福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：龙岩市第二医院

乙方：福建康伊丽尔物业服务有限公司

根据招标编号为[350800]F[GK]*******的龙岩市第二医院新院区、东院区保洁等部分物业服务项目服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰佰陆拾玖万壹仟叁佰壹拾伍元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后7个日历天内进场；

4.2交付地点：福建省龙岩市新罗区东城东兴路153号；

4.3交付条件：验收合格。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

（一）本次部分物业服务招标概况 1.服务地点：龙岩市第二医院东院区，地处龙岩市新罗区东城东兴路153号。 2.服务内容：龙岩市第二医院保洁服务，绿化养护，电梯驾驶，医疗废物收集、运送、暂存，生活垃圾收集、运送、处置，污水处理设施管理等部分物业服务项目。 3.龙岩市第二医院医疗区总建筑面积28026.95平方米；化粪池6个（每个容积30m3）；医疗区占地面积45410.8平方米、总绿化面积约3500平方米。 4.服务工作用房的配备：提供物业服务办公用房面积约50平方米（水电费由乙方承担、乙方按月到财务科缴交）。 （二）列入本次招标的物业服务内容 1.服务管理内容为规划红线范围内，涉及公共区域及其他委托事项的相关服务。 2.负责项目区域内的环境卫生保洁工作(含各楼层平层内环境卫生、楼内外管道疏通、化粪池、雨水井、污水井清理及物品搬运)；手术、危重病人检查运送专用电梯的驾驶；医疗废物的收集、运送、暂存、交接管理；生活垃圾院内收集、运送、暂存管理，并负责生活垃圾外运及处置（运送至院外环卫部门规定的处理点，乙方也可自行委托有资质的第三方进行处置）；污水处理站设施设备的日常管理、维护、运行操作。 3、负责本项目楼内外环境绿化美化的养护工作，包含公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。 4、甲方临时交办的与本合同项下的管理服务有关的工作。 5、乙方在投标文件中承诺的其他延生服务。 （三）总体要求： 1.物业服务要求 1.1目标要求 1.1.1质量目标： 本项目是医疗服务特殊场所。本项目往来人员多，进出车辆频繁，卫生保洁、要求服务做到：服务热情礼貌、值班尽心尽职、设备运行良好、安全制度健全、道路畅通有序、卫生清洁无染、绿化管理完善，达到 “安全、便捷、优质、优美”高效运转的目标要求。 安全：人、财、物和保密的安全。 优质：服务热情、主动、礼貌、周到，做到“管理无盲点，服务无盲区”，达到四星级宾馆的服务标准。 优美：内外整洁，窗明几净，空气清新，绿树苍翠，绿化美化，环境舒适怡人。 1.1.2执行标准：龙岩市第二医院保洁服务等管理监督考核细则（试行）（具体内容详见本章附件1）。 1.2安全要求 1.2.1安全目标：文明管理、无安全事故； 1.2.2执行标准：《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规； 1.2.3乙方在服务本项目时发生的安全事故由乙方承担。 2.管理方式：费用实行包干制。 3.服务费 3.服务费 3.1服务费说明 3.1.1项目服务费主要包括：各项费用、税费、员工工资，基本养老保险、基本医疗保险、工伤险、人身意外保险等，加班费、行政办公费用、设备折旧费、垃圾清运费、保洁费、清洁用品费、绿化费、人员培训费、临时任务的突击费、税收、其他保险、招标服务费等所有费用，甲方将不会对其项目服务费作出其他补偿。 3.2物业服务费支付：当月物业服务费在第二个月（次月）进行考评，在第三个月按考评结果支付。 3.3员工工资、员工保险费、福利费、加班费等在服务期间应按国家相关规定认真兑现执行。 3.4本项目甲方已有的技术状态完好的生产服务工具，乙方在合同期满应保持其技术状态完好，如数交还甲方。 4.服务岗位设置 4.1服务岗位人员配置表 服务区域人数备注 门诊一层至三层、急诊科、放射科、门诊前公厕2 二门诊1 药房、收费处、检验科1 病房传染一区2 传染二区（二楼、三楼）3 负压病房、结核实验室、发热门诊1 康复病区（二楼、三楼）1 放疗科（四楼）1 放疗科（五楼）2 肿瘤内科（六楼）1 肿瘤内科（七楼）2 肿瘤内科（八楼）1 垃圾收集处理（含医疗垃圾、生活垃圾分类、收集、运送、暂存）2（范围：服务面积内及公安监管病区） 其他：室外环境的保洁、专 项、管道疏通、搬运班外保洁、3 生活区2 电梯人员1 绿化1 污水处理站1 加速器、CT室、总务处、办公楼、微机房1 管理人员1 合 计30人 备注：1.上表中服务人员配置为现场基本人员配置数，在服务过程当中需结合现场服务质量动态增加人员。 2.上表中服务配置人数为30人，甲方随时抽查实际在岗服务人数，若缺岗人数少于配置人数，则按缺岗人数扣除当月人均服务费 4.2人员要求 4.2.1项目负责人1人（管理部经理）：三年以上管理工作经验，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。 4.2.3专业技术人员： 4.2.3.1管理人员：能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强，办事有条理，有一定写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。 4.2.3.2清洁工：员工要求男性60周岁以内，女性55周岁以内。