服务/房地产服务/物业管理服务

成交供应商

地 址

服务期限

服务地点

成交金额（人民币）

云南建投物业管理有限公司

昆明市经济技术开发区信息产业基地林溪路188号

自合同签订之日起一年

采购人指定地点

530000.00元

主要成交标的

序号

项目名称

配置、规格或详细性能

数量

计量单位

1

物业管理服务

一、服务范围

负责学校范围内的公用设备设施、消防、监控设施、供配电、给排水、照明、停车位、沟、渠、管道的使用、维护、管理、年检。负责学校范围场馆、楼层、卫生间及道路、石材的清洁和养护；

二、服务要求：

1、负责学校后勤方面及物业范围内档案资料收集、整理、归档。负责学校食堂、卫生安全的监督；

2、负责学校各种大小型考试、文艺、体育、会议活动的接待、礼仪、茶水服务及后勤保障工作。负责学校桶装饮用水的管理和送水服务。

3、随时储备10名以上会议及礼仪服务人员，全年免费提供4-6人供学校使用。

4、负责对水、电、气、规划、园林、卫生、消防、安监、环卫等部门的协调对接工作；

5、负责学校范围内的公用设备设施、消防、监控设施、供配电、给排水、照明、沟、渠、管道的使用、维护、养护、管理（随时储备20名以上工程人员应对突发事件）

6、负责学校生活水池清洗消毒，化粪池清掏、垃圾清运，建筑物外墙清洗，可桌椅专项维修，主、辅道的清掏，负责消防设施设备、配电室、监控设备、避雷设施的维保、年检。

7、 负责学校公共区域、场馆、卫生间及指定办公室、会议室、教研活动室的清洁、保洁。

8、工程方面提供管道疏通机2台（大小各1台），电焊机1台，切割机1台，电镐1把，冲击钻1把，手枪钻2把，磨光机1台，热熔器1套，日常工器具工程人员人手一套。

9、 保洁方面提供电瓶式扫地机1台，电瓶式洗地机1台，高压水枪1台，加重洗地机2台、吸水机（带吸尘功能）3台，小型吸尘器3台，15米以上高空机1台供校方使用。

三、人员要求

1、项目负责人：1名，负责贯彻落实ISO9001物业管理质量体系，召集员工召开每周晨会及例会，根据公司、业主要求布置分配工作任务，检查工作落实情况，对外协调后勤相关部门，对内协调员工关系并负责对员工进行培训、考核，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。要求：选派的本项目服务项目经理必须45岁以下，本科文凭，执有建设部颁发的物业管理资格证书和物业管理经理上岗证，须有5年相关物业管理经验。每年针对学生和教师进行两次物业服务满意度调查，满意率要在95%以上。

2、物管员：1名，负责服务处员工考勤、文字打印、学校后勤及物业档案收集、整理、归档。负责业主来访、回访及各项工作质量监督。负责学校各种大小型考试、文艺、体育、会议活动的接待、礼仪、茶水服务及后勤保障工作。负责学校桶装饮用水的管理。负责食堂食品、卫生安全的监管。负责学校水、电、煤气等后勤相关费用的统计、收取、缴费工作。协助德育处完成安全台账工作。要求：30岁以下，大专以上文化，责任心强，操作计算机能力强（须持有全国计算机等级考试一级合格证书）。选派的本项目物管员必须执有建设部颁发的物业管理资格证书。

3、保洁组长：1名，负责物业内的保洁员工作的安排、协调。负责员工技能培训、工作分工、质量监督，负责教研活动室、会议室及指定办公室卫生保洁工作。对物业内的日常保洁员工作安排监督和落实，在主管有其它安排的情况下带领保洁员完成日常工作。要求：45岁以下，责任心强，有3年物业项目工作的经验。

4、保洁员：不低于5名（根据实际需求另外免费提供2人进行使用），负责学校公共区域、楼道、操场、等公共部位卫生保洁。大厅、走廊、楼梯、扶手、露台、内外墙面、停车场、室外硬地等所有公共区域随时保持清洁，无杂物、污渍和乱堆乱放现象，卫生间洁净无异味；及时清扫积水积雪；垃圾日产日清并定期消毒；体育馆座位、图书馆座位、报告厅座位，每日打扫一遍，确保干净整洁。要求：45岁以下，身体健康，责任心强，能完成各项工作。

5、工程主管：1名，负责学校范围内设施设备的日常巡检、维修、清洁保养。制定设备大、中、小修方案。建立设施设备运行、维修、保养资料，负责设施设备突发故障的应急处理并制定切实可行的应急处理预案。负责设施设备维护技术服务人员的培训及考核工作，做好设施设备维修材料的采购计划、材料验收、库存管理及使用记录。每年至少有一项节能降耗措施并取得实际效果。要求：45岁以下，本科以上文化，责任心强，选派的本项目工程主管必须执有建设部颁发的电工技师、高压进网许可证资格证书。有3年物业项目工作的经验。

6、工程人员：不低于2名（根据实际需求另外免费提供1人进行使用），负责对学校范围内的设施设备检查、保养、维修、清洁。对排水管沟进行清掏、维修及除垢，保证室内外排水系统畅通。及时发现并排除故障，小故障排除不过夜，维修合格率保证98%以上。做好节约用水工作，及时做好用水用电走势资料以让业主单位更好的节水节电。对学校的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设施设备档案，做到安全、合理、环保、节约用电；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具、线路、开关要保证完好，确保用电完全。管理和维护好避雷设施。提前制定维修和检修方案，做好日常检查巡视工作并落实相关设施设备检查维修计划。 要求：40岁以下，大专以上文化，责任心强，选派的本项目工程人员必须执有建设部颁发的物业水电工资格证书，至少有1人执有建设部颁发的高压进网许可证资格证书。有2年物业项目工作的经验。

四、其他要求

1、办理接管验收手续；

2、由一家物业管理企业实施统一专业化管理；

3、签订的物业管理合同，双方责任明确；

4、物业管理公司建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法；

5、物业公司管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨；

6、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；

7、房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善、查阅方便；

8、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受教师和学生对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；

9、定期向学生及教师发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意度达95%以上；建立并落实维修服务承诺制；零修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录；

10、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，标识在学校内显著位置；

11、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；楼栋外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、LED屏按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象；

12、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故；保证正常供电、限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通在校师生；制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；备用应急发电机可随时启用；按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存；建立用水供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划；设备、阀门、管道工作无跑冒地漏；按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象，制定事故应急处理方案；共用配套服务设施完好，无随意改变用途，道路、楼道、大堂等公共照明完好；环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；垃圾日常日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶拦、天台、共用玻璃窗等保持洁净；共用场地无纸屑、烟头等废弃物；设有学习宣传园地，开展健康向上的活动。

1

项