福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建省环境信息中心

乙方：长威信息科技发展股份有限公司

根据招标编号为[3500]HW[DY]*******的省环保厅内网综合管理平台（OA)运维项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾肆万捌仟元整（￥248000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：本合同范围内的维保服务起始时间为2019年9月4日，终止时间为2020年9月3日；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区环保路8号；

4.3交付条件：验收合格后交付使用。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

无。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收方式：乙方在服务期满后向甲方提出验收要求，提供服务期内完整的服务报告，甲方对乙方服务进行评价，评价合格后确认验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

邀请。具体如下:无邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

至合同约定的合同义务履行完毕或依本合同约定合同解除或终止。

10、违约责任

10.1除不可抗力以及甲方的原因外，乙方未按时提供服务，视为违约。每违约一次，乙方应当向甲方支付合同总金额的0.1%作为违约金，但违约金的总额不超过合同总金额的10%；违约金的支付并不能免除乙方继续履行合同的义务。10.2甲方未按合同约定时间付款，自约定的付款之日起，每延期付款一周，应当向乙方支付合同总金额的0.1%作为违约金，但违约金总额不超过合同总金额的10%；违约金的支付并不能免除甲方继续履行付款义务。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应当首先采取友好协商的方式解决，协商解决期限为自争议发生之日起15个工作日内。如果超过该期限的，双方同意向乙方所在地人民法院提起诉讼。除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应当继续履行本合同项下的其它义务。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

