福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建省体育局后勤服务中心

乙方：深圳市城建物业管理有限公司

根据招标编号为[3500]FJGC[GK]*******的2019年度福建省体育局综合大楼物业项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰壹拾柒万零柒拾贰元贰角肆分（￥*******.2400）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (5 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区江厝路15号；

4.3交付条件：按招标文件和物业服务合同执行。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

1、项目位置：福州市鼓楼区江厝路15号福建体育局综合大楼。2、管理区域：福建省体育局综合大楼办公区范围内的所有建筑物、空地、绿地及公共设施设备等。3、服务期限：本项目服务期为一年。在合同期内如因故终止合同或合同期满新选物业服务公司尚未选定，甲方有权要求乙方在本合同期限届满后1至3个月内继续履行本合同，以便甲方在此期间选聘新的物业服务单位，乙方不得以任何理由拒绝，否则履约保证金不予以返还。4、乙方可按合同包投标，对同一合同包内所有品目号内容投标时必须完整。评审与授标以合同包为单位。5、乙方的投标报价须包含工作人员的工资、福利、五险、休息日加班费用、法定节假日加班工资、奖金和各种津贴、补贴以及工作服装费、装备费、各项岗位培训费、安保设备费、行政管理费、应急突击费、电梯的日常卫生清理、消防系统维保、电房耐压测试及避雷设施测试等一切费用，甲方不再承担任何费用。还要考虑到合同中可能出现的索赔和变更。6、乙方报价中员工的最低工资不得低于《福建省人民政府关于公布我省最低工资标准的通知》闽政[2017]19号规定的最低工资标准(未含五险)。乙方须如实为员工缴纳五险，且不能低于福州市规定缴纳的标准。其中缴纳养老保险的标准为18%、缴纳医疗保险的标准为8%、缴纳失业保险的标准为0.5%、缴纳工伤保险的标准为0.7%、缴纳生育保险的标准为0.5%、缴纳住房公积金的标准为5%。本次采购活动已经开展但尚未进入评审环节的，法律、行政法规对我省最低工资标准、缴纳五险另有规定的，从其规定。还要考虑到合同中可能出现的索赔和变更。在履行合同过程中如有发现违反我省最低工资标准或缴纳五险规定的，甲方有权单方终止合同。7、甲方在合同期内可要求乙方提供项目物业从 业人员工资待遇等相关资料。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次验收期次说明 1 根据中标人物业人员配备情况，管理服务质量、楼宇公共设 施等维修维护、绿化维护及管理、垃圾清运工作等情况进行考量。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：8%。说明：合同签订前乙方支付中标金额的8%给甲方作为履约保证金，该履约保证金于在履约期满且交接完毕一个月内无息返还。。

9、合同有效期

合同期一年，自2019年9月1日至2020年8月31日止。

10、违约责任

（1）因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，将没收其投标保证金，乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。（2）在签订采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方需支付相应的赔偿。（3）因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。（4）若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

(一)服务内容(包括但不限于以下内容)：1.房屋建筑维修、养护和管理。包括但不限于：办公楼一楼大厅、值班室、会议室、文体活动室、阅览室、配电房、餐厅、厨房、屋面、外墙面、楼梯间、走廊通道、公共卫生间、地下室、停车场、广场、道路、围墙栏杆、给排水管道、化粪池、隔油池、阴井、沟渠等。2.设施设备维修、养护、运行和管理。包括但不限于：机关大楼内所有的给配电系统、消防系统、供排水系统、智能安防系统、空调系统、净水器、饮水机、电梯、电话、建筑设备自动化系统等。以上各设施、设备包括各系统分布在办公室、仓库、值班室、餐厅等业主专用房间内的部分。3.公共秩序、安全保障及应急处置。包括但不限于：人员进出登记、上下班大门外交通安全疏导、机动车辆疏导停放管理、消防安全管理等，有紧急处置预案，突发事件处置快速合规，确保安保人员第一时到场，能按业主单位要求积极主动配合公安、消防、安监等部门做好应急处置，保证业主单位正常的工作秩序(应急处置时所需要人员、设备、物资等原则上均由乙方承担)，杜绝因物业管理责任造成的治安案件、偷盗案件和消防事故的发生。4.环境卫生管理。