福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：厦门大学附属第一医院

乙方：福建亿能达信息技术股份有限公司

根据招标编号为[350200]GWCG[GK]*******-1的绩效管理软件项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：项目过程中双方共同签署的补充协议、项目更正文件、经双方确认与合同有关的其他文件。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰肆拾伍万元整（￥*******.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后3个月内完成项目实施；

4.2交付地点：福建省厦门市思明区镇海路55号；

4.3交付条件：项目验收合格后。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1绩效管理软件包含绩效管理咨询和绩效软件开发 5.2项目内容及要求 一、项目概述 1、医院实行院科两级核算，结合岗位价值、工作量、成本管控、关键业绩指标考核结果进行分配。实行医护分开核算，以工作量、工作质量等为核心的医生、护理独立核算的绩效工资分配模式。 2、按岗位系列核算，按岗位系列划分成医疗、医技、护理、医疗辅助、行政后勤、分院（含院中院）六类岗位系列，制定相应的绩效分配办法。建立以岗位工作量（劳动强度、技术难度、风险程度）、工作质量为主导，兼顾关键业绩指标体系、成本控制的绩效工资分配机制。对每项医疗服务项目赋予分值，依据总分数作为分配基础，将分值赋予单价，并对直接成本进行管控，综合考量年度医院优先级指标而建立关键业绩指标体系。 二、项目主要功能介绍 1、架构基于 RIA+J2EE，前端表现形式丰富，后台稳定且可扩展。 2、与医院 HIS、病案、财务、人力资源、HRP 等系统相结合，在数据仓库基础之上进行绩效考核与绩效工资分配。配置的核算单元模块，并与医院 HIS、病案、财务、HRP 等系统的科室进行分层、分类、组合等，实现绩效管理数据的闭环管理。 3、针对不同专业类别或考评对象，设计不同的绩效考核与绩效工资分配方案。 4、包含不同侧重点的绩效考核方案（工作量绩效、运营绩效、战略目标绩效、混合模式等）。 5、包含常用的绩效工资分配方法（收支系数法、绩效单价制、绩效（医师）费率制、工作负荷法、混合法等）。 6、以 RBRVS 分值、DRGs作为绩效评价的依据，并根据实际情况进行调整。对本院执行的收费项目，除药品和材料外，均可以重新定量或相对定价。 7、包含可配置的权限模块，提高数据安全性。 8、包含关键业绩指标的设置，并将关键指标直接嵌入到绩效工资计算的项目中。如平均住院日，药占比、特殊材料占比、床位周转次数等。可配置的自定义指标，该指标仍可通过公式配置计入绩效计算公式，作为 HIS、病案系统缺失数据的补充。 9、绩效智能分析决策系统，支持院、科、组及个人的经济运行、工作量、病种分析。 经济运行分析包括但不限于：手术经济情况分析、科间收入分析、床均收入分析、科间协作分析、执行分析、成本分析、收支结余分析、药品分析、收入增长异动分析、绩效分析等自定义分析。 工作量分析包括但不限于：病房工作情况分析、门诊工作情况分析、急诊工作情况分析、手术工作情况分析、绩效效果分析、效率分析、核心工作量分析、手术单项工作量分析、二次分配分析、作业单元工作强度情况分析等自定义分析。 病种分析包括但不限于：病种结构分析、CMI值分析、病种的结余情况分析等自定义分析。 主要功能模块需求： 1、系统设置功能。包含用户登录、重新登录、密码修改和查看系统所有公告信息，节假日维护，点数的导入导出及手工调整，多科室再分配配置等功能。 2、绩效审核功能。包含一次分配审核、二次分配个人工作量审核、二次分配个人绩效审核等功能。 3、数据补录模块。包含手工数据录入、成本录入等功能。 4、一次分配系统维护功能。包含配置科室一次分配公式、规则,维护科室信息，关联绩效考核单元和HIS科室，关联绩效核算单元和成本科室，设置需要手工项目，成本字典维护等功能。 5、二次分配系统维护功能。包含科室员工信息维护，科内奖惩，科内考核，个人工作量KPI，科内预留绩效，院内奖惩，员工基本字典维护（包含职称、行政职务、岗位、特殊状态等信息），以及医护技各岗位的排班、工作量、绩效查询、配置、维护等功能。 6、权限管理功能。包含用户设置，角色设置，权限设置等功能。 7、数据字典维护。提供收费项目管理、收支项目管理、RBRVS字典、DRGs字典等数字字典。 8、关键指标考核。涵盖考核指标库、绩效考核计算、质量考核扣分、指标考核报表、扣分查询等功能。 