编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建医科大学附属口腔医院

乙方：福州升恒投资有限公司

根据招标编号为[3500]FJSH[GK]*******的总务后勤及设备维修服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰捌拾捌万捌仟捌佰捌拾捌元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务期为一年（具体时间以合同签订为准）；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区杨桥中路246号；

4.3交付条件：按招标文件要求及投标文件响应标准履约进行交付。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1总务后勤服务部分（品目号1-1）5.1.1总体要求5.1.1.1乙方根据本项目特点，制定符合三甲医院管理要求、且切实可行的管理方案，建立各种规范化管理制度，方案、制度需经过甲方审核同意后方可实行。5.1.1.2乙方具备应急服务能力。甲方若遇火警、水管爆裂和台风袭击等突发事件，乙方必须组织人员，立即到达现场，进行突击性服务。5.1.1.3乙方负责提供管理服务过程中所需的设备和维修工具等。5.1.1.4乙方配置人员12人驻场服务，院本部、仁德路门诊部均有驻点工程师，能满足本标书要求的响应时间；乙方服务人员身体健康、年龄55周岁以下、岗前培训率达到100%，具有良好的职业道德、统一着装、佩戴明显标识。5.1.1.5院本部配电室必须提供24小时双人双岗值班服务。5.1.1.6乙方对其员工人身安全和服务过程中造成甲方设备设施损坏承担责任。5.1.1.7中标价在合同期内不予调整。各种政策性（包括最低保障工资）和物价等因素引起费用变动由乙方自行负责。5.1.1.8编制水电气及突发事件、自然灾害等后勤保障的应急预案并组织演练，周期为每年至少一次，做到安全、有序、到位，无安全事故。5.1.2服务内容和要求5.1.2.1高低压配电系统日常维修维护①及时记录、观察、分析设备动态数据，时刻注意运行参数，发现问题及时汇报，及时维修维护；主配电室4小时巡视一次，每季度保养一次；二、三级配电柜、开关柜每周巡视一次，每半年维护保养一次；加压泵房供电回路每天巡查二次，完好率100%。②需要停电维修时，须经甲方同意，发布停电通知；③紧急情况下，必须与供电公司协调应急措施；④与供电公司保持联系，注意停电信息，随时启用备用电源；⑤每月配合抄录电能表用电量；⑥管道设备设施表面保持清洁，定期除锈、油漆、上油；⑦机房保持卫生清洁、无尘、无杂物。⑧发现设备设施存在安全隐患与故障应及时报告。5.1.2.2供水、排水、供气系统日常维修维护①接到一般报修信息，院本部应在10分钟内，市区门诊部和交通路重点实验室应在15分钟内，连江门诊部2个小时内，晋江门诊部8个小时内到达现场维修维护，维修完毕应清理现场并填写维修单，经有关人员验收确认；②每周巡查重点部位用水情况，并登记台账；③保持用水点排水畅通，包括卫生间、洗手处下水，出现堵塞及时处理；④室外排水总管网故障，化粪池堵塞应及时通知甲方，并协助处理；⑤每月配合抄录总进水用水量；⑥与供水公司保持联系，注意停水信息；⑦发现设备设施存在安全隐患与故障应及时报告并及时排除；⑧保证牙科综合治疗椅的供气正常运行，并保证空压机设备的日常保养、维修等工作。5.1.2.3公共照明系统日常维修维护①按时开关公共场所路灯照明和夜间景观工程，杜绝浪费现象，照度不足应立即更换；②室外霓虹灯、LED屏等每天巡查，故障及时处理；③疏散指示灯和应急灯等定时巡查，故障及时处理。5.1.2.4院本部服务响应规程：序号类型响应完成时间响应时间响应方式常规问题特殊问题，无法及时完成1市电停电5分钟工程人员到达现场达到后5分钟若操作机构故障，5分钟后启动应急预案2火灾或者烟雾5分钟工程人员到达现场及时办理至完成3突发安全、灾害事件5分钟工程人员到达现场及时办理至完成4电气焦味5分钟工程人员到达现场及时办理至完成5局部断电5分钟工程人员到达现场及时办理至完成6管道爆裂5分钟工程人员到达现场及时办理至完成7漏电类5分钟工程人员到达现场及时办理至完成8区域停水10分钟工程人员到达现场及时办理至完成9插座无电（影响生命安全）5分钟工程人员到达现场达到后15分钟提供应急电源10马桶堵塞15分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后10分钟2个小时内将信息反馈给用户或者总务科11灯具不亮10分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后30分钟1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科12插座无电（普通）15分