序号

名称

服务内容

数量

单价

总价

1

机房环境维护

机房巡检服务内容包括：

① 机房配电设备巡检服务；

② 机房消防设备巡检服务；

③ 机房综合布线系统巡检服务；

④ 机房其它设备巡检服务；

⑤ 机房运维管理，优化机房运维体系。

1年

9,000.00

9,000.00

2

服务器维护

1.巡检服务

对PC 服务器、存储等设备按日进行巡检，每周提交详细巡检报告，每月提交服务器维护月报，报告中除了说明维护情况外，还需要有统计数据和分析，对发现的故障隐患提出改进方案和协助解决计划。通过日常有序的运维服务，将故障控制在萌芽状态，尽最大可能将故障隐患提前排除。在统一运维的体系下，能够合理利用已有的运维服务资源，通过运维流程的完善，提高维护业务服务水平。巡检维护服务，要对关键业务应用提供服务器性能健康检查和可用性评估，对硬件运行状况和配套的操作系统进行预防性检查维护，提出升级优化建议。

1年

9,000.00

9,000.00

3

存储备份系统维护

1.数据备份恢复管理

对重要应用数据进行数据备份及恢复管理，包括但不限于备份策略的规划、备份策略的实施、备份策略的调整、备份任务的检查、备份数据的校验、以及数据的恢复等。

2.存储管理

包括但不限于空间的分配、空间的调整、性能优化、镜像的管理、性能的优化等，确保在线数据库能够正常存取数据。

1年

10,000.00

10,000.00

4

********4">网络及安全系统维护

1. 涉及到包括机房内网络交换机、接入层交换机、网络安全网关、入侵检测系统等网络设备及客户要求维护的涉及主干专线线路正常运行的相关网络设备。

2. 负责协调线路运营商，维护现在项目中的网络线路及相关设备。在规定的时限内排除故障；如确认为电信运营商线路故障，则负责转报电信运营商维护部门，并实行全程跟踪，对于新增、搬迁网点进行线路联通调测。

3. 负责对数据中心机房内在用的网络安全设备进行日常设备巡检，通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客等网络不良因毒对网络的影响，保护网络及业务系统和数据。

4. 对用户的相关系统的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，协助用户完成相关技术方案的制定和辅助用户完成相关技术方案的实施。

1. 服务要求和内容

（1）服务等级：提供7*24小时的热线支持服务和紧急情况下的现场支持服务。

（2）服务要求和内容包括：

运维公司应建立一套完整、完善、高效的运维体系，结合系统运维特点和要求，整理编制具有高度可行性的具体运维方案以及应急预案，提供系统的支持服务，内容如下：

a) 远程支持服务：提供7*24远程问题处理服务,就有关设备或网络的技术咨询及问题，进行远程技术支持和处理，并提供问题解决方案。

b) 软件更新服务：为解决软件版本的BUG、功能改进或增强提供软件补丁和升级服务。

c) 现场问题处理服务：如果问题不能通过远程方式解决，应在4小时内派遣工程师到客户现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等。

d) 设备健康检查服务：为及时预防故障每年提供1次全面的软、硬件设备健康检查服务，通过对设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容检查和分析，发现并排除设备运行中存在的问题和潜在风险，以确认所有设备及系统工作正常。

e) 网络分析服务：根据客户网络的运行情况进行总结和分析，给出网络维护及优化建议，可帮助客户预防网络隐患，降低客户网络运行风险。

f) 现场保障服务：根据客户业务需求，提供重要会议现场保障服务，保障敏感时间段业务稳定运行。

1年

15,000.00

15,000.00

5

桌面PC系统维护

该运维工作分为设备相关软件运维和桌面终端硬件运维。

桌面终端相关软件运维包括：操作系统的安装、调试及升级；外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；经授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；计算机外设的软件备份。

桌面终端硬件巡检包括：根据实际需要，按照要求，对办公桌面电脑进行硬件故障排查，配合用户与电脑供应商沟通故障问题。

1年

56,000.00

56,000.00

6

应用系统

运维

1. 电子公文系统维护

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

2.会议通知系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

3.值班系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

4.信息报送系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

5.督察督办系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

6.市长信箱系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

7.投诉系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

8.办公门户系统

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

9.市政府网站群系统（包含50家以内部门网站系统）

? 软件性能优化及BUG修正协助

? 配合硬件支撑平台调整应用

? 用户数据初始化

? 用户权限设置

? 系统日常使用培训指导

? 系统流程配置

? 应用迁移

1年

15,000.00

15,000.00

7

应用系统

定制开发

1. 电子公文系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

2.会议通知系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

3.值班系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

4.信息报送系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

5.督察督办系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

6.市长信箱系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

7.投诉系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

8.办公门户系统定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

9.市政府网站群系统（包含50家以内部门网站系统）定制开发

? 软件系统需求调整、优化完善开发

? 系统业务流程再造

? 网站页面、栏目调整

1年

60,000.00

60,000.00

8

市政府中心网站内容保障

? 按照用户要求完成市政府中心网站每日内容信息更新、维护

? 网站内容巡检

? 网站内容统计

1年

65,000.00

65,000.00

9

系统总集成

? 按照要求对盘锦市电子政务工程方案设计和总体规划

? 负责项目的总体组织实施和协调服务

1年

10,000.00

10,000.00

10

本地化运维人员服务

? 在招标人所在地提供不少于10人的本地运维技术人员为招标人提供本地化日常运维服务以及招标人安排的其他技术服务工作。

1年

461,000.00

461,000.00

报价合计

710,000.00

减项

10000.00

最终报价

700000.00