9、绩效工资管理。提供科室奖金计算表、科室医疗组工作量表、科室工作量表、科室绩效工资汇总表、科室奖惩情况查询等功能。 10、报表分析。提供包括科室收入项目报表、科室收入项目明细报表、申请执行收入项目报表、新增收费项目查询、统计报表、执行项目分析、工作量查询等分析报表。 11、其他功能模块。提供收入、成本明细查询功能，提供可自定义报表。 三、功能详述 1、本项目建设要求基于甲方现有信息化系统，咨询服务需要使用国际通行的RBRVS（基于资源消耗为基础的价值尺度）量化标准，提供基于 CPT-RBRVS的医生、护理、医技、药学人员定量考核方案。乙方需要提供分类细化方案，并满足2019年省医疗保障局、卫健委《关于重新公布福建省医疗机构医疗服务价格项目及有关问题的通知》（闽医保﹝2019﹞5号）文件精神，对2019年4月15日起实施的厦门市新版医疗服务收费代码与 RBRVS 对照关系。 2、建立以工作量评价为基础，以RBRVS、DRGs、APGs为工作量评价工具，以甲方战略目标（扩大服务量、提高效率、优化种结构和收入结构）为导向，统筹效率、质量、成本、科研教学的绩效评价和分配体系，兼顾关键业绩指标和直接成本管控体系，实现绩效分配的公平性，符合卫计委九不准的要求，体现多劳多得，优绩优酬，保证医院的公益性要求。 1）借助本次项目系统来提高工作效率，规范绩效管理流程，搭建绩效管理平台，促进各项工作的标准化及管理精细化。 2）建立临床、医技、护理、医辅科室RBRVS项目库，并按科学有效方法赋予项目点值。 3）建立DRGs数据库，建立DRGs数据集成和核算平台，完成编码标准化，规范病案首页。 4）建立KPI（关键业绩指标）指标库，通过对KPI指标的建立、提取、分解、应用、结果统计分析、反馈、改善等活动，以达到KPI考核与绩效挂钩的目的，促进绩效改进和提高，提高综合运营效率与综合诊疗水平的提高。 5）建立绩效日常工作流程的闭环处理，通过与人力资源系统、HIS、统计工作量系统、KPI指标考核等系统的对接，实现闭环管理。以关键绩效指标与工作目标相互结合，从而使各层各类人员都能对本职位职责与工作重点有更加明确的认识。 6）建立以岗位为基础的评价体系，正视不同岗位工作的差异化和贡献的差异化，将岗位差异通过岗位系数的标准化，进一步加强评价与考核的标准化。 7) 系统要求应用在甲方的总院及分院，并实现数据的互联互通。 3、临床科室、护理单元及医技科室绩效评价方案设计要求 依据 RBRVS把全院医疗收费项目价格转换为绩效点数，作为衡量医师、护理、医技人员的工作量的基准。同时方案中应当体现服务量因素，把门诊人次、出院人次、手术人次、占床日数、检查化验人次等量化为绩效点数。实行临床、医技、护理等可执行 RBRVS 的核算单元分别进行绩效工资核算。对各护理单元有客观评价方案和方法，确定护理单元的之间的劳动差别。方案中应当设计体现医护分开后仍能保持医、护之间高效合 作的方法，方法具有可操作性和公平性。方案中应当体现临床医生在研判分析检查、检验结果的劳动付出，但是不能以检查和检验项目的收入衡量医务人员的劳动付出。 各核算单元实行“院科两级分配制度”，科室两级分配由科主任、护士长负责，科内分配至个人，上交绩效管理部门核准，再由财务部发放到个人。 4、药学及医辅科室绩效评价方案设计 对药学及收费窗口、供应室等医疗辅助类型的科室，根据历史绩效水平和工作量，建立数学模型，利用6-12个月的数据回归测算，测定每个工作项目（无医疗项目收费）的点数和点价格，并充分考虑与医护技科室的绩效工资水平差距，尊重历史绩效工资水平合理分配。 5、行管后勤科室的绩效方案要设计要求 对于行管后勤绩效方案的设计，要与整体考核相一致，需要将医院发展高度相关的绩效指标由临床一线分解到行政科室。依据医院的实际情况，渐进性的推进各相关部门的绩效改革。渐次增加考核指标、考核范围，逐步加大考核结果与报酬之间的关联度，建立岗位评价的依据。如在指标分解上，使用目标管理法，关键指标考核方法、平衡计分卡等。 对于职能部门的组织评价，采用岗位排列法（重要度系数法）等评价方法，利用量表将调研结果进行统计学的处理，确认部门的系数。 对于后勤类科室采用内部市场化机制进行考核，设计绩效分配方案。 6、手术等专项绩效评价方案设计 根据甲方实际情况，对手术等需要进行单项绩效评价方案设计，利用历史数据和甲方预期，针对不同科室类型，疾病复杂程度不同，服务人次数量等情况，进行基数测定，手术专项对手术难度和台次等多维度进行增量评价和激励。 7、科教专项绩效评价方案设计要求 对于科研、教学绩效方案设计要给出绩效总量的设定方法，结合甲方实际，制定符合甲方科研和教学发展目标的评价体系。 对于科研采用KPI多维度评价方法，根据甲方的发展目标和要求指定不同的客观评价指标。