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后30分钟1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科13局部管道无水15分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后2小时1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科14下水道堵塞15分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后2小时1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科15管道滴漏15分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后4小时1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科16水龙头10分钟工程人员到达现场或了解、确认达到后30分钟1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科17其他15分钟工程人员到达现场及时办理至完成1个工作日内将信息反馈给用户或总务科5.1.2.5确保医疗废物处置和污水处理的设备设施运转正常，有运行日志与监测记录，做到符合环保要求并对监测情况改进工作的具体措施做到整改落实。5.1.2.6确保特种设备完好率为100%，配合特种设备的年检并定期进行培训教育，有完整的操作及监管记录（电梯除外）。5.1.2.7定期清洗生活用水箱和储水箱，周期至少一年一次，并提供水质检测报告。5.1.2.8负责所有空调机的维修养护，每年至少在投入使用前清洗一次。5.1.2.9日常水、电、气、电话、闭路电视、推车、吊顶扣板、门锁、箱柜等的维修更换工作。5.1.2.10配合甲方完成其他临时事务性工作。5.1.2.11负责日常公务用车、工作日职工接送（连江←→福州）及各门诊部（交通门诊部、仁德门诊部、连江门诊部、晋江门诊部）和学院重点实验室的材料运送。5.1.2.12提供紧急情况下的备用车。5.1.2.13配合进行电梯的安全管理以及困梯救人等。5.1.2.14配合设备厂商做好保内保外设备的维保工作。5.1.2.15零星人工搬运工作。5.1.3人员配置要求：5.1.3.1乙方在本院配置驻点水电维修工程师8名，工程师具有相关学历或者参与劳动厅水电技术培训获得维修资质，提供培训证书。5.1.3.2乙方在本院需配置驻点驾驶员4名，并提供驾驶证，其中一名必须是A1驾驶证。5.1.3.3乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方全部负责；乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。5.1.3.4员工的工资应不低于福州市最低工资标准。5.1.3.5全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。因工作原因加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。5.1.3.6全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。5.1.3.7乙方为员工购买公众责任险和员工意外保险。乙方员工在服务过程中的各种事故由乙方承担。5.2医疗设备维保部分（品目号1-2）5.2.1编制制度配合甲方编制切实可行的维护保养规程，建立医疗设备的维护保养制度,医疗设备巡查制度,医疗设备质量控制制度,各级岗位责任制、突发事件应急预案等等。编制包括维护保养设备的种类、设备维护周期、维护保养的项目、具体操作方法、注意的事项等相关的规程。制定相应计划，严格按照计划实施并做好相关记录。方案、制度等需经过甲方审核同意后方可实行。5.2.2整理出所有设备的清单保修设备为甲方总务科管理的所有设备，包括资产清单内所有年限的在用设备和清单外的牙科手机等。乙方应整理甲方所有医疗设备清单由双方确认，并规范做好设备档案信息化管理。5.2.3定期检查所有医疗设备5.2.3.1巡查要求：乙方设备维修人员每月定期对全院在用医疗设备进行全面巡查。对重点科室（急诊科、手术室）等急救类、生命支持类设备每月逐一检查，发现隐患及时解决。5.2.3.2 巡查保养周期：乙方维修人员每季度定期对全院设备进行全面监督检查，对所有医疗设备的运行环境（防静电、防尘、防潮、防蚀、防霉等问题），水电气路进行巡检，对设备的运行情况、磨损程度进行检查校验，维护保养，及时发现潜在问题，提出改进维护措施，有针对性的做好维修前的各项准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。