品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工标准操作技能。 4.2.3.3绿化工：初中或以上学历，具有中级工或以上技能，品貌端正，朴实肯干，具有绿化种植、养护技能。 4.2.3.4电梯工1人：初中或以上学历，具有质监部门颁发的《特种行业操作证》，品貌端正，身体健康，朴实肯干，服务优质。 4.2.3.5污水处理站操作工1人：初中以上，具备操作污水站设备操作技能，持有《污水处理工》证，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有上岗操作技能。 4.3主要管理和技术人员（须相应符合4.2人员要求） 4.3.1主要管理和技术人员必须固定，仅服务于本项目，不得同时服务于另一个项目，不得随意更换，乙方应作出承诺。 4.3.2履行服务合同期间如发现以上证明材料存在弄虚作假现象，甲方直接按5万元/人/次的标准要求违约方承担违约责任，并有权单方解除《物业服务委托合同》。 4.3.3项目开始实施时，如乙方主要管理和技术人员到岗人员与投标承诺不符，按10万元/人的标准支付违约金。 4.4员工上岗前必须进行岗前培训，培训合格后方可上岗。对员工定期进行院感等相关知识的考核。乙方必须每月向院方提供书面培训及考核资料。因岗前培训不到位，员工服务质量影响甲方正常运行，招标有权视情严重对乙方进行相应的处罚，由此造成的后果由乙方承担。 4.5服务过程中，服务人员不得随意更换，若确需更换的，乙方应书面30天通知甲方，征得甲方同意后方可进行人员更换。若乙方随意更换人员的，甲方直接按500元/人次处罚。 5.检查考评制度 5.1乙方对接管的服务项目实行综合服务，自主经营，自负盈亏。 5.2甲方对乙方物业服务情况每月组织全面考评，月考评成绩以80分（含80分）为基准，每低一分按月服务费0.5%处罚。如连续三个月低于60分的，甲方有权单方面解除合同，并没收履约保证金。 6.服装：乙方在合同签订前须提交各类人员穿着工作服的图片和工作服样品各一份，可由甲方确定最终使用的服装。 7.交接工作 7.1乙方在接管本项目和服务合同终止时，服务企业应当按最新《物业管理条例》规定移交。7.2服务合同终止时，在新的物业服务企业入驻之时应当做好双方交接工作，不得影响甲方正常运行，保证平稳交接。 8其他： 8.1乙方不得利用甲方拥有的软硬件资源开展其他经营性活动，以谋取利益。 8.2乙方不得擅自改变或占用服务区域内的公共设施的使用功能。 8.3乙方认为有利于甲方的招标要求之外的优惠条款应单独列明（如：延伸服务）。 8.4乙方须以本招标文件要求为基础，在签订合同前详细说明将提供的服务项目、内容和数量（包括保洁方案、绿化养护方案、医疗废物管理方案、污水处理管理方案、生活垃圾清运方案、入场移交方案、各突发公共事件应急预案及本项目要求的其他方案等）。上述方案经双方确定后，乙方须严格按方案执行。未经甲方确定的方案，一切后果由乙方自行承担。 8.5人员配置与更换要求：乙方根据要求，在签订合同前提出合理的人员构成方案，应详细说明企业的管理体系和专业人员的构成、数量以及投入本项目的人员构成。配置的所有人员仅服务于该项目，不得同时服务于另一个项目。 8.6乙方应配合甲方对进驻的工作人员进行人员信息备案，工作人员近三年内中不得有违法记录和劣迹的人员，有关资料提交甲方备案。 8.7乙方应提供投入本项目所需的各项服务设备和用品、用具的详细清单（包括设备、用品用具名字、品牌、规格型号、合格证、使用用途等）。乙方所投入使用的各种设备、用品用具的制造标准、安装标准及技术规范等，必须符合国家现行相应的标准、规范及环保方面的要求。 8.8 乙方须提供配备的服务人员的上岗资格证明文件。 8.9 乙方的管理服务措施、用工条件及人员工资构成必须符合有关法律、法规的要求，遵守甲方的有关规定和要求。 8.10乙方的所有人员应当遵纪守法，遵守甲方的有关制度规定。 8.11招标文件所提供的服务相关数据（如设备设施、绿地面积等）如有偏差，乙方进行本项目的物业服务时应以实际数据为准，但物业服务费仍以投标文件中的投标报价为准。 8.12乙方须自行提供至少2台考勤设备，严格按合同条款进行考勤，甲方随时可对考勤情况进行检查。 8.13招投标文件是采购合同的有效组成部分（以要求较高的内容作为执行条款），对采购合同未尽事宜，乙方与甲方可另行签订补充协议。补充协议与采购合同具有同等法律效力。 8.14采购合同在履行过程中发生争议的，应由甲乙双方进行协商解决，协商不成的，任何一方可向合同履行地的人民法院起诉。 （四）、具体服务要求及考核监督 1.电梯管理要求 1.1电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人员不得进入，电梯只能由专业人员进行维修。 1.2运行中电梯出现突然故障，值班人员尽快先救援乘客，并通知电梯维修人员检修。 1.3搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，以免超载发生危险。用电梯搬运物件时，不可超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。 1.4发生火警时，严禁搭乘电梯。 1.5发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用。 1.6电梯轿厢应保持整洁。 1.7维护等任何停梯，应挂牌告示。 1.8热爱本职工作，遵守职业道德，爱岗敬业，必须持证上岗。 1.9每天早上7:30必须到岗开梯；应按规定统一着装，干净整洁。 1.10文明服务，对待病患、家属及医护人员应主动热情、礼貌用语。不得故意刁难、拒载，不得与乘客发生争执。 1.11电梯人员接到临床科电话，必须无条件执行，特别对术后病人和危重病人优先处理。 