共部分、馆区停车场及道路卫生清洁，垃圾清运等。对建筑物墙壁，地面，屋顶，楼道，门窗及附属设施，卫生间等，外围区域道路，设施，绿地，车棚，厕所等每天进行清洁工作。（2）主要部位质量要求①地坪：大理石、花岗岩地坪经过清洗和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。水泥地、地砖、地坪经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。②墙面：大理石、花岗岩墙面经清洗，保持表面光洁，无粗糙感；面砖组成的墙面保持无污迹、无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。③吊平顶、玻璃、金属、木质器材等：标识牌、宣传牌/栏、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰；镜面、钢质装饰品的毛面及不锈面保持光亮如新，见本色；玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；木质器材做到表面无尘、无污迹。④厕所：门及护板表面无尘、无污迹；坐厕要畅通，无异物，无便渍、水锈和异味；小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物；瓷砖地面干净无积水；定时巡查，发现厕所无卫生纸时，根据甲方现有规格尺寸及时补充。⑤地毯：每周定时吸尘，每月大清洁一次。⑥走廊、通道、周边：楼道及走廊每日清抹、无纸屑；楼道栏杆瓷砖无污迹；楼幢周边清理干净、无纸屑等杂物。（3）清洁标准：“三亮”、“四无”标准①公共门玻璃、大理石饰物、金属饰物亮。②楼面无异味、污垢。③道路无纸屑、杂物。④标识、宣传牌/栏无灰尘、污垢。⑤无鼠害、虫害。（4）清洁卫生时应注意①不能将清洁对象当作攀爬的工具；②清洁使用的材料不能对清洁对象有腐蚀或破坏，如有些物品需使用弱酸、碱度清洁剂；③有些物品不宜留下水渍，如玻璃物品、不锈钢制物品等，应以软布抹干；④有些物品不能用尖锐、坚硬的工具清洁表面，只能用软布抹试，如皮具类等。⑤其它一些清洁卫生工作需要注意的事项。（5）垃圾分流垃圾实施集中收集、对垃圾进行回收，并做无害处理，对垃圾进行有效的分流工作，提高节能效率。（6）一季一次的除“四害”工作，定期进行防、治白蚂蚁工作。4. 工程维修班岗位要求及工作标准4.1. 岗位要求（1）年龄要求：年满十八周岁至五十周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。（2）资格要求：水电维修工需持有从事电工作业的资格证，电梯安全管理员需持有特种设备作业人员证。4.2. 工作标准（1）供电供水设备管理要求为福州市图书馆提供正常的水电供应。供电供水设备故障修复及时，修复成功率100%，电房保证24小时有人值班，应急发电10分钟之内完成；负责各类水电设施的维修、更换(照明部分的光源等)。水电工工作时间统一着装，服装等费用由乙方自行负责。（2）公共设施管理要求做好福州市图书馆公共设施设备、电器设备、桌椅、柜子、门窗的一般保养和维修及换锁等。（3）设施、设备维修及保养物业设施、设备，包括各类机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、安全防范系统、通信系统、建筑物设施、会议室的音响系统等各种设备、全部停车场地、室外景观照明灯具设施等由乙方进行管理，以确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报甲方处理。5. 绿化人员岗位需求及工作标准5.1. 岗位要求年满十八周岁至五十五周岁的中国公民、身体健康、无犯罪记录。5.2. 工作标准（1）管理目标为管理区域所有花草树木管理要求：对绿化盆栽根据植物生长习性进行淋水、修剪、施肥、杀虫、更换，保持生长态势良好、造型优美、常新常绿；定期除草、松土、施肥、整形修剪、防治病虫害，做到树木生长茂盛、无枯枝、树形美观、完整、无倾斜；花坛土壤疏松无垃圾；草坪平整清洁无杂草；对重点花草树木必须专人管理，定期施肥、养护，由于养护不善造成花草树木受损的，一切损失由乙方负责；乙方必须配备熟练、专职、专业的园林园艺养护人员。（2）其他要求根据福州市图书馆要求，在国家法定节假日、重要节日及重要接待活动中应根据甲方需要适当增加具有节日气氛的彩旗、灯笼及横幅等布置，有重大活动则按照招标要求协助完成各项具体工作。（3）乙方对园林绿化、养护、管理、更换等所需费用、物品、工具、材料均由乙方负责。如肥料、劳作工具、运输费等。二、合同期限及合同总价1. 本合同期限壹年，即2018年8月1日至2019年7月31日。2. 合同总金额为人民币叁佰柒拾玖万元整（￥*******.00）。三、甲方的权利和义务1. 对乙方的管理实施监督、检查及考核评定；因乙方管理不善，无法满足甲方要求，或管理失误造成重大经济损失的，甲方有权向乙方索赔。2. 委托乙方对违反甲方物业管理的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金等，乙方代甲方收取的经济损失以及违约金须第一时间交还给甲方。3. 