服务内容（一）技术参数要求甲方提出事件处理请求后，乙方需于2个小时内响应，1个工作日之内提供解决方案，并在季度服务报告、巡检报告中体现具体维护内容。详细维护内容如下：1.公文管理维护（1）发文管理按发文的办理过程，处理和管理来文转发和内部自发的公文维护，实现流程审批的全程电子化管理。（2）收文管理收文管理主要针对外来公文（纸质或电子公文）进行处理和管理，完成收文登记、审核、拟办、批办、传阅、承办、催办和归档等全过程维护。（3）档案管理提供归档过程中出现的异常情况维护和使用过程中指导服务。（4）督办管理完成收文督办单、会议督办、专项督办等业务管理功能维护。2.信息服务维护（1）通知公告实现公告的发布、撤销、删除、阅读、查询等功能维护。（2）工作动态实现对环保工作的动态信息发布功能维护。（3）会议纪要实现对各类会议的会议纪要信息发布共享功能维护。（4）资源共享完成知识积累、共享、利用和创新的全过程管理维护，并提供部门内部文件的存储、查询等管理维护。（5）政务信息提供政务信息类的信息审核发布平台功能维护。（6）其它信息类完成巾帼园地（信息动态、管理文件、健康驿站）、环境标准、环境信访、工会之家、工作指南、信息工作等信息类发布功能维护。3.综合文字材料共享提供上传内部共享资料功能，用于各处室材料的共享查阅。4.个人办公维护（1）个人通讯录提供个人通讯录内容维护，包括姓名、职务、电话号码、地址、电子邮件地址等信息。（2）待办事宜针对待办事宜功能，提供展示维护和使用人员待办信息维护。（3）日程安排提供用户的个人工作安排管理功能和提供提醒功能维护，让用户更好的完成个人事务。（4）公开日程查询实现对领导主动公开的一周日程安排信息查询功能与数据维护。5.日常管理（1）领导一周日程安排实现对领导一周日程安排信息的发布、审核和共享查询功能和数据维护。（2）人事管理信息模块实现OA人事管理模块功能维护和升级改造。（3）会议室安排实现会议室的申请、审批及会议室信息的发布等。（4）会议室信息实现对会议室信息的管理，包括会议室新增、修改及会议室状态管理。（5）出差管理对厅机关相关的出差申请、审批等管理流程功能的实现及流程维护。6.人事管理信息模块实现OA人事管理模块功能维护和升级改造。7.数据维护完成接口数据、OA数据、各类导出数据技术支持和日常维护。8.客户端环境维护提供客户运行环境检查和维护，确保使用。9.系统管理维护（1）部门管理提供灵活的组织机构管理功能维护。系统以树型层次关系显示单位的组织机构情况，支持多级部门管理功能，实现部门层次的调整与状态设置。（2）日志管理为保证协同办公系统的安全性及错误的可跟踪性，提供系统中各个功能模块的重大操作，如关键数据的删除、重要信息的修改等操作记录维护，记录内容包括用户名、操作时间、访问IP、操作系统、浏览器版本等信息。（3）用户管理对办公系统人员的基本资料进行维护。（4）角色管理根据系统用户对系统使用范围不同，提供用户的使用权限进行配置维护。（5）流程管理系统提供强大的工作流驱动引擎，实现对流程的运行、催办、监督功能维护。（6）基础信息维护提供对系统日常办公中各类基础信息的维护。10.第三方系统对接（1）移动OA接口移动OA数据交换接口功能维护。（2）人口库人口库信息的查询接口功能维护。（3）企业库企业登记信息查询接口功能维护。（4）市场监管库对市场监控库信息查询接口的功能维护。（5）法人库接口实现法人库的信息查询维护功能维护。（6）证照库接口实现证照批文的信息查询功能维护。（7）内外网文件传输提供将内网文件通过光闸传输到外网功能维护。（8）发文与网站对接接口提供发文信息发布到外网网站功能维护。11.专家和招标代理系统维护（1）专家抽取管理提供专家库、专业管理、行业管理、职称管理、单位管理、属性管理、项目管理、专家抽取功能维护和数据维护。（2）招标代理管理提供资质类型管理、采购类型管理、招标代 理抽取、招标历史管理、招标公司管理、属性管理功能维护和数据维护。（3）会计师事务所抽取管理提供会计师事务所的抽取、抽取历史管理、会计师事务所的管理、属性管理功能维护和数据维护。12.邮件服务系统维护（1）数据维护提供邮件服务数据基本维护及修改；（2）软件配置维护提供邮件服务软件配置相关维护和数据迁移服务；客户端运行维护。13.在线考试系统维护内容在线考试系统具体功能如下：（1）系统前台维护①完成前台考试系统使用指导和引导帮助；②配合信息中心完成在线考试系统普及和考试操作说明。（2）系统后台管理在线考试系统后台维护功能主要是辅助系统管理员完成题库、试卷、考试、练习、报名审批、权限管理、统计分析、系统管理等功能维护。①题库管理维护配合信息中心完成题库维护，辅助系统管理员完成系统题库梳理。②试卷管理维护试卷管理主要是用户根据相关需求从题库抽取试题生成试卷，并对试卷的状态、执行情况和异常情况进行维护。③考试管理维护考试管理主要功能为添加考试，完成系统设置相关信息维护；实现考试过程在线监控维护和后市完成后评卷和成绩管理维护。