1.12认真做好电梯保洁、消毒工作。 1.13电梯值班人员必须24小时在岗，不得擅自脱岗，值班期间禁止饮酒。做好交接班工作，无人接班时不得离开岗位。 2.绿化养护管理要求 2.1制定绿化养护管理措施，定期实施绿化及花木养护管理，使草坪整齐雅观，四季常绿，花木生长良好，花繁叶茂，造型美观，景观效果良好。由于绿化管理、养护、浇水、施肥、施药等措施不当，造成植物枯死，乙方应无条件承担责任，并按原植物种类大小包植物成活。 3保洁服务管理要求 3.1工作内容： 3.1.1室内外清洁卫生。门诊、医技科室、住院病区、行政楼、后勤保障（除学生宿舍内部卫生）、电梯轿厢和所在区域室内外地面、内墙面、卫生间、水池、楼梯、走廊及阳台、通道、门窗(窗帘、围帘定期拆装、送洗) 、灯具、灯架、家电、家具、宣传栏、空调器表面、通风口、设备器材表面、楼顶面、排水沟、飘檐、各种棚顶的保洁，医疗、生活垃圾的清运。 3.1.2病房床、桌、凳、柜、灯、设备带每日擦拭一次。专用毛巾一床一巾一消毒，不可混用。每日清洁门、地面，保持病房内墙面、地面无垃圾、无污渍，(早上8：00分前完成)。 3.1.3室内及公共区域地面养护：如 PVC 地面打蜡、保养，喷磨和抛光、各种硬质地面的清洁保养、晶面处理等，严格按照地面保养流程进行保养，保持地面的光亮整洁。 3.1.4室外所有公共场所、路面、通道及绿地的保洁工作（早上8:00点前完成）和垃圾收集运送。公共场所垃圾站、垃圾桶、痰盂每日清洁一次(早上10：00分前完成)，外表无污迹。 3.1.5外环境卫生消毒、床单位终末消毒、传染病/多重耐药菌患者用物的消毒处置，协助做好“除四害”工作。 3.1.6管道疏通（含化粪井清理）所有室内外管道的清理疏通(如阴沟清理、污水井内管道疏通、建筑屋内垂直管道疏通、屋顶排水沟清洁、化粪井清理等)。 3.1.7负责院内各类物品的搬运（如：床铺、家电、家具、设备等其他物品，库房下送物资，新开科室及科室搬迁时需搬运的物资和设备、清理报废物资、设备等）。 3.1.8负责班外保洁巡查，完成临时指派的任务。 3.1.9负责新开科室及科室搬迁的保洁工作。 3.2、保洁工作要求 3.2.1保洁服务标准 区域保洁项目保洁内容保洁周期保洁标准特殊要求 1、共性部分1、地 面1、所有区域清扫、湿拖2次/天（随洁）无垃圾、无污物、无尘、无积水、无废弃物有血迹或病人分泌物、排泄物要按院感要求用消毒水擦拭或拖地 2、大理石晶面清洁保养、处理门诊、住院部大厅1次/季干净、无尘、无污物、光洁专项保洁 3、PVC地面打蜡、喷磨、抛光负压病房PVC地面1次/半年 干净、无尘、无污物、光洁专项保洁（特殊科室按照科室要求完成） 4、走廊、大厅、步行梯、过道机器清洗1次/周干净、无尘、无污物、光亮专项保洁 2、卫生间1、地面清洁、消毒4次/天（随洁）无积水、无垃圾、公共卫生间消毒后需每天点上檀香或采取其他有效措施保持空气清新，无异味 2、便池、面盆刷洗、消毒4次/天光洁、无污迹 3、纸篓倾倒2次/天（随洁）无污迹、倾倒及时 4、隔板、门窗、窗台、台面、墙面、镜子清洁、消毒1次/天（随洁）光洁、无污迹、符合标准 3、室内墙天花板、墙面清洁、抹尘、除蜘蛛网1次/周（随洁）干净、无尘 4、玻璃门窗、橱柜1、墙角、踢脚线清洁、擦拭1次/周无尘、无蜘蛛网 2、门面、门框擦拭1次/周（随洁）干净、无尘、无污渍 3、门把手擦拭1次/天（随洁） 4、窗帘整理干净、无尘 5、窗台、低处玻璃擦拭1次/天干净、无尘、无污渍 6、玻璃及边框清洗1次/周（随洁）专项保洁 7、纱窗清洗2次/月 8、橱柜擦拭1次/周 5、花洒、烟感器清洁1次/月干净 6、灯具 1、开关盒、接线盒擦拭1次/天（随洁）干净、无尘 2、灯、灯架擦拭1次/月干净、无尘 7、科室牌、宣传栏及墙上饰物物表及边框擦拭1次/周干净、无尘、无污渍、无乱贴广告 8、花瓶、盆景物表清洁1次/周花盆内无杂物，无污渍 9、阳台玻璃、门糟清洁、擦拭1次/周（随洁）干净、无尘、无污渍 10、办公桌、电脑桌、诊床、诊椅、氧气设备带、插座排物表擦拭1次/日（随洁）摆放整齐，无灰尘、污渍、头毛等粘着物 11、各类风扇、通风口、排气扇、空调过滤网及表面设备清洗、物表擦拭清洗、擦拭1次/周无灰尘、无污渍、无蜘蛛网专项保洁 12、消防设施消防栓、灭火器、管道擦拭1次/周无灰尘、无污渍、无蜘蛛网 13、窗帘、隔帘及屏风1、窗帘拆卸、安装（包括拆卸安装窗帘勾）干净、无尘按科室要求 2、隔帘拆卸、安装（包括拆卸安装窗帘勾）干净、无尘 3、屏风拆装、擦拭干净、无尘 14、不锈钢物体及栏杆、扶手、门把手物表擦拭、除锈保养（上油）1次/月干净、无尘、无污渍、无锈蚀 15、楼梯1、扶手、栏杆、擦拭 1次/天干净、无尘、无污渍 2、墙面平台清洁、擦拭1次/天干净、无尘、无污渍 3、转角平台湿拖、清扫2次/天（随洁）干净、无尘、无污渍 16、直梯1、地面、按键清洁2次/天（随洁）干净、无污渍 2、箱、门清洁1次/天（随洁）干净、无污渍 3、门槽清洁1次/天（随洁）干净、无污渍 4、不锈钢（包括扶手）保养（上油）1次/2周干净、无尘、无污渍 5、扶手擦拭1次/天（随洁）干净、无污渍 17、垃圾收集（含生活垃圾、医疗垃圾、室内整修时部分建筑垃圾）1、垃圾倾倒及更换垃圾袋2次/天（随洁）倾倒、更换及时医疗垃圾处理按院感要求执行 2、垃圾桶外周冲洗、擦拭1次/周（随洁）干净、无异味 2、门 诊、医技科室1、分诊台、候诊椅台、椅面擦拭1次/天（随洁）干净、无污渍 2、输液椅、架物表擦拭1次/天（随洁）干净、无污渍 3、各类自助终端机按键75%酒精擦拭2次/天干净、无污渍 物表擦拭1次/周干净、无污渍 4、地垫清洗1次/周干净、无污渍 5、检查床物表擦拭1次/天干净、整洁、无污渍传染病、多重耐药患者每次用后更换床单，用消毒剂擦拭 