包括但不限于：房屋公用部分(范围同第1项，但不含餐厅、厨房)、公用设施、设备的清洁卫生、垃圾的分类收集、清运，定期消毒(含餐厅、厨房)、四害消杀等；负责绿地(包括但不限于院内绿化)、大堂等公共活动区域及指 定区域的花卉摆放及养护和管理，相关费用由乙方负责。5.其他。包括但不限于：管理与物业相关的档案资料；甲方对自用部位、自用设施及设备的维修、养护提出委托时，乙方应接受委托并只收取合理的材料成本费用；国家法律和法规规定的其他物业管理服务事项。(二)、服务要求与标准1、综合管理1.1有固定的物业管理机构和素质较高的物业经理(全面负责体育局综合大楼的物业实施一体化综合管理。对物业安全工作全面负责，制定各类防灾救灾预案，做好停水、停电、各项防台风、洪涝、燃放烟花爆竹、公告、媒体采访、集体上访等突发事故的培训与处理)；有健全的管理制度、岗位考评办法、人员培训计划，相关资料归档备查；设置24小时服务电话；至少采用1项物业管理信息化服务方式，有专人管理，便捷度高。1.2物业人员基本要求：政治面貌清白，无纹身，无劣迹，无犯罪和治安管理处罚前科；有相关技术证书和必备的上岗证书；统一着装，佩带明显标志；物业经理的上岗(变更)应向业主报批，其余岗位人员的上岗(变更)应向业主报备。1.3日常巡查要求序号名 称日常巡查要求1照明灯具1.每天至少一次对辖区公共区域、办公楼等各类照明灯具的外观和照明度进行检查，发现坏损及时报维修人员更换(对设施进行编号建立台帐)。2.每月检查灯具使用状况，并进行清洁工作。2排水管道卫生设施1.每天检查一次给排水主要管道、阀件状况。2.每天检查一次办公室及各公共卫生间、开水间。3.每周检查一次各窨井，发现堵塞及时疏通及大厅雨遮须及时清理。4.每年给各类管道及其相关阀件刷一次防锈漆。3智能安防系统1.每天检查一次智能安防系统，包含车辆道阐、安全门禁、入侵报警及视频监控设备、传输信号、接收图像的清晰和调校，发现故障报请专业公司修理。2.每天对消控室进行一次清洁工作。4停车场1.每天检查1次，发现问题及时处理。2.每周对地下车场的配套设施进行检查，确保使用功能正常可靠。3.定期对标识牌进行维修养护。5消防设备1.每周检查一次室内消防栓、灭火器，发现问题，及时处理，并做好《消防设施检查表》记录。2.每半年对消控性能进行测试，确保烟感探头、喷淋等设施正常使用。3.每半年对消防栓试射水至少1次，每年全面检查一次。4.对消防设施应建立台账，由专人负责落实，确保正常运行。6节能检查1. 每天18:30对局综合楼进行各层进行检查，关闭走廊、卫生间照明灯和空调；2. 每天晚上10：30对局综合楼进行各层进行检查，关闭走廊、卫生间、大厅照明灯和空调；2、房屋建筑2.1保证建筑物外观完好、整洁；无违章装修、无乱搭建、无乱张贴悬挂等妨碍市容和观瞻的问题；相关档案和资料齐全、存放有序，查阅方便。2.2每日至少2次巡查楼层、楼梯通道及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好记录。保证房屋及公用设施保持完好，公共楼梯、走道、天台、大厅等无随意堆放杂物和占用现象。发现问题及时处置。2.3修缮制度健全。房屋及设施设备的请修项目15分钟内到达现场，及时率达98%以上，合格率达100%。急修项目4小时内完成，小修项目24小时内完成。房屋的维修合格率、养护完好率达100%。2.4保证区域内道路平坦通畅，停车场及其他公共场所设施设备、绿化带、宣传牌等完好无损。2.5中标 后，立即对外墙及窗户、大门传达室外墙彻底清洗一次，费用由乙方承担。3、设施设备3.1负责配电、空调、消防、安防、给排水等系统的运行和设备维修保养，建立规范完善的检查和保养制度，实行24小时运行和维修值班。设施设备的维修保养工作应符合甲方及消防、安监等相关部门要求，合格率、养护完好率须达100%。3.2应配备与设备相适应的各类专业工程技术人员，持证上岗。并配有相适应的维修设备工具，如需向外租用维修设备及工具，费用由乙方承担。单次或单项维修所需要配件材料，应选择原配件同款或市场通用款，费用不超过300元的，由乙方承担。3.3保证给排水系统畅通。每月检查排水系统一次，发现异常情况及时疏通清掏。每年至少清洗两次供水设备，水样送检合格，供水卫生达标。每年至少清掏两次排污管、阴井、化粪池等，以上工作产生费用由乙方承担。3.4每年在供冷前清洗一次空调风机盘管、新风机，做好各种运行、维护、保养和巡视检查记录并建档保存。3.5中央空调、智能安防系统等专业设备的维保由业主委托专业公司负责，日常运行(包含消防系统)及维保单位的管理由乙方负责。3.6每年定期对消防设备进行维保(费用由乙方负责)。3.7每年进行配电房耐压测试及避雷设施测试(费用由乙方负责)。3.8配合业主单位做好节能减排相关工作。4、安全保卫4.1设大门岗、巡逻岗、消控室岗、停车管理员。安防人员持证上岗，统一着装，礼仪规范，文明执勤。4.2大门岗、消控室岗必须24小时执勤；每隔2小时全面巡查办公区域一次。停车场管理员工作时间7:30-18:30，负责指导车辆的停放及安全。(注意：上述描述为甲方对实时在岗执勤人数及时间的要求，乙方应按照劳动法、劳动合同法等有关规定合理安排岗位人员及执勤时间)4.3安防人员应会熟悉使用甲方的消防和智能安防系统(视频监控、道阐、门禁、入侵报警、警视仪等)的设施设备，并保证所有设施设备完好。