设计方法主要从科研项目，学术论文及论著，科研成果，科研管理四个维度展开，充分评价甲方的科研能力。使用MBO、KPI与OKR（过程管理）想结合，科研能力评价要具有科学性、可行性，有效体现甲方的激励导向，加速实现既定目标。 8、科室直接成本管控方案设计 所有核算单元以直接成本做为管理口径，绩效方案设计要把直接成本全部纳入绩效工资核算管理，包含房屋折旧、人力成本、设备折旧等直接固定成本，包含卫生材料、药品、办公用品、医辅部门发生的费用等直接变动成本。同时应把甲方现有的物流系统区分为可收费和不可收费两部分卫生材料，在此基础上再区分为高值耗材与低值耗材两部分材料进行成本管控，达到精细化成本管理、控制成本开支的目的。 9、关键考核指标方案设计 关键业绩指标以平衡计分卡为理论基础，紧密围绕国家、省、市关于加强三级公立医院绩效考核工作的实施意见，对甲方战略目标进行横向四个维度、纵向全院各科的分解。通过每月或每季度一次对关键业绩指标的考核，将指标达成率作为考核工作量所得绩效工资的乘数，以实现绩效方案对关键业绩指标的嵌入。 10、二次分配指导意见方案设计 1）提供二次分配指导意见的方案。科室可通过软件系统把二次分配方案、结果上传至绩效管理部门，审核后发放。 2）提供医院制定二次分配原则，门诊护理绩效可由护理部实行二次分配，其余医疗业务人员可实行科室内部二次分配。 3）通过第三方绩效考核机构配套的信息软件，工作量等基础数据通过系统自动取数，减少人工环节；工作量科内精细到组，结合质量、带教、管理等贡献因素，设计考核评分表，作为科内二次分配的依据。 4）医院对科室分配情况进行督查，结果予以通报并以质控分形式体现。 11、DRGs评价工具方案设计 基于甲方的数据，设计DRGs数据采集与分析，CMI分析与管理方案，并应用到医护技的绩效评价方案中。通过使用DRG组数、病例组合指数（CMI）、耗指数、时间消耗指数，中低风险死亡率等指标，用于评估收治患者疑难程度的指标，一般又可以称作为疾病严重程度指数。将考核指标纳入绩效核算模式，可体现科室对疾病复杂程度不同的患者投入的照顾成本之间的差异，体现多劳多得，优绩优酬的理念。 DRGs分析指标设计，建立DRGs数据集成和核算平台，完成编码标准化，规范病案首页。完成DRGs分组标准培训，建立DRGs分组器及分组说明，并且设计以DRGs或病种为主题的数据分析模型，利用DRGs测算结果结合RBRVS、工作量进行绩效核算。 12、药厂的绩效评价方案设计 利用企业管理的原理，针对临床科室使用增长情况、药厂产值和成本管控，根据甲方实际情况，采用定性、定量指标相结合，依据KPI、MBO等工具，设计合理的绩效评价方案。 13、临床药理基地评价方案设计 根据《药物临床试验质量管理规范》的有关规定，并结合甲方药物临床试验的实际运行情况，使用海氏三要素法或美世国际法等要素工具，结合国内先进经验，建立量化岗位系数，并依据平衡积分卡、KPI、MBO等工具，对药物（器械）临床试验经费的分配进行设计，制定临床药理基地绩效分配方案，实现药理基地绩效核算手段信息化。 14、医院绩效的预算管理 对于绩效数据的测算结果，乙方应配合对甲方临床、医技等各科室做好解释沟通工作，确保绩效软件的正常运行。 根据甲方的经济指标、医保指标、工作量指标等数据，采用同类比较或增长率预测等常用方法确定预算。根据预算与甲方运行状况，可通过绩效管理系统中的单一参数调整平衡医院绩效与预算。 详细功能模块完全满足招标文件参数要求。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

软件验收分为初期验收与终期验收两个阶段； 1、初期验收指甲方根据投标文件、合同约定和技术参数等内容进行运行验收。初期验收内容包括但不限于：⑴人员配置、⑵项目推进计划、⑶宣导材料、⑷厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案、⑸建立项目分值库、⑹成本管控方案、⑺关键业绩指标、⑻护理二次分配方案设计、⑼厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案的测试和矫正、⑽厦门大学附属第一医院绩效分配方案细则、⑾科室二次分配方案、⑿特殊科室绩效分配方案、⒀建立DRGs数据库、⒁绩效预算管理、⒂厦门大学附属第一医院绩效分配方案细则的测试和矫正。以上15项完成以后并且能够提供3个月的模拟绩效奖金（乙方提交验收申请通知之日前6个月中的由甲方任意选择3个月新绩效方案计算的绩效工资完整数据），未有任何错误并经甲方确认，若初验出现与合同不符的任何问题，则属初验不合格，甲方有权拒绝签收，并向乙方提出书面异议，乙方应在接到异议后一周内予以解决。