6、各设备、仪器（含各种医用器材）外部清洁擦拭1次/天表面清洁光亮，无灰尘、无污渍特殊要求按照科室要求完成 7、药剂科（门诊药房、急诊药房、住院部药房、药库）日常保洁要求按共性部分要求 药架、药橱擦拭1次/天干净、无污渍 3、住院病房1、病 房餐桌、橱柜、标识牌、晾衣板、电视机擦拭1次/天干净、无尘迹 床头桌、床铺（含气垫）、陪护椅、床头桌内部、输液架、设备带一床一巾清洗、擦拭、消毒1次/天（随洁）保持空床单位整洁患者迁床、出院时拆除布类后进行终末消毒，传染病、多重耐药每天二次 2、吸痰器机器外周擦拭2次/周（随洁）无污迹、无尘 3、病房拍片机外周擦拭1次/周无污迹、无尘 4、医护办公室、护士站办公桌椅擦拭1次/周摆放整齐，无灰尘、无污渍、无头毛等粘着物 电话、键盘75%酒精擦拭1次/天 电脑显示器、主机、打印机擦拭1次/天 看片机、黑板等擦拭1次/天 办公橱柜擦拭1次/周 5、治疗室、换药室、检查室、诊疗室、处置室水池刷洗2次/天（随洁）光洁、无污迹 各类台面擦拭2次/天（随洁）光洁、无污迹 橱柜整体（内外）擦拭1次/周光洁、无污迹 冰箱外部清洁1次/天光洁、无污迹 检查床擦拭1次/天保持空床单位整洁 器械回收箱冲洗、擦拭1次/天干净、无污迹 垃圾收集箱冲洗、擦拭1次/天洁净、无污渍、无溢出 6、开水间开水器清洁、擦拭2次/周干净、无尘迹 7、值班室、更衣室桌子、椅子、台面、床铺、橱柜清洁、擦拭1次/天摆放整齐，无灰尘、无污渍、无头毛等粘着物 衣架、鞋架整理、清洁1次/周干净、整洁 4、行政办公楼1、室 外天花板、地面通道、门窗、玻璃、踢角线地面湿拖、清扫1次/天无灰尘、无污渍、无蜘蛛网特殊科室按规定要求执行，室内外清洁按共性部分的要求执行 卫生间清洁2次/天（随洁）干净、无垃圾、无异味 外墙空调放置倒板清洁1次/月干净、无尘迹 楼梯（含扶手）清洁、擦拭1次/天干净、无尘迹 2、室 内办公桌、椅、台面、橱柜、开关盒、灯具、电脑、电话等办公用品，悬挂摆放等附属品擦拭1次/周摆放整齐，无灰尘、污渍、头毛等粘着物 窗帘拆装（包括拆装窗帘勾）按科室要求及时 台式空调过滤网清洗1次/月无灰尘、无污渍、 外表擦拭1次/周 5、其他1、医疗废物暂存所清扫、冲洗、消毒1次/天（随洁）干净、洁净、无堆积物、符合院感要求特殊要求按规定执行 2、污水处理站清洁1次/天（随洁）干净、洁净、无堆积物 3、外 围各大楼一楼前坪、广场地砖清洗1次/天（随洁）干净、无垃圾、无尘土 地面、道路、绿化带清扫巡视清洁干净、无垃圾 室外公共设施清洁、擦拭1次/天干净、无尘、无污渍 垃圾池清扫、冲洗1次/天干净、无异味 垃圾箱、果皮箱清理、清洗、更换垃圾袋2次/天干净、洁净无异味、倾倒及时 消毒1次/周 广场前水池、门诊大厅内水池清洁、清洗1次/月（随洁）干净、洁净、无垃圾、无异味特殊要求按规定执行 天台屋面、室内露台、各排水沟（含明暗沟）、下水道、各棚顶清理1次/周干净、无垃圾、无尘土、无堵塞特殊要求按规定执行 外围墙高2米以内清洗 1次/季干净、无尘灰 门诊大厅1-5层飘檐清扫1次/季干净、无尘灰 4、班外保洁全院巡视保洁班外或突发应急事件（随洁）接到科室电话于30分钟内完成 5、疏通管道疏通（含化粪井清理）、阴沟清理、污水井内管道疏通、建筑屋内垂直管道疏通、屋顶排水沟清洁、疏通疏通、拆修、复原以接到科室通知为准，10分钟必须到达现场并及时疏通普通疏通于2小时内完成，特殊要求按规定执行 6、搬运各类物品（病床、家具、家电、附属品等）；库房下送物资；报废物资、设备；新开科室、科室搬迁时搬运设备、家具、物资等搬运以接到科室通知搬运，配合医院重大活动时的各项搬运工作科室加床以接到通知起30分钟内完成搬运工作 7、专项定期对室内外地面、玻璃、通风口及高处作业的区域进行清洁，养护。 备注：“随洁”是定期保洁基础上，出现需要及时处理情况时的保洁。 3.2.2卫生保洁质量标准 ①达到医院每月进行的全院卫生质控检查优良标准； ②符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准； ③符合国家有关部门和科室的工作时间及要求，不影响医疗工作； ④符合医院规定的院感要求； ⑤严禁使用含氢氟酸的清洁剂和其他有毒或腐蚀性清洁剂； ⑥对环境保洁进行科学的划分，有计划性的完成各项保洁，24小时全天候保洁； ⑦室内卫生做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间清洁、干燥、无异味；地面无积水，有防滑标识，地面应使用尘推加牵尘剂的方法进行湿拖处理，防止尘土飞扬。 3.2.3消毒质量标准 ①乙方须按照《医疗机构消毒技术规范》、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、《医院医用织物洗涤消毒技术规范》的规定执行。 ②符合医院消毒隔离的要求避免交叉感染，一桌一巾严格按照甲方院感要求执行； ③清洁用具（地拖、抹布）分区域使用，保持干净无污染，防止交叉感染； ④病人出院、迁床后，立即对床单位进行擦拭和终末消毒。 ⑤便器应按相关要求进行消毒。 3.2.4员工管理要求 3.2.4.1员工在场日服务人数不得少于30人，乙方每月向院方提交书面考勤表，院方随时抽查在岗人数，如有缺岗的，院方按缺少人员数扣除当月服务费。 3.2.4.2员工应具着装整洁，挂牌上岗，特殊科室着装规范（含外出服）。 3.2.4.3员工上岗前必须进行岗前培训，培训合格后方可上岗。对员工定期进行院感等相关知识的考核。乙方必须每月向院方提供书面培训及考核资料。因岗前培训不到位，员工服务的质量影响甲方正常运行，甲方有权视情节严重对乙方进行相应的处罚，由此造成的后果由乙方承担。 3.2.4.4医疗区域(含辅助用房）无保洁员工的私人物品；正常班内时间病区无员工出租的躺椅、棉被；不允许在走廊、过道私自买卖物品（矿泉水、饮料等），不得参与床边陪护的各项工作，不得在科室内蒸煮东西，不得在科室内留宿。 