4.4所有安防人员均为兼职消防人员，乙方应按照有关规定进行培训和演练，消控室执勤人员应持证上岗，能熟练掌握安全、消防、安监等部门要求的警情火情及突发事情处置规范程序。确保紧急疏散通道畅通，有序引导车辆停放，无违章行驶、停放及因管理责任造成的车辆损坏或丢失现象。可能危及人身安全的区域要第一时间设置标识并采取防范措施。4.5每年配合业主单位进行1-2次消防演练。4.6无因物业管理单位责任造成的治安案件，交通事故和消防事故。安全责任为：①负责对本单位公务用车和干部、职工及其家属的家庭自用车(包括汽车、自行车、电动车、摩托车等，以下统称“私家车”，下同)管理工作。如因为管理不善造成车辆失窃或受损，乙方应承担相应的经济赔偿责任；②仔细巡查停车场内车辆停放安全及电动车充电安全情况；③在机关大院内发生物品被盗等事件，由乙方根据有关规定承担相应的责任。5、环境卫生5.1环卫设施完好。具体包括楼内外各类垃圾桶(应符合省市有关垃圾分类规范)、茶叶篓、烟灰桶、垃圾车、保洁及维修专用提示牌、电梯轿厢地毯及各类地毯、绿化品名等各类标识等，相关费用由乙方负责。5.2办公楼内公共卫生间的卫生纸（如心相印、清风或维达）樟脑丸、洗手液(如蓝月亮或开米)由乙方负责采购配备，确保甲方工作时间内供应不间断5.3环境卫生标准：(1)大厅、公用过道等每日巡回保洁，地面目视无烟头、废纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹；地面干净，无污迹，无积水，条线清晰；大理石地面光亮、干净腊迹。(2)会议室接待室每日巡扫一次，做到桌椅清洁无灰尘，消毒设备、热水瓶、杯子等清洁，摆放整齐；玻璃窗无灰尘、水迹。(3)重点办公室卫生保洁。每天中午和晚上各1次，一周一大扫。桌椅清洁无灰尘，茶具设备、杯子等清洁，均椅摆放整齐；地面干净，无污迹，无积水；玻璃窗无灰尘、水迹。(4)洗手间每日巡回保洁，地面、墙面、天花板无灰尘且目视光亮、整洁，洗手台无水渍、积水，小便池无黄渍，纸篓垃圾及时收集，地面、便槽无异物。及时更换洗手液、避味剂、卫生纸无异味，每周对门口地垫进行一次清洗。(5)公共墙面：内墙面每周清洁一次，每日巡扫污染处；天棚、墙角每周除尘、除蜘蛛网。墙面光亮无污染，凹凸处无明显灰尘，无蜘蛛网，墙面目视光亮、整洁。(6)公共区域玻璃门窗每日擦拭一次，玻璃明亮，目视无尘，窗台明亮无尘。(7)垃圾桶每日清洗一次并套上垃圾袋，摆放在指 定位置，箱桶外壁干净无污迹。(8)楼梯扶手每日用清洁毛巾擦拭一次，电梯轿厢每天在非上班时间内用清洁毛巾擦拭一次，做到无尘、无明显污迹；步行楼梯梯级每日清扫，每周擦拭，目视干净无垃圾；电梯轿厢地毯每天更换清洁。(9)大院、绿地、道路每日清扫一次，每隔三小时巡扫一次。目视干净无杂物，无积水和杂草。(10)绿化养护范围内草坪、树木要保证成活率在100%。 (11)养护期间要对绿化树木每三个月施肥一次，确保绿化苗木挺拔和健康；喷洒农药防治按季节按需要。(12)大院内草坪，每年至少修剪3次(5、8、11月)，剪后草坪平整，确保草浓绿和健康。(13)在台风多发季节，应做好相应的防范措施；对树木进行适当的修剪、疏枝；台风暴雨过后应及时清理台风刮倒的树木和断枝。(14)观赏性、景观性的色块组团和造型苗木要适时修剪，力求做到新颖、美观。(15)所有绿化树木、草坪养护过程中出现的枯死、冻死、干死等现象，要及时进行补植，费用乙方承担。(16)草坪及花坛绿地内随时清除杂草，以防草种落地。 (17)草坪等绿地内的落叶、废纸、塑料袋等垃圾和废弃物每天及时进行清理。(18)修剪下来的树枝、树叶和草等要及时清理运出，不得堆放在垃圾场内。(19)做好树木支撑扶正、加固，确保扶正后树木成活。(20)沟、渠、井等每周清洗一次，定时消杀。目视沟内无积水、杂物、污水，阴井内无蚊虫滋生。(21)四害消杀。乙方必须安排有资质机构及技术人员对办公楼区域、楼内食堂厨房及公共区域进行消杀(夏季每月4次，冬季每月2次)做到：楼内基本无鼠迹，环境鼠患控制在国家标准范围内，环境基本无蚊蝇、蟑螂；食堂厨房和餐厅符合有关卫生标准。相关费用由乙方负责。5.4配合业主单位做好垃圾强制分类工作。6、行政配合6.1委托代缴：按业主单位要求做好相关费用代缴代交工作。6.2物业档案：管理相关档案、资料。包括工程图纸与竣工验收资料、物业本体维修资料、装修资料、设备设施及水电维修资料、设备维保资料、各类年检资料、维保合同及维保计划等。6.3活动保障：庆典、对外接待等的场地布置、秩序维护等有关工作保障。6.4综合协调：公安、派出所、工商、税务、房地产、物管、电业、自来水、燃气、卫生防疫、环卫、园林、社区、街道、居委会等的协调。6.5其他临时服务。7、其他工作(此项费用不含在投标报价中，由甲方委托物业负责办理，相关费用由甲方负责)7.1协助安排办公楼空调设备维修工程。7.2安排办公楼智能安全设施维修更换，内容涉及视频监控、车辆道闸、报警系统、安全门禁、会议音响等。7.3其他服务。8、其他要求：8.1在合同履行期间，乙方须至少配备3套防恐设备(头盔、盾牌、叉子)。8.2在合同履行期间所涉及到的安防物品、服装、对讲机的费用均由乙方负责。