如乙方一周内无法解决，视为严重违约，甲方有单方解除权，且乙方应赔偿甲方本合同价款的30%作为违约金，如验收合格，甲方的相关人员应在签收报告上签字认可； 2、终期验收指甲方实际使用乙方开发的系统其功能、性能已完全达到招标文件及合同的技术指标要求。初验后正式运行三个月，期间平稳无出现任何技术故障，并能完全实现招标文件及本合同双方约定的需求，甲方方可验收，验收合格后，甲方相关人员应在终验报告上签字认可。 资料包括但不限于： 《厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案》 《RBRVS与最新版医疗项目收费项目和项目分值对应表及规则库》 《DRGs和厦门市基本医疗保险病种目录对应表》 《成本管控方案细则》 《医护技药科室绩效方案设计及实施细则》 《三级医院考核指标分解细则及各科室的关键考核指标设计》 《行管后勤科室的绩效方案设计及实施细则》 《科教研绩效方案设计及实施细则》 《药厂及辅助科室绩效方案设计及实施细则》 《基于DRGs为工具的绩效方案设计及实施细则》 《专项绩效方案设计及实施细则》包括手术、日间手术、核磁、超声、介入、专家门诊、科研教学等。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

合同签订至质保期结束。

10、违约责任

1、甲乙双方应遵守本合同的各项条款，如在实施过程中发生纠纷，应本着实事求是的原则协商解决。 2、如乙方未能按照合同规定期限完成项目建设，应承担违约责任： 1）工期要求的人员配置、项目推进计划、宣导材料、厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案7日历日内乙方应该完成的项目若未如期完成，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过5日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的10%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 2）工期要求的建立项目分值库、成本管控方案、关键业绩指标、护理二次分配方案设计10日历日内乙方应该完成的项目若未如期完成，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过5日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的15%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 3）工期要求的厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案的测试和矫正14日历日内乙方应该完成的项目若未如期完成，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过7日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的20%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 4）工期要求的厦门大学附属第一医院绩效分配方案细则、科室二次分配方案、特殊科室绩效分配方案、建立DRGs数据库、绩效预算管理一个月内乙方应该完成的项目若未如期完成，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过7日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的20%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 5）工期要求的厦门大学附属第一医院细化方案的测试和矫正40日历日内乙方应该完成的项目若未如期完成，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过7日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的20%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 6）如乙方未能按照合同规定的三个月内完成项目建设，应按照每逾期1日历日，按合同总价的千分之一的比例支付违约金，逾期超过15日历日，甲方有权解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的30%作为违约金并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 7）若乙方在执行以上6项的建设期间，违约累计超过三次，甲方有权单方解除合同，并要求乙方另行支付合同金额的30%作为违约金，并赔偿因解除合同给甲方造成的相关损失。 