物业服务合同

合同编号：

签订地点：南充市顺庆区清泉寺南路101号

采购人（甲方）：南充市妇幼保健计划生育服务中心

供应商（乙方）：成都创一后勤服务有限公司

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及南充市妇幼保健计划生育服务中心物业服务（第三次）政府采购 (采购项目编号：****************）的《磋商文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《磋商文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。

第一条 项目基本情况

南充市妇幼保健计划生育服务中心承建的南充市妇幼保健院和南充市儿童医院新建工程为连体建筑实体（各11层），位于顺庆区清泉寺南路101号，占地面积10亩，建筑面积26907.85㎡（其中地上建筑面积21614.58㎡，地下建筑5293.27㎡）；设地下车位180个，地上车位38个，开设床位310张。随着门诊和住院病人数量大幅增加，专业技术人员将达到300余人，新医院和儿童医院也将新增部份科室。为了改善群众的就医环境，提供更加人性化的服务，我中心采购物业管理服务。

（二）服务范围：南充市妇幼保健计划生育服务中心和市儿童医院的保洁、秩序维护、共用设施设备养护维修和绿化养护服务。

第二条 合同期限

一年（具体起止时间以合同约定的时间为准）

自2019年 月日起至2020年 月 日止

第三条 服务内容与质量标准

一、服务内容

1.保洁服务

（1）公共区域清洁

院内房屋建筑物外部公共部分包括：通道、绿化地、公告栏、路灯、栏杆、各类标识物、渠道表面、清洁、保洁、消毒工作。

工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。

（2）非临床科室清洁

工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、工作。

（3）临床科室的清洁

工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒工作。

（4）垃圾分类、收集及记录

楼内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾收集工作。

2.安全秩序维护服务

（1）管理辖区守护工作。

（2）执行管理辖区大楼内各楼层巡查，做好防火防盗安全防范工作。

（3）及时处理管理辖区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报相关部门并做好记录。

（4）检查管理辖区设施是否完好。

（5）负责消防安全、监控室监控工作。

（6）完成医院交办的临时性任务。

3.共用设施设备养护维修服务

（1）维修人员必须持有上岗证。

（2）对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案。对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。

（3）配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。消防设施设备（由甲方配备）正常使用，消防通道畅通。

（4）路灯、楼道灯应保持98%的亮灯率，如有缺损，应及时更换。（灯具由甲方购买，乙方负责更换）。

（5）电梯由采购人聘请专业电梯维保公司负责维保，成交单位应协助维保公司做好电梯维保记录工作。

4.绿化养护服务

（1）全院绿化养护。

（2）病虫害防治。

（3）修剪定型、清除杂草。

（4）浇水、施肥管理。

（5）防寒防冻。

二、服务标准

1.大厅的清洁质量标准

（1）天花板、灯罩、排风口干净无尘土、无污迹。

（2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

（3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

（4）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

（5）电脑、电话消毒彻底、干净无污。

（6）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

（7）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

（8）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。

2.电梯的清洁标准

（1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。

（2）顶板、顶灯等干净无尘土。

（3）轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。

（4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

（5）内外按键、控盘干净无尘、无污。

（6）轿厢内干净、无尘土。

3.步行梯的清洁标准

（1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

（2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

（3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。

（4）平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。

（5）楼道内无堆放杂物。

4.卫生间清洁标准

（1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。

（2）玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。

（3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。

（4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

（5）水箱及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

（6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。

（7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

（8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。

（9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。

（10）卫生间内空气清新无异味。

（11）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

5.病房、诊室、治疗室清洁标准

（1）地面：洁净、无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒。

（2）墙面：无手印、污迹。

（3）台面及设施：洁净无积尘。

（4）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

（5）窗户：玻璃明亮、无积灰。

（6）灯具：无积尘、蚊虫、光亮洁净。

（7）床、床头柜、床架、设备带：无积尘、无积灰、车轮无缠绕物、必要时消毒处理。

（8）标识：保持干净，无不当张贴物。

6.手术室、监护室清洁标准

（1）地面：洁净、无积尘、血迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒。

（2）墙面：无手印、污迹。

（3）床、床头柜、床架及设备设施、台面：无积尘、无积灰、车轮无缠绕物、按规范消毒。

（4）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

（5）窗户：玻璃明亮、无积灰。

（6） 灯具：无积尘、蚊虫、光亮洁净。

7.办公区域清洁标准

（1）各办公设施完好无损。

（2）桌面干净无污渍、无尘土，电脑，电话无污迹；文件柜干净无尘。

（3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。

（4）玻璃、窗框无手印、无尘土。

（5）椅子布面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

（6）垃圾桶干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

（7）墙面、脚踢线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

（8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

（9）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

8.会议室的清洁标准

（1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

（2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。

（3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

（4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；地擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。