(三)、派驻物业人员注：人员配备情况如下：下表仅对项目的职位和职数进行设置提示，并不表示为乙方对项目的所有职位和职数的强制性设置。乙方应在投入本项目人员不少于26人的基础上，遵照国家有关部门和行业相关规定，本着完全履行项目管理服务职责的原则，根据本企业的管理能力、管理经验和管理水平，以本表关键必备的职位和职数设置为基础，科学有效地对项目的所需的职位和职数做整体的合理设置。岗位名 称岗位要求类别职位人数基本要求备注物业处经理1本科及以上学历，有3年以上同岗位工作经验。年龄不超过45周岁，须提供现任职单位缴交半年以上的医社保明细。客服部大厅前台1有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；熟练使用办公自动化设备及办公软件；良好的团队合 作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。女性，35周岁以下。保洁绿化部保洁绿化7有3年以上工作经验，五官端正，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。年龄55周岁以下。安防部门岗4具有公安部门颁发的保安员上岗证。工作认真负责敬业，思维清晰，有良好的服务意识和解决问题的能力。年龄55周岁以下，身高168cm以上。巡逻岗2坚守工作岗位，严格执行上下班制度，按时交接班，不迟到，不早退，认真履行交接手续，二十四小时不断岗 年龄55周岁以下，身高168cm以上。停车管理员1车辆驶进综合大楼区域时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指 定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其放于固定车位上。仔细巡查停车场内车辆停放安全及电动车充电安全情况，发现无关人员或可疑人员到车库要及时劝其离开。协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁明亮。年龄55周岁以下。消控6具有公安部门颁发的保安员上岗证，具有消防控制室相关资格证件。符合消防部门相关要求。熟悉消防安全有关知识技能，年龄在55周岁以下。工程水电维修4工程主管同时具有高压电工证和低压电工证，具有3年以上同类型现场管理经验，了解各设备基本性能，操作、维修、保养经验丰富，责任心强，吃苦耐劳需负责配电房和水泵房相关工作要求，年龄55周岁以下。合计26(四)、说明事项1、乙方根据物业管理法规与本项目合同规定提供服务，不得以任何理由在人员配备及服务项目上降低标准及要求。未经甲方允许，乙方不得将项目转包或分包。本文件中物业服务合同(格式)中所有相关项均作为本项物业服务需求的内容。2、甲方委托外包的项目维护由外包方负责，具体有：①电梯、中央空调主机、智能安防系统等；②高低压配电柜、变压器、发电机设备大修等；③砌筑、浇筑、铺路、防水等土建项目；④其他甲方认为需要外包服务的。以上项目日常巡视、施救、管理等仍由中标物业公司负责。单项单次费用≤300元的房屋公用部分、公共设施、设备的维修、养护费用由中标物业公司承担，维修应选用中高档次的材料配件且品质不得低于原有材料配件。3、乙方应对员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为一项重要内容贯穿管理工作全过程。认真遵守保密管理规定，做到不该知道的秘密文件不看，不该说的秘密不说，不该问的不问，不该去的地方不去。不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏、携带与保密工作有关文件资料。不得了解或外传大楼内部设施和办公等情况。遵守甲方有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在办公区喧哗，不得携带易燃易爆物品进出，不得随意使用甲方电话谈论与物业工作无关的事。物业管理人员应着装佩胸牌出入大楼，未经同意不得擅自进入各办公室。乙方应加强所有物业工作人员的安全教育，若发生任何安全事故，由乙方负全责。4、乙方应缴纳中标价的8%作为履约保证金，如不能完成约定的物业管理目标，履约保证金不予返还。甲方有权抽查物业员工薪酬及缴纳社会保障金记录明细单，若发现不符合招标文件及合同约定情形的，视为派驻物业人员缺编；若乙方无故克扣员工薪酬而导致实际发放总额减少的部分，则按其减少金额的两倍扣减当月物业管理费，同时责令乙方即刻纠正，一个月后仍未纠正的，甲方有权解除本合同。详见《物业管理服务考评管理规定》。5、乙方接到中标通知书起2日内安排项目经理等相关人员进驻现场，熟悉主要设施设备的操作规程及运行状况，乙方应在2019年8月30日前完成与原物业公司的所有交接工作，并开始正常工作运行。6、为提高物业公司及员工服务积极性，甲方将设立物业管理奖励基金，具体实施办法见“考评管理规定”，此基金并非为必须向乙方支付款项，解释权、使用权归甲方。甲方根据季度满意度情况，对乙方服务质量进行考核。