5.2.3.3甲方医疗设备保管人员或操作人员对医疗设备基本状况进行日检查，每日下班前或交班时发现问题，乙方维修人员立即响应，单独重点巡检。5.2.3.4编制整院医疗设备的预防性维护计划确定预防性维护的具体内容、周期并制定相应计划与流程，根据计划实施预防性维护并做好相应记录，实施一段时间后及时对现行PM 系统进行评估和分析，若有必要及时调整并做出修改。5.2.3.4.1实行分级保养：（1）日常保养：为了确保仪器设备的正常使用，乙方应根据仪器设备的性能要求，对仪器设备进行定期除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和更换易损部件，检查设备的稳压状况和接地情况是否良好等。详细的预防性维护内容应包括：①外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好。②清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行消洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。③更换易损件：对己达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，排除设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障。④功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。⑤性能测试校准：测试各直流电源的稳压值、电路中主要测试点电压值或波形并根据说明书的要求进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。⑥电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电电流是否在允许限度内。⑦机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。（2）一级保养：由乙方工程师按计划进行，主要是内部清洁，检查有无异常情况（如声音、湿度、指示灯等），局部检查和调整，清除机器内灰尘，清洁电路板脚的氧化层相关电位器的清洁以及光学医疗设备光路灰尘的清洁。（3）二级保养：属预防性修理，由仪器保养人会同维修人员共同进行，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件，抽样检查一些性能变差的电子元器件（电位器、电容、电阻等），提前更换。重点科室所有设备必须实行二级保养措施（属预防性维修，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时应更换易损件）。对抢救设备必须进行插电测试，保证该类设备处于正常运转状态。按照设备要求，定期对不同设备进行保养。以不影响科室正常工作为原则，手术室主要集中定期对设备进行保养，急诊科等以设备空闲时轮流对设备进行保养，并记录在案。（4）三级维保：即预防性维护保养（PM）。乙方具有相关资质的工程师根据医疗设备安全性、重要性、使用率、故障率，并结合设备维修保养手册的要求，定期对设备进行预防性维护。所有医疗设备清单内的设备均做PM，PM定义详见乙方投标文件技术部分。5.2.3.5每季度末向甲方总务科提供医院所有设备状况汇总情况。5.2.3.6维修要求：派遣工程师常驻医院，甲方提供办公场所并保证日常办公要求（配套空调及办公家具﹑文件柜等办公工具由乙方自行配置），建立医院服务中心，做好全院医疗设备资产管理工作。5.2.3.6.1乙方安排长期现场驻场工程师,有7名有相关工作经验的工程师驻场服务，要求院本部、仁德路门诊部需驻点工程师。能满足本标书要求的响应时间，节假日及夜间安排工程师电话值班，接报修电话后立即响应；如遇重大保障任务的，驻点工程师需无条件服从。5.2.3.6.2所有保修设备均提供整机全保保修服务,含设备零部件类高值耗材（不含CT、全景机的球管及硅晶板）。保修设备在保修期内的人工和备件均由乙方负责,不限次数提供维修服务,不限数量更换所需更换的备件。5.2.3.6.3乙方应为服务中心配置相关的办公设备﹑维修工具等。项目所在地设有直属备件仓库，现场办公室具备常用零备件和常用损耗部件的库存，具备专业的电源地线检测设备和常用维修工具。5.2.3.6.4乙方常设报修电话（号码为：136*****848）、服务监督和投诉电话（号码为：****-********）,保证报修畅通；驻院服务中心常设报修内线电话（号码院方提供）和报修手机号码（号码为：180*****659）,24小时接听。5.2.3.6.5保修设备均贴保修标签,标签内容包括:负责工程师,工程师手机号码,报修电话,监督电话等信息。5.2.3.6.6乙方负责对设备的维修﹑巡检﹑保养，质控﹑闲置设备的整修或报废建议并执行信息化管理。协助科室管理人员对本科室的医疗设备进行日常管理，知晓本科室治疗、诊断、急救等各类医疗设备的数量及运行状况。