序号

服务项目

主要服务内容

数量及单位

单价（元）

总价（元）

备注

1

信息化运维服务

信息技术服务岗提供3人进行驻场服务，该岗位要求驻场服务人员3人均具有国家承认的普通高校全日制专科以上学历，计算机类相关专业，提供相关证明材料。其中1人以上具有HCNP以上认证工程师证书，1人以上具有ITSS运维服务证书，投标现场需提供证书原件。2人以上具有2年及以上计算机、网络等软硬件系统驻场服务工作经验，需提供相关证明材料。

办公终端设备运维服务

主要包括台式计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪等相关设备，负责上述硬件的状态检测、故障排查、维护工作、互联网共享、打印设备共享。

LED大屏幕运维服务

主要包括LED大屏幕的黑点、瞎点、大屏幕控制系统、供电系统、播放内容的维护，协调屏幕厂家及时维修更换损坏备品备件，及时对大屏模组进行除尘。

机房设备运维服务

主要包括机房精密空调压缩机、室外机、主风机的工作状态、工作电压及电流，确保机房空调各类电磁阀的正常阀值。跟换过滤网，并清洗室外机组。

主要包括保障机房UPS供配电系统的运行，为服务器、网络核心设备、视频会议核心设备提供良好、稳定的供电环境。服务器运维服务

负责服务器、操作系统及相关外围设备的运行维护和管理，定期、定时对系统日志、系统各进程CPU繁忙程度、内存、硬盘及其他情况进行检查和必要的调整，优化应用环境，提高设备利用率。负责中间件系统的版本升级和软件补丁工作，收集和记录本辖区的运行情况，当系统发生错误时，及时查明原因并排除错误，保证系统正常运行。协助软件供应商完成软、硬件故障点判断，根据故障点原因尽快恢复正常工作。网络交换设备运维服务

做好链路供应商和设备供应商的协调工作，对专线网络的核心网络设备和防火墙、入侵检测等安全设备进行管理与维护，包括主动巡检、应急响应、故障处理、定期优化等工作内容。实现“网络不断”的工作目标，保障网络系统的安全、稳定运行。会议系统运维服务

保障康巴什区人民检察院的视频中心建设的各视频系统的正常运行。及时检修各设备的运行状态，提出设备更换建议，保证按时进行视频会议联调，保障各种依托视频会议系统召开的电视电话会议，确保视频会议系统稳定运行。对视频会议系统突发出现的故障及时响应和妥善处理，规避在召开视频会议中容易出现的问题降到最低。门禁系统运维服务

主要包括门禁控制系统主机、开门按钮、读卡器、电源、磁力锁等软硬件设备的状态检测，确保各个区域门禁系统正常通行，通行数据可查。综合布线运维服务

主要包括各科室的内外网、电话基础线路畅通，及时对楼层竖井进行清洁，根据要求更改、跳接办公室网络，严格遵循内网、外网隔离。

1项

120000

120000

2

融媒体技术服务

融媒体工作室编辑岗提供2人进行驻场服务，该岗位要求驻场服务人员2人均具有国家承认的普通高校全日制专科以上学历，其中1人以上必须为播音主持专业、节目制作、影视编导、新闻学相关专业毕业，其中至少1人具有1年以上融媒体从业经验，提供相关证明材料。能够熟练使用摄影摄像设备、精通融媒体后期编辑制作软件（AE PS PR）。

融媒体工作室运维服务

主要包括门户网站、微信、微博、客户端等新媒体平台的信息采编与运营，新闻稿件采访写作，结合检察院工作实际收集、研究热点话题，结合新媒体特性，对内容进行实时编辑及调整。负责全院照相、摄像服务以及后期图片和视频的编辑服务。

1项

108000

108000

3

驻场维护服务

驻场运维队伍至少应满足以下人员配备要求：信息技术服务岗提供3人进行驻场服务，融媒体工作室编辑岗提供2人进行驻场服务，以上运维岗位共需派驻不少于5人的运维队伍

用户满意度要求及时性的要求

总体满意率≥95%，根据年度服务满意次数与总服务次数进行计算。

事件响应率≥97％，根据年度响应的事件次数与总事件次数进行计算。

事件解决及时率≥95％，根据年度及时解决的事件次数与总事件次数进行计算。

维护响应时间及流程的要求

1.提供7×8小时的驻场服务，提供7×24小时的到场服务。

2．接到维护需求后5分钟内做出相应，15分钟内到达现场，30分钟内判断故障原因，2小时内恢复系统正常工作。

3．驻场服务工程师按照康巴什区人民检察院作息时间常驻，为规定维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作。

4．对维护设备提供月度工作报告，如有潜在问题或针对经常发生的问题，及时提供解决方案，以防此类问题的多次发生。

5．当被维护设备发生大规模故障时或双方共同认定，需要除驻场工程师外的更多技术工程师协助完成工作时，维护单位调配其他工程师参与维护工作。

6．当被维护范围内的设备出现硬件故障时，维护工程师负责排查故障点，并按要求填写提供《现场服务工作单》，当所需更换的硬件设备到位后，驻场维护工程师负责调试安装。

保密要求

1．合同签订前维护单位向康巴什区人民检察院提供所有维护人员身份证原件，康巴什区人民检察院对服务驻场人员进行个人资格审查。

2．维护单位按照康巴什区人民检察院提供的内部人员权限表，严格控制内部人员对于设备等相关信息的获知权。

3.维护单位内部对于康巴什区人民检察院设备等相关信息的获知权仅局限于驻场工程师及维护单位项目负责成员。

4.维护单位对康巴什区人民检察院的秘密负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。

投标人必须具有完善的服务管理体系，服务体系需经认证，并提供佐证文件。

1项

115000

115000

合计

343000