福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽江师范高等专科学校

乙方：福建冠深集团有限公司

根据招标编号为[350100]CH[GK]*******的闽江师专物业委托管理服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：肆佰陆拾玖万柒仟肆佰叁拾贰元肆角捌分元（￥*******.48）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：2019年2月1日；

4.2交付地点：福建省福州市闽江师专校区内；

4.3交付条件：验收合格交付。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

闽江师范高等专科学校物业委托管理服务项目包含四个校区五个物业委托管理服务子项目，分别是旗山校区、旗山校区师训楼（招待所）、光禄坊校区、仓山校区以及甘蔗校区（福州市艺术学校）物业委托管理服务项目，总建筑面积约164060平方米，闽江师范高等专科学校旗山校区（含师训楼）位于福州市高新区马保村学府南路1号，建筑面积约71000平方米；光禄坊校区位于福州市鼓楼区光禄坊103号，建筑面积约6500平方米；仓山校区位于福州市仓山区城门镇城山路100号，建筑面积约60330平方米；甘蔗校区（福州市艺术学校）位于福州市闽侯县城甘蔗新区福州市艺术学校新校区、南公园福州市艺术学校新校区旧校区，新校区建筑面积约24960平方米 ；旧校区建筑面积约1270平方米。 5.1闽江师范高等专科学校旗山校区物业服务范围及服务内容： 物业服务管理范围：综合办公楼1幢（建筑面积11655平方米）、教学楼1幢（建筑面积11301平方米）、实训楼1幢（建筑面积8549平方米）、师训楼1幢（建筑面积5986平方米）、学生公寓楼8幢（建筑面积共26212平方米）、所有道路、运动场地、空地、绿地及附属设施； 服务内容：综合管理服务、环境保洁服务、公共设施设备的运维管理服务（含师训楼）、楼宇（含学生宿舍）管理、会议服务管理、楼宇安全防范管理、校园一卡通服务。 5.2闽江师范高等专科学校旗山校区师训楼（招待所）物业服务范围及服务内容： 物业服务管理范围：师训楼（招待所）1幢（建筑面积5986平方米）、包含标准客房150间、套房5间、架空层功能用房13间、会议室2间、接待室1间、办公室1间、电梯1部； 服务内容：招待所经营管理服务、校园卫生保洁服务、设施设备安全管理与维护。 5.3闽江师范高等专科学校光禄坊校区物业服务范围及服务内容： 物业服务管理范围：办公楼3幢（建筑面积共6292平方米）、所有道路、运动场地、空地、绿地及附属设施； 服务内容：综合管理服务、环境保洁服务、校园楼宇管理综合服务、会务服务管理、公共设施设备的运维管理服务。 5.4闽江师范高等专科学校仓山校区物业服务范围及服务内容： 物业服务管理范围：行政办公楼1幢（建筑面积14140㎡）、图书馆1幢（建筑面积4610㎡）、教学楼2幢（建筑面积共10602㎡）；实训楼2幢（建筑面积共10584㎡）、学生宿舍楼5幢（建筑面积共约24200㎡）、机电加工实训基地1幢（建筑面积约1500㎡）、城山小学片区实训楼与汽车实训基地各1幢（建筑面积约4700㎡）、所有道路、运动场地、空地、绿地及附属设施； 服务内容：综合管理服务、环境保洁服务、公共设施设备的运维管理服务、楼宇（含学生宿舍）管理、会议服务管理、楼宇安全防范管理、校园一卡通服务。 5.5闽江师范高等专科学校甘蔗校区（福州市艺术学校）物业服务范围及服务内容： 物业服务管理范围：行政办公楼1幢（建筑面积2923.2平方米）、教学楼2幢（建筑面积8972平方米，含图书馆、心理咨询室及师生活动室）、学生宿舍楼1幢（建筑面积5737.21平方米，含招待所18间、值班室2间）、南公园旧校区1幢(建筑面积约1270平方米)、所有道路、运动场地、空地、绿地及附属设施。 服务内容：综合管理服务、环境保洁服务、公共设施设备的运维管理服务、楼宇（含宿舍）管理、楼宇安全防范管理、后勤杂务、校园绿化养护管理服务。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

由学校监督委员会根据《闽江师范高等专科学校委托服务管理项目考核评价办法》，对照物业服务内容标准规范要求，每学期至少开展一次师生满意度测评。如测评成绩不合格，甲方可以单方面终止服务。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金是合同金额的5%（即人民币大写：贰拾叁万肆仟捌佰柒拾壹元整，小写：234871.00元）。说明：在合同签订前，乙方须缴交合同金额的5%给甲方作为履约保证金，若乙方无本项目合同约定的违约情况，经过甲方最终验收合格，完成本合同15.5.4条款后，甲方无息退还履约保证金。

9、合同有效期

本合同服务期限：自2019年2月1日起至2021年8月15日止。甲方每年对乙方履约情况进行综合考核，根据对其整体履约服务情况进行师生满意度测评等形式的综合评估结果，决定是否终止合同，如年度师生平均满意度测评大于60%，且经校党委会研究同意，甲乙双方就延长本合同达成一致意见后，则本合同自动顺延至 2021年8月15日止，如出现本合同10.3条款规定情形，甲方有权终止合同。

10、违约责任

10.1托管期间，甲方发生财产被盗，或者发生火灾等安全隐患，因未能及时发现和排查而造成损失的，根据责任认定，属于乙方原因的，要承担相应的赔偿责任，赔偿费直接从物业服务管理费中扣除；若乙方管理不到位或不规范造成甲方或第三方财产损失、损坏的，乙方应足额给予赔偿。 10.2乙方应严格按照甲方委托服务管理项目内容和服务质量标准规范。管理不到位、服务质量不达标或有其他违约行为的；被监管人员现场发现取证（现场拍照、摄像存档），并通过口头、书面、或电子邮件、微信等通知乙方组织整改而未采取整改措施的，同一问题连续2次被发现未整改到位的；师生报修，未按规定时间到达现场组织维修处理被有效投诉的；每发现1起扣减乙方当月物业服务费总额的0.1%；未按合同约定完成托管项目量化指标，每项扣减当月物业费总额的1%。 10.3甲方监管委员会在全校范围内至少每学期组织1次满意度测评（师生代表对乙方完成委托服务项目、服务质量标准进行全面的考核测评），如在1学年内测评满意率连续3次低于60%的，将终止委托服务管理合同，并没收履约保证金。 10.4乙方不得违反合同约定，擅自停止服务和降低服务标准，否则，甲方有权拒付或暂扣部分当月物业服务管理费。乙方违反合同约定，未能达到约定招投标承诺的管理目标规范，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。 10.5高杆灯、庭校灯、草坪灯、屋面射灯、景观灯（含桥梁景观灯）等各种装饰灯具，发现2盏以上（含2盏）不亮，经口头或书面要求，24小时内未整改或整改不达标的，每次扣减当月物业费500元；草坪灯3盏以上（含3盏）不正常亮灯的，经口头或书面要求，24小时内未整改或整改到位的每次扣减当月物业费200元。 10.6员工上班时间不按规定着装，佩戴工作号牌，每人扣减当月物业服务费20元。 10.7未按规定时限完成托管项目量化指标，每项扣减当月物业费总额的1%。 10.8未按校方岗位要求投入规定人数及要求的标准条件配置的，甲方视具体情况，有权对乙方进行惩罚性扣减物业服务费，属不按岗位名称（工种）人数配置的，则按其减少金额的两倍扣减当月物业管理费，属不按岗位名称（工种）标准条件配置的，则按其减少金额的单倍扣减当月物业管理费，同时责令乙方在次月前采取纠正措施，次月前拒不采取前述纠正措施的，甲方有权解除本合同。 10.9保洁工未按规定时间完成教室保洁和课桌椅整理被有效投诉的，每次扣减当月物业费200元；教室楼管员未按时发放教室讲台中控台钥匙影响教学活动被有效投诉的，每次扣减当月物业费500元；未按规定时间打开教室影响教学活动被有效投诉的，每次扣减当月物业费500元；因未按规定时间关闭教室房门，导致讲台中控锁被敲损毁被有效投诉的，每次扣减当月物业费1000元。 