5.2.3.6.7乙方提供24小时电话值班（包含周末和节假日），院本部科室报修后正常工作时间需在15 分钟内现场响应，非工作时间需在0.5小时内现场响应，交通门诊、仁德门诊部、学院重点实验室科室报修后正常工作时间需在15分钟内现场响应，非工作时间需在1小时内现场响应，连江门诊科室报修后正常工作时间需在2小时内现场响应，非工作时间需在3小时内现场响应，晋江门诊部科室报修后正常工作时间需在8小时内现场响应，非工作时间需在24小时内现场响应。5.2.3.6.8乙方负责对设备的维修协调、设备的日常维护保养及设备安全隐患自查。合同开始进行资产逐一核查巡检。5.2.3.6.9乙方应做好医院设备的建档、去向、维修、维护、保养、计量、质量、报废的相关纸质及电子档案记录存档管理。按医院资产数据核查全部医疗设备。做到设备资产清晰﹑运行状态清楚。5.2.3.6.10现场服务工程师着装统一,专业礼貌,不应对医院日常医疗活动带来不良影响。5.2.3.6.11 开机率保证:整体设备开机率>95%按365天计算(6年以上设备不计入考核)放射影像设备开机率>96%按365天计算(6年以上设备不计入考核)5.2.3.6.12 设备修复率:月度考核,即按报修时间起1个月内计算.5年内设备100%6-10年内设备95%10年以上设备90%5.2.3.6.13 整体设备故障修复时间<2天,影像设备故障修复时间<3天，重大故障（涉及到更换高值配件）修复时间<10天，如果超期，应及时向院方报备。 5.2.3.6.14 相同故障设备返修率<10%,按自然年度考核。5.2.3.6.15 备件保障:5.2.3.6.15.2 所更换零备件均符合整机运行标准,执行原厂质量要求；5.2.3.6.15.2 所更换零备件均为合格备件,不会对设备造成危害；5.2.3.6.15.3 所更换进口备件均为合法进口,符合法律法规要求；5.2.3.6.15.4 高值耗材备件到场时间不超过7天,高值耗材损坏需24小时内报医院总务科备案,并附录详细货物备配及物流情况；5.2.3.6.15.5设备安全性:应视安全性为首位。服务过程中任何涉及医护人员及患者可能存在的使用安全性问题须24小时内向总务科书面及电话汇报。5.2.3.6.16质控管理:（1）完整的纸质及信息化维修记录；（2）完整的纸质及信息化保养维护记录；（3） 配合甲方委托有相关资质的质控检测机构，有计划的进行相关参数检测及信息化管理。（4）做好设备的质控及相关的记录档案。5.2.3.6.17 配合设备厂商做好保内保外设备的维保工作。5.2.3.7医疗设备、器械临床使用安全监测要由专人负责5.2.3.7.1贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和规章，开展质控意识和质控工作的教育和培训。严格执行质量管理制度。5.2.3.7.2协助科室负责人对本科室的医疗设备、物资进行日常管理，知晓本科室治疗、诊断、急救等各类医疗设备的数量及运行状况。5.2.3.7.3协助科室负责人对本科室各类医疗设备操作人员进行岗前培训与再培训，并按照规定组织医疗设备操作人员进行定期考核。5.2.3.7.4对各科室新安装医疗设备，组织医疗设备操作人员进行岗前培训，并制定医疗设备操作规范与流程。5.2.3.7.5知会医院各项应急管理预案，配合相关职能部门组织人员参加定期应急演练。5.2.3.7.6配合甲方对各科室生命支持类、急救类、植入类、辐射类、灭菌类和大型医用医疗设备等医疗设备临床使用安全进行监测与报告。5.2.3.7.7配合甲方对各科室计量器具临床使用安全进行监测与管理。5.2.3.7.8对各科室用于急救、生命支持系统医疗设备进行应急调配管理。5.2.3.7.9协助科室负责人对医院相关科室提出的与本科室有关的整改通知进行组织实施并监督。5.2.3.8和医疗设备、器械临床使用科室的配合5.2.3.8.1设备日常管理：5.2.3.8.1.1资产管理系统按科室建立医疗设备清单。5.2.3.8.1.2医疗设备设专人管理，管理人员负责设备的日常维护保养及设备安全隐患自查。5.2.3.8.1.3每台仪器设备悬挂有仪器卡片，有仪器规范的操作规程及注意事项。5.2.3.8.1.4五万元以上设备应建立维修保养记录档案。5.2.3.8.1.5急救及生命支持类设备管理：（1）急救及生命支持类设备，包括监护仪、呼吸机、除颤仪等科室要有详细设备清单，设备使用人员要对设备完好性进行测试，测试时必须开机实验，确保设备的完好性，并在登记本上做好记录，乙方应在院内或福州本地配置应急备用机。（2）急救及生命支持类设备保管人员应配合甲方委托有相关资质的专业检测机构每三个月对目录清单所列设备进行一次检测，并做详细记录；发现问题及时解决。5.2.3.8.2培训、考核管理：5.2.3.8.2.1乙方协助使用科室负责人对科室新安装医疗设备及新岗位人员，组织设备操作培训，并制定医疗设备操作规范与流程。