广东三方诚信招标有限公司受东莞松山湖高新技术产业开发区社会事务管理局的委托，就“松山湖社会事务管理局专业岗位社工服务采购项目”项目（项目编号：441900-1-20****-*******-****）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：441900-1-20****-*******-****

项目名称：松山湖社会事务管理局专业岗位社工服务采购项目

项目联系人：梁先生

联系方式：****-********

二、采购单位信息

采购单位名称：东莞松山湖高新技术产业开发区社会事务管理局

采购单位地址：东莞松山湖

采购单位联系方式：苏小姐 ****-********

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

用户需求

第一部分 商务需求书

第二部分 技术需求书

一、采购项目内容

（一）采购项目概况简介

根据松山湖园区发展需求，建立健全“社工+志愿者”的社会工作模式，在辖区内园区企业、居民提供更便利化的政务服务、更多元化的社区管理服务、更专业化的社会工作服务，提高社区的服务管理能力和水平，预防和化解社会矛盾与冲突，促进社会和谐，提高居民家庭幸福感。

• 采购数量及服务要求：

（本次招标采购10名岗位社工，合同期内，将根据相关文件要求或工作实际情况作出相应的岗位调整）

1、退役军人专职社工（2人）

岗位职责：建立退役军人个人及其家庭基本情况档案和信息服务平台；开展走访座谈慰问活动、耐心做好退役军人有关政策法规的宣传解释工作；协助和参与退役军人的信访接访工作；听取退役军人的意见建议；组织社工或志愿者开展相关活动；指导和组织社会力量为退役军人服务；做好其他与退役军人相关的服务；协助开展市残联对口业务、市内帮扶及社会管理等工作。

服务要求：

①建立退役军人个人及其家庭基本情况档案和信息服务平台；

②协助用人单位为退役军人开展辅导服务；

③开展退役军人政策法规宣传、协助和参与退役军人信访接待工作；

④组织发动志愿者开展关怀退役军人服务，搭建退役军人服务支持网络；

⑤协助开展市残联对口业务及社会管理工作。

2、婚姻辅导专职社工（2人）

岗位简介：协助婚姻登记处完成发号、前台咨询和维持秩序的工作；对前来办理离婚的夫妇和存在婚姻问题或纠纷的夫妇提供婚姻调解服务，提高婚姻家庭纠纷处理、解决情感冲突等问题的能力；通过各类媒体宣传和运营各种资讯、互动交流平台加强对婚姻业务知识的宣传。

服务要求：

①协助婚姻登记处完成发号、前台咨询和维持秩序的工作，帮助群众完善登记材料、填写表格，使婚姻登记服务更高效、更人性化，让办事群众获得优质的服务体验；

②对前来办理离婚的夫妇和社区转介存在婚姻问题或纠纷的夫妇提供婚姻调解服务，对其进行个案调解，以缓解夫妇双方在婚姻家庭中的焦虑情绪和冲突，帮助离婚夫妇了解自己和对方，修复双方的亲密关系，从而达到降低家庭解体的发生，提高家庭幸福感；

③通过举办活动，帮助群众学习婚恋技巧，使群众了解更多婚恋、家庭教育等知识与资讯，拉近夫妻间的亲密关系，更好地促进社会和谐、共融；

④通过各类媒体宣传和运营各种资讯、互动交流平台，如宣传单张、广播站、QQ、微信、微博等，彻实加强对婚姻业务知识的宣传，使群众能从多方面、多方式了解婚姻相关知识。

⑤用人单位交办的其他工作。

1. 社会救助社工（1人）

岗位简介：通过为困难群众、弱势群体和社区居民提供社工服务，丰富服务群体生活，提升自我发展和自我防控的能力，预防潜在问题，为需要帮助的弱势群体提供服务，提升服务对象解决问题的能力。

①走访低保户、五保户、困难户等弱势群体，了解他们的生理、心理、生活、就业等多方情况，建册立档。

②针对不同情况的弱势群体，透过面谈、电访、家访等方式，为他们提供情绪疏导、普法宣传康复指导等咨询或个案辅导，及时介入服务。

③为社区居民或弱势群体提供社会救助、心理关怀等方面的社区服务，通过各种形式的宣传活动帮助居民了解社会福利与救助方面的法律法规、政策信息，增进居民与政府之间的良好沟通，构建和谐社区。

④协助用人单位开展民政、社区建设、社区活动宣传等相关工作业务。

1. 社区综合服务管理平台社工（5人）

社区综合服务管理平台的日常运营，建立社区服务管理台账；统筹社工项目策划、社工服务的开展；统筹开展走访调研工作和社工、社会建设调研工作并向用人单位及时反馈有效意见、建议及报告等材料；参与社会政策解读及制定；协助各项政务服务有效开展；利用网络媒介推广服务成效。