甲方在合同生效之日起7日内按规定向乙方提供本服务项目所有的相关管理档案、资料，并在乙方管理期满时予以收回，乙方在管理期内须妥善保管甲方的资料并承担保密义务。4. 协助乙方做好卫生保洁和物流运送的宣传教育、文化活动。5. 甲方概不承担乙方的任何法律纠纷。6. 甲方在乙方入驻本物业前7日内向乙方提供物业服务办公用房及安防人员休息室。7. 乙方配备的项目服务人员应服从甲方管理，甲方有权审定乙方提交的服务方案及管理制度，核心岗位人员配置，甲方作为业主单位应具有决定权。四、乙方的权利与义务1. 根据有关法律、法规政策及本合同和招标文件的规定，制订该服务项目的各项管理办法、规章制度、实施细则。2. 不得将整体服务责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。中途更换应征得甲方同意。3. 接受甲方的监督管理，并接受政府相关管理部门的监督、指导。4. 因乙方作业不当造成甲方财产及经济损失，乙方必须按甲方实际损失给予赔偿。乙方所有工作人员的安全责任由乙方负责。5. 本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的各类管理档案等资料。6. 不承担非乙方责任引起的对甲方及其他人员的人身、财产的保管、保险义务,但本合同第八条约定除外。五、物业服务费用支付1. 本项目物业服务费用的形式为包干制，包括本招标项目所涉及的有关项目的所有费用，包括员工薪资、加班费、员工社保费（五险）、服装费、年终奖金、法定假日补贴、办公费（含会议用茶叶）、通讯费、低值易耗品（消毒剂、清洁剂、卫生间洗手液、卫生纸、擦手纸等费用）、保洁设备设施、租赁或调配大型设备、保洁工具费(含厕所管道疏通费)、垃圾清运、外墙清洗费、清杀费(含屋顶和地面水池清洗费)、甲方所有设备（含电梯、空调、发动机、水电、机房设备、监控室设备等）设备维护保养费、应急发电设备柴油使用费用、绿化费（场馆内花卉、绿植租摆费用，花卉租摆最终方案根据甲方实际情况进行调整，租摆费用不低于12万人民币/年。）、不可预见费（员工意外事故赔偿）、公司佣金、税费等一切费用。2. 壹年总物业服务费为人民币*******.00元，大写：叁佰柒拾玖万元整，按季度支付，每季度物业服务费人民币947500元，大写：玖拾肆万柒仟伍佰元整。3. 物业管理中维修配件金额单件在300元（大写叁佰元）以下的，由乙方承担。维修配件单件金额在300元（大写叁佰元）以上的（含消控中心、监控中心、电梯的维修费用）由甲方承担，本合同包的物业服务费不包含水费、电费。水费、电费（含物业服务用房的水费、电费）均由甲方承担。4. 乙方对甲方委托的其他特约服务项目，甲乙双方共同商定单价，甲方另行向乙方支付费用。5. 乙方应在本季度第二个月5日前提交当季度等额合法有效的增值税发票给甲方。甲方收取乙方提供的依法纳税发票后，应在本季度第二个月10日前将物业服务费汇入乙方账户。确保乙方人员当月工资发放，无故逾期支付除应付季物业服务费金额外按日万分之五向乙方另行支付滞纳金。6. 乙方账户如有变动需提前15日通知甲方。乙方指定账户全称如下：银行账户：福州诚安信物业管理有限公司开户银行：平安银行福州分行账号：********527005六、履约保证金约定合同生效之日起十日内，乙方向甲方支付人民币贰拾万元，作为履约保证金。如乙方未按合同有关约定履行其义务，甲方有权扣除履约保证金。乙方的履约保证金在物业管理服务期内未发生因乙方违约导致合同强制终止的前提下或因乙方工作失职导致履约保证金被扣除后剩余部分，待合同期满十天内由甲方予以全额、无息退还。七、违约责任1. 若乙方工作期间（含管理不善或操作不当及其他原因）造成的事件事故或案件的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。2. 若乙方出现员工流动人员造成缺勤的，乙方须在十日内招到相应职位的人员。在规定时间内未招到相应职位的人员造成缺勤的，每延误一天每人每天扣人民币贰佰元。3. 若乙方有出现参与有偿服务、敲诈勒索的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成不良社会影响等损失的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。4. 若乙方有出现监守自盗的、擅自使用甲方所有的办公设备的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时招标人有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。5. 若乙方有出现脱岗并造成严重后果的，视为乙方违约，每脱岗一人一次应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿招标人损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。6. 若乙方有出现因平常维护不到位或擅自离岗导致不能及时供电的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失或不良影响的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，由乙方自行负责。