3、如合同项目经甲方验收不合格的，甲方有权选择要求乙方整改或解除合同，若甲方要求乙方整改，乙方除按照上一条款规定支付逾期违约金外，还应在甲方限定时限内完成整改，如甲方选择解除合同，乙方应支付合同金额30%的违约金。 4、因乙方操作不当致使甲方软件出现故障、数据信息丢失、泄漏或混乱等后果，除应在甲方规定的时限内再次提供系统修复外，还应赔偿因此给甲方造成的一切损失。 5、乙方售后违约累计超过三次的，甲方有权自行或者委托第三方提供售后服务，由此产生的费用由乙方承担，且乙方应按合同总金额的30%向甲方支付违约金。 6、如双方协商不能解决或发生违约现象，则可向甲方所在地法院提起诉讼。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：如发生第三人指控甲方实施的技术侵权的，甲方接获有关诉讼（或仲裁）文书后，应在3个工作日内通知给乙方，乙方在接到通知后的3个工作日内予以答辩，相关的法律责任由乙方承担，导致甲方垫付或遭受损失的，乙方还应赔偿给甲方，合同结束后，本条款仍然有约束力。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方所在地法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

一、甲乙双方责任： 甲方责任：1.与乙方共同制定技术方案与实施流程；2.提供适应软件运行的硬件及网络环境；3、协调院内其他相关系统与乙方系统的对接，确保乙方所需数据的完整采集；4.甲方组织相关人员并根据乙方指导进行系统上线的准备工作（具体配合事项详见工期要求部分）；5.项目验收：由甲乙双方共同进行功能验收，严格按照本项目投标文件中的功能描述进行，同时进行功能文档的验收。乙方责任 1、指定人员负责项目的实施工作，乙方派遣项目团队入场，满足以下要求：1）乙方团队人员中,项目经理需要有十年以上工作经验，并且要有医学教育和工作背景，包括医学、药学、公卫、护理本科及以上学位，有开放床位在至少两家3000张床位以上综合省级医院的医院绩效管理咨询和绩效工资分配咨询经验；2）乙方项目实施团队至少有2名实施顾问需要有与甲方同级别的医院咨询绩效管理和绩效工资分配的服务经验；3）上述实施顾问之中，乙方至少一名需要有医学教育和工作背景，包括医学、药学、公卫、护理本科及以上学位。实施团队中，须配备数学或统计学教育背景（本科或以上学历）的工作人员；4）在项目实施期间，除不可抗力因素外，未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换项目经理。2、培训工作：1）进行操作方法、操作规范、实施流程的培训与讲解；2）记录客户反馈意见，甲方对系统功能提出合理的改动和补充意见，乙方人员应认真予以接纳并按时完成客户化改造工作；甲方各部门提出的客户化改动意见应经过甲方运营管理办公室的签字确认后交给乙方，乙方项目组基于项目需求进行系统改造；乙方对系统的改动情况应及时向甲方运营管理办公室报备，对不能改动的给出书面意见。3、乙方应提供本系统设计和分期实施方案；本系统实施组织、管理办法。4、乙方在报价文件中列出各类设备必备附件、备品备件及易损件清单。并注明所提供设备的生产厂家、品牌及规格等。5、乙方在验收之前提供针对所投产品版本经具有中国信息安全认证中心颁发的《ISCCC信息安全服务资质认证证书-信息安全风险评估服务资质》的信息安全服务公司提供的全部源代码审计合格的证明材料。6、乙方承诺本项目开发必须使用经国家密码管理机构认可的商用密码产品或算法，不得使用自行研制的或者境外生产的密码产品或算法，并承诺完全符合要求。二、售后服务：1.培训系统管理员：系统试运行期间，乙方负责对院方培训，通过培训，使能熟练规范的进行操作。2. 须提供三年免费售后维护服务（免费维护期起始时间为系统终验签字第二日历日），质保期内至少提供一名相关资质工程师驻点服务。软件免费升级，所需的费用包含在本合同总价中。3.故障响应时间：提供7×24小时的电话热线咨询服务：400-800-7860。维修响应时间≤1小时，维修工程师抵达现场时间≤4小时。（免费上门服务，不得收取人工费、交通差旅费等）；4. 质保期内每隔三个月对售后项目进行现场回访，如遇特殊情况（如遇特殊情况应向甲方书面说明，并征得甲方书面同意）最长不能超过六个月。