满意度调查每季度一次，年终取平均值为依据按以下规则据实结算年度服务考评奖励：①85%≥甲方职工满意度年平均值≥75%的，年度服务考评奖励按标准发放，即奖励金的85%；②甲方职工满意度年平均值大于85%，每增加1%，年度服务考评奖励在固定标准基础上增加1%，最高增加15%；③甲方职工满意度年平均值小于75%，每降低1%，年度服务考评奖励在固定标准基础上减少1%，最低减少15%；④连续两个季度甲方职工满意度(非年平均值)低于60%，由乙方更换项目经理；连续三个季度甲方职工满意度(非年平均值)低于60%，直接解除物业服务合同；单季度甲方职工满意度(非年平均值)低于50%，直接解约(满意度调查一般在次季度第一个月20日前做完，解约时次季度物业管理服务费按实结算)；7、乙方须向甲方缴纳合同总价8%作为履约保证金，乙方在合同履行期间无违约并按要求交接完毕，甲方于一个月内无息全额退还。若乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方有权没收一定比例直至全部的物业管理履约保证金。8、物业管理合同到期或因故提前终止，乙方须在接到甲方书面退场通知后一个月内退场撤出标的物业，并按照物业管理相关法律法规将资料、设备、财物、收缴明细、物业管理用房等相关设施物品及人员进行移交。乙方须提供书面移交清单，设施设备现场清点移交，双方签字确认。9、甲方建立物业管理服务信用考核记录，与每季度职工满意度调查挂钩，即季度职工满意度85分以上为A，75-85之间为B，60-75为C，60以下为D；每季度职工满意度结果为一次信用记录。10、其他未尽事宜待双方签订物业服务合同时再予以确定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式叁份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□（1）乙方的服务必须符合相应的国家标准，行业标准及规范要求。（2）乙方必须对其投标文件中提供各种资料、说明、声明的真实性负责。乙方若提供虚假资料，一经发现将没收其全部保证金，并根据本文件和相关法律法规追究其相关责任，其中：虚假资料若在评标过程中，还将视为无效投标；若在评标定标后发现，还将取消其中标资格(定标后甲方有可能对乙方投标文件中的承诺内容和证明材料进行核查，乙方应无条件配合甲方的核查工作，不得托词拒绝核查或隐瞒真实情况)；若在中 标后签订合同时发现，甲方还将取消其合同签订，给甲方造成损失的，需另行赔偿并负相关责任。（3）乙方须在《中标通知书》发出之日(即中标结果公告发布之日)起30日内，根据招标文件确定的事项和乙方投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》文本签订合同，逾期未签订合同，视为乙方无条件放弃中标，由此带来的所有损失及责任均由乙方自行承担。乙方在投标文件中须针对此项内容在“商务条件响应表”中进行响应承诺(即承诺内容不得含在所提供的方案或其他表格中，若承诺内容含在所提供的方案或其他表格中的视为未承诺)，未按照规定进行响应承诺的按无效投标处理。在履行合同过程中如有发现，甲方有权单方终止合同，并没收履约保证金。视为乙方违约，乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿，并追究相关法律责任。（4）附：考评管理规定福建省体育局综合大楼物业管理服务考评管理规定第一章 总则1.1为做好本单位物业管理工作，切实提高物业管理水平，特制定本细则。1.2本细则是招标文件及物业合同的组成部分。招标方有权按本细则检查、指导、监督乙方对物业管理服务工作的履行情况，如因乙方未履行好相关责任，未能达到约定的管理目标，招标方有权扣减相应物业管理费用或单方解除合同关系。1.3 本细则考评分为周考评、月考评、季考评及年度满意度考评，均采用分值进行计算。其中周考评由省体育局后勤服务中心物业科进行考评、月考评由体育局后勤服务中心进行考评，季考评及年度满意度考评由局机关办公室、体彩中心、射击中心、省体育局后勤服务中心组成年度联合考评组进行考评。1.4 本细则考评的依据系招投标文件及物业服务合同，包括但不限于招标文件的内容、要求和乙方承诺的服务内容及标准等。第二章 周考评内容及标准2.1周考评由后勤中心物业科每周不少于1次随机进行考评，考评中扣减的每1分值相当于人民币50元的物业管理费，在每月结算物业管理费时进行相应扣减，具体详见附件《福建省体育局综合大楼物业管理服务考评表》。2.2扣分说明。考评表标准分值为基本分，一个月内如初次出现不达标现象则按上述标准扣减；如一个月两次同样不达标现象则扣2倍基本分；如一个月内多次（3次及以上）出现同样不达标现象招标方有权开除相关人员，并扣减相应次数倍数的基本分。2.3办理程序。周考评中发现问题应及时填写周考评单，并报后勤物业科。第三章 月考评办法3.1月考评由省体育局后勤服务中心考评组进行考评。3.2月考评依据及分值。月考评的依据为周考评结果和月考评组的考评结果，分值为周考评和月按不同权重计算所得，其中周考评权重为60%（分值计算基数为各周考评分值的平均值），月考评权重为40%。3.3 月考评分值90分以上为满意（含90），80-90分良好（含80），70-80（含70）为合格，70分以下为不合格。如月考评连续2个月为“不合格”，或一个合同年度内出现3个月考评不合格，则招标方有权单方解除合同，且不退还履约保证金。