10.10公寓和教学行政辅助楼宇楼管员上班时间擅离岗位，10分钟及以上的，每人每次扣减当月物业费500元；发电机房值班电工（即3个发电机房，每个机房配置1个夜间值班电工），夜间擅离工作岗位或无人值班的，被发现每人每次扣减当月物业费1000元，若因乙方值班电工脱岗造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失；校内发现水龙头、冲水阀损坏不出水、失控滴水或排水、洗手池或小便池排水口（地漏、下水管道、大便坑、屋面排水）堵塞或滴漏，未及时维修的，每个扣减当月物业费50元；卫生间门板破损、配件缺失、损坏未及时维修的，每个扣减当月物业费50元；走廊通道照明灯泡不亮、照明开关面板破损失灵未及时更换，口头发出整改警告后，24小时内未更换处理的，每个扣减当月物业费50元。草坪、人工绿化地被植物中，每平方米发现1件（个）杂物、垃圾，口头发出整改通知警告后，1小时内未做出清除响应的，扣减当月物业费50元。 10.11窗帘布未按规定时限完成清洗，每片扣减当月物业费50元。 10.12违规在校园内焚烧树叶（枝）等杂物，每次扣减当月物业费1000元。 10.13寒暑假学生贵重物品集中寄存物品丢失、破损，要照价赔偿。 10.14突发停电，不能在10分钟内提供自备发电机供电，未造成其他损失的，每次扣减当月物业费5000元。 10.15师生设施设备网络报修（含电话报修）弄虚作假，未按合同规定达到维修率，每发现1次扣减当月物业费1000元。 10.16物业管理范围内建的筑物、构筑物、树木、墙面、门、地面等非规定可以张贴广告、小贴士的地方，每发现一张扣10元，并应立即清除，未及时清除，加重处罚。乱涂乱画及时清除，未及时清除，每个地方视情况扣50-100元。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方所在地人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1闽江师范高等专科学校旗山校区物业服务内容及人员配备：14.1.1服务内容综述（1）综合管理服务服务内容包括：①在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。②做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。③在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。④根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，校园一卡通服务等，并在承诺的时间内给予回复解决。⑤管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。⑥制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经采购人认定后发布实施。⑦物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。⑧密切配合新生报到、新生入学典礼、学生毕业典礼、运动会、校级晚会、各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。⑨制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。⑩每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。（2）校园卫生保洁服务校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①校园公共场所：即校园围墙内所有的公共场所区域（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）。②楼宇保洁：校园围墙内所有的建筑物、构筑物空间场所（不含学生公寓室内、普通教室、系部专用实验室、实训室（基地）、师训楼、处室（部）、系、中心、馆、所教工科员办公室）。（3）设施设备安全管理与维护设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。（4）楼宇管理综合服务校园楼宇（含学生公寓楼、教学行政辅助楼）管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照高校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排新生、毕业生、实习生等住宿、公寓服务安全管理，及相关的卫生清理保洁、宿舍卫生及违规电器的检查、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；对校园的教学、实验、实训、行政办公楼和辅助用房，实行24小时值班看管，负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。（5）会务服务管理会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。（6）楼宇安全防范管理楼宇安全防范管理是指根据高校楼宇安全防范管理法律法规、规章制度，以及学校委托授权，负责楼宇内的人身财产、设备资产安全管理，重点要加强电梯（货梯）特种设施设备管理工作、消防系统以及防汛防台设备的检修维保工作，做到人员落实、操作规范、突发情况有处置预案，协同学校共同做好各类安全防患工作。14.1.2人员配置和素质要求：共41人（1）一卡通管理员配置1名，一般要求年龄在35周岁及以下、大专及以上学历、能熟练操作计算机，主要工作地点在旗山校区，兼顾光禄坊校区与甘庶校区。（2）消防监控员配置4名，一般要求限男性、年龄50岁以下、初中及以上学历，持建（构）筑物消防员证书。（3）楼管员配置2名，一般要求年龄在50周岁及以下、初中及以上学历，无不良嗜好；负责管理教学楼、实训楼以及办公楼，每周上班6天，每天上班8小时，夜间采取轮流值班；维持各楼宇教学、工作秩序、检查水电使用运行情况、清除走廊通道障碍物、检查教室锁闭情况，确保各楼宇安全。（4）宿管员配置6名，一般要求年龄在50周岁及以下、高中及以上学历，无不良嗜好，负责管理学生宿舍楼，每个岗位安排2人值班，24小时在岗。（5）水电工（含电梯专职管理员）配置5名，一般要求限男性、年龄50岁以下，至少有1名电工持高压进网操作证，有1名电工特检部门颁发相应等级的电梯安全员证书，其余带电操作人员具有有效电工操作证。（6）卫生保洁人员配置19名，要求年龄60岁以下，男女不限，按职责分工做好各区域内日常保洁工作。（7）文员配置1名，一般要求年龄在35岁以下、大专以上学历，熟悉操作计算机。（8）会务接待员配置1名，一般要求年龄在35周岁及以下女性、形象端庄大方，懂礼仪、中专及以上学历，根据学校会议的规模和场次，适时增配接待人员，满足学校会务接待工作需求。（9）灯光、音响操作员配置1名，一般要求年龄在35岁以下、大专以上学历，执相关操作证书及近三个月社保证明材料，熟悉操作计算机，负责管理文艺汇演厅。（10）区域经理配置1名，一般要求取得物业管理上岗证书、年龄在50周岁及以下，能熟练操作计算机，全面负责本校区的物业工作。14.2闽江师范高等专科学校旗山校区师训楼（招待所）物业服务内容及人员配备：14.2.1服务内容综述（1）招待所经营管理服务招待所实行24小时值班，积极热情地完成各类住宿接待工作。包括：前台接待，办理入住/离店手续；整理客房内务，更换布草、卫生保洁；管理招待所全部物品和财产，及时补充短少和自然损坏的物品；严格执行住房登记制度和日报制度，做好各类安全防范工作，确保招待所安全无事故。（2）校园卫生保洁服务校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①师训楼公共区域保洁；②师训楼客房及附属房等保洁。（3）设施设备安全管理与维护设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。14.2.2人员配置和素质要求：共8人（1）招待所主管配置1名，一般要求年龄在45周岁以下，大专以上学历，熟悉操作计算机，取得物业管理上岗证书。（2）招待所前台接待人员配置3名，一般要求年龄在35周岁及以下，限女性，形象端庄大方，懂礼仪，中专及以上学历，取得酒店管理或相关专业证书。（3）卫生保洁人员配置4名，要求年龄60岁以下，男女不限，按职责分工做好各区域内日常保洁工作。14.3闽江师范高等专科学校光禄坊校区物业服务内容及人员配备：14.3.1服务内容综述（1）综合管理服务服务内容包括：①在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。