成交单位： 北京创兴力源科技有限公司
公告日期： 2010-09-20 15:00:40
项目名称： 国家林业局调查规划设计院实验室设备采购项目
项目编号： GDC-****************1
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采购项目信息

开始日期： 2010-09-15 15:00:40 送货地点： 长沙和乌兰浩特市
截止日期： 2010-09-20 15:00:40 到货时间： 采购结果公告后 10 天
采购人： 国家林业局调查规划设计院 成交供应商： 北京创兴力源科技有限公司
联系人： 王六如 联系人： 王欣
联系电话： ***-******** 联系电话： ***-********
电子邮件： wangliuru@sohu.com 电子邮件： ********@163.com">********@163.com
纪检监察电话： ***-********
资质要求： 为确保产品质量和售后服务，供应商为生产厂商的正规销售商或代理商，竞价时随报 价上传资质证明（如果没有资质证明，将被视为无效竞价）
采购单位备注：

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 北京创兴力源科技有限公司标准服务条款: 服务流程:为了更好的给广大客户提供及时的、完善的技术服务，公司特设客户服务部，客户服务部由技术处、客服处、维修处；特设服务专线电话：***-******** /********以下是客户服务正常流程： 1.服务部话务受理员接到客户需要服务电话时，在“电话受理” 登记有关信息，包括：客户报修的故障描述、设备保修卡号(公司所销售的设备或签订合同保修的设备)、设备名称及型号、联系电话、联系人、维修地点，并及时打印出外派服务单。2.服务单交到客户服务部经理处，由服务部经理直接安排服务单给相应的服务人员 。 3.服务人员接到服务单后，在2个工作小时内响应：先与客户电话联系，通过电话帮助客户解决问题。若在电话无法解决问题，约定时间，上门维修服务。4.服务单交到客户服务部经理处，由服务部经理直接安排服务单给相应的服务人员。若设备需应急维修时，服务部经理及时调度服务人员先到现场解决问题。 5.服务人员到达客户处，首先作自我介绍，并出示服务单，让客户对服务单上的故障描述确认签字，若服务单上故障描述与实际故障现象不符，请客户在服务单上重新描述并签字。 6.服务人员本着以解决问题为宗旨，迅速地、以最佳质量为客户解决问题，耐心为客户服务。 7.故障解决后，服务人员需整理工作场所，不留下任何工作垃圾，并请客户对设备进行检测是否还存在故障，故障确定已排除请在服务单验收完成签字，若有服务多台设备请在服务单上注明，并在服务单上填上我公司人员到达时间、离开时间等。 8.与公司签约合同保修的单位，请出示合同保修的‘执行卡’，服务人员需在执行卡上登记当次服务内容。 9.服务人员回到公司后，需做当日的工作日记(1.以备查询、2.管理服务人员的工作状态)，再将当日所完成的服务单上交到服务助理处。 10.服务助理需将当日所完成的服务单维修状况录入到电脑的售后管理系统，以便查询客户的维修状况以及对客户服务进行跟踪。 11.服务助理将审核完的服务单交到公司督导室。 12.督导员对所有服务单进行电话回访，了解服务情况。 13.客户接到公司督导员电话，请将服务人员的服务态度及服务质量告诉督导员，并留下您的宝贵意见及建议，以便提高本公司更优质的服务。 14.客户向公司报修已8个工作小时，服务人员还未到现场服务，***-********督导室电话反映，督导员接到电话后会在10分钟内给您确切的答复。 15.对接到客户的投诉电话，公司经理及时处理。 16.公司不定期对客户服务部举行最佳维修工程师评比，以提高维修工程师的素质。
供应商简介:

(供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见)
北京创兴力源科技有限公司是中关村科技园区的科技企业.主要经营办公设备，专业对讲机和高端望远镜，并开发和集成与之相关的行业应用产品。公司目前设有总经理办公室、人力资源部、市场部、投标部、售后服务部、财务部、客服中心。公司与国内多对讲机以及专业望远镜的厂商建立了良好的协作代理关系，对讲机是国内外的主流品牌。公司在专业的测绘设备和服务方面也积累了丰富的经验。提供包括测距仪，罗盘仪等专业的产品和服务。
报价总金额： 354,500.00

采购人意见

中标供应商报价

供应商名称 投标总金额
北京创兴力源科技有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) 354,500.00元