（5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

（6）垃圾桶内外干净，垃圾及时清倒。

（7）地面无尘土、头发、无杂物、无污迹。

（8）排风口、灯罩无尘土、无手印。

（9）空气清新，无不当气味。

（10）各种设备、设施完好无损。

9.灯罩的清洁标准

（1）清洁无污、无灰尘、无手印。

（2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。

（3）灯管无灰尘、无损伤。

（4）天花板无污染，地面无尘土。

10.玻璃门、窗的清洁标准

（1）玻璃光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（2）边框干净、无污渍。

（3）地面（地毯）无水痕、无污点。

11.共停车区域的清洁标准

（1）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂物。

（2）每天上、下午各清扫一次；不间断动态循环保洁。

12、秩序维护人员服务标准

上岗应保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋。

（1）门岗服务：

①门岗值岗时要认真、负责，在管理区域、门岗实行24小时服务。

②在指定位置，指定面向坐岗，严禁脱岗。

（2）巡岗服务：

①管理区内实行全天候保安巡视服务，确保巡逻白天不得低于5次，夜间实行不间断巡逻。

②巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调、机房、烟感等。

③按指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。

④发现可疑的人和异常的事、物，及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

⑤发现违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告相关部门作出相应处理。

⑥对进出管辖区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的畅通。

⑦巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现水管及阀漏水，及时通知维修人员修复。

（3）消防监控室岗位服务

①大楼的监视监控设施24小时开通，保持完整的监控记录，保证对大楼安全出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。

②监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理。

③监控的录入资料应至少保持15天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。

④确保监控中心报警电话畅通，接听及时（铃响三声内须接听受理）。

13.绿化养护服务标准

（1）绿化地必须定期巡视管理，发现践踏绿地、攀枝摘花、摇晃树木等行为及时制止，并及时向安保部及院方汇报。

（2）绿地内、行道树上无扣绳挂物现象。

（3）绿地、树池内无明显砖瓦石块，无大面积堆土，无明显杂草。

（4）绿地、道路及时清扫，无积土，无积水，无堆积雪（雨雪后三日内）。

（5）铺装路面无杂草，无明显病虫害症状。

（6）草坪生长茂盛，无明显杂草。

（7）草坪适时浇水，按草坪生长规律和要求施肥。

（8）地被、盆景生长茂盛，无明显病虫害症状。

（9）无杂草、藤蔓缠绕。

（10）适时修剪，适时浇水，适时施肥。

（11）树木生长健壮、旺盛、无枯死、病虫枝。

（12）死树枯枝及时清理。

三、人员配置明细

说明：乙方在服务过程中，因工作需要，需增加人员，双方协商一致后另行签订补充协议。

第四条 服务费用及支付方式

（一）本项目服务费用由以下组成：

1、服务费用一年总价：人民币809000元（大写：捌拾万零玖仟元整）

2、服务费用每月总价：人民币67416.67元（大写：陆万柒仟肆佰壹拾陆元陆角柒分）

（二）服务费支付方式：按月支付。乙方于每月5日前提供上月费用发票，甲方当月10日前支付上一个月费用。

第五条 履约保证金

1、乙方交纳人民币40450.00元（大写:肆万零肆佰伍拾元整）作为本合同的履约保证金。

2、履约保证金作为违约金的一部份及用于补偿甲方因乙方不能履行合同义务而蒙受的损失。

3、交款方式：银行转帐形式。

第六条 甲方的权利和义务

1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。

2、实行月考核评分制度，负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

3、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。

4、甲方免费向乙方提供相应的办公用房。

5、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

第七方 乙方的权利和义务

1、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。

2、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。

3、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。

4、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。

5、乙方向甲方提供物业服务，应自行准备日常工作中所需的保安、保洁等服务的设备、用品及耗材。

6、由乙方为本服务项目的工作人员购买社会保险及意外保险。否则由此而引发的社会纠纷及履职过程中出现的人员意外伤亡，甲方概不负责。

7、每个月向甲方提供详细的用工人员名册。

8、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

第八条 违约责任

1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行,如乙方不按甲方要求和本合同规定执行，甲方可终止合同。

2、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。

3、乙方工作人员在履职过程中，由于工作态度与病人发生纠纷或矛盾，对甲方造成不良影响的，视情节轻重处履约保证金1%-5%罚款。

第九条 不可抗力事件处理

1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

3、不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第十条 解决合同纠纷的方式

1、在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在30天内不能达成协议时，应提交南充仲裁委员会仲裁。

2、仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。

3、除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。

4、在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。

第十一条 合同生效及其他

1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。

2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签订书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

3、本合同一式肆份，自双方签章之日起起效。甲方壹份，乙方壹份，政府采购代理机构壹份，同级财政部门备案壹份，具有同等法律效力。

第十二条 附件

1、成交通知书

甲方： （盖章）乙方：（盖章）

法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：

地 址：顺庆区清泉寺南路101号 地 址：成都市成华区荆翠西路2号金科中心

开户银行： 开户银行：中国建设银行成都第三支行

账号： 账号：5100 1436 3080 5151 8974

电 话： 电 话：***-********

传 真： 传 真：***-********

签约日期：年月日 签约日期：年月日