3.2.4.5各员工根据区域要求合理安排工作时间，保证每人每日8小时工作制（不少于56小时/周）：早上6.30—下午18：30，病房中午连班制，并建立上下班签到制度，特殊科室按特殊要求执行。 3.2.4.6乙方所有人员除值班人员外不得住在医院内。 3.2.4.7现场管理人员不得无故离开现场，如需离开，需提前与院方主管部门报备，主管部门同意，并做好临时交接工作方可离开。现场管理人员每天对员工进行考勤并检查，发现员工迟到、早退、上班时间无故不在岗等现象，应对员工进行扣罚。院方管理人员不定期抽查乙方员工在岗情况，发现一次员工迟到、早退、上班时间无故不在岗现象，对乙方进行200-500元的扣罚。现场管理人员建立每日巡查记录本，每日对员工的保洁工作质量进行监督检查。 3.2.4.8班外保洁应确保人员配置，班外保洁班外时间接到科室电话，30分钟内保洁处理完毕。应设立班外保洁交接班制度，制定班外保洁值班登记表，登记表应列明接到科室要求保洁的电话时间、处理后时间，处理后科室人员确认签名、当班人员签名等，每月向院方提交班外保洁值班表，如班外人员不能在规定时间内完成保洁的，以接到投诉为准，视情况严重按200-600元罚款。 3.2.4.9员工日常保洁工作要严格按照院方院感科要求的操作规范和流程进行，发现二次员工违反院感操作规范的行为，院方有权进行500-1000元的扣罚。 3.2.5保洁公司内部管理要求 3.2.5.1要建立健全针对保洁人员和各区域保洁主管的切实有效的绩效考核机制，以及严格的员工考勤机制。该机制能起到有效管理的作用，杜绝保洁人员不得力和保洁主管监管不得力、不遵守劳动纪律、工作效率低下、服务态度恶劣等问题。 3.2.5.2保洁公司每月书面向院方提供保洁主管和保洁人员的绩效考核表。不按时提供绩效考核表院方有权进行扣罚。 3.2.5.3建立健全质量管理文件、程序性文件和作业指导书（由院方院感科指导并审核），每月进行员工清洁与消毒质量评定，并将评定结果书面报告院方。 4.污水处理站管理要求 4.1在医院主管部门的领导下，严格执行环保法规，认真落实污水处理站的各项管理规定和要求，对本医院生产废水进行处理。 4.2操作人员必须持证上岗，持有污水处理操作员上岗证（持证人员需与在岗人员是同一人，需专职人员不得兼职）。 4.3操作人员必须认真学习、熟悉污水处理工艺流程,并认真遵守污水处理工艺、工作程序和操作规范要求。保证污水处理站各项设备正常运行，确保污水标准排放，并负责每周、每月、每季度等各时间段的污水检测院外送样。 4.4遵守院规院纪，坚守工作岗位，发生故障立即上报医院主管部门。 4.5操作人员必须如实每天每班记好运行记录，每月向主管部门汇报本月的污水处理情况。 4.6操作人员班内时间，禁止吸烟，必须做好污水处理站及周围环境的卫生清洁工作，对前后下水道各种阻塞杂物及时清理，保证下水道通畅。 4.7非操作、管理人员未经许可不得进入操作间内，更不允许擅自动用设备，以免事故发生。 4.8认真配合医院各项污水处理检查。 4.9污水处理站人员需持证上岗，并按《污水处理站操作规程》操作，定时定量投放药物，保证水质符合《医疗机构水污染物排放标准》（GB18466-2005)表2中（综合医疗机构和其他医疗机构水污染物排放限值（日均值））的预处理排放标准。 5.医疗废物及未被污染一次性软袋、玻璃瓶管理要求、生活垃圾管理 5.1医疗废物管理、未被污染一次性软袋、玻璃瓶管理 5.1.1乙方根据国家卫生部及省市卫生部门最新规定，严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》执行，确保医院使用的各类卫生用品，医疗废物包括输液皮条，输液袋 、瓶及一次性卫生产品不外流。 5.1.2乙方必须按规定做好医疗垃圾的科室、种类、数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名交接登记、统计工作，并填写好《医疗废物交接记录表》，交由医院科室负责人员和暂存点保管人员签字确认无误后，每月汇总交给医院。乙方对胎盘交接进行严格管理，与科室及太平间交接时必须认真核对并签字确认，由乙方负责将科室移交给医疗废物暂存间的胎盘，移交给院方太平间相关人员并认真核对、签字确认。因乙方过失导致胎盘流失，所有责任由乙方承担。 5.1.3乙方定期组织所有员工认真学习相关医疗废物知识，使每位员工都了解医疗废品的危害性，自觉遵守医院的各项规章制度。切实做好医疗废物的分类收集、交接、运送和暂存等工作，坚决杜绝医疗废物与生活垃圾混放、外流事件；切实做好未被污染玻璃瓶、软袋的分类收集、交接工作，坚决杜绝未被污染玻璃瓶、软袋与医疗垃圾、生活垃圾混放、流失事件，严禁任何人买卖未被污染玻璃瓶、软袋，必须用专用的垃圾袋盛装未被污染玻璃瓶、软袋。 5.1.4乙方外围保洁人员严格遵守院内的各项规章制度，如发现乱扔医疗垃圾者及时制止，并用专业垃圾袋回收，交于医疗垃圾处理站（医用手套、口罩、棉签、胶布等）处理。负责病区污物梯和医疗垃圾运送工具的清洗、消毒，保持清洁，达到医院的院感要求，并做好记录备查。 5.1.5负责垃圾收集清运工人的个人防护工作，工作期间应按规定穿好工作服（防护服）和雨靴，佩戴好帽子、口罩、手套、袖套，收集垃圾结束后按规定清洗消毒防护用具。 5.1.6垃圾清运工具及维修、工人防护设备、清洁用品等一律由乙方自行负责。 5.1.7乙方应按规定做好处理医疗垃圾人员的个人防护工作，并每年按要求做好清运垃圾工人的健康体检工作，并做好健康工作的备案。若因个人防护工作不到位，由此而产生的意外事故、人身安全、医疗费用等一律由乙方自行负责。 5.1.8在合同期间，政府主管部门若有相关规定，乙方应遵照执行，同时配合医院各项医疗废物检查。 