要提前两日历日通知甲方，并让甲方整理存在的问题。乙方回访人员必须先整理要到现场解决的问题提交给售后经理。回访人员必须填写《现场回访反馈表》列出解决的问题、未解决的需求提交给售后经理存档保存。每次回访记录需提交甲方。三、保密条款:1．为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业秘密应得到保护，甲乙双方必须遵守保密原则。2．甲乙双方对在签订和履行本协议的过程中，从对方获知的技术和商业秘密负有保密责任，并且乙方应对从甲方处知悉的患者等隐私数据（包括不限于患者隐私、信息、数据、资料）尽到保密义务，该保密责任在合同终止后继续有效。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该保密信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。3．甲乙双方出于履行本协议的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但接受这类保密信息之前披露方必须保证其雇员遵守本协议的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满足相关法律要求所必须披露的程度，且任何一方应在披露前将该情况通知对方，以便对方可以及时采取保护措施。乙方应承担其或知晓甲方资料、信息、数据的工作人员因泄密而导致甲方产生的所有损失。 四、知识产权：1. 双方确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属，双方享有申请专利的权利。2. 经客户化修改后的绩效管理软件，双方享有其使用权和出版权。3. 双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由甲方享有。乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后，利用该项研究开发成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归乙方所有。4. 甲乙双方完成本合同项目的研究开发人员共同享有在有关技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。五、工期要求：1、甲方应于合同签订后按工期要求提供以下资料，确保乙方项目正常启动项目实施。若甲方不能及时提供，则工期相应延后，且不视为乙方的违约。相关资料包括但不限于：第一部分 要求在乙方提供需求清单后1日历日内交付：1.甲方项目组成员信息（部门、名字、联系电话等）。第二部分 要求在乙方提供需求清单后3日历日内交付：1.历史综合质量考评方案和KPI指标；2.提供集成平台数据交互方案。第三部分 要求在乙方提供需求清单后5日历日内交付：1.开放集成平台获取医技系统（包括但不限于HIS、LIS、PACS等）、体检系统、电子病历、病案系统、手麻系统、供应室管理系统、移动护理等标准接口信息。2.历史数据，包括但不限于：医院2017年-2019年5月份的人员收入明细项、绩效核算单元、医院人员花名册、核算绩效的收入报表、医院2017年-2019年5月份的各核算单元支出明细项、2017年-2018年财务报表等。第四部分 要求在乙方提供需求清单10日历日交付： 医院历史方案，包括所有核算单元的一次分配方案文字和某月完整的核算过程、现有的各单项奖惩文字方案、科教的文字方案等，为实现医院需求需要的其他资料。以上提供数据部分，如因甲方提供数据问题导致项目延期，由甲方负全责，乙方工期相应顺延。2、乙方应于合同签定后3个月内完成绩效管理软件所有项目要求内容的项目实施工作。具体进度要求如下：第一部分 要求在合同签订后一周内交付：1.人员配置：详见合同甲乙双方责任中的乙方责任第1点。2.项目推进计划：须有明确的项目进度表和每个项目进展的时间节点。3.宣导材料：形成PPT，对全院进行宣导。4.厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案：包含方案总则、指导思想、指导原则、方案综述，同时细分医疗、医技、护理、医疗辅助、行政后勤、分院（含院中院）六类岗位系列，包括科室二次分配、科主任绩效以及专项奖励。建立科学衡量技术劳务价值的绩效分配方案，以岗位评价为基础，运用RBRVS和DRGs等绩效考核办法。建立以岗位工作量（劳动强度、技术难度、风险程度）、工作质量为主导，兼顾关键业绩指标体系、成本控制的绩效工资分配机制。对每项医疗服务项目赋予分值，依据总分数作为分配基础，将分值赋予单价，并对直接成本进行管控，综合考量年度医院优先级指标而建立关键业绩指标体系。