7. 若乙方违反物业管理合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方损失的或不良影响的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金。8. 在签定物业管理服务合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方违约的，应向甲方支付人民币贰拾万元的违约金；若给甲方造成的经济损失超过违约金的，需另行支付相应的赔偿。9. 因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权终止合同更换乙方，并报相关行政主管部门处罚。10. 若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。11. 在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。12. 本项目不允许乙方以任何名义和理由进行转包，如有发现，甲方有权单方终止合同。乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。13. 违约金从履约保证金里扣除。14. 招标文件未明确的其它约定事项或条款，待甲方与乙方签订合同时，由双方协商订立。15. 甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。16. 甲方违反本合同约定，致使乙方管理服务无法达到本合同约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。八、侵权责任乙方在合同履行合同期间，物业管理人员在管理服务过程中造成自身或他人损害的，由此所涉及的一切责任及法律后果，由乙方自行负责。九、争议解决若甲方与乙方应本项目或与本项目有关的一切事项发生争议，由甲乙双方友好协商解，解决不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其它事项约定1. 甲乙双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。补充协议与本合同约定不一致的，以补充协议的约定为准。2. 本合同执行期间，因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。3. 乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，若任何第三方提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理并有权终止合同。4. 本合同期限内由甲方与乙方协调相关的管理事宜。5. 本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。6. 本合同一式伍份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执（贰）份，送（福州市台江区房地产管理局）备案（壹）份，具有同等效力。7. 本合同自签订之日起生效。通过福建省政府采购网上公开信息系统采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自CA证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间为准。十一、本合同附件目录附件1：《福州市图书馆物业安保责任目标管理考评细则》（以下无正文）甲方：福州市图书馆住所：福建省福州市台江区宁化街道望龙一路2号单位负责人：委托代理人：乙方：福州诚安信物业管理有限公司住所：福州市金祥路517号单位负责人：委托代理人：签订地点： 签订日期：2018年10月18日 年 月 日福州市图书馆物业安保责任目标管理考评细则项目项目分值序号单项考评内容评分标准检查方法单项分值自评分考评分服务人员基本要求31项目经理应取得全国物业管理从业人员岗位证书3年以上无证不得分存档0.52保安队长、班长应持有公安局部门颁发的保安员从业证无证不得分存档0.53消控（监控）岗位要求持有消防中控室监管员的职业资格证书无证不得分存档0.54保安员、楼层安全引导员应具备保安人员培训合格证无证不得分存档0.55水电维修工需持有从事电工作业的资格证无证不得分存档0.56电梯安全管理员需持有由市级以上监督管理部门颁发的特种设备作业人员证无证不得分存档0.5电房值班工程及电工人员10724小时值班岗位没在岗发现一次扣1分由安全员不定时不定期抽检38应急发电10分钟内完成，因故障停电(市政停止供电除外)报修响应时间3-5分钟到现场10-30分内扣1分根据消控室工作记录29定期对智能化运行维护系统(含闭路监控系统、门禁系统、巡更系统和防盗报警系统）设备进行清洁保养、维修、性能状态检查、系统测试和计划性修理，零修合格率100%。有设备维护保养记录。