协助开展走访、社会建设调研工作；协助驻点松山湖市民中心、绿荷居、城市会客厅、中集智谷产业园、华为湖畔花园、松科苑等受理户籍迁移或注销、城乡居民最低生活保障金申请、敬老优待卡申领、优抚对象及特困供养、临时救助咨询、计划生育技术服务咨询、老龄人资料登记和动态管理、社区管理信息系统数据采集、残疾证申领等政务服务；协助开展党务服务等。

（三）服务期及相关要求

自合同签订生效之日起，提供为期24个月的社会工作专业服务。

1、退役军人专职社工指标（1人）

2、婚姻辅导专职社工指标（2人）

1. 社会救助社工指标（1人）

4、社区服务管理中心社工指标（6人）

二、质量保证及售后服务

1、中标供应商中标后必须按照东莞市民政部门相关要求接受监督，如因未符合相关要求导致不能正常履约的情况，采购人有权终止合同，并有权要求中标人赔偿一切损失。

2、采购方人每季度对中标供应商提供的社工进行考核。在采购方进行的考核评估中（含试用期内），如中标供应商社工提供的服务未能达到协议标准或不能通过相关工作考核，采购方有权要求中标人予以调换。

3、中标供应商负责社工日常管理、考核，并配合采购方对社工进行管理、教育、培训、考核等。

4、中标供应商应对派出社工定期进行考核评估，以促进社工能力的不断提升。

5、每年，由采购人和中标供应商组成联合考评小组或采购方每年邀请第三方评估机构对中标供应商提供的服务进行综合评估，在年度考核评估中，如中标供应商提供的服务未能达到合格标准或不能通过评估考核，采购人有权要求中标供应商予以及时调整工作方案或调换服务人员，如两次评估考核仍未达到合格标准或不能通过评估考核，采购人有权提出更换中标供应商或不与中标供应商续签合同。

三、其他事项

1、应本着服务至上，诚信为本的宗旨，中标后为采购人至少委派身体健康并符合合同要求数量的社会工作者，同时需监督管理指导社工为采购人提供相关的优质服务。

所提供的社工应具备以下基本条件：有社会工作及相关专业毕业的本科或以上学历；通过助理社工师/社工师职业水平考试并取得证书，未取得证书的须于2019年考试结束后取得证书；接纳服务对象，尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护其权益；运用专业的知识、方法和技巧，能以粤语与服务对象沟通，为解决服务对象的实际问题和困难，为采购方相关工作出谋划策并提供帮助；热爱社会工作，具有社会责任感和敬业精神，遵守职业操守及各项管理制度。

2、采购人统一督促中标供应商提供的社工要根据东莞市的统一要求接受岗前培训，中标供应商保证不定期的专业知识培训。

3、社工工作时间应结合采购人正常工作时间及社区服务特性，由双方协定，并以补充协议方式制订。

4、采购人同意社工每月至少有一天工作时间回中标供应商参加例会、上交文件及接受培训。

5、采购人应保证中标供应商社工正常的作息时间和休假，合理安排其相关工作。如确需在双休日和国家规定的法定假日加班的，须在征得中标供应商社工同意的前提下进行并安排补休。

注：不满足招标文件中 “★”条款的投标文件将作无效投标处理。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：广东三方诚信招标有限公司

采购代理机构地址：东莞市南城街道鸿福西路81号国际商会大厦601室

采购代理机构联系方式：梁先生 ****-********-807

五、中标信息

招标公告日期：2019年05月07日

中标日期：2019年06月04日

总中标金额：180.0 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目招标代理费总金额：2.14 万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

中标服务费根据国家计委[计价格[2002]1980号]文和国家发改委[发改价格[2011]534号]文及相关规定收取，按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标总金额作为收费的计算依据；中标服务费最低收费标准为伍仟元整。

评审专家名单：

陈宏、刘为、周玉珍、毕国民、刘佳能

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

1、项目内容：松山湖社会事务管理局专业岗位社工服务采购一项，预算:人民币壹佰捌拾万元整（￥1,800,000.00）

2、简要技术要求或招标项目的性质：详细内容请参阅招标文件第三部分《用户需求书》。

六、其它补充事宜

采购人和评审专家的推荐意见（采用书面推荐供应商参加采购活动的需填）：

经评审，评审委员会一致推荐东莞市普惠社会工作服务中心为本项目第一中标候选人。