5.1.9因乙方过错造成院方被通报、罚款，相关罚款费用及损失由乙方承担，并对乙方进行3000-5000元的罚款。 5.2生活垃圾管理 5.2.1按规定时间完成垃圾收集、运送。垃圾应做好分类，保证医疗区域及辅助用房无垃圾堆放。所有生活垃圾（包括包装木箱、零星工程装修垃圾、废旧家具等大件垃圾）由乙方负责每天两次运送至环卫部门规定的生活垃圾处理点。 5.2.2乙方应根据龙岩市人民政府相关文件对甲方范围内的各项垃圾进行规范分类，即根据《龙岩市人民政府关于印发龙岩中心城市建成区生活垃圾分类制度实施方案的通知》（龙政综【2018】94号）、《龙岩市新罗区人民政府关于印发新罗区生活垃圾分类工作实施方案的通知》（龙新政综【2018】230号）文件精神执行。如后续龙岩市政府有新的垃圾分类文件规定时，乙方必须无条件按新的文件精神执行。 6.疏通、搬运管理要求 6.1疏通 6.1.1乙方对医院范围内的雨水井、明沟渠、阴沟、污水井内管道、建筑屋内垂直管道疏通、屋顶排水沟进行清理、疏通、化粪井清理和疏通等。 6.1.2所有雨水井、污水井、化粪井、排水沟及管道每月检查并清理一次，将所检查的情况书面上报甲方，根据实际使用情况及时保养、疏通，保证所有井道、排水沟及管道的畅通。清理必须全面彻底，检查井内应见流水口，管道要无堵塞、水流通畅。 6.1.3乙方人员在现场疏通完毕后，及时通知科室人员，并填写验收证明单，验收不合格之处，无特殊情况，24小明内需疏通完成。乙方每月将证明单统一上报甲方，无验收证明的，甲方根据情况扣除乙方相应的服务费。因乙方过失，造成甲方财产损失，由甲方根据市场价由乙方赔偿损失。 6.1.4乙方应该爱护甲方各项设施、设备，及时复原原有设施，如在作业过程中对甲方现场设施、设备造成损坏，须照价赔偿。 6.1.5乙方在作业过程中，如有紧急或特殊情况需立即向甲方汇报。遇到因管道主体原因无法疏通的，经三家以上专业疏通队伍确认后，以书面形式向甲方说明原因，由乙方人员配合甲方完成作业，费用经双方协调按比例分摊。 6.1.6疏通人员需具有疏通资质的企业或个人。 6.1.7乙方在作业过程中一定要自行做好安全措施和现场防护措施，防止人员伤亡事故，如若工作过程中发生安全事故造成作业人员或自身原因造成第三方人员伤亡的，一切责任由乙方承担。 6.2搬运 6.2.1乙方负责对医院范围内的家具、家电、办公用品、附属品等进行搬运，如床铺、床头柜、大小电脑桌、会议桌、护士办公桌、靠背椅、折叠椅、塑料椅、方凳、转椅、门诊候诊椅、文件柜、大班台、货架、自助机、票据、花瓶等；包括搬运总务库房下送物资；搬运清理报废物资、设备；新开科室及科室搬迁需要搬运的家具、设备、物资等；负责义诊和医院各项活动所涉及到的搬运工作。 6.2.2搬运人员搬运过程中需爱护各项所搬运的物体，注意安全防护，如因搬运过程中破坏物体给甲方造成的损失，须照价赔偿。搬运人员需按要求，整齐摆放好各项物品。 6.2.3乙方人员搬运完成后，及时填写科室任务完成证明单，每月将证明单位统一上报甲方，无证明的，甲方根据情况扣除乙方相应的服务费。 6.2.4乙方在搬运中一定要自行做好安全措施，防止人员伤亡事故，如搬运过程中发生安全事故，造成搬运人员或自身原因造成第三方人员伤亡的，一切责任由乙方承担。 7.地面养护管理要求 7.1乙方根据服务要求进行地面养护，保持地面光洁、亮丽。大理石晶面养护（喷磨、抛光）；门诊、住院病房等大理石地面养护1次/半年。 7.2乙方按投标文件提供的地面养护材料及养护计划进行养护，每次养护后，需所在科室验收并填写证明单，每月将证明单统一上报甲方，无验收证明的，甲方不支付地面养护费用，甲方将根据养护结果及验收证明支付服务费，若乙方未按规范进行，甲方不支付服务费用。 7.3乙方需聘请专业队伍或企业进行地面养护，按照地面养护操作规范进行养护，在养护过程中，如因乙方养护不专业，对甲方地面造成损伤或人员人身伤害的，乙方承担全部责任。 7.4乙方在作业过程中一定要自行做好安全措施，如因操作不当产生的任何人身安全事故，甲方概不负责。 8.专项保洁管理要求 8.1乙方需按要求向甲方提供专项保洁服务计划（专项内容见服务内容要求），每次专项作业后，需所在科室验收并填写证明单，每月将证明单统一上报甲方，甲方将根据验收证明支付乙方相应的服务费。 8.2乙方需聘请专业的专项人员，如因乙方人员不专业，对甲方设施、设备造成损伤的，须照价赔偿。 8.3乙方在作业过程中一定要自行做好安全措施，如因操作不当产生的任何人身安全事故，甲方概不负责。 9.保洁服务其他要求 9.1乙方在进行保洁作业时必须爱护物业内建筑物及公共区域的各种设施设备，注意节水节电。乙方在工作中不慎将甲方所管辖区域内的建筑物、设备设施、材料及甲方客户物品损坏造成的经济损失，乙方应承担赔偿责任。 9.2乙方雇佣的服务人员除值班人员外，不得住在院内。 9.3乙方雇佣的服务人员应遵守计划生育有关政策及规定，若有违反一切后果均由乙方负责。 9.4乙方提供的服务时间按各服务点实际需要合理安排。对特殊岗位如门诊、医技检查等科室应根据病人诊疗需求，弹性安排工作时间。对特殊性区域实行24小时不间断服务。 9.5乙方应负责教育监管服务人员，在工作过程中，不得索要病人及家属的财物，一经查实，按索要财物的10倍金额处罚（从当月服务费中扣除）。 9.6乙方负责协调解决员工与患者之间发生的纠纷或投诉，对被投诉的员工做出书面处理意见，并书面抄送给甲方。 9.7乙方在提供服务过程中，应严格按医院感染管理科要求执行，严防院内交叉感染发生，违反规定所造成的后果由乙方承担。 9.8乙方人员必须无条件服从所在科室主任或护士长的安排，并以书面形式报送所在科室保洁人员服务流程及工作安排。 9.9若甲方有重大活动（如文明单位、文明城市检查、公立医院评审、等级医院评审等），乙方需不计酬劳无条件配合。 