5.2.3.8.2.2乙方协助科室定期对使用人员进行培训，各科室根据本科情况制定培训计划和内容，培训内容主要包括：设备操作规程、设备注意事项，并有学习笔记。5.2.3.8.2.3乙方协助使用科室负责人定期（至少每季度一次）组织对本科室医疗设备操作人员进行医疗设备操作再培训与考核，认真填写再培训记录和考核记录。5.2.3.8.3临床使用安全管理对于医疗器械不良事件及安全事件，本着可疑必报原则，认真填写《可疑医疗器械不良事件报告》，及时上交并保存原始记录备查。5.2.3.9.非医疗设备部分5.2.3.9.1质控和计量工作管理：5.2.3.9.1.1配合政府指定的计量检测部门做好计量检测工作，所有政府规定的需要检测的目录均需参加计量检测。5.2.3.9.1.2做好计量检测的相关档案和合格证贴到对应设备。5.2.3.9.1.3对病房的呼叫系统维修维护。5.2.3.9.1.4 对供应室所有配套系统及设施进行维护维修。5.2.3.9.1.5 做好设备的质控及相关的记录档案。5.2.3.9.2协助甲方按检定周期对急救类和生命支持类医疗设备进行检定，以保障设备运行质量。5.2.3.9.3配合办理放射检测、辐射安全许可证及压力容器等相关检验检测事项。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1验收方式：验收期次验收期次说明12按招标文件技术和服务要求履约，经过甲方考核合格。6.1.2评价考核方法： 服务周期内每月对服务进行满意度考核，由总务科和各个科室从服务态度﹑响应时间﹑维修时间﹑修复完成率﹑技术水平﹑巡检执行﹑保养执行、记录管理、管理计划共十个方面进行服务满意度评分（100分最高，0分最低）。平均分>90分为很满意，平均分80-90分为满意，60-70分为一般，60分以下为很差。平均分≥90分以上该周期服务费100%支付，平均分<90分扣除该周期服务费的5%做为质量保证金，平均分<80分扣除该周期服务费的10%做为质量保证金，平均分<70分扣除该周期服务费的20%质量保证金，平均分≤60分该季度服务费不支付。连续两个周期临床使用科室满意度≤60分，采购人有权单方面解除合同。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本合同有效期限一年，自2019年 10 月10日起至2020年 10 月 9 日止。。

10、违约责任

10.1若乙方不能按期提供服务的（逾期1个工作日视为不能按期提供服务，因不可抗拒的因素除外），乙方应按甲方当月应支付服务费用的10%向甲方支付违约金；违约金不足以补偿损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失；10.2发生维保服务内容后，甲方应及时通知乙方，详细真实的报告故障情况、时间及出现故障前的运行情况；10.3乙方或其员工在提供服务过程中因故意、过失或疏忽给甲方及其员工、病人及其家属或其他第三方造成损失，由乙方承担责任和赔偿；10.4本合同约定的工作必须由乙方自行完成,未经甲方书面同意,乙方不得将该工作擅自分包、转包或交由其他任何第三人完成,否则,视为乙方根本违约，甲方有权不予提前通知直接解除本合同并要求乙方支付本合同总金额的 5% 违约金，违约金不足以补偿损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。10.5如果乙方未能按照合同约定的服务期间提供服务的，每逾期 1 天，扣除当天的服务费用，乙方还应按当月甲方应支付服务费用的10%向甲方支付违约金，若因此给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方所受的损失。若乙方逾期违约天数达到15天及以上的，甲方有权选择解除本合同；10.6在合同有效期内，双方不得随意终止合同，无合理理由任何一方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于三个月服务费用的违约金；10.7任何一方违约，应向对方承担违约责任，并赔偿损失（包括但不限于法院诉讼费、财产保全费、财产保全担保费、律师费、差旅费、鉴定费等）。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方住所地人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1本项目乙方需另设项目管理人员一名；14.2甲方提供办公场所供乙方调度、休息、更衣、存放工具和材料使用，并保证乙方日常办公要求，配套空调及办公家具﹑文件柜等办公工具由乙方自行配置；14.3合同期满，如乙方未再次中标，乙方必须配合新的中标服务公司，做好交接手续方可撤离。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式伍份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福建医科大学附属口腔医院