服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务

序号

项目

服务内容及标准

单价

备注

1

信息系统维护

电子政务系统

系统运行维护

维护期内对采购方电子政务系统提供日常技术支持服务。包括：

1）日常故障处理：通过远程、服务支撑群、服务热线或现场服务方式实时处理系统使用过程中出现的故障。

2）培训工作：按照采购方需求不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划并开展培训。

3）巡视工作：每月对本系统使用情况进行巡视，对巡视发现的问题进行处理，并提交巡视报告。

4）系统数据维护：提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。

5）为保证全局工作人员能够安全稳定正常使用该系统，提供7*24小时在线服务支撑，承诺在项目实施地设立售后服务机构提供现场技术支持，在接到报修电话后，10分钟内响应，在30分钟内到达维修现场。

25500.00

规划管理信息系统

系统运行维护

维护期内对采购方规划管理信息系统提供日常技术支持服务。包括：

1）日常故障处理：通过远程、服务支撑群、服务热线或现场服务方式实时处理系统使用过程中出现的故障。

2）培训工作：按照采购方需求不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划并开展培训。

3）巡视工作：每月对本系统使用情况进行巡视，对巡视发现的问题进行处理，并提交巡视报告。

4）系统数据维护：提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。

5）为保证全局工作人员能够安全稳定正常使用该系统，提供7*24 小时在线服务支撑，承诺在项目实施地设立售后服务机构提供现场技术支持，在接到报修电话后，10分钟内响应，在30分钟内到达维修现场。

25980.00

软件升级与更新

按照按照采购方需求不定期对系统软件进行优化、升级与更新，系统功能升级后，组织新增功能培训。

16700.00

地下管线综合管理信息系统

系统运行维护

维护期内对采购方地下管线综合管理信息系统提供日常技术支持服务。包括：

1）日常故障处理：通过远程、服务支撑群、服务热线或现场服务方式实时处理系统使用过程中出现的故障。

2）培训工作：按照采购方需求不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划并开展培训。

3）巡视工作：每月对本系统使用情况进行巡视，对巡视发现的问题进行处理，并提交巡视报告。

4）系统数据维护：提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。

5）为保证全局工作人员能够安全稳定正常使用该系统，提供7*24 小时在线服务支撑，承诺在项目实施地设立售后服务机构提供现场技术支持，在接到报修电话后，10分钟内响应，在30分钟内到达维修现场。

16000.00

软件升级与更新

按照按照采购方需求不定期对系统软件进行优化、升级与更新，系统功能升级后，组织新增功能培训。

13580.00

三维辅助决策系统

系统运行维护

维护期内对采购方三维辅助决策系统提供日常技术支持服务。包括：

1）日常故障处理：通过远程、服务支撑群、服务热线或现场服务方式实时处理系统使用过程中出现的故障。

2）培训工作：按照采购方需求不定期开展用户使用培训，根据系统使用情况，制定培训计划并开展培训。

3）巡视工作：每月对本系统使用情况进行巡视，对巡视发现的问题进行处理，并提交巡视报告。

4）系统数据维护：提供软件系统日常数据异常处理、数据备份、数据容灾服务。

5）为保证全局工作人员能够安全稳定正常使用该系统，提供7*24 小时在线服务支撑，承诺在项目实施地设立售后服务机构提供现场技术支持，在接到报修电话后，10分钟内响应，在30分钟内到达维修现场。

14500.00

2

网络安全应急保障

网络安全保障

维护期内对全局内、外网及各类专网进行安全监测修复、主机安全检测修复、应用安全监测修复、入侵防范检测与策略部署。保障网络安全运行。

33000.00

信息系统应急处置

做好对电子政务系统、规划管理信息系统、地下管线综合管理信息系统、三维辅助决策系统重要信息系统的应急处置工作，针对上述系统发生的计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全事件进行分析，提供处置方法并协助处置，确保各系统流畅运行，保障系统对应各项工作顺利开展。

29800.00

3

机房设备更新维护

服务器

更新维护

提供服务器更新维护服务，包括但不限于每日巡检次数1次，记录巡检日志；检查项目包括参数配置、内存占用率、磁盘I/O 状况及存储空间检查；记录服务器的操作日志；检查日志文件，对发现的可能对系统影响的一些参数和信息进行跟踪处理。

提供服务器数据备份服务，包括但不限于提供备份保障，确保业务系统出现故障时在最短的时间内恢复运行并且重新提供服务。每周执行备份记录检查，对备份失败任务进行手工处理；根据业务需求，进行备份策略变更。

35500.00

网络设备

更新维护

提供网络设备更新维护服务。包括：

1）绘制与当前运行情况相符的网络拓扑结构图，并根据各网段重要性划分不同的子网或网段。

2）对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录。

3) 能够对非授权设备私自联到内部网络和内部网络用户私自联到外部网络的行为进行检查，准确定出位置，并对其进行有效阻断。

3) 在网络边界处监视以下攻击行为：端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP 碎片攻击和网络蠕虫攻击等。

4）对登录网络设备的用户进行身份鉴别，身份鉴别信息具有不易被冒用的特点，口令有复杂度要求并定期更换；当对网络设备进行远程管理时，采取必要措施防止鉴别信息在网络传输过程中被窃听。

5）对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录，并能够根据记录数据进行分析，并生成审计报表。

48340.00

安全设备

更新维护

提供安全设备更新维护服务，并使用安全设备对全局内外网进行安全管理。包括但不限于主机漏洞扫描服务、应用系统漏洞扫描服务、业务系统安全域隔离控制服务、安全审计服务、边界防护服务（网络防火墙、入侵防御检测系统、web应用防火墙）、防病毒系统。主机漏洞扫描和应用漏洞扫描周期3个月以内，漏洞补丁库更新周期1月以内；业务系统安全域隔离控制服务要求控制粒度达到端口级；边界防护服务，防火墙策略精细粒度端口级。

35000.00

4

数据中间件

1）基于标准的同步信息传递中间件，能够提供通过XML、WebService 接口以及基于规则的标准化文档支持，为应用程序提供安全运行保障，帮助用户灵活、高效地开发和集成各类复杂的应用软件。

2）支持从既定系统中调取数据，整合优化并统筹分配并合理排序；

3）支持分布式计算，提供跨网络、硬件和OS 平台的透明性的应用或服务的交互功能。

4）提供数据中间件生产厂家数据中间件软件软件著作权证书及高新技术企业证书复印件加盖生产厂家鲜章。详见《（一）投标人认为有必要提供的其他有关商务部分资料》。

2100.00

5

合计

贰拾玖万陆仟捌佰元整

296000.00