②做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。③在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。④根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，校园一卡通服务等，并在承诺的时间内给予回复解决。⑤管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。⑥制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。⑦物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。⑧密切配合各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。⑨制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。⑩每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。（2）校园卫生保洁服务校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①校园公共场所：即校园围墙内所有的公共场所区域（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）。②楼宇保洁：校园围墙内所有的建筑物、构筑物空间场所（不含处室（部）、系、中心、馆、所教工科员办公室）。（3）设施设备安全管理与维护设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。（4）楼宇管理综合服务校园楼宇（含教学、行政辅助楼）管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照高校后勤服务管理质量要求标准，对校园的教学、行政办公楼和辅助用房值班看管，负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。（5）会务服务管理会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。14.3.2人员配置和素质要求：共7人（1）楼管员配置1名，一般要求年龄在50周岁及以下、初中及以上学历，无不良嗜好；负责管理教学楼、办公楼，每周上班6天，每天上班8小时；维持各楼宇教学、工作秩序、检查水电使用运行情况、清除走廊通道障碍物、检查教室锁闭情况，确保各楼宇安全。（2）水电工配置2名，一般要求年龄50岁以下，限男性，至少有1名电工持高压进网操作证，其余带电操作人员具有有效电工操作证。（3）卫生保洁人员配置3名，要求年龄60岁以下，男女不限，按职责分工做好各区域内日常保洁工作。（4）区域经理配置1名，兼会务接待员，一般要求取得物业管理上岗证书、年龄在35周岁及以下，能熟练操作计算机，全面负责本校区的物业工作。14.4闽江师范高等专科学校仓山校区物业服务内容及人员配备：14.4.1服务内容综述（1）综合管理服务服务内容包括：①在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。②做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。③在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。④根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，校园一卡通服务等，并在承诺的时间内给予回复解决。⑤管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。⑥制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。⑦物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。⑧密切配合新生报到、新生入学典礼、学生毕业典礼、运动会、校级晚会、各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。⑨制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。⑩每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。（2）校园卫生保洁服务校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①校园公共场所：即校园围墙内所有的公共场所区域（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）。②楼宇保洁：除学生公寓室内、普通教室、系部专用实验室、实训室（基地）、师训楼、处室（部）、系、中心、馆、所教工科员办公室外的其他所有的建筑物、构筑物空间场所。②楼宇保洁：校园围墙内所有的建筑物、构筑物空间场所（不含学生公寓室内、普通教室、系部专用实验室、实训室（基地）、处室（部）、系、中心、馆、所教工科员办公室）。（3）设施设备安全管理与维护设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。（4）楼宇管理综合服务校园楼宇（含学生公寓楼、教学行政辅助楼）管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照高校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排新生、毕业生、实习生等住宿、公寓服务安全管理，及相关的卫生清理保洁、宿舍卫生及违规电器的检查、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；对校园的教学、实验、实训、行政办公楼和辅助用房，实行24小时值班看管，负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。（5）会务服务管理会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。（6）楼宇安全防范管理楼宇安全防范管理是指根据高校楼宇安全防范管理法律法规、规章制度，以及学校委托授权，负责楼宇内的人身财产、设备资产安全管理，重点要加强电梯（货梯）特种设施设备管理工作、消防系统以及防汛防台设备的检修维保工作，做到人员落实、操作规范、突发情况有处置预案，协同学校共同做好各类安全防患工作。14.4.2人员配置和素质要求：共计33人（1）一卡通管理员配置1名，一般要求年龄在35周岁及以下，大专及以上学历，能熟练操作计算机，主要工作地点在旗山校区，兼顾光禄坊校区与甘庶校区。（2）楼管员配置2名，一般要求年龄在50周岁及以下，初中及以上学历，无不良嗜好；负责管理教学楼、实训楼以及办公楼，每周上班6天，每天上班8小时，夜间采取轮流值班；维持各楼宇教学、工作秩序、检查水电使用运行情况、清除走廊通道障碍物、检查教室锁闭情况，确保各楼宇安全。（3）宿管员配置4名，一般要求年龄在50周岁及以下，高中及以上学历，无不良嗜好，负责管理学生宿舍楼，每个岗位安排2人值班，24小时在岗。（4）水电工（含电梯专职管理员）配置5名，一般要求年龄50岁以下，限男性，至少有1名电工持高压进网操作证，有1名电工特检部门颁发相应等级的电梯安全员证书，其余带电操作人员具有有效电工操作证。（5）卫生保洁人员配置18名，要求年龄60岁以下，男女不限，按职责分工做好各区域内日常保洁工作。（6）文员配置1名，一般要求年龄在35岁以下、大专以上学历，熟悉操作计算机。（7）会务接待员配置1名，一般要求年龄在35周岁及以下女性、形象端庄大方、懂礼仪、中专及以上学历，根据学校会议的规模和场次，适时增配接待人员，满足学校会务接待工作需求。（8）区域经理配置1名，一般要求年龄在50周岁及以下、取得物业管理上岗证书，能熟练操作计算机，全面负责本校区的物业工作。14.5闽江师范高等专科学校甘蔗校区（福州市艺术学校）物业服务内容及人员配备：14.5.1服务内容综述（1）综合管理服务服务内容包括：①在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。