天津市建设工程咨询有限公司受国家