采购项目编号：JZBZC-XF*******

第一包成交情况：

供应商名称：中国移动通信集团山西有限公司晋中分公司

成交金额：陆拾肆万肆仟零捌拾元整 ￥644080.00

联系地址：晋中市榆次区东顺城街3号

环境信息系统通信业务租用业务

服务承诺：

在为晋中市环境保护局提供通讯线路及业务流量的服务过程中，我公司完全能够对线路及传输设备进行及时维护，确保传输线路稳定畅通，特做出如下服务承诺：

1、中国移动拥有稳定发达的骨干传输网络，长途传输可覆盖到全国各省市，在晋中市本地传输可覆盖到晋中11个区、县（市）各乡镇，可提供基于PTN技术的组网服务。

2、晋中移动可提供基于TD-LTE技术4G网络服务，并具备与各业务单位的对接工作能力。

3、晋中移动可以满足企业地处偏远山区无线信号传输质量及稳定性要求。

4、晋中移动拥有完备维护保障团队，能承诺提供7*24小时客户响应服务。

5、晋中移动专门设立有集团客户专属技术服务热线，可提供7*24 小时集团客户响应服务。

6、保证与原有专线及移动业务数据无缝对接。

7、每月可向用户提交运行分析报告（包括所有端到端电路的可用情况、电路流量报告、当月故障清单、故障详细原因、故障发生时间和结束时间等）。

8、每半年到所有互联点对提供的所有端到端电路、设备、线缆 等进行巡检，并将巡检结果以书面形式递交至用户处。

9、免费提供线路的安装、调试和日常维护培训以及用户单位因办公楼搬迁所需的线路和设备的迁移和安装。

10、我公司提供通讯线路终身质保和上门服务，提供终身免费的备品备件服务和技术服务（技术支持、硬件升级等）。

11、我公司拥有专业的维护队伍，技术支持力量强大，完全能够为客户提供全面的售后服务。

我公司受理晋中市环境保护局投诉后，首先通过网管、仪表测试、联系客户初步判别故障段落（初步确定故障点后，立即通知客户）。维护人员到达现场处理故障，排除故障。由客户原因或自然灾害等不可抗拒因素造成的故障虽不在以上时限要求范围之内，但我公司对客户故障的处理负有咨询及技术支撑的职责。

第二包成交情况：

供应商名称：中国联合网络通信有限公司晋中市分公司

成交金额：壹拾肆万贰仟元整 ￥142000.00

联系地址：山西省晋中市榆次区中央大道1号

环境信息业务系统专线租用服务：

售后服务承诺：

我方承诺如下：

（一）质保期内售后服务承诺

为确保环境信息系统通讯服务项目正常运行，切实保障最终使用者的客户感知，我方对服务质量承诺如下：

1、我方保障提供的设备的材料、设计和工艺无任何故障缺陷。

2、在质保期内，我方承担系统损坏部件的维修，发生的任何费用由我方承担。

3、具备覆盖全市，通达全国的固定通信网络。

4、自主拥有稳定发达的骨干传输网络。（可承诺完成与省环境监测中心站、晋中市气象局已建成网络环境的协调对接工作。）

5、拥有先进的互联网业务专线服务 (满足高速互联网服务，保证环保局 300 余结点的互联网业务服务。)

6、拥有维护保障团队，能承诺提供 7*24 小时客户响应服务。

7、设立集团客户专属技术服务热线，可提供 7*24 小时集团客户响应服务。

8、保证与原有专线及移动业务数据无缝对接。

（二）质保期外售后服务承诺

质保期后，提供主要产品的原厂售后服务承诺函。

（三）服务咨询承诺

在设备保修期内，系统硬件设备若发生故障，提供服务级别为每周7天、每天24小时、不大于1小时响应、不大于2小时到达现场，故障修复时间不大于24小时，包括免费提供相同功能的设备供采购人使用，直至故障设备修复为止，故障设备的返修时间应不超过15个工作日。提供7×24小时的技术支持。

（四）交货及完工日期：合同签订后 10 天内完成网络线路架设，系统投入正常使用。如不能按时完成，需方有权中止合同，并享有依法追究供方相关责任的权利。

（五）售后服务网点：

八、询价小组

芦彩林、高博、郝世宏

九、公告期限：一个工作日

特此公告！

晋中市政府采购中心

2018年11月26日