漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建省诏安县中医院

乙方：福建南丁格尔物业管理有限公司中型企业无

根据招标编号为[350624]ZZZD[GK]*******的福建省诏安县中医院总医院新院区（含瑞康楼）物业服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：陆佰伍拾肆万肆仟零捌拾元整（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (10 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市诏安县总院新院区（凤寮）；

4.3交付条件：符合采购人的服务要求，并经采购人考核通过。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况1.医院规模：诏安县中医院新院按三级甲等医院标准建设，编制床位500张,其中新院区300张，瑞康医院200张。2.服务项目：医院保洁、运送服务项目。3.项目合同年限：三年。二、总体要求：1.乙方根据本项目的特点，提供符合等级医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。2.乙方应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。3.乙方应配备所需的管理人员及各专业服务人员按照国家有关规定取得相应物业后勤管理服务职业资 格证书或岗位证书，并明确所配人员结构构成、人员数量，其中项目经理要求具备3年以上医院物业管理经验，本次招标总人数不得低于61人。4.所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。5.对科室急事，分紧急程度：工作人员接到紧急任务和病人手术立即到达现场，接送病人检查，接送标本、各类表格等常规性任务15分钟内到达现场；接收计划性物资运送等任务一小时内到达执行任务。6.在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。7.严格执行“三满意”（患者满意、职工满意、社会满意）。8.严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。9.设立24小时服务电话，接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理；建立回访制度并记录。10.每日固定的服务项目：每日定时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、配送。11.完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。12.乙方应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。13.在同等情况下，原则上优先录用医院原保洁人员。14.乙方必须拥有满足医院保洁需要的清洗设备，要求提供清洗设备清单。16.乙方必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。提供通讯工具清单。17.每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率分别在80%和85%以上。18.本项目本次招标设定最低人员配置不少于61人，要求乙方员工身体健康，年龄在60周岁以下，员工岗前培训率达到100%，具有良好的职业道德和服务态度，作业规范，语言文明，形象良好，统一着装，佩戴明显标识。具体岗位由乙方根据项目实际情况，制作符合医院实际情况的的人员分布情况表。19.乙方须接受随着新院搬迁启用进度，在合同期内将根据医院科室启用的实际情况以及服务内容的增加，对原来岗位进行调整、增补新岗位或撤除旧岗位，增减岗位服务费用按本次中标价平均综合岗位人员单价进行增减调整。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件内容执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：1%。说明：中标人与采购人签订合同时，应按合同总金额的1% 向采购人提交履约保证金，履约保证金在项目合同期满，未出现问题时一次性无息退还。

9、合同有效期

三年。自甲方通知进场之日起到三年后的对应日止。

10、违约责任

一）、甲方的权利和义务：1、甲方对乙方的管理实施监督检查及考核评定；因乙方管理不善，无法按合约完成约定服务，或造成重大经济损失的，医院有权终止合同并追究中标方由此产生的经济责任和法律责任。2、甲方在合同生效之日起7日内按规定向乙方无偿提供管理、工作用房。乙方保洁工作用水电费、工作用房维修费均由甲方医院负责。3、甲方在合同生效之日起7日内按约定向乙方提供管理所需的相关资料，并在乙方管理期满时予以收回。4、合同签定后，医甲方院需向乙方提供运送所需的担架、平车、轮椅、标本架、一次性口罩、脚套、手套等。5、甲方医院有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。7、政策法规所规定应由甲方医院承担的其他责任。8、概不承担乙方的任何法律纠纷、经济纠纷。9、上岗前对保洁员集中进行“医院感染控制管理相关知识培训”。二）、乙方的权利和义务：1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制订该服务项目的各项管理办法、规章制度、实施细则。2、遵照国家、地方物业管理法规，严格按合同规定的收费标准收取，不得只收费不服务或少服务。员工言行不得损害甲方医院的形象。3、有权选聘专营公司承担本项目的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。4、甲方医院原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等乙方可根据考核决定录用与否。乙方内部纠纷医院概不负责。5、接受物业管理主管部门及政府相关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。在规定的服务范围内不得向病人及其家属收取任何服务费用。6、建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。7、合约终止时，乙方必须向医院移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有。8、不得干涉医院所进行的各种管理和经营活动，不得在医院辖区内开展与本合同无关的经营活动。9、必须遵守医院有关管理制度。参与医院组织的有关会议及有关考核。10、乙方提供并维护所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用及培训费用。上述材料归乙方所有。11、乙方承担与管理服务相关的直接运营费用。该费用包括：11.1乙方所有员工工资和其它与其有关的国家或地方法规所要求征收的税收、费用、福利、社会养老保险等其它一切费用。乙方保证按时发放员工工资；11.2乙方提供设备、材料、物品、服装等费用；11.3乙方所有员工的劳资纠纷均由乙方负责，并保证员工工作安全。12、意外事故：由于意外事故给甲乙双方或第三方造成的损失，双方各自承担法律规定的双方应承担的法律责任。三）、考核奖惩措施：采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。1、服务考评内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供服务公司作为工作指引并作为医院检查考核内容。文件要求服务的项目均为医院考核内容。2、服务考核指标3、全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分钟。医院的满意率80%以上，病人满意率85%以上。4、物流配送等服务及医院科室领导交办完成率85%，满意率90%以上。5、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。6、各科服务要求完成率100%，满意率90%以上。7、人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：按招标文件内容执行。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式陆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福建漳州