北京信通瑞建设工程项目管理有限公司受石景山区政务服务管理办公室的委托，就石景山区政务服务管理办公室综合窗口服务工作外包项目代理项目（项目编号：SJSXM-********3301）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：SJSXM-********3301

项目名称：石景山区政务服务管理办公室综合窗口服务工作外包项目代理

项目联系人：刘琳

联系方式：***-********

二、采购单位信息

采购单位名称：石景山区政务服务管理办公室

采购单位地址：北京市石景山区实兴大街30号院17号楼

采购单位联系方式：段娜 ***-********

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

项目通过服务外包的方式，委托第三方社会专业机构协助北京市石景山区政务服务管理办公室开展北京市石景山区政务服务中心综合窗口建设工作，派驻工作团队提供综合受理窗口的咨询、受理、流转、发证及其他方面的引导、自助区辅助等工作和统计分析。

（一）综合窗口建设规划工作。坚持实事求是、与时俱进，提供科学的建设规划和发展思路。

（二）综合窗口业务服务工作。派驻27人的工作团队，承担综合窗口咨询、接件受理、文件流转等工作。

（三）综合窗口队伍培训工作。编写培训课件，制定培训计划，对窗口工作人员开展服务礼仪，服务规范及管理制度方面的培训，并协助组织业务培训工作。每周至少开展一次业务学习，每年至少组织2次集中培训。

（四）综合窗口日常管理工作。派驻项目经理，组建管理团队，制定完善的管理制度和绩效考核制度，负责窗口工作人员的管理工作。

（五）综合窗口建设研究工作。定期统计、汇总和分析业务数据，并形成报告。

（六）综合窗口投诉处理工作。配合承担接待、情况核实等工作。

（七）协助完成政务服务办安排的其他相关工作。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：北京信通瑞建设工程项目管理有限公司

采购代理机构地址：北京市石景山区八大处路49号院点石商务公园4号楼6层607房间

采购代理机构联系方式：刘琳***-********

五、中标信息

招标公告日期：2018年12月07日

中标日期：2019年01月03日

总中标金额：278.******* 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目代理费总金额：2.92568 万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)和发改价格[2011]534号文执行，本项目代理服务费以中标金额为基准、按差额定率累进法计算。

评审专家名单：

刘胜岭 赵振国 赵晶 张红伟 朱伟娟

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

详见中标公告附件

六、其它补充事宜