9.10若遇重大应急卫生事件处理时（如：非典、禽流感、登革热、埃博拉等），乙方需不计酬劳无条件配合甲方完成各项工作。 9.11乙方应根据甲方实际情况制定各种应急处置预案，如：制定台风、地震等自然灾害应急处置预案、火灾应急处置预案、群体性上访处置预案、设备设施突发应急处置预案、刑事治安案件应急处置预案、防洪防汛应急预案等。 9.12乙方应有档案的建立与管理制度，做好档案资料收集管理工作，所有资料实行“双档”(电脑档案、文本档案)管理，各种资料完整、系统、准确、真实。 10.设备、设施、耗材等配置要求及清洁用具清单 10.1乙方清洁设备配备（以实际岗位需要为准） 序号设备数量备 注品牌型号主要技术参数设备图片 1全自动洗地机1台全新配置意大利.高美全自动洗地机1．名称：全自动洗地机 2．品牌：意大利.高美 3．型号：GM110BT85 4．自有：（全新购买） 5．数量：1 台 6．用途：地面清洗 7.主要参数：吸水宽度： 1265 毫米 滚刷宽度： 610(2) 毫米 清水箱容量：280 升 污水箱容量：285 升 最大工作效率：9640 平方米/小时 机身尺寸： 2030*1560*1280 毫米 设备净重：760 公斤 2高速抛光机1台全新配置美国.坦能BR2000高速抛光机1．名称：高速抛光机 2．品牌：美国.坦能 3．型号：BR2000 4．自有：（全新购买） 5．数量：1 台 6．用途：地面抛光 7.主要参数：抛光宽度：510 毫米 转速：2000 转/分钟 机器重量：47 公斤 电线长度：20 米 3吸尘吸水机1台全新配置美国.坦能V14两用吸水/吸尘器1．名称：吸水吸尘机 2．品牌：美国.坦能 3．型号：V14 4．自有：（全新购买） 5．数量：1 台 6．用途：地面清洁 7.主要参数：污水箱容量：48 升 最大功率：2400W 电线长度：12 米 机器重量：32 公斤 4高压水枪1台全新配置智猫QL1218 1．名称：高压水枪 2．品牌：中国.智猫 3．型号：QL1218 4．自有：（全新购买） 5．数量：1台 6．用途：地面清洁 7.主要参数：产品流量：14L/min 功率：2.2kw 压力：120公斤 频率：50/HZ 电压：220V 5干风机3台全新配置美国.坦能T250 1．名称：干风机 2．品牌：美国.坦能 3．型号：T250 4．自有：（全新购买） 5．数量：3台 6．用途：地坪地毯吹干 7.主要参数：风扇马达马力：373W 风扇马达电流：4.8a 底座结构：旋模聚乙烯 电源线长：6.1米 6医疗垃圾车1台全新配置中恒600L1．名称：医疗垃圾车 2．品牌：中国.中恒 3．型号：600L 4．自有：（全新购买） 5．数量：1台 6．用途：生活垃圾收集转运 7.主要参数：135*122*78cm 7生活垃圾车2台全新配置中恒1100L1．名称：院内生活垃圾车 2．品牌：中国.中恒 3．型号：1100L 4．自有：（全新购买） 5．数量：2台 6．用途：生活垃圾收集转运 7.主要参数：135*129*103cm 8多功能清洁车22台全新配置意大利.施达JT 100 1．名称：多功能清洁车 2．品牌：意大利.施达 3．型号：JT 100 4．自有：（全新购买） 5．数量：22台 6．用途：清洁专用 7.主要参数：由康伊丽尔专门定制的，印有康伊丽尔logo 全方位使用，悬挂拖把；装载药剂；抹布；清收垃圾 9单桶榨水车22个全新配置意大利.施达JT15B1．名称：单桶榨水车 2．品牌：意大利.施达 3．型号：JT15B 4．自有：（全新购买） 5．数量：22台 6．用途：拖把清洗、榨干 7.主要参数：尺寸：47*35*85cm 重量：5.34公斤材质：聚合塑料（HACCP不含毒性材料制造） 10双桶榨水车22个全新配置意大利.施达BD501．名称：双桶榨水车 2．品牌：意大利.施达 3．型号：BD50 4．自有：（全新购买） 5．数量：22台 6．用途：拖把清洗、榨干 7.主要参数：尺寸：47*35*85cm 重量：5.34公斤材质：聚合塑料（HACCP不含毒性材料制造） 11工业用洗衣机1台全新配置埃尔莎XQG-301IH 1．名称：工业用洗衣机 2．品牌：中国.埃尔莎 3．型号：XQG-301IH 4．自有：（全新购买） 5．数量：1台 6．用途：清洁尘推头、抹布专用 7.主要参数：电压：380V 洗涤转数：45MIN 洗涤容量：20KG 12烘干机1台全新配置埃尔莎XQG-221IH 1．名称：烘干机 2．品牌：中国.埃尔莎 3．型号：XQG-221IH 4．自有：（全新购买） 5．数量：1台 6．用途：烘干尘推头、抹布专用 7.主要参数：电压：220/380V 烘干功率：6KW 烘干容量：20KG 13自动步梯清洗机1台全新配置超宝HY4501．名称：自动步梯清洗机 2．品牌：中国.超宝 3．型号：HY450 4．自有：（全新购买） 5．数量：1台 6．用途：扶梯、步梯清洗 7.主要参数：电压：220/240V 总功率：1180KW 工作宽度：450mm 容量：10L 电源线：12m 14外运生活垃圾车1部全新配置（按环卫主管部门要求配置，可委托第三方处置） 10.2必须配置的清洁用具、耗材：含榨水器，不锈钢桶（电梯前室、门诊大厅、住院部大厅等甲方要求的地点），卫生间及公共区域防滑垫，拖把，扫把，抹布，小方巾，墩布，垃圾斗，纸篓（标准中号），各种垃圾袋（含生活垃圾袋），医疗垃圾袋（外观均为黄色，要求全新料，无破裂、无渗漏并要求印制“医疗废物警示标识”），清洁剂、消杀药剂、洗涤剂、檀香、消毒剂及地面养护材料等。乙方所提供的清洁用具、耗材等必须符合环保要求，并提供环保合格证明材料。 10.3保洁员工工服（含洗涤）及手套、眼镜、口罩、帽子、胶鞋、鞋、围裙等医疗废物、污水处理日常防护用品及消杀防护用品。 