第四章 季考评办法4.1 季度满意度考评依据及分值。季度满意度考评的依据为月考评和季度联合考评组考评组成，分值为月考评和年度联合考评组考评按不同权重计算所得，其中月考评权重为60%（分值计算基数为各月考评分值的平均值），季度联合考评组考评权重为40%。4.2 季考评分值90分以上为满意（含90），80-90分良好（含80），70-80（含70）为合格，70分以下为不合格。如季考评连续2次为“不合格”，或一个合同年度内出现2个季考评不合格，则招标方有权单方解除合同，且不退还履约保证金。第五章 年度满意度考评5.1 年度满意度考评依据及分值。年度满意度考评的依据为季考评和年度联合考评组考评组成，分值为季考评和年度联合考评组考评按不同权重计算所得，其中季考评权重为60%（分值计算基数为各月考评分值的平均值），年度联合考评组考评权重为40%。5.2 年度考评结果为“满意”的，甲方可视情予以一定的奖励。考评结果为“合格”的，扣除年度物业管理费1%。考评结果为“不合格”的，招标方有权单方解除合同，且不退还履约保证金。 第六章 附则6.1本合同执行期间，乙方须接受招标方相关部门的监督管理，并应受行业主管部门的监管。6.2本细则采取评分制，总分100分，如遇有扣分或赔偿等则同时执行。6.3 乙方在服务期间如遇到上述考评管理办法中未尽事项，由双方协商补充或调整考评标准，如无法达成一致，则招标方每次按5分记扣。6.4招标方将依据第二、三、四、五章对乙方进行综合考评。6.5本项目应由乙方自行管理，乙方不得以任何形式将项目分包转包或者变相转包给任何第三方，否则招标方有权终止合同并没收履约保证金，由此造成的经济损失由乙方承担。6.6招标方对乙方物业管理进行监督管理考核评比，如乙方达不到要求，且限期不能整改或经二次以上整改仍不达标的，可酌情扣减物业管理费用或提前解除委托管理合同。附件：福建省体育局综合大楼物业管理服务考评表一、人员检查考评项目具体内容考评标准人员数量及配备标准1.各岗位未按招标投标、合同要求及政府主管部门规定配备人员；-10分/人.次2.缺编人数需在5天内补齐，每延迟1天；-10分/人.次3.因请假等原因造成缺岗；-10分/人.次4.无证上岗或证件失效；-5分/人.次5.人员调动变更没有事先报批、报备；-10分/人.次6.不按承诺最低工资标准给员工发放工资；-20分/人.次仪容仪表1.举止不文明；-2分/人.次2.当班时间未按规定穿着制服、统一着装、配戴工作牌、着装不整齐、非工作需要将衣袖或裤腿挽起等；-3分/人.次3.手部不卫生，指甲超过2mm，指甲盖涂指甲油，有污物；-2分/人.次4.所有人员头发要整洁，梳理得当；-2分/人.次5.制服上无明显污渍、折皱或破损；-2分/人.次文明用语1.物业人员在服务、接待、执勤时不注意文明，说话粗鲁，不礼貌，未使用“您好、早上好、您请进、您贵姓、对不起、打扰了”等文明用语；-2分/人.次2.遇见领导未敬礼或问好；-2分/人.次岗前培训1.各类人员上岗前须经过相应的业务知识、技能培训并取得资 格证书；-5分/人.次2.未经岗前培训上岗；-5分/人.次3.未按要求组织培训；-10分/次二、综合检查考评项目具体内容考评标准规章制度1.根据项目特点，未制定相应的工作制度、岗位责任制、服务工作流程及服务标准；-10分/项？次2.各类物业管理纸质档案资料未分类归档、整齐摆放，管理零乱；-3分/项？次3.各类规章制度未上墙张贴公布；-3分/项？次工作计划1.未制定相应工作计划，如年计划、月计划、工程维护计划、消防演练计划等；-10分/项？次2.计划不够详细、可行性、操作性不强；-5分/次3.物业工作计划未按时上报招标方管理部门；-3分/次工作纪律1.工作场所与他人勾肩搭背、嘻笑打闹、吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、玩弄个人物品、闲聊、吃东西等做与工作不相关的事；-2分/人.次2.泄露业主的机密信息或个人信息、隐私；-3分/人.次3.不服从管理、不听从指挥、顶撞业主、举止粗鲁，与他人发生争吵、打架；-5分/人.次4.人为或故意损坏设备设施；-5分/人.次5.表单填写不规范、内容不真实、字迹潦草；-2分/人.次6.工作马虎、推诿、弄虚作假；-5分/人.次7.对于上级布置的工作不重视，不能按时完成；-3分/人.次8、擅自离岗和串岗、迟到；-3分/人.次9.当班时发生案件、事故与其他问题，不及时报告、隐瞒、谎报情况或处置不当；发现事故隐患，未及时采取措施；-5分/人.次10.拒签招标方开出的处罚单；-5分/人.次客 服1.接访不文明、服务态度差；-3分/次2.未及时派工、协调处理客服事项；-2分/次3.未按规定回访或回访不及时；-2分/次三、安防检查考评项目具体内容考评标准值勤礼仪1.执勤形象不好，如姿态不规范，着装不整齐；-3分/人.次2.在业主提重物或行动不便时未及时主动提供帮助，在工作中对业主或访客的咨询、引导、帮助的动作和语言未按规范指示操作，未文明予以服务等；-1分/人.次值勤要求1.睡岗、脱岗、溜岗、串岗；-5分/人.次2.不熟悉掌握突发事件应急处理预案、岗位职责及工作标准；-2分/人.次3.不熟悉办公楼基本情况（包括业主、建筑、消车辆等物业信息）； -2分/人.