受晋中市公安局交通警察支队的委托，我中心于2019年11月08日10:00以竞争性磋商的方式对其协勤人员服装(项目编号:JZBZC-CH*******)实施了政府采购，现公告如下:

一、采购人、采购代理机构名称、联系人及联系方式

1、集中采购机构：晋中市政府采购中心

地址:晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼市民之家

项目联系人:段先生

联系方式:****-*******

2、采购人信息:

二、项目名称:协勤人员服装

项目编号:JZBZC-CH*******

项目概况:

序号项目名称数量单位1夏执勤服18件2夏裤665条3外穿长袖衬衣658件4内穿长袖衬衣12件5春秋执勤服658套6冬执勤服602套7春秋常服84套8女裙1条9冬常服5件10冬裤13条11春秋裤3条12多功能服11件13多功能裤4条14雨衣5套15夏训服9件16春秋帽50顶17夏帽41顶18棉帽14顶

三、本项目公告日期:2019年10月23日

开标(谈判/磋商/询价)时间:2019年11月08日10:00

四、中标(成交)结果

协勤人员服装

五、标的情况及服务需求

详见附件

六、评审小组名单

评标委员会(评审小组)成员名单:渠岸蓉孙二梅刘敏

专家:渠岸蓉孙二梅

采购人代表:刘敏

七、附件

供应商名称：山西东华制衣有限责任公司

日期：2019年11月8日

售后服务承诺

供应商名称：山西东华制衣有限责任公司

1.质保期：质保期三年，质保期内正常使用中出现故障，由我公司提供免费维修并更换损坏的硬件

2.质保期内服务内容：⑴我公司负责货物制造、检验、运输、人员量身、试装、调换及售后服务，并承担相应的一切费用;⑵我公司提供该产品的详细使用及维护保养说明书：⑶我公司提供常年技术服务，并提供该产品的备品、备件、配件供应;⑷我公司承诺提供优质、及时、满意的服务，保证按需方要求保质、保量、按时供货，所有货物承诺免费保修。对出厂的服装在质量保证期内实行“三包”和“三保”，即包修、包退、包换和保质、保量、保交期;货物当场开箱验收后，如发现货物与装箱单数目不符或质次、损坏等问题，由我方立即无条件负责补齐或安排重新发货，相关费用由我方承担;验收合格后，双方签署最终验收报告，质保期不低于3年，在质量保证期内，对存在缺陷或尺寸不合适的服装保证按照着装单位的要求，进行无偿的调换，确保售后服务的时效性和完善性。在此期间如发生重大质量及安全问题由我公司负责，我们始终坚持以调换为主、返修为辅的服务措施。

3.服务响应时限：无论是否在质量保证期内，如服装在使用中出现问题，我公司立即作出响应，2小时内售后服务人员到达现场，并确保1个工作日内免费排除故障。由8名销售人员组成专门售后服务小组，待货物出厂后5日内完成逐单位售后服务，依照客户的需求安排进行专业服务，以及服装业务的知识培训。我公司积极落实售后服务责任制，实行销售及售后服务为一体，确保着装人员服装合体率达到100%。

4.本地办事处或售后服务机构情况(见办事处地址公司营业执照复印件)：我公司位于山西省晋中市榆次区岭南街3号，与晋中市交警支队处于同一城市。为了给顾客提供快捷方便、优质的售前、售后服务，为使售前、售后服务落到实处，我公司针对协勤人员服装项目设立了专门的售前、售后服务机构，组长由总经理担任，副组长由主管销售和技术的副总经理担任，成员由业务科、技检科、服务组和各售后服务中心负责人组成。其中安排高级职称人员2名，中级服装设计师3名，经过专业培训的量体套裁人员10名，专门负责售前、售后服装技术方面的服务。

本项目总负责人(组长)：张双喜(总经理)，电话：****-*******;

本项目总负责人(副组长)：申志毅(副总)，电话：****-*******;

本项目主要负责人员：卫艳玲(企管办主任)，电话：****-*******;

业务部部长：程景瑞，电话：****-*******;

技术部部长：崔岩，电话：****-*******;

业务经理：王志伟，电话：153*****271。

地址：山西省晋中市榆次区岭南街3号。

5.质保期后延伸服务计划：3年质保期过后，我公司对服装提供终身免费维修维护服务，不收取维护费、差旅费，如需要更换硬件，只收硬件成本费，如不需更换硬件，则不收任何费用;我公司对所有货物仍然提供免费维修以及咨询服务，在每个合同履行后，都由售后服务中心派出售后服务组走访用户，并将合同执行情况、售后服务时间、服务态度、技术水平、产品工艺、包装质量、合体率等内容形成顾客满意度调查表，认真做好顾客满意度调查，回访后，针对客户意见进行分析研究，提出改进意见，使我们的服务工作真正做到一流。

6.其他说明：

1)包装承诺：按采购单位提供的着装人员信息及包装要求，按着装单位包装装箱。按照采购单位提供的协勤人员着装信息和要求，在每套(件)服装标注号型的标识反面;在服装的内包装盒(袋)上，标注服装号型和人员工作单位、姓名;在服装外包装箱上，标注人员姓名和工作单位等信息，交货时附装箱清单及出厂检验合格证书和服装保养使用说明，并按招标文件或合同要求提供技术服务和售后服务。

2)交货期和信息反馈承诺：我公司保证按招标文件规定的交货时间送货到指定地点，在送货前3天以书面形式提供详细的供货清单，以方便客户有充足的时间核对、验证和做好接货准备工作，如果由于我公司没有及时通知采购人而造成的全部损失由我厂无条件承担。

3)服务质量监督承诺：为保证服务质量的高标准能够完全履行，我们将通过回访方式及时了解客户的意见和建议，对于客户通过售后服务监督电话(****-*******)和电子邮箱(E-mail：dhzy*******@sina.com)等反馈信息，我们承诺在第一时间给予回复并让客户满意。

4)每位着装者的身材资料将在我公司数据库内永久保存，我公司承诺对于散服(补单)打个电话，随时加做，而且保证质量、交货期、价格不变。如着装单位发生人员变动，无论加做多少，我公司均承诺在二周内按照同样的质量标准制作并交到着装单位;客户零星增补视批量对待，质量工艺不打折，同时本着一切为客户服务的理念，避免原材料不同批次出现色差问题，我公司采购原辅材料就已按10%比例备库，以方便客户零星增补。

本公告公示期为1个工作日，在此谨对积极参与本项目的投标人表示感谢!

特此公告。

晋中市政府采购中心

2019年11月08日