④报名审批维护对考生的报名信息审核流程进行维护，完成审核人员配置维护和审核过程配置维护。⑤权限及系统管理维护实现对用户的角色和权限设置维护和系统管理维护，包括系统数据管理，系统设置管理和系统备份管理等。（二）数据库系统维护1.每天增量、每周一次全量备份数据库；2.每三个月更改数据库密码一次，并告知甲方相关操作及密码；3.有更新时需操作数据库增删改数据；4.检测没有删除无用但有风险的示例数据库；5.检测没有删除危险的可被数据库账户访问的存储过程；6.检测数据库系统中有无用的账户；7.检测某些数据库的访问账户是否权限过大；8.每个月查看数据库系统是否存在危险的存储过程。（三）应用服务器维护1.判断和解决软件使用过程中出现的异常情况；2.每个月备份工程代码；3.每个月查看日志是否有代码漏洞；4.每个月查看日志检测恶意代码产生；5.每个月检测管理后台访问控制漏洞；6.对用户访问的资源进行权限控制；7.检测系统是否可下载任意文件漏洞；8.检测用户是否有超出预设值的大量非法操作，采取措施屏蔽该用户的所有操作。（四）日常故障维护1.提供系统故障应急响应维护与日常问题解答服务。2.跟踪并记录日常故障维护信息。3.分析多次同类或类似故障信息，完善系统业务处理逻辑。（五）数据备份维护1.日常数据备份完成每日数据备份、备份数据巡检，备份的内容包括：（1）oracle数据备份：备份机制每日备份，每月进行四次以上巡检，查看数据是否正常备份。（2）数据有效性巡检，在生成的数据中不定期巡检，检查备份数据的有效性。（3）定期进行备份数据存储设备巡检，检查存储备份数据的设备是否存在故障风险。2.系统运行日志及系统升级补丁的备份完成对系统日志的记录和备份，保证系统近一个月的运行状态有日志可查：（1）定期对系统运行日志进行备份和巡检。（2）定期对系统运行日志进行分析，排查潜在的故障。（3）不定期对系统升级时的补丁和升级说明日志进行备份，以便对系统功能建设情况有一个全面的记录，备查，同时遇到特别故障时便于系统恢复。3.系统程序及应用服务器环境备份完成定期应用程序系统备份，和定期巡检：（1）每月对应用程序代码和环境参数进行备份。（2）不定期巡检系统运行环境参数与备份数据对比分析。（3）定期巡检系统备份内容是否完整。每月三次以上。（4）定期巡检系统硬件设备，服务器内存使用情况等，分析运行状态。4.系统发文收文等文件数据备份定期对系统重要的发文和收文以及重要的通知公告等业务数据文件进行定期备份，定期巡检：（1）备份数据每日定期生成。（2）巡检每周一次巡检工作，巡检查看数据文件是否正常备份，定期抽查数据文件的有效性。（六）日常技术咨询提供7*24小时技术咨询服务，响应时间为2个小时以内；如有必要，到场时间为4个小时以内。（七）其他维护内容1.服务响应（1）在服务期内提供7*24小时的服务响应，并2小时内做出明确响应和安排。如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在4小时内到达现场；（2）专业的技术工程师和完善的电话处理及升级程序能保证快速有效的支持；（3）及时地解答用户疑问；（4）如无法立刻解决问题，将跟踪用户和反馈处理问题的进度，直到问题解决并得到验证；（5）与技术中心或原厂商、合作伙伴联系，报告特殊问题，请求相关技术支持。2.详细记录运行维护信息；3.每月按时完成月度服务报告提交；4.少量功能更新与增加包含在本项目合同金额中，甲方不再另行支付费用。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式肆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□15.1甲方的义务15.1.1当系统发生故障时，甲方应当及时向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场进行修复。15.1.2对偶发性及间断性故障，甲方应当协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。15.1.3甲方应当为乙方工程师进行现场维护提供必要的工作场地。15.1.4甲方应当对乙方的工作态度、技术水平进行监督以提高乙方的服务质量。15.2乙方的义务15.2.1乙方应当按本合同的要求及时排除故障、修复故障，保证系统正常运行。15.2.2乙方应当保守在维保服务期间获取的甲方保密信息直至甲方书面通知乙方解除保密义务。保密信息是指甲方以口头、书面、图表等可识别方式向乙方提供的或者乙方在维保过程中知悉的维保项目的硬件、软件或任何其他信息。15.2.3乙方应当就服务情况每季度与甲方进行交流。15.2.4乙方必须亲自履行本合同，未征得甲方的书面同意，不得将其在本合同项下的权利义务部分或全部转让或分包、转包给第三方。乙方不得以甲方及其分支机构的名义开展活动。15.2.5乙方应当及时向甲方通报各类突发事件。

签订地点：福州