哈尔滨工业大学笔记本计算机采购项目（GDC-****************1）网上竞价成交公告

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成交单位： 黑龙江省速达信息产业股份有限公司
公告日期： 2010-07-12 15:37:15
项目名称： 哈尔滨工业大学笔记本计算机采购项目
项目编号： GDC-****************1
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采购项目信息

开始日期： 2010-06-25 15:37:15 送货地点： 哈尔滨市南岗区西大直街92号
截止日期： 2010-07-12 15:37:15 到货时间： 采购结果公告后 30 天
采购人： 哈尔滨工业大学 成交供应商： 黑龙江省速达信息产业股份有限公司
联系人： 姜玲 联系人： 李文
联系电话： ****-******** 联系电话： ********2586
电子邮件： gdjiangling @163.com 电子邮件： star_lx@mail.hl.cn
纪检监察电话： ****-********
资质要求： 中华人民共和国境内依法注册的独立法人
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 技术支持 1速达技术服务内容与形式经过多年积累，速达公司技术支持可为用户提供多种形式和内容的服务： 1.1现场测试服务产品安装、调试完，试运行期结束，速达公司工程师都将协助用户对全系统的功能、性能测试，确定合格，交付用户使用。 1.2现场巡检服务现场巡检服务包括计算机等设备的系统检查、一般检查、遗留问题处理等三项服务：系统检查服务：对计算机等设备系统进行细致全面监视和检查，检查的内容包括软件、硬件检查，电源和告警的检查等。一般检查服务：观察系统的运行情况，了解用户在维护管理方面的需求，传授维护经验。遗留问题处理服务：针对用户系统存在的故障或设备存在的隐患，对系统进行检查，找出故障原因，分析并解决。 1.3故障呼叫服务速达公司有专业的售后服务人员负责项目的故障呼叫服务，及时响应用户请求。 1.4应急服务速达公司提供应急服务措施，提供现场技术服务或产品更换服务，确保用户的正常工作。如果需要，速达公司支持人员可以在最快的时间内赶到现场解决问题。 1.5质保服务速达公司承诺对质保期内发生无法修复非人为故障的产品，免费更换组件或产品，在质保期内提供现有功能的免费升级。 1.6维护技术交流服务速达软件在合适地点，安排相关产品的技术专家与用户进行维护技术交流。 1.7资料服务速达公司提供的资料服务包括网上资料、资料索取和用户设备档案等三项服务。发放资料的内容包括技术手册、技术报刊、技术手册光盘、网上资料、设备档案等。速达公司通过邮寄或电子邮件方式，向索取资料的用户发放技术资料。速达公司为用户建立系统档案，并定期进行更新维护，在用户需要的时候，向用户开放信息。 1.8提前通知服务速达公司将近期发现的重大问题及时通知用户。重大问题的范围包括不属于速达公司产品原因造成的问题。 1.9守局服务在协议规定时期内，速达公司安排技术人员在设备现场提供技术支持、技术咨询、技术问题跟踪、用户档案管理等方面的服务。 10.1沟通机制各管理员在日常管理工作中，如遇到产品问题，可通过速达公司技术支持热线（****-********）或电子邮件（suda@163.com）直接获取速达公司的技术支持365天24小时及时服务， 会在2小时内与您电话联系，确定上门服务事宜,将在48小时内修复故障。也可将这些问题汇总统一处理。在速达公司发布最新产品资料、更新程序后，速达技术支持中心会在第一时间内通知到省卫生厅下属使用单位管理员，并告知相关处理方法。 10.2技术支持网站资源网址：http:// WWW.SUDA.COM 该网站会在第一时间公布最新信息、更新情况以及软件升级包等；用户可以登陆到速达公司提供的产品论坛，对于目前产品的故障，可以及时说明，并会被及时答复。 10.3售后服务体系速达拥有专业售后服务人员27人，具备相当的技术实力，是本省为数不多的计算机及外设维修团队。 10.4售后服务用户可拨打速达公司呼叫中心技术服务热线****-********寻求技术支持，呼叫中心会进行初步故障诊断，然后由技术人员根据问题情况为用户提供电话支持或现场维修服务，并作相应服务记录直至问题得到解决。 10.5服 务 宗 旨 “为用户所想，为用户所用，让用户满意”是速达公司服务用户的宗旨,以真诚的服务,带给用户完美的产品，让用户尽享舒心的感受。速达人提出“您提出要求，让我们来做”，由此建立速达在信息产业的服务形象，争创一流的服务水平。服务态度：谦虚、热情、求实、高效、有求必应。不错过对每一个用户进行回访 　不错过对每一个用户反映问题的记录 　　不错过对每一个用户反映问题的解决 　不错过复查每一个问题处理的结果 不错过将每一个问题及处理结果向 销售部门反馈服 务 工 作 : 职业化、流程化、标准化、表格化、数据化 三项服务准则：贴心的服务，专业的技术，迅速的响应