10.4办公电脑、打印机、对讲机和打卡钟等。 10.5乙方所提供的设备及耗材用品需全新配置，以正规发票为准。合同签订后30个日历内安装到位，合同期内乙方负责对各项设备进行定期的维护保养，并定时向甲方上报设备保养情况。因乙方防滑设施没有起到防滑作用，致使人员伤亡，所有责任由乙方承担。各种消耗品必须符合环保及院感要求，并通过相关部门检测的优质产品。因乙方清洁用品、除臭配备不到位，造成服务场所内人员人身伤害，由乙方承担所有责任。 10.6清洁用具管理 10.6.1尘推头、抹布、墩布洗涤和烘干：保洁公司集中清洗、消毒及发放；使用专用工业洗衣机和烘干机洗涤和烘干，且洗衣机和烘干机应分开专用，保证符合院感要求。 10.6.2不同区域的清洁工具按院感科要求，用颜色、字标等严格分类标识，定点放置和使用，防止交叉感染。 10.6.3清洁用品集中消毒处置场所必须符合《医疗机构消毒技术规范》、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、《医院医用织物洗涤消毒技术规范》的规定执行，采用机械清洗、热力消毒、机械干燥、装箱备用的处理流程。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次验收期次说明 1按合同条款执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金为中标价的8%。说明：乙方须在结果公告发布后五个工作日内将履约保证金即人民币：贰拾壹万伍仟叁佰零伍元贰角(￥：215305.20元）缴至甲方帐户，否则视同自动放弃中标资格。合同期满、交接清楚和债权债务等关系梳理清楚后（有违约金的，须扣除）30个日历天内一次性无息退还 。

9、合同有效期

叁年，即2019年12月01日至2022年11月30日。。

10、违约责任

10.1合同期限内，乙方提前终止合同的，应当提前90日书面通知甲方，因乙方原因导致的，甲方有权没收履约保证金。 10.2.若因国家政策性调整或政府文件要求造成合同终止的，双方不得提出赔偿要求。 10.3若因服务人员失职、渎职等不良行为造成设备设施、物品损坏和安全事故，给甲方或病人造成经济损失，人身伤害及其他不良后果等，乙方应全额赔偿经济损失和承担全部法律责任，赔偿金额从服务费中扣除。 10.4乙方应当按照招标文件约定履行义务，完成中标项目的服务工作，除专业分包外，不得将服务项目委托或转包给他人，否则甲方有权单方解除合同，对其履约保证金不予退还，造成损失的，还应承担赔偿责任。 10.5乙方投入本服务项目的主要管理和技术人员应与投标文件中填报的一致。如因刑事犯罪、丧失工作能力等确属不能履行职责需要更换人员，更换人员的资格、业绩和信誉不得低于中标时的条件，且必须经过甲方书面同意。未经甲方书面同意，乙方更换主要管理人员和技术人员按2万元/人次的标准支付违约金，更换其他人员的按500元/人次的标准支付违约金。 10.6进场时间由甲方在签订合同时确定，乙方未能在合同确定的日期组织好人员和设备进场的，每延迟一日应向甲方支付违约金1万元，延迟天数超过10个日历天的，甲方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金。 10.7乙方经甲方提出书面整改通知后逾期未整改的，每次应向甲方支付违约金1万元，一个年度累计达到两次或两次以上的，甲方有权单方面解除合同，对其履约保证金不予退还。 10.8因乙方的原因引起安全责任事故的，甲方有权单方面解除合同，对其履约保证金不予退还，乙方还应按照实际损失予以赔偿并承担全部法律责任。 10.9乙方违反保密义务，给甲方造成损失或者引起重大负面影响的，甲方有权单方解除合同，对其履约保证金不予退还；如果履约保证金不足以弥补所造成的经济损失的，乙方还应按照实际损失向有关方面予以赔偿。 10.10因乙方原因造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担赔偿责任。 10.11有以下情形之一的，乙方不承担违约责任： 10.11.1因不可抗力导致管理服务中断的； 10.11.2甲方无正当理由不按规定支付服务费导致物业管理服务中断的； 10.11.3因维护共用部位.共用设施设备的需要且事先已告知甲方和物业使用人，而采取的暂时停水、停电、停止公用设施设备的使用的； 10.11.4因非乙方责任出现供水、供电及其他公用设施、设备运行障碍的。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。14.2签订合同时，甲方与乙方应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式陆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□15.5.1为了保证甲、乙双方在合同期间及对外经济往来中遵纪守法，廉洁自律，保障双方的合法权益，特约定廉政条款。15.5.2甲、乙双方自觉遵守国家、行业、地方各项法律法规及规章制度。甲方严格按照规定管理好各项工作，乙方严格按照合同履行各项义务，甲乙双方工作人员密切合作，廉洁奉公，不谋私利。15.5.3甲方人员在与乙方人员的业务交往活动中，自觉遵守医院的廉政建设有关规定，应严格按合同办事，不得有推诿、借故刁难乙方人员，不得有“吃、拿、卡、要”及其它任何不廉洁的行为，不得私自向乙方推销有关的产品和队伍。乙方不得以任何理由向甲方人员送钱、送物或有其他变相行贿行为。以上此类问题一经发现，甲方将视情节轻重依法对有关人员进行处理，若触犯刑法的交司法机关受理；若属乙方原因的，甲方有权单方面终止合同，并没收履约保证金。。

签订地点：龙岩市新罗区北城双洋西路8号