②做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。③在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。④根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，校园一卡通服务等，并在承诺的时间内给予回复解决。⑤管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。⑥制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。⑦物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。⑧密切配合新生报到、新生入学典礼、学生毕业典礼、运动会、校级晚会、各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。⑨制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。⑩每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。（2）校园卫生保洁服务校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①校园公共场所：即校园围墙内所有的公共场所区域（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）。②楼宇保洁：校园围墙内所有的建筑物、构筑物空间场所（不含学生公寓室内、文化课普通教室、实训剧场内部、办公楼教职员工办公室）。（3）设施设备安全管理与维护设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、实训保管室室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。（4）楼宇管理综合服务校园楼宇（含学生公寓楼、教学行政辅助楼）管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照高校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排新生、毕业生、实习生等住宿、公寓服务安全管理，及相关的卫生清理保洁、宿舍卫生及违规电器的检查、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；对校园的教学、实验、实训、行政办公楼和辅助用房，实行24小时值班看管，负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。（5）楼宇安全防范管理楼宇安全防范管理是指根据高校楼宇安全防范管理法律法规、规章制度，以及学校委托授权，负责楼宇内的人身财产、设备资产安全管理，重点要加强电梯（货梯）特种设施设备管理工作、消防系统以及防汛防台设备的检修维保工作，做到人员落实、操作规范、突发情况有处置预案，协同学校共同做好各类安全防患工作。（6）校园绿化养护管理负责校园一、二期所有绿化养护、含浇水、花草树木整形、修剪作业、防治病虫、施肥等。其主要职责是：1、搞好校园花木的维护保养，做到适时施肥、施水、松土、防冻、防高温、防旱等，从而达到绿化美化校园的目的。2、搞好校园绿化区内的行道树、绿篱、花池、花带的修剪、整型，做到形状逼真，整齐美观，并将修剪下来的枯枝、坏叶等杂物进行妥善处理。3、负责绿化区内的杂草、残枝、败叶、垃圾、纸屑等清理工作，保持绿化区内基本看不到杂草杂物。4、搞好学校花木的虫害防治，定期对花木进行防虫、杀虫、刷浆等工作。5、及时处理非正常气候造成折断树木、花卉的清理工作，对折断、枯死花木要及时补苗。6、做好工具、化肥、农药、汽油的保管。做到出库入库手续清楚 , 并提醒用药、用肥分量，注意用药、用油安全。防止浪费现象。7、爱护工具，负责剪草机等机械部件的简单维修、检查工作。做好工具房的卫生，保持整洁干净，做好防火、防盗工作 , 防止一切事故的发生。8、自觉遵守学校劳动纪律，按时上、下班。每天工作时间应保证在岗在位。9、甲方交办的其他临时性工作（如期末演出物资的搬运、少量办公家具及其他器材搬运服务）。10、完成学校交办的其它工作。14.5.2人员配置和素质要求：共计14人（1）设置教学楼楼管员2人，一般要求年龄在50岁及以下，中专及以上学历，能熟练操作计算机。负责管理维持楼宇教学、工作秩序、检查水电使用运行情况、清除走廊通道障碍物、检查教室锁闭情况，确保各楼宇安全。负责钥匙、学生上课门房的开关、学生晚上练功钥匙的领取、卫生及水电开关的管理等。保持24小时有人值班（22：00至次日6：00可值睡班）。负责新教学楼一卡通门禁的管理及LED多媒体电脑的管理、发放及领取。（2）水电工配置2名，一般要求60周岁以下、限男性，至少有1名电工持高压进网操作证，有1名电工特检部门颁发相应等级的电梯安全员证书，其余带电操作人员具有有效电工操作证。各楼宇维修保障人员相对固定，按职责分工组织日常检查与维修，夜间每个发电机和配电房区，各保持有1名值班人员值班。负责高低压配电房、消控室的日常维护及值班。负责各座楼共用部位、公共设施、设备的小型维修（如风扇、灯具、热水器、门锁、宣传牌等安装及维修）和局部技术改造工作。负责收取学生宿舍内维修零件材料或配件费用（特殊情况特殊处理）。负责做好学生宿舍水电表抄表工作，以及水电费发票开取。确保各项设施设备的运行正常。负责电梯日常管理及与维修维护公司的对接。（3）卫生保洁人员配置7名，要求年龄55岁以下，每月加班4次以下不计补贴，超过4次起算补贴，根据学校办公需要，可灵活安排保洁员工作地点。保洁区域相对固定保洁人员，按职责分工组织各区域内日常保洁工作。其中一人安排至南公园校区进行日常保洁及值班，值班时间为（周一至周四9:00-17:00；周五9:00-21:30）。（4）绿化兼杂物工配置2名，一般要求50岁以下，负责日常绿化养护及学校期末考试道具、小型演出物资及零星办公家具的搬运。（5）区域经理配置1名，一般要求年龄在50周岁及以下、取得物业管理上岗证书，能熟练操作计算机，全面负责本校区的物业工作。14.6各项服务具体内容、质量标准和要求14.6.1综合管理(1)在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。(2)做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。(3)在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。(4)根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，校园一卡通服务等，并在承诺的时间内给予回复解决。(5)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。(6)制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。(7)物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。(8)密切配合新生报到、新生入学典礼、学生毕业典礼、运动会、校级晚会、各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。(9)制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。(10)每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。14.6.2校园卫生保洁服务14.6.2.1校园卫生保洁主要服务内容校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括：①校园公共场所：即校园围墙内所有的公共场所区域（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）。②楼宇保洁：除学生公寓室内、普通教室、系部专用实验室、实训室（基地）、处室（部）、系、中心、馆、所教工科员办公室外的其他所有的建筑物、构筑物空间场所。