供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
公司简介 黑龙江省速达信息产业股份有限公司STARLASER ELECTRONICS CO.,LTD.创办于一九八八年，是黑龙江省著名的高科技型股份制企业，公司注册资金一千万。 速达公司始终坚持以高技术为动力，以客户需要为导向的原则，主要经营电子计算机及其外部设备，仪器仪表及办公设备，通信器材及视频产品，网络设备及综合布线工程，技术咨询及信息服务，软件开发和系统集成。 速达公司采用科学的企业管理手段，具体体现在以下方面：一是以人为本，制度立业。二是团队精神，1+1>2。三是市场导向，技术推动。四是品质第一，永续经营。五是为社会贡献智慧，与大众共享利益。 速达公司自成立以来，以博大的胸怀聚集了一批充满朝气，能够踏着时代的脉搏团结进取，奋发向上，富于献身精神的科技人才。速达人以发展自己的企业为目标，潜心为用户服务，并以超前的想象力，使自己提供的产品和技术始终走在社会科技发展的前列。 速达公司正在向规模化、系列化的方向发展，由单一的产品供应商向全方位的整体方案供应商方向发展。三年内，速达公司将实现从整体方案供应商过渡到多元化的产品供应和全方位售后服务的完整的销售服务体系，同期实现股票在国内上市。 针对上述发展规划，速达公司准备在以下方面做重大调整：? 公司成立系统集成部，负责整体方案提供；? 形成北京速达公司、深圳速达公司、哈尔滨速达公司三位一体的产品供应销售网络；? 扩大现有的维修服务中心，建立覆盖全省范围的连锁经营的维修服务网络；? 逐步从传统的经营模式向以电子商务为主的经营模式转变。? 扩大软件部规模，逐步完成由承揽项目到开发产品的转变。 公司下设专卖店及销售部门：联想海关街专卖店 联想苏宁专卖店联想三联专卖店 富士通专卖店联想维修部 联想大客户产品部速达客户部 理念及文化 突破自我，挑战未来。正在走向成熟的速达人，把企业发展的眼光投向更远的时空。速达公司在2000年发展规划中提出重点发展电脑业、软件及信息服务业，品质第一，永续经营的战略指导思想。引进国际、国内新科技并以此服务于IT产业。 坚持诚实经营，彼此坦诚相待，以赢得他人的信任，速达公司各级员工都应奉守最高的职业道德准则。 通过团队精神来实现共同的目标。速达公司的承诺是：建立一只团结的队伍，努力工作，去实现客户的期望。经营中的利益和责任将由速达人共同分享，建立一种基于信任和尊重基础上的新型的客户关系。 客户希望速达公司的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价值亦能持续长久。为了满足客户的这种要求，速达公司的所有员工，尤其是经理人员必须率先垂凡，加倍努力地工作。为了在竞争中立于不败之地，速达公司将不断追求更新、更好的工作方式。 企业经营方针： 以科学管理为基础，以提供优质服务为目标，以客户至上为宗旨。 企业管理目标： 建立科学的管理模式，使公司管理科学化、程序化、规范化。 企业经营目标： 通过ISO9000服务质量认证体系。 企业口号： 向您奉献一片真诚！迅速到达行业颠峰！仁、义、礼、智、信、实、做！ 服务与支持 “替用户所想，为用户所用，让用户满意”是速达公司服务用户的宗旨，以真诚的服务，带给用户完美的产品，让用户尽享舒心的感受。速达人提出“您提出要求，让我们来做”，由此建立速达在信息产业的服务形象，争创一流的服务水平。 全天候：365天24小时及时服务。 热线电话：***-*******（8:30-16:30） 全过程：产品的生命周期内全程服务。全方位：上门服务，热线服务，现场服务，培训服务，专业服务。 补救服务：“三包”是速达公司必须履行的责任。 销售服务：购买咨询、送货上门、入门培训。使用服务：以满足用户个性化需求为原则，帮助用户充分发挥现有产品的使用价值。 服务态度：谦虚、热情、求实、高效、有求必应。 庞大的售后服务技术队伍和雄厚的售后服务技术实力。 联想电脑大客户售后服务支持中心 EPSON打印机售后服务支持中心 LG显示器售后服务支持中心清华同方软件售后服务支持中心数据安全服务中心神州数码授权黑龙江地区技术支持服务中心
报价总金额： 149,760.00

采购人意见

中标供应商排名第一的供应商（华耀鼎天科技）未实质性响应采购人的竞价要求，所提供商品技术参数不满足采购人的要求： 1．采购人需求商品的内存为2*2GB，而该供应商所提供商品的内存为2GB，明显不符。 2．该供应商提供的商品信息仅仅列出了商品的部分技术参数，采购人的许多需求没有体现出来，看不到是否能够满选序号2，请批复，谢谢！

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
黑龙江省速达信息产业股份有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 149,760.00元