项目编号：恒卓采竞磋（2019）30号

常州市恒卓建设工程管理咨询有限公司受江苏常州东方投资控股有限公司的委托，对公众号、OA系统及网站建设运营维护服务项目进行竞争性磋商，现公布本次成交结果如下：

一、项目概况

项目名称：公众号、OA系统及网站建设运营维护服务项目

项目编号：恒卓采竞磋（2019）30号

服务内容：

（1）公众号、OA系统及网站建设

为打造功能全面、高效易用的信息化办公。满足甲方的公文、交流、管理的需求，建设公文管理、沟通平台、会议事宜、日程安排、个人事务等各种办公应用。采用科学化、信息化、流程化的方式，为甲方日常办公提供信息化支撑，并且在系统的操作体验上做到步骤精简、便捷易用。

完善手机端办公系统，实现办公移动化。部署升级移动办公系统，与PC端OA系统实现数据同源、无缝链接，完成OA的移动应用延伸，提供高效的办公手段、实现办公的移动化。其中包括基础架构建设需求；协同办公建设需求；移动办公APP建设需求；企业微信公众平台建设需求；其他系统对接；数据迁移。

（2）网络运营维护服务：

投标人提供江苏常州东方投资控股有限公司现正使用的主机系统相关软件产品的维护及技术支持，以保证江苏常州东方投资控股有限公司系统的正常、稳定运行。总体要求如下：

①响应时间：提供7*24小时热线服务响应和支持。如果发生的问题不能通过远程方式解决，投标人应立即派工程师到客户现场进行相关软件系统的维护，投标人工程师在接到用户故障电话后2小时内到达现场，到达现场后2小时内恢复，保证系统能够正常运行；其它软件故障必须在24小时内恢复，保证系统能够正常运行。对于影响到江苏常州东方投资控股有限公司业务系统正常运行的各类故障，能提供条件允许的最快现场响应与技术支持。

②巡检要求：投标人必须对维护范围内的信息化软件系统每月进行一次巡检，及时发现用户单位软件系统存在的隐患与安全漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。

③文档管理：投标人要建立专门的系统维护档案。投标人工程师第一次到现场巡检时，要做出维护软件系统的详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及系统的配置参数。每次巡检都需填写巡检表，记录软件系统的运行情况、出现过的问题和解决的办法、软件的配置变动等情况。在故障处理过程中，要详细记录故障的现象、处理的过程、软件升级或补丁修补的情况。巡检报告和巡检表，故障处理记录表应双方签字确认。

④根据软件系统的运行情况，提供软件系统性能优化方案，进行至少2次/年系统性能优化，并与用户进行信息交流，及时协调解决维护工作中的问题。

⑤定期对主机系统进行检查，包括配置设置与系统操作的评估，以及有关系统、磁盘性能、I/O通信、软件版本、可用性和安全性的信息，及时提供改进方案和纠正措施的详细建议。

⑥根据客户及系统运行的需要及时调整数据库系统参数，并根据需要配合应用开发商和客户对应用软件进行调优。

⑦提供数据库在紧急情况下，如数据库错误、数据丢失、数据库系统崩溃等故障或灾难的恢复。

⑧投标人确保客户数据存储安全可靠，保证备份数据的可用性和安全性，制定完备的事故应急预案。投标人应及时根据用户的数据存储量和数据安全等级，调整数据备份策略，并在需要时实施恢复操作。

⑨投标人完成数据库版本升级。投标人按新版本搭建数据库测试环境并配合软件方进行测试，确认软件使用没有问题，业务系统运行正常；测试通过后，根据用户要求在指定时间内完成数据库版本升级，并配合软件开发商完成业务系统的迁移，保证业务系统正常运行。

⑩特殊情况下的现场值班服务。由于卫生行业的特殊性，遇有法定节假日或重在活动，投标人应主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。

?保密服务承诺。投标人在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任。

二、公告媒体及日期：

2019年10月08日在常州市恒卓建设工程管理咨询有限公司网站发布竞争性磋商公告。

三、评审信息

评审日期：2019年10月22日

评审地点：常州市恒卓建设工程管理咨询有限公司

评审委员会名单：陆晔、张润、祝妍雯

四、成交信息

成交单位名称：江苏鸿信系统集成有限公司

项目成交金额：人民币叁拾捌万肆仟捌佰圆整（￥384800元）

成交单位统一社会信用代码：****************5D

成交单位地址：南京市玄武大道699-1号

代理费支付方式：供应商支付

代理费收费标准：以成交金额为基数，收费比例按差额定率累进法，由成交单位在领取中标通知书时支付。100万元以下1.5%，100万元（含）—500万元0.8%。如按上述方法计算的金额低于人民币3000元整，则服务费按人民币3000元整计取。

代理费收费金额：5772元

五、本次采购联系事项

联系人：周工

联系电话：****-********

联系地址：常州市北塘河路8号(东经120大道东侧)恒生科技园一期2幢602室

采购单位联系人：祝妍雯

联系电话：****-********

联系地址：常州市东方东路168号

公告期限：1个工作日

各投标人对成交结果如有异议，请在成交公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向常州市恒卓建设工程管理咨询有限公司或江苏常州东方投资控股有限公司书面提出质疑，逾期将不再受理。

常州市恒卓建设工程管理咨询有限公司

2019年10月22日