14.6.2.2校园卫生保洁服务管理质量标准与要求校园环境卫生服务总体要求：学生公寓和教学行政辅助楼宇，根据校方要求配足保洁工，每天作业时间：06：30-12:00、下午14:30—21:30。校方指定教室（下文有特别说明）每天保洁和整理课桌椅2次，作业完成时间分别是上午8点前，下午1:50前完成。每天定时清洁卫生作业，教学楼（除实验、实训）门之外的公共走廊、通道周围的公共空间区域，必须在每天上课前完成；及时清除校园内乱涂、乱画、乱张贴、乱钉牌匾；无人畜粪便，无垃圾污物，无砖头瓦砾，无果皮纸屑，无坑洼污水，无杂草丛生，无乱烧树叶、杂草等物。1.楼梯地面。地面无污渍、无痰迹、无乱扔烟头、纸屑、果皮等杂物；台阶横面、竖面均清洁，无污渍。2.门窗。无乱贴、乱写、乱画、乱挂，无污渍、尘土，玻璃明亮干净。3.墙壁、顶棚。天花板无蜘蛛网，无尘土，保持洁白。4.制冷设施。无尘土、无脏迹、无蜘蛛网，无杂物堆放，保持表面干净。5.楼道灯具。无尘土、无脏迹、无蜘蛛网、无蚊虫死体，表面明亮干净。6.墙面其他附着物和张贴物。楼道墙壁的其他附属物和张贴物，包括配电箱、电表箱、宣传（牌）栏、指示牌、消防栓、疏散示意图等。应保持无尘土、无脏迹、无蜘蛛网，广告纸、字画、表面明亮干净。7.走廊阳台。无杂物，无尘土、积水、垃圾堆积、地面干净。8.楼梯护手护拦。无脏迹、无尘土，表面干净。9.消火栓与灭火器。消火栓、灭火器表面无尘土。10.垃圾箱。箱内垃圾及时清除；箱体清洁、美观，无痰迹、污迹、灰尘；箱体维护及时，箱体完好、无广告纸；垃圾桶内的垃圾量应不超过三分之二。11.垃圾清运。（1）垃圾日产日清（协同当地环卫所外运垃圾时间，及时将生活垃圾集中在校内指定的区域）。公寓楼每天垃圾清运次数和作业时间，早上8:00-10：00、中午1:00-2:30、晚上6:30，垃圾袋要进行封口处理，公寓各种垃圾不得滞留楼内；（2）生活垃圾集中堆放处要保持干净，无散落垃圾、无蚊蝇。垃圾桶摆放整齐、统一，周边清洁，无堆积物，无恶臭味，各楼层保洁员将垃圾送到指定地点，垃圾收运过程无滴漏；（3）无焚烧树叶、杂草等物。12.卫生间。（1）小便池无积存尿液、无尿碱，大便池无积存粪便，上下水通畅，冲水箱内外干净；（2）地面无污垢、无积水、无烟头、无纸屑、卫生纸不乱扔；（3）墙面顶棚、灯具完好干净，无尘土、无尘网、无蜘蛛网，墙壁无乱写、乱画、乱贴。（4）门窗、玻璃干净，无损坏；（5）室内无明显异味；（6）卫生间门板、门锁、挂钩、合页完好；（7）感应器、冲水阀运行正常；（8）洗手池通排水正常；（9）整容镜镜面明亮、完好；（10）洗手池、拖把池清洁、无污迹、污物，无乱搭放工具、物品；（11）清洁工具定点悬挂放置、整齐、统一。13.值班室（不含保安、监控室）。（1）门窗玻璃保持干净，无损坏；（2）门窗无污迹，无乱贴、乱写、乱画、乱挂现象，合法合规的张贴物应统一张贴于公寓专门的信息栏中，并保持张贴物整齐有序；（3）墙面无贴纸，紧急疏散通道钥锁挂置统一、地面干净，无痰迹、纸屑；床上卧具干净、整洁，无杂物；（4）床下物品摆放整齐，无杂物;（5）桌面物品摆放整齐，无灰尘；（6）室内无乱拉绳子、无尘网、无蜘蛛网，空气清新、无异味。14.学生公寓门口。公寓门口及门口台阶上没有垃圾袋、活动器具等杂物，不得停放自行车。15.公寓外墙。墙面无乱张贴乱画现象，无张贴物（包括通知、海报、广告、春联、圣诞用品等），不能擅自悬挂条幅，对过期、破损的宣传标语进行清除，保持公寓干净整洁。16.汽车、电动（自行）车停放场。在规划的汽车、电动（自行）车停放区域停放整齐有序，地面干净、无杂物。17.公寓楼前口及周边空地。要求干净整洁无纸屑杂物，空地无杂草，无自行车停放，保持环境卫生整洁。18.主路面。（1）路面干净、无浮土，路边无积土；（2）雨后一天路面无成片积水。19.人行道。路面干净，无浮土、无烟头、无成片积水。20. 图书馆阅览室、教材库及各层书库。按照楼宇日常每天保洁次数及要求，保持干净整洁。21.教学楼、办公场所。（1）共用教室（含阶梯教室、计算机教室、琴房、练功房等，下文有特别说明）。①地面清洁、光亮，无杂物；②墙面无污迹；③门窗、窗台、玻璃干净，明亮；④课桌椅抽屉无纸屑杂物、桌椅面无污迹；⑤室内无蜘蛛网。⑥黑板清洁，讲台无杂物、粉笔头、粉笔尘。（2）卫生间。①墙面、瓷砖面、隔墙、墙裙清洁干净；②地面清洁，无积水、污垢、杂物；③小便池清洁，无尿碱、异味、水锈；④大便池通畅，无污迹，无积存粪便；⑤门窗、窗台、玻璃、灯具完好，清洁、干净；⑥洗手池、拖把池清洁、无污迹、污物，无乱搭放工具、物品；⑦清洁工具定点悬挂放置、整齐、统一。（3）楼道及阳（窗）台。①墙面、墙裙、踢脚砖清洁干净，无污迹；②地面清洁干净，无水迹、无污迹、无杂物；③门窗、玻璃、窗台，清洁干净，无灰尘、污迹；④楼梯、扶手及装饰物清洁干净，无灰尘、污迹；⑤垃圾桶及时清倒，垃圾桶外无散落垃圾、杂物。22.教学楼、办公楼及其楼宇吊扇、学生公寓电风扇，热水器外表每学期至少擦拭1次，保持电风扇、热水器外表清洁。23. 校园内主干道、绿地、空地每天至少清扫二次，且上午和下午上班前完成，保持地面无杂物，做到排水口不积尘，雨天排水通畅、不积水。24.根据职能部门通知要求，及时清除过期、破损的各种活动宣传标语及固定物。25. 服务管理范围内的玻璃幕墙、天遮（玻璃雨棚）、玻璃门窗，每学期至少全面清洁刷洗1次，特殊情况适时组织刷洗；图书馆玻璃门窗每周至少擦拭1次，保持玻璃干净明亮。26.校内所有照明灯罩（里外）保洁，每学期至少1次，清除灯罩内蚊蝇、臭虫及灰尘，保持照明灯罩里外干净明亮，特殊情况适时组织清除。27.地下室。按照楼宇日常每天保洁次数及要求，保持地下室干净整洁，物品放置整齐有序。28.校内楼宇（不含学生公寓室内）窗帘布每学期至少全部清洗1次。29.绿化草坪（绿篱）。负责草坪、树池、地被植物、绿篱中自然落叶、枯枝、各种垃圾（含建筑垃圾等）的清理，保持绿化带整洁美观。30.院内无乱张贴现象，发现乱张贴行为及时制止、清除，并妥善处理。14.6.3设施设备安全管理与维护1、设施设备安全管理与维护主要内容设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。③消防系统的设施设备安全管理与维修。是指对学校所有消防设施设备（包括灭火器材、消火栓、水泵结合器、消防泵、消防管道、消防蓄水池、喷淋系统、消防排烟系统、消防门、消防卷帘门、消防探测器、消防广播系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、火灾报警系统等）安全运行进行管理与维修维护。具体消防设施设备维修另行签订消防维保合同约定，不含灭火器换药费用，换药费用由甲方承担。④供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同和质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。2、设施设备安全管理与维护质量标准与要求2.1、供水设施设备安全管理与维护质量标准与要求。（1）每天定时巡视，检查水电设施设备运行情况，节约水电，防止浪费。（2）设备发生故障应及时通报，并立即组织修复，保障教学、生活秩序。（3）突发性水电供应中断，应当立即组织协调有关供电供水单位解决恢复，并及时主动采取应急措施。（4）计划性停水停电，应事前通知师生、相关部门、服务单位。（5）给供水设施设备安全管理。①制定给排水设施设备安全管理制度，落实责任部门和责任人，保证设施设备的安全运行；②按照相关标准定期检查设施设备运行状况，发现故障隐患及时排除，禁止设备带病运行；③负责二次供水设备的卫生管理，水箱（池）每学期至少1次定期进行清洗消毒，水质送食药卫生部门检测化验，并出具检验报告，对送检水质不合格的，应立即重新清洗消毒，防止二次供水污染，确保水质符合国家饮用水的安全标准。从事清洗消毒服务员工，必须持有健康证上岗，水泵房需专人管理并禁止无关人员进入；④加强校园给排水设施设备的安全巡视，特别是水池（箱）浮球控水情况，设备固定可靠，设备凸出部、阀门杆等危险部位应设置警示标志，防止发生人身伤害；⑤对室外管网和设备定期巡视检查，特别注意阀门井、管道井、检查井、化粪池井设备是否完好，发现井盖破损、缺失等现象，应立即设置警示标识，并组织修复更换或补充，不过夜，防止发生人身伤害事故；⑥化粪池、污水井等排污设施每月至少检查1次，夏季高温季节应当适时对化粪池进行有毒易燃气体排放，防止气体浓度过高引起爆燃；⑦认真填写设备巡检记录，发现问题及时报告相关职能部门；2.2、供电发电设备安全管理质量标准与要求。