第二部分 要求在合同签订后10日历日内交付：1.建立项目分值库：对2019年省医疗保障局、卫健委《关于重新公布福建省医疗机构医疗服务价格项目及有关问题的通知》（闽医保﹝2019﹞5号）文件规定的9253项的收费项目赋予项目分值的数量不低于80%。工作量以定量评价为基础，辅以定性评价，借鉴运用RBRVS和DRGs方法体系，结合医院实际情况，对医疗、医技、护理和医辅科室医疗服务项目根据劳动强度、技术难度、风险程度，对每个项目赋予分值。2. 成本管控方案：对科室直接成本进行管控，重点考核科室业务关联度高、节约空间大的成本项目。须明确范围和分摊比例。3. 关键业绩指标：能体现医院发展与管控意图，涉及效率、结构、能力三个维度；与医院日常运营管理相关的指标，涉及社会评价、科研教学、质量安全等方面。4. 护理二次分配方案设计：护理二次分配须考虑年资、职称、班次、科内考核四个维度。第三部分 要求在合同签订后14日历日内交付：厦门大学附属第一医院绩效分配（原则性）方案的测试和矫正：明确出六大岗位系列的绩效分配比例。第四部分 要求在合同签订后一个月内交付：1.厦门大学附属第一医院绩效分配方案细则：对六大岗位系列的每一个模块都有详细、具体的绩效分配方案细则，包括计算公式、奖金构成、通用计算项、个案计算项、分值单价，护理要有科系划分。对于工作量奖励要细分手术奖励、医技超额奖励、门急诊补贴、新技术、新项目补贴、重点学科倾斜、科教奖励、加班费、年终院考核、科主任津贴等；须有详细的成本考核方案；须有科室二次分配的具体方案。2. 科室二次分配方案：二次分配要坚持一致性原则、客观性原则、公平性原则、平衡性原则；包含医生、医技人员和护理人员的二次分配。3. 特殊科室绩效分配方案：制剂科、中心实验室、计算机中心、药理基地绩效分配方案单独制定。4. 建立DRGs数据库：建立DRGs数据集成和核算平台，完成编码标准化，规范病案首页。5. 绩效预算管理：根据经济指标、医保指标、工作量指标等数据，采用同类比较或增长率预测等常用方法确定预算。根据预算和运行状况，通过绩效管理系统中的单一参数调整平衡医院绩效与预算。第五部分 要求在合同签订后40日历日内交付：厦门大学附属第一医院绩效分配方案细则的测试和矫正：对整个绩效分配方案进行测试，针对测试中不合理的地方进行调试。第六部分 要求在合同签订后两个月内交付：1. 系统设置功能：包含用户登录、重新登录、密码修改和查看系统所有公告信息，节假日维护，分值的导入导出及手工调整，多科室再分配配置等功能。2. 绩效审核功能：包含一次分配审核、二次分配个人工作量审核、二次分配个人绩效审核等功能。3. 数据补录模块：包含手工数据录入、成本录入等功能。4. 一次分配系统维护功能：包含配置科室一次分配公式、规则，维护科室信息，关联绩效考核单元和HIS科室，关联绩效核算单元和成本科室，设置需要手工项目，成本字典维护等功能。5. 二次分配系统维护功能：包含科室员工信息维护，科内奖惩，科内考核，个人工作量KPI，科内预留绩效，院内奖惩，员工基本字典维护（包含职称、行政职务、岗位、特殊状态等信息），以及医护技各岗位的排班、工作量、绩效查询、配置、维护等功能。6. 权限管理功能：包含用户设置，角色设置，权限设置等功能。7. 数据字典维护：提供收费项目管理、收支项目管理、RBRVS字典、DRGs字典等数字字典。8. 关键指标考核：涵盖考核指标库、绩效考核计算、质量考核扣分、指标考核报表、扣分查询等功能。9. 绩效工资管理: 提供科室奖金计算表、科室工作量表、科室绩效工资汇总表、科室奖惩情况查询等功能。第七部分 要求在合同签订后三个月内交付：1. 报表分析：提供包括科室收入项目报表、科室收入项目明细报表、申请执行收入项目报表、新增收费项目查询、统计报表、执行项目分析、工作量查询等分析报表。2. 其他功能模块：提供收入、成本明细查询功能，提供可自定义报表。甲乙双方应各自做好系统项目建设工作记录，双方定期举行工作会议，形成的会议纪要由甲乙双方共同签字存档并遵守执行。乙方需要协助甲方完成绩效管理软件的项目建设，绩效管理系统与甲方原有的管理系统之间必须无缝衔接，建立以岗位工作量、工作质量（劳动强度、技术含量、风险程度）为主导，兼顾关键业绩指标体系、成本控制的绩效工资分配机制，实行医护分开核算，同时实现成本管控的目标。若甲方更改软件内容，导致乙方未能在3个月内完成项目实施任务，则由甲方出具乙方免责声明。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式伍份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：无。

签订地点：厦门大学附属第一医院