次4.未对责任区域的进出人员、车辆，物品、外来人员/车辆问询、登记、核查，出现闲杂人员进入办公楼及小区；-2分/人.次5、未对搬出管辖区域的物品进行严格控制、查验、无《物品出入登记表》手续予以放行；-3分/人.次6.岗亭脏乱、有杂物、垃圾未清理、桌面不整洁、墙面有明显灰尘、蛛网、警棍、对讲机、消防应急物品摆放无序等；-2分/人.次7.执勤记录不完整、空档和漏项，未严格执行交接班制度，做好值班和交接班记录，班/队长抽查的频次和记录情况不符合要求，弄虚作假；-3分/人.次8.维护物业管理区域内的正常秩序，对于妨碍或扰乱公共正常秩序的不良行为未予以纠正和制止；-3分/人.次9.未按规定频次巡视，未及时发现安全隐患，巡视未签到记录或记录不完整；-3分/人.次10.在遇突发事件处置不当，未及时报告厅物业管理部门，未及时采取正当防卫等措施，使事件扩大化或造成损失；-5分/人.次11.小区未建立《出租户管理档案》，未及时更新动态充分应用于实际管理；-2分/人.次消监控岗1.当班人员不熟悉应急预案和消监控处置程序，操作不熟练；-2分/人.次2.记录未拷贝，未记录或不完整，误报未及时复位；-2分/人.次3.设备故障未及时发现及联系维修；-2分/人.次4.闲杂外来人员或串岗人员入室；-2分/人.次5.消监控室堆放杂物，地面、桌面脏乱，设备不干净，消防应急物品摆放无序；-2分/人.次6.规章制度未上墙或不齐全；-2分/人.次7.遇暴雨、台风等灾害性天气，未及时通知相关部门做好应对措施；-5分/人.次消防管理1.未制定落实消防培训计划，消防专项培训少于1次/月，无相应的图片和培训记录；-5分/次2.消防通道有堵塞、占用现象，标识不全；-2分/次3.消防设施、设备损坏未及时修复、表面积尘；消火栓上有锈迹、滴漏现象；水带、水枪不齐全；消火栓未按月检查、记录，封条不整齐、破损、起边；-3分/次4.灭火器未按期换药，每月无检查并记录；-3分/次5.未建立《消防设施设备台帐》，未落实消防月查、季查制度，记录不完整；-2分/次6.未定期开展消防知识宣传，未组织每年一次大型消防演练，无演练方案、演习中存在较多问题，无演练图片和记录；-5分/次7.安防员不熟悉消防设施设备使用、救生及疏散人员的方法；-3分/次8.做好防火工作和确保消防设施完好，定期巡回检查，不得挪用和丢失；-3分/人.次9.未制订更新突发火灾应急预案；-3分/次车辆管理1.车辆通行线路规划不合理，道路行车路线及停车点未设置提示警示标志；-2分/次2.未建立机动车辆台账（包括车位、车型、车牌、车主、车颜色等记录），并及时更新做到账实相符；-2分/次3.未及时指挥办公楼、小区内车辆的停放，车辆乱停、乱放、非法占用车位、一车两位、碾压绿地及堵塞小区过道、消防通道现象，违规停车等；-5分/人.次4.未建立落实车辆管理制度，车辆进出场无检查核对予以放行，车辆进出无记录；车场未安排专人巡查或未按规定频次巡查，发现车辆异常或门窗未关未及时联系车主；-3分/人.次5.车辆发生被盗、刮擦、破损、财务丢失等；-10至30分/次四、工程检查考评项目具体内容考评标准房屋管理/设施维护1.楼顶隔热层破损，顶层漏水、脏乱，天沟内有杂物，排水口堵塞；-3分/次2.防雷引下线及屋顶避雷网线脱焊，连接松动，有大面积生锈现象；-3分/次3.房屋外观不整洁，外墙磁砖/涂料有空鼓、脱落现象或其他故障现象、隐患未发现；-3分/次4.楼梯扶手、防护栏杆、公共门窗、楼梯路面、吊顶等有损坏、脱落、脱漆现象；-2分/次5.公共区域内路面、台阶起砂、塌方、破损，垃圾桶、果皮箱损坏，公共休闲桌椅腐烂、损坏；-2分/次6.无日常检查、维护记录；-2分/次7.公共区域未按规定或未按要求给大理石打蜡一次，外墙清洗一次；-30分/次设备房管理1.门窗、锁损坏、未按要求关闭，无配置温湿度计，工具摆放无序，应急灯无法保证30分钟照明，未配备专用灭火器或灭火器损坏，机房内存放易燃、易爆及无关物品；-3分/次2.机房卫生脏乱，有灰尘、污渍、蛛网，防水、防火、防鼠等措施未到位；-3分/次3.有跑、冒、滴、漏、异响、发热、堵、缺、损、锈等现象或其他设备设施损坏情况；-3分/次4.设备房上无相应的设备房标识、警示标识，规章制度、操作规程未上墙，运行记录不规范、不完整，易被人员接触到转动部位未安装防护罩；-3分/次5.设备房锁匙未集中管理，标识不够清晰，设备房有闲杂人员进入；-3分/次变配电系统1.未落实维修保养计划，无实施相应记录；-3分/次2.配电井门锁损坏，井道线路不规整，有裸露电线；-3分/次3.配电井内电箱摆放不规整，电箱及开关标示、安全标示不清楚；-3分/次4.配电房操作人员操作证未上墙（证件有效），高低压配电柜操作无安全防护措施，未配备安全有效工具，未按照安全规范操作或操作不熟练；-3分/次5.未按规定对系统进行检查，母线接头处变形，有放电变黑痕迹，螺栓松动或其他设备故障、隐患现象。-3分/次6.未建立设备清单，无统一编号、标识。-3分/次7.未按能耗管理规定节约用电、开关设备。-3分/次发电机系统1.未按规定试运行、保养，无运行保养记录;-3分/次2.油库未安装防爆灯，油箱有渗漏、容积标尺损坏，储备油量不足8小时发电机油量，蓄电池电压不在正常范围（24V）或其他存在的故障、隐患及不安全因素；-3分/次3.