（1）要按照国家和电力行业制定的有关供用电的规程和制度，加强供电和用电的运作管理，制定现场安全操作规程，保证供用电安全。（2）变（配）电室、供电维修人员，必须经过电工专业技能的培训，取得电工操作证，方准上岗作业。（3）每周至少1次定期检修电网设施设备，保证设施设备的技术指标符合安全运行的要求，建立检修记录档案资料。（4）每日巡视检查电网的运行情况，发现有私自接拉电线、在电网附近搭建设施、在电力设施下方或燃放物品等妨碍电网安全运行的现象，应当及时制止并消除。（5）加强配电室运行值班管理，按照国家和电力行业的规定和标准配备值班人员，严格执行配电室操作规程，倒闸操作监护制度，防止发生触电伤亡事故。（6）加强变配电室的消防管理，配置符合扑救电气设备火灾的灭火器材并指定专人管理，禁止将易燃易爆物品带进变配电室。（7）值班员进行触电急救知识培训，掌握发生触电的急救方法。（8）设置安全警示标志，禁止无关人员进入。（9）每天定时巡视，夜间设电工专职值班员，每个自备发电机房和配电房区，至少配置1个电工值班员担负夜间值班值守，发现问题立即维修处置。（10）每学期至少1次全面检查检测院内楼宇用电安全保护装置的灵敏度，视情予以更换，确保用电安全。（11）校园自备发电机，每周定期启动保养1次，并满足每台发电机满负荷运行48小时燃油储备，确保应急电源供应；要求做好保养记录，发电机自发电工作时间及油耗记录，每月向职能部门报告1次（含电子文档）存档备查。（12）突发停电，须在10分钟内启动自备发电机供电。（13）电梯突遇发停电，须在5分钟内确认电梯轿箱内无人滞留，确保安全。维修服务必须达到以下要求：（1）学生和教职工网络微报修（含紧急电话报修），当天维修必须达到总报修量的95%及以上；（2）师生验收维修合格满意率达100%。（3）特别紧急或危及师生安全隐患的报修事项，应立即组织抢修，问题不过夜。2．3、消防系统设施设备安全管理与维护质量标准与要求。（1）根据《闽江师范高等专科学校消防控制室管理制度》规定，建立建全包含队伍建设、工作规范、人员稳定措施、监管措施等相关管理制度。（2）根据《闽江师范高等专科学校消防控制室值班人员职责》要求，消控室设4名管理员，执证上岗，实行双人岗，执行24小时值班制度。值班员必须统一着装，配戴胸牌，认真履行岗位职责，熟练操作消防设备，如业务考核达不到校方要求，应立即调整人员。（3）控制室每班次2名值班员，其中1人为值机人，负责值机，记录班次内消防报警控制器发生的“故障、火警、动作”信息；另1人为传达人（流动岗位）负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置，同时负责校内所有消防设施设备检查记录，及时维修，完好效率达100%。（4）值机人每日检查火灾自动报警控制器，每2小时记录一次消防控制室内的消防设备的运行情况，及时处置故障并记录在册。（5）值机人员在控制室发现火警警报信号时，立即安排传达人（流动岗位）到现场查看“火情”。属于误报的，查找误报原因并填写相关记录。确系发生火情的，现场巡查人员快速使用手提式灭火器进行灭火，初起火灾扑灭后及时通知学校相关管理部门，并分析起火原因，填写相关记录上报学校进行存档。如火灾现场已不具备扑灭条件，巡查人员使用对讲快速联系消防控制室值守人，立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态，消防控制室值班人员操作完成后，应立即电话通知学校相关管理部门，通报起火地点，延烧情况和人员疏散情况，火灾现场巡查人员应拨打“119”火警电话报警。（6）每月将维保报告、交接班记录、值班记录、培训工作记录（每月不少于2次）等装订成册，上报职能部门。（7）建立完善的消防档案，包括所属楼宇点位图纸、设备清单、重点部位 情况、应急预案、专兼职义务消防员等，并保存完好。（8）配合学校安全检查、疏散演习、应急处置等临时增派人员值守的要求。2．4、供热（系统）设备安全管理质量标准与要求。有签订专业设备维保合同的项目（如空气源热泵），物业公司负责初步勘查设备故障原因、处理简单故障，涉及专业维修的项目，主动对接维保单位，配合、跟踪供热设备维修过程，督促维保单位及时维修，并将维修情况及更换配件明细上报后勤处；没有签订专业设备维保合同的项目（如储水式热水器），由物业公司负责日常维护、维修，当天内修复故障完毕。14.6.4楼宇管理综合服务14.6.4.1楼宇管理综合服务主要内容校园楼宇（含学生公寓楼、教学行政辅助楼）管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照高校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排新生、毕业生、实习生等住宿、公寓服务安全管理，及相关的卫生清理保洁、宿舍卫生及违规电器的检查、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；对校园的教学、实验、实训、行政办公楼和辅助用房，实行24小时值班看管，负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。14.6.4.2楼宇管理综合服务质量标准与要求1.教学和行政教辅楼宇值班服务管理。（1）楼宇值班室实行2人轮流24小时不间断轮流值班；（2）发生安全事故及时报告；（3）发现消防和其他安全隐患，立即报告保卫处和物业监管相关人员，并及时采取相关有效措施防止火灾和其他安全事故的发生。2.值班室（含公寓和教学行政辅助楼宇值班室、水电值班室、中层干部和教师值班室）管理。（1）环境整洁，空气清新。物品摆放整齐，干净卫生；（2）规章制度、质量控制、仪器仪表值班记录、公示整齐、式样统一；（3）紧急疏散通道安全出口，保持通畅，严禁放置障碍物；（4）灯具、风扇、开关等附着悬挂物安装牢固，清洁干净，无灰尘灰网，无污迹；（5）墙面清洁、无纸张、报纸、图画等张贴物品；（6）门窗、玻璃干净明亮，无损坏；（7）地面光亮、清洁，无污迹、无积水，无纸屑、烟头等杂物；（8）座椅摆放整齐，桌面办公用品整齐、不凌乱，桌面椅面干净；（9）橱柜摆放整齐，表面清洁，柜顶不放置杂物、配电箱、管道整齐，无乱搭乱放、乱拉绳索、乱挂衣物，无灰尘、污迹；（10）严禁在值班室内存放粮食、蔬菜、副食品、存放各种炊具、冰箱、电暖气、电炉等大功率电器，线路整齐符合安全标准；（11）门窗牢固，有恶劣天气损毁防护措施；（12）卫生间设施设备完好，无跑、冒、滴、漏、堵现象；（13）门窗、玻璃、窗台无破损，清洁干净，无灰尘、污迹；（14）保持楼道内公共设施完好，无丢失；（15）楼道线路整齐，箱体洁净、箱盖完好、关闭、安全，消防安全通道畅通；（16）强（弱）电房。专房专用，不得堆放其他无关物品。3. 学术报告厅管理：（1）无演出、活动时每日保洁1次，包括场馆各个区域、贵宾室的卫生清扫、卫生间的拖洗、垃圾的的清理、水电门窗等设施设备的检查。（2）如有演出、活动时应提前1日根据学校有关部门要求做好场馆卫生及相关布置工作，活动结束后应及时清理场馆各个区域、贵宾室、卫生间等的卫生、垃圾，对场馆内的设施设备进行巡查，并关好水、电、门、窗、灯、空调等。4.公寓门厅管理。门厅内无杂物、无自行车停置等，保持门厅的洁净整齐，实行24小时全天候值班，按公司统一着装，并佩戴员工工作牌。5.值班台桌面管理。桌面上摆放《值班记录》、《大件物品进出登记表》、《学生早出晚归登记表》、《安全检查记录》、《来宾登记表》等资料、岗位去向牌及楼管员联系电话，桌面保持整洁、有序。6.公寓门厅墙面张贴物。公寓需设置公寓工作制度、黑板报、宣传栏、公寓楼管员照片、标识标牌。要求规章制度内容、式样统一，摆放次序统一；公示告知应整齐张贴于信息宣传栏上，不得在门厅墙壁上随意张贴；标识标牌张贴位置应基本一致。7.通讯、网络、供热等校园技术服务保障工程人员进入公寓，维修保养设备，应持服务单位申请表、个人信息、工卡等证件，经相关部门审批同意后，方可准入，进出公寓设备登记造册。8.校园路灯、楼宇屋面射灯、园林庭院灯（草坪灯）、体育运动场所高杆灯等设施设备完好无损。9.楼宇。（1）照明灯具、插座、开关安装牢固、维修更换及时、保持完好，照明开关启闭灵敏，用电线路整齐，符合安全要求；（2）房屋附属设备安装牢固，维修及时，运行正常；（3）报修接收确认后20分钟到达现场，或根据报修人的需求，在规定的时间内完成项目闭合工作。10. 普通多媒体教室管理。