成交单位： 江苏省无线电科学研究所有限公司
公告日期： 2010-08-11 10:23:19
项目名称： 公安部交通管理科学研究所微型气象观测站采购项目
项目编号： GDC-****************2
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采购项目信息

开始日期： 2010-08-03 10:23:19 送货地点： 江苏省无锡市钱荣路88号
截止日期： 2010-08-11 10:23:19 到货时间： 采购结果公告后 20 天
采购人： 公安部交通管理科学研究所 成交供应商： 江苏省无线电科学研究所有限公司
联系人： 何利利 联系人： 吴永伟
联系电话： ****-******** 联系电话： ****-********
电子邮件： h_wanli@sina.com 电子邮件： wyhm8920@126.com
纪检监察电话： ****-********
资质要求： 投标单位必须具有独立法人资格及相关微型气象观测站正规生产或代理资质，投标时上传相关资质文件及投标文件。
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 服务承诺我公司可以为客户提供从系统方案构建、站点选址、基础设施建设、现场安装、调试、培训、系统使用维护到产品售后服务全过程全方位的技术支持和服务。公司拥有一批长期从事地面自动气象观测技术方法和设备研究的专家和一支26人的专业化工程施工和服务技术队伍，为技术支持和客户服务提供了良好的技术储备和人力资源。公司按照ISO9001-2000质量管理体系的要求建立了完备的技术支持和服务流程，包括相关的程序文件、作业指导书、质量记录等，配备了网站和免费服务电话等充足的硬件资源，使公司技术支持和服务工作走上了正规化、信息化、现代化的道路。1.1 服务宗旨公司的服务宗旨是：将每一个客户作为我们唯一的客户去服务，努力使顾客满意。 顾客的需要始终是我们关注的焦点，顾客的满意是我们工作的最终追求。1.2 服务目标让每一台已安装的自动气象站健康工作！1.3 服务工作组织技术支持工作由研发部负责，营销部和工程部配合；服务工作由工程部负责，研发部为技术后援。工程部为每一个地、市级客户指定一名专职服务经理；营销部负责信息收集和顾客沟通；营销部负责售后服务工作的质量监督和检查。1.4 售前服务1.4.1为系统方案设计提供技术支持专业化的服务工程师以公司研发部为技术后盾向客户提供全面的、专业的信息咨询，充分了解客户需求。需要时，公司可以结合客户的实际情况提供系统解决方案并提出合理化建议。1.4.2为基础设施建设提供服务 根据客户的项目方案，提供项目施工前的现场全方位指导和前期培训。帮助用户熟悉整个项目的实施流程，避免因考虑不周给用户带来不必要的损失和误工。专业的服务工程师为客户提供站址选择的参考意见。提供设备的施工图纸，基础施工前公司将派专业工程人员到现场指导或培训；确保施工质量。1.5 项目实施过程中的服务 1.5.1与顾客的沟通在项目实施过程中，公司将指定服务经理不间断地与客户保持沟通，随时了解客户准备工作的进展情况，及时解决客户提出的有关问题。1.5.2运输和包装条件承诺客户向我公司采购的所有设备我公司将选择信誉好、业务能力强的物流公司承运设备。（1）电子设备、配件采用木箱填充泡沫塑料或采用纸箱填充发泡剂的方式包装；（2）机械设备部件采用木箱包装。1.5.3培训服务为客户提供多种形式、多层次和全方位的培训服务。具体内容请参见《人员培训计划》。1.6 系统维护系统建成后，提供良好的售后服务和系统维护服务是保证系统正常运行、使用并发挥效益的重要保证。本公司将在产品寿命期内为客户提供良好的系统维护服务。1.6.1建立产品档案 工程部为每一套自动气象站设备建立信息档案，内容包括安装的地理位置、自动气象站制造观测检测等过程质量记录、软件版本、传感器出厂编号、出场检测记录、安装调试记录、维护维修等全过程重要信息，以便进行查询追溯各个质量监测点，同时为该自动气象站寿命期内的维护提供基础信息。1.6.2远程监控服务免费提供远程监控服务。在取得用户授权的情况下公司售后服务中心设立远程监控站，实时监控设备的运行情况，可以第一时间发现问题和解决问题。即厂商可通过远程登录到用户设备上来查看问题所在，并远程对设备进行调试和维修，这种方式可更快、更及时地解决现场问题。1.6.3定期回访服务公司将安排销售工程师定期回访客户，及时听取客户意见，现场解决客户存在的问题，观察系统的设置及运行情况，及时发现潜在的问题，为系统进行优化调整。1.7 质保期承诺 本公司将为本项目设备实行保修，保修期为设备验收合格正式交付使用后36个月内。在保修期内，我公司将无偿并迅速更换由于元器件、部件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。1.8 售后服务 售后服务是服务工作中的主要环节，分保修期内（无偿）服务和保修期后的服务。本公司工程部，负责7*24小时全时响应客户，并主动与客户进行经常性地沟通、实施设备的质量跟踪、解答用户的咨询和故障设备的维护维修。售后服务按照我公司ISO9001质量管理体系的程序文件《Q/WD-CX019-2004售后服务控制程序》进行。1.8.1保修期内服务1.8.1.1 保修期内服务承诺本公司承诺对于向用户提供的软件系统在全部运行持续期内免费维护和升级；硬件产品自设备验收合格正式交付使用后36个月内，我公司将无偿并迅速更换由于元器件、部件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。24小时全时响应：当客户反映故障时，响应时间为1小时；并在1小时内提供解决方案。如需到现场服务，在交通工具能够达到的情况下24小时内到达现场。所有故障在48小时之内解决。软件系统提供终身免费在线自动升级服务。1.8.1.2质保期内服务内容和方式提供专业大客户支持服务，专门配备对整个系统设计、实施非常了解的现场工程师，直接听取顾客的反映和意见，协助顾客故障定位，作出第一判断，排除故障。公司设有多种热线联络方式，保证24小时全时响应，全方位为顾客服务。联络方式可分为：电话、传真、网站、电子邮件、远程联机协助。1.8.2质保期后服务质保期后的服务将一直延续到产品寿命终了。质保期后服务中心继续为顾客提供多样灵活的支持服务。包括继续为用户提供免费的24小时全时响应、定期回访、远程监控服务。当客户反映故障时，响应时间为1小时；并在1小时内提供解决方案。如需到现场服务，在交通工具能够达到的情况下24小时内到达现场。所有故障在48小时之内解决。在产品寿命期内保证备品备件的供应，且所有备品备件均按成本价提供。质保期后用户送修的设备在到达后7个工作日内修复，并出具测试证书交付给客户。1.9售后服务支持系统客户可以与下列服务支持系统联系，获得我公司为您提供的服务信息：?技术支持：0510－******** ********－8040?免费服务热线： 800-828-7130 ?24小时全时响应热线：138*****598、138*****328?传真响应：0510－********?在线支持：www.JS1959.com ?软件下载支持：ftp:// 218.206.111.17?电子邮件：service@js1959.com?通信地址：无锡市110信箱?邮政编码：214073
供应商简介:

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报价总金额： 234,000.00

采购人意见

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
江苏省无线电科学研究所有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 234,000.00元