未按规范操作或操作不熟练；-3分/次给排水系统1.生活水池未按要求每半年清洗消毒一次，无相应记录、水质检测报告、未建档保存；操作人员健康证未在有效期内（1次/年）；-3分/次2.泵体、阀门、管网有跑、冒、滴、漏、锈蚀、脱漆现象，阀杆润滑、无阀门状态标识，分区、水流标识不清晰、不正确或存在其他设备设施故障和隐患现象；-3分/次3.二次供水水池/箱盖丢失或损坏、未上锁，透气管（孔）口未用不锈钢网罩，水池不干净、有杂物；-3分/次4.管道、井、池、沟未按规定疏通、未及时排堵、清理。-3分/次5.水泵运行不正常，消防水泵未每月试机（点动）操作；-3分/次空调系统1.中央空调值班人员未定时巡查（主机、冷却塔、控制柜及管路、闸阀），运行记录不规整；未按规定开关机，或开关机不合理，存在浪费现象；-3分/次2.中央空调设备有异响、故障、隐患；-3分/次3.未保持办公室、设备房分体空调运行正常，每年未至少进行1次保养、清洁，休眠期空调未做好防护；-3分/次电梯系统1.安全检测，年检不合格（安全使用合格证在轿厢内张帖公示），电梯无年检合格证或合格证过期；-10分/次2.电梯坑井有垃圾杂物、渗水/积水现象；-3分/次3.电梯通话功能不正常，轿厢内监控画面不清晰或存在其他电梯故障、隐患、不安全因素；-3分/次4.电梯运行舒适感差、有异常声响，震动，平层不准确；-3分/次5.机房内有电梯工具未按规范摆放，各类标示不清晰，规章制度未上墙；-3分/次消防弱电系统1.系统设备存在故障、隐患或不安全因素；-3分/次2.未按要求定期组织检测、维修保养；-3分/次其他要求1.维修不及时，未按规定或约定时间内到场处理，未及时发现故障，未及时联系维保单位处理，维修单位处理时未有效监管。-5分/次2.清单、记录、台账、档案、图纸等资料未按规定建档保存或保管不妥当；-3分/次3.未制定年度/月份房屋、设施设备维修保养计划并实施；-3分/次4.管理不善/使用不当导致设备设施损毁；-10分/次5.维修人员不熟悉掌握操作流程、突发事件应急预案；-3分/次五、保洁检查考评项目具体内容考评标准基本要求1.不熟悉安全生产规定：高空保洁、清洗水池、擦拭用电设备、使用腐蚀性清洁剂或操作机器时，未采取相应安全防护措施；-3分/人.次2.随意放置工具现象，保洁工具/设备未建立台帐；-3分/次3.保洁作业期间，未悬挂相关提示标识（如小心地滑、正在清洁中、电梯刚上油等）；-4分/次4.未按培训计划，定期组织培训，无相应记录；-4分/次5.未划分保洁责任区域，保洁质量不符合服务要求或保洁不到位；-3分/次6.《保洁工作检查记录表》、《四害消杀工作记录表》、《垃圾清运记录表（外包清运的填写）》等质量记录不及时、错漏、虚假，不规整，未按月归档；-3分/次楼宇内部1.天台积水，排水不通畅，有明显淤泥青苔、杂物堆放；-3分/次2.楼梯、走道、墙地面、电梯轿厢等公共部位不整洁，有异味、纸屑烟头、水渍、痰迹、污迹、垃圾杂物、蛛网，乱张贴涂画等；-3分/次3.门窗、窗框、把手、扶手、栏杆、玻璃消火栓，排风口、电表箱，煤气管线等公共设备设施有明显灰尘，污渍、泥渍；-3分/次4.公共物品摆设不整洁，乱堆放；-3分/次室外及附属设施1.墙地面、雨遮、架空层花坛/花箱、室外雕塑、建筑小品、休闲桌椅、体育健身、庭院灯、立杆灯、草坪灯、标识牌等公共设备设施不整洁，摆放无序，有异味、污渍，明显积水积尘，乱张贴涂画等；-3分/次地下室/停车场1.停车场地面有垃圾杂物、积水、蛛网、污渍、明显积尘、乱堆放；-3分/人.次2.各类交通标识、管线、阀门、消火栓、道闸等公共设施有污渍、蛛网、明显积尘、水渍等；-3分/人.次3.人防场地不干净，有垃圾杂物、积水，墙面积尘、有蛛网；-5分/人.次4.排水渠、集水坑有垃圾杂物，周边有积水、污渍；-3分/人.次垃圾收集1.生活垃圾未日产日清，垃圾桶、果皮箱有满溢散落现象，旁边有堆放垃圾，垃圾水污染地面，外侧有粘附物、污渍、异味；-10分/人.次2.垃圾中转站内、垃圾未及时清运，未定时冲洗，有异味和污水横流；-10分/人.次3.建筑垃圾未定点堆放，垃圾未分类，未及时清运，周边散落垃圾；-10分/人.次4.垃圾收集车有异味、破损滴漏；-5分/人.次洗手及开水间1.门/窗、玻璃、墙面、地面、吊顶天花、洗手盆、拖把池、开水器、通风等公共设备设施不干净，有污渍、异味、蛛网，明显灰尘、明显拖拭的水迹，垃圾篓满出；-3分/人.次3.洗水液、蚊香、清洁球、卫生纸等物品未及时更换；-3分/人.次4.尿槽、大便池不干净、有污渍；-5分/人.次四害消杀1.消杀员未持证上岗，证件复印件未存档；-5分/人.次2.未制定消杀计划并向业主公示，消杀前未向业主通知告示存档；-3分/次3.消杀使用国家禁用药品，未保存有供货商出货证明和消杀说明书；-10分/次4.未按规定频次对死水、积水处喷洒消杀药品，防治蚊虫、蟑螂、苍蝇及其幼虫孳生；-3分/次5.四害消杀未使用合适、针对性的药品，配比不正确，消杀不规范，消杀不符合质量或规范等要求；-5分/.次6.辖区内发现蚊子成群，苍蝇飞舞，有明显的蟑螂和鼠迹；-3分/次7.消杀药品未按危险品进行管理；-3分/次8.公共区域、房屋本体部位有白蚁虫害；-3分/次 。

签订地点：福州市鼓楼区江厝路15号