（1）按照课程安排表安排开、关多媒体教室的门锁；（2）整理、按需调配课桌椅，使之规范、整齐、有序；（3）及时关闭教室照明、电风扇等相关制冷设备、教学设备电源（如投影仪、中控讲台电脑）；（4）发现多媒体教室设备故障或异常情况，及时报告现代教育技术中心（教务处）和后勤管理处；（5）每天检查多媒体教室设备1次，确保设备完好、齐全。各校区普通多媒体教室分布情况：旗山校区普通多媒体教室：教学楼1002～1004、1009～1013；2001～2004、2009～2013；3001～3005、3009～3013；4001～4005、4009～4013；仓山校区普通多媒体教室：2-105、2-202、2-402、2-403、2-501、2-605、2-703、3-104、3-401、3-402、3-403、3-404、3-501、3-502、3-503、3-504、3-601、3-602、3-603、3-604、3-701、3-702、3-703、4-303、4-304、4-404、4-405、4-406、4-501、5-502、5-504、5-601A、5-601B甘蔗校区普通多媒体教室（琴房）：一期教学楼303；306；307；501；503；506；507；一期教学楼105；106；110；111；112；113；114 ；二期教学楼：琴房1至27；电钢琴室507，排练厅508。11.共用教室（含阶梯教室、计算机教室、琴房、练功房）管理。（1）根据教学需求，每天按时开（关）教室窗户、房门。（2）每天（含周六、日及节假日）教室保洁、整理课桌椅2次，具体时间要求：每天上午8点和下午1:50点前，完成保洁和课桌椅整理作业。（3）每天上课前保持教室卫生干净，课桌椅摆设达到整齐划一，横（纵）向一条线；（4）在卫生保洁工清洁作业，不得妨碍、影响教学活动。（5）及时关闭教室照明、电风扇等相关制冷设备、教学设备电源（如投影仪、中控讲台电脑）。（6）甘蔗校区练功房需每周用吸尘器进行地毯清洁2次，练功把杆需每天清洁，练功镜子每周清洁2次。保持练功房的整洁、干净。具体时间要求以甘蔗校区实际情况而定。各校区共用教室分布情况：旗山校区共用教室：教学楼1014、1015、1016、1018、2014、2015、2016、2018、3018；旗山校区公共计算机教室：教学楼3014、3015、3016、4014、4015、4016，圣安琴舞蹈排练厅。光禄坊校区共用教室：所有教室。仓山校区共用教室：2-105、2-202、2-403、2-405、2-501、2-601、2-605、2-505、3-104、3-401、3-402、3-403、3-404、3-501、3-502、3-503、3-504、3-601、3-602、3-603、3-604、3-701、3-702、3-703；公共计算机教室：4-502、4-601、4-602、4-603；语音教室4-401 、4-501甘蔗校区共用教室（含练功房）：一期教学楼117；一期教学楼107、202、204、206、403、404、407、408、409、510 ；二期教学楼107、109、207、211、305、307、310、312、404、406、408、410、505；甘蔗校区公共计算机教室：一期教学楼301。二期心理咨询室三间、二期师生活动室三间、二期图书馆三间。12. 电梯的日常管理。物业公司要做好日常维护和保洁工作，需安排专人管理电梯，发现损坏及时报告职能部门，并及时与学校电梯维修保养公司联系，张贴电梯故障通知，并在电梯轿厢口架设“警示标识”牌，当电梯维修需要更换零配件时，物业公司应要求电梯维保公司及时修复，确保电梯正常、安全运行。电梯突遇发停电，须在2分钟内确认电梯轿厢内无人滞留，确保安全。13.每天进行巡视检查。院内地面、顶棚、天台、门窗（含教室门窗部件）等设施设备损坏时，及时组织维修，按照托管要求的时限修复。14.学生公寓热水器故障维修时限，夏季（从立夏日开始）不得超过12小时不过夜，冬季（从立冬日开始）不超过6小时且不过夜。15.物业管理人员必须100%取得专业培训上岗合格证。16.物业服务管理档案资料建设完整率100%。17.根据学校校历工作安排，物业学生公寓服务管理中心，落实公寓开（封）楼时间，组织安排寒暑假实习学生公寓集中住宿调配，其他临时性用房住宿、离宿各项工作，按时完成寒暑假学生贵重物品寄存与领取，确保零差错，执行院方公寓调整方案。18.及时做好校舍窗帘维修（包括学生公寓内的轨道、滑轮等相关配件）。19.广告、小贴、乱涂乱画管理。物业管理范围内的建筑物、构筑物、树木、墙面、门、地面等非张贴广告、小贴士的地方保持整洁，无乱贴乱涂乱画，发现及时清除。20.屋面管口、排水口无积水，排水通畅，隔热板垃圾杂物，每月清除1次，隔热板损坏随时上报并清理。21.及时处理“美生活校园”微报修网络平台信息，并按时做好项目的闭合。22.相关服务单位在校内开展活动所需场地申请，经相关部门审批同意后，按指定位置场地执行，督促场地用电安全和卫生保洁工作。14.6.5会务服务管理14.6.5.1会务服务管理主要内容会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。14.6.5.2会务服务管理质量标准与要求1.接待员礼仪规范。（1）接待员工作时应穿着公司规定的统一的制服，并佩戴统一的服务标识。（2）遇到熟悉的宾客时要主动打招呼，向宾客问好。（3）不随地吐痰、不乱扔瓜皮果壳、纸屑等各种杂物或垃圾。（4）整体形象要庄重有礼，落落大方。（5）工作服要勤洗勤换，保持整洁。（6）语言规范、语调亲切、讲普通话。2.会务受理。根据会议通知要求，及时了解会议使用情况及其他要求。3.会场布置及安排。根据会议会场布置方案，按要求布局；检查会议室清洁及供水是否完备；照明、空调是否能正常运行；协助会议主办部门摆好会标、座次牌、签到台、花卉、观叶植物、茶叶、水杯等会议所需的物品。4.会务服务工作。（1）会议室要提前开门，技术人员提前30分钟到达会场，打开照明灯、空调，保证会议正常运行。（2）会议服务人员必须着装整齐、在会议前20分钟到达会场，在会议期间必须每15分钟左右倒1次茶水。（3）会议结束后，主动征求会议主办部门的服务意见，及时改进服务质量。14.6.6楼宇安全防范管理14.6.6.1楼宇安全防范管理主要内容楼宇安全防范管理是指根据高校楼宇安全防范管理法律法规、规章制度，以及学校委托授权，负责楼宇内的人身财产、设备资产安全管理，重点要加强电梯（货梯）特种设施设备管理工作、消防系统以及防汛防台设备的检修维保工作，做到人员落实、操作规范、突发情况有处置预案，协同学校共同做好各类安全防患工作。14.6.6.2楼宇安全防范管理质量标准与要求1.设施设备管理服务质量标准与要求。（1）对公用设施常规设备管理和维修保养。对在保修期内的公用设施设备，协助专业施工保修人员（厂家），进行维修保养；对过保修期的公用设施设备，定期进行检查维修保养，保证设施设备运行正常，并对所有设施设备建立档案。设施设备标志齐全规范，责任人明确，操作维护人员严格按照设施设备操作规程及保养规范作业。设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏、鼠害现象。校园公共设施设备安全运行，管理规范。（2）对电梯（货梯）特种设施设备管理。为确保电梯安全运行，防止事故发生，中标物业公司须配置专业电梯管理人员（允许水电工或消控值班员兼，但必须执证上岗），配合学校职能部门、特检单位和维保公司完成电梯年检工作和日常维护管理工作。中标物业公司依照《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）等相关法规法律管理，制定完善的电梯应急情况处置预案，确保应急情况下电梯安全运行。（3）对消防系统设施设备管理和维修保养。每个消控室须配置4名建（构）筑物消防员，执行双人岗，24小时值班制度，与具有消防设施维护保养检测资质的公司签订维保合同（维保费用由中标物业公司支付），承担消防控制室值班、消防设备系统维护保养、消防器材维修、更换等工作。消防设备系统维修保养需要更换零配件时，物业公司应要求维保公司及时修复，确保消防设备系统正常、安全运行，并由专业维保公司出具相关说明函件及零配件价格，报学校按程序报批后由校方支付消防设备系统维修费用。中标物业公司根据《闽江师范高等专科学校消防控制室管理制度》，督促消防控制室值班人员落实岗位职责，完善消防控制室火灾事故应急情况处置预案，应急情况下确保值班人员规范、有序、妥善处理以及消防设备系统安全运行。2.公共秩序管理服务质量标准与要求。（1）学生公寓楼管员和教学行政楼宇楼管员实行24小时值班制度。