设备维护不完善扣1分，工作环境不清洁扣1分根据设备维护保养记录210对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案做到安全、合理、节约用电；定期提交设备运行检测报告；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度、设备运行操作流程和配电房管理制度，及时排除故障，零修合格率100%；设备维护不完善1分，工作环境不清洁1分根据设备维护保养记录211每年必须对供配电系统设备进行预防测试及设备安全性能指标检测，并提交检测报告无报告扣1分存档1保安执勤岗（大楼北大门和道闸门岗）1212道闸门岗24小时值班固定岗位，北大门为白班固定岗位；没在岗发现一次扣1分由安全员不定时不定期抽检513对进出大门外来人员进行检查，快递员不进大楼；发生盗窃事件一次扣2分根据报警次数314有重大活动、接待或会议时，须在一个小时内增加适当的安全保卫人员；没有积极配合一次扣1分根据主持部门意见215有意外情况发生时，要求保安人员在3-5分钟内到达现场处理，及时排除意外没有及时处理也不上报一次扣1分根据防恐防爆应急处理预案2消控中心监管员131624小时值班固定岗位没在岗发现一次扣1分由安全员不定时不定期抽检517日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联运测试，确保整个系统反应正常；发现没有及时处理扣1 分由安全员不定时不定期抽检318定期对消防系统及公共广播系统进行保养维护。定期检查消防备用水池的蓄水量，保障水系统正常。每年2次进行消防演练，保障消防设备、设施合格率100%。建立完备的设备设施运行档案，并于合同期满后移交招标人。无消防演练扣2分，消防大检查得分90以下扣1分每年馆里组织安全检查5引导员519固定执勤时间根据正常对外开放时间以及甲方需要临时的对外开放要求不在岗一次扣1分由各楼层部门领导签字120熟悉本楼层各类消防设施和器材的配备与位置分布，熟悉楼梯通道位置及走向不定期考核由各楼层部门领导签字121对高龄及低龄读者进行重点引导，防止其在馆内摔倒（高龄）及喧哗（儿童，尤其是防止儿童故意触碰各类警报按键）发生安全事故，以及和读者争执一次扣1分由各楼层部门领导签字222出现状况应急响应时间3-5分钟，正确解决馆内纠纷；超过30分钟不得分由各楼层部门领导签字1保安巡逻岗1223每天每2小时根据巡逻线路巡逻一次夜间发现没有巡逻一次扣1分根据智能在线巡更系统考核924记录安全巡逻日报表；以及统计报表报表不齐全扣1分根据智能在线巡更系统考核3车辆管理员1525引导车辆进出顺序，对外来车辆进行检查登记长时间停留车辆无登记扣1分根据后勤安保检查526代理招标人收取外来车辆停车费，每天停车费连同停车记录表上交一次，一周没有上交停车费一次扣3分，停车费克扣发现一次扣1分；并追缴停车费，由于管理员原因不能追缴的由物业承担；由财务部门签字确认527无交通安全事件，过夜车辆停放、无车辆失窃事件出现交通安全（含刮擦）一次扣1分，车辆失窃整项不得分根据后勤接到的报警5保洁和绿化人员528按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁,办公区、公共楼梯、道路整洁，无堆放杂物现象。并按市政管理要求负责垃圾收集、清运，不得随意堆放，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。乱堆杂物发现一次扣1分,绿植遭破坏枯萎发现一次扣1分,没有定期清扫发现2次扣1分.每月上交一次由安全员签字确认，引导员工作绩效先由各楼层部门领导签字确认。329清洁标准：“三亮”、“四无”标准如果是由于地面水渍或油脂等卫生原因造成工作人员或读者摔倒一次扣2分根据后勤接到的投诉和报警2管理方面1030建立健全场所的档案管理工作。制定场所消防、保安、保洁、水电和设施维修、维护以及引导员等各项工作记录、巡查记录。并于合同期满后移交招标人。每项各1分，不全或没有不得分每月上交一次由安全员签字确认，引导员工作绩效先由各楼层部门领导签字确认。531有年度工作计划、各项管理制度、各岗位工作标准，并有具体的考核办法没有年计划扣2分，制度不健全，扣1分。未制订工作标准扣1分,未制订考核办法扣1分由后勤安保存档5工作方法与服务态度1532及时与招标人沟通，对招标人所安排的有关处理、联络、知会等要及时跟踪、落实及反馈。对招标人提出的合理建议或意见及时整改。遇重大问题不报告扣5分,安排事项无反馈、无结果扣1分。该整改的未整改，每一项扣1分由馆领导及后勤部门考核533保密规定：中标人应当对涉及招标人的信息严格保密，未经招标人许可，不得将信息泄露给第三方。如有发现招标人保留追究中标人法律责任的权利。该项不得分。读者回访记录234积极响应招标人的要求临时增加人员参与招标人组织的各种展会等活动拒绝参加不得分各有关主办部门认可335耐心、礼貌地接受群众的投诉、求助、建议、问询、质疑等，及时向招标人报告，协商处理，并做好记录。无处理每次扣1分，因服务态度或工作不到位被投诉，经查实，一次扣5分。读者回访投诉记录5总分扣分说明

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 5份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福州