（2）毕业生和临时住宿离宿（校）时100%收回门锁钥匙，空调遥控器、新生报到前，完成所有公寓门锁的修复配置。（3）对外来人员进入楼宇逐一询问、登记。（4）保持消防通道畅通，安全出口门开启灵活，符合消防安全管理规范标准要求。（5）对校园火灾、治安、公共卫生、交通、自然灾害等突发事件有应急预案。（6）突发事件首先要控制事态，其次要向学校相关职能部门和监管相关人员报告情况，并保护好现场。14.6.7招待所经营管理服务14.6.7.1招待所经营管理服务主要内容（1）做好师训楼（招待所）客人接待及入住登记工作；（2）做好收银工作；（3）做好师训楼（招待所）公共区域及客房卫生保洁工作。（4）做好师训楼（招待所）财产保全管理、设施设备维修养护工作（5）做好各类安全防范工作，确保招待所安全无事故。14.6.7.2招待所经营管理服务质量标准与要求（1）做好师训楼（招待所）客人接待及入住登记工作；①实行24小时值班，其中8：00至22：00前台要执行双人岗，统一着装，热情有礼；②只接受后勤管理处安排的入住任务，不得私自安排客人入住，办理入住（或退宿）手续要准确、快捷；③严格执行住客入住登记制度，无身份证或有效证件不可入住；（2）做好收银工作；①按校方规定住宿标准收取住宿费，落实住房日报制度；②每日下午14：00前将当日所收现金及票据上缴学校财务科；③入住要收取客房物品保全押金，如有丢失或损坏，要按价赔偿；（3）做好师训楼（招待所）公共区域及客房卫生保洁工作。①客房应保持随时可以使用，每批客人入住前保持布草干净、同一批客人入住，布草每周更换1次，并做好客房布草送洗工作。②保洁工作参照“校园卫生保洁服务管理质量标准与要求”执行。（4）做好师训楼（招待所）财产保全管理、设施设备维修养护工作①校方将客房内的所有固定资产移交给物业公司保管，移交时双方书面确认移交的固定资产类别与数量，物业公司管理好客房内所有固定资产，发现丢失现象的，应积极配合校方进行调查处理，属于物业公司可控范围内的，物业公司应承担相应赔偿责任；②客房服务中心主管每周都要巡查客房内所有移交管理的资产，并有巡查记录，如发现资产丢失，立即查明原因，负责追回，不能追回资产的，应当书面报告后勤管理处；如发现设施设备不能正常使用，立即登记报修，48小时内安排修复，不能修复的要说明原因。③顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；（5）做好各类安全防范工作，确保师训楼（招待所）安全无事故。师训楼（执行所）安全防范工作参照“楼宇安全防范管理质量标准与要求”执行。14.6.8校园绿化养护管理14.6.8.1校园绿化养护管理主要内容负责校园一、二期所有绿化养护、含浇水、花草树木整形、修剪作业、防治病虫、施肥等。其主要职责是：1、搞好校园花木的维护保养，做到适时施肥、施水、松土、防冻、防高温、防旱等，从而达到绿化美化校园的目的。2、搞好校园绿化区内的行道树、绿篱、花池、花带的修剪、整型，做到形状逼真，整齐美观，并将修剪下来的枯枝、坏叶等杂物进行妥善处理。3、负责绿化区内的杂草、残枝、败叶、垃圾、纸屑等清理工作，保持绿化区内基本看不到杂草杂物。4、搞好学校花木的虫害防治，定期对花木进行防虫、杀虫、刷浆等工作。5、及时处理非正常气候造成折断树木、花卉的清理工作，对折断、枯死花木要及时补苗。6、做好工具、化肥、农药、汽油的保管。做到出库入库手续清楚 , 并提醒用药、用肥分量，注意用药、用油安全。防止浪费现象。7、爱护工具，负责剪草机等机械部件的简单维修、检查工作。做好工具房的卫生，保持整洁干净，做好防火、防盗工作 , 防止一切事故的发生。8、自觉遵守学校劳动纪律，按时上、下班。每天工作时间应保证在岗在位。9、甲方交办的其他临时性工作（如少量桌椅及其他器材搬运服务）。10、完成学校交办的其它工作。14.6.8.2校园绿化养护管理服务质量标准与要求（1）树木生长旺盛，根据植物生长习性，合理修剪，保持树形整齐美观。（2）绿篱生长旺盛，修剪整齐合理，无死株。（3）草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在5-7厘米左右，无裸露地面，无叶片枯黄。（4）绿地内保持无杂草，无污物、垃圾，无杂藤攀援树木，水面无漂浮物。（5）树木、花草无明显病虫危害症状，病虫危害程度控制在10%-5%以下，无药害。（6）无人为损害花草树木。（7）无死树，无死枝、枯枝。（8）当年植物成活率达95%以上，保存率达90%以上，老树保存率达99.8%以上。（9）落实校园围墙透绿、边界绿化，养护管理到位，绿化设施完好无损。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式肆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□15.5.1 合同条款与招标文件不一致时，招标文件未标述以本合同为准，招标文件有明确规定以招标文件为准。15.5.2乙方应严格按照《劳动法》的规定用工，签订用工劳务合同，并按规定为工人购买人身意外保险及相关的保险，物业服务期间发生的一切安全责任事故及造成第三者伤害责任的，均由乙方承担，如甲方因此遭受损失，可向乙方追偿，如甲方有发现乙方未按《劳动法》的规定签订用工合同，甲方有权终止本合同。15.5.3物业服务管理费结算和支付办法（1）本物业服务管理费按月支付，每年按12个月计算，每年物业服务费总额为肆佰陆拾玖万柒仟肆佰叁拾贰元肆角捌分（￥*******.48）（其中：旗山校区物业费用每月158968.18元，年物业服务费用为*******.16元；旗山校区师训楼（招待所）物业费用每月25340.11元，年物业服务费用为304081.32元；仓山校区物业费用每月125914.47元，年物业服务费用为*******.64元；光禄坊校区物业费用每月31678.63元，年物业服务费用为380143.56元；甘蔗校区（福州市艺术学校）物业费用每月49551.31元，年物业服务费用为594615.72元），乙方按照物业服务管理项目内容及质量标准要求服务，每月上报物业服务工作小结、消防维保工作小结及员工薪酬发放明细单（含姓名、年龄、性别、学历、薪资、对应岗位、备注是否有专业执业证书），于次月5-10日提供合法有效的财务票据，经相关人员审核报领导审批同意后，按时于次月15日前支付物业服务管理费（遇节假日顺延）。（2）甲方有权要求乙方每月提供员工薪酬发放明细单及员工缴纳社会保障金记录给甲方抽检（员工自行放弃社保福利的除外）。若发现本项目物业人员人数少于招标文件约定的，甲方有权按相应核减员工工资的两倍扣减当月物业管理费，并要求乙方按合同约定补足相应岗位人员，次月付款前仍未实际采取前述纠正措施的，甲方有权单方解除合同。若发现本项目物业人员薪资标准少于投标文件约定发放且无合理解释的（员工违纪考核扣款除外），甲方则按其减少金额的两倍扣减当月物业管理费，同时责令乙方在次月前采取即刻为该员工缴纳社会保障资金或补发薪酬等纠正措施，次月前拒不采取前述纠正措施的，甲方有权解除本合同。特别约定：原则上物业要为所有员工缴纳医、社保等，特殊情况（如个别员工自行放弃）的，要书面报告校方，并征得校方同意后方可执行；针对自动放弃医、社保福利的员工，甲方按物业用工合同约定对乙方履约情况进行监管，有权实时对员工工薪发放情况进行核实，若发现本项目物业人员薪资标准少于物业合同约定发放且无合理解释的（员工违纪考核扣款除外），甲方则按其减少金额的两倍扣减当月物业管理费，同时责令乙方在次月前采取即刻为该员工补发薪酬等纠正措施，次月前拒不采取前述纠正措施的，甲方有权解除本合同。如发生物业员工举报乙方无故扣减员工工资的，经甲方核查属实，乙方向甲方缴交违约金2万元/次；甲方将违约金2万元补偿给该员工。（3）服务期内，由学校监督委员会根据《闽江师范高等专科学校委托服务管理项目考核评价办法》，对照物业服务内容标准规范要求，不定期开展师生满意度测评，测评成绩达80分以上（含80分）的，全额支付当月物业服务管理费；测评成绩达60-79分的，要求限期整改，整改合格后，全额支付当月物业服务管理费；测评成绩60分以下的，不予支付当月物业服务管理费。（4）乙方在日常服务中可根据项目现场实际情况，在不违反招标服务标准前提下用投入大型设备来替换部分人工投入，达到减员增效目的，上述实施方案必须事先征得甲方同意。15.5.4本合同终止时，乙方应将物业服务用房、物业服务相关资料等属于甲方所有的财物及时完整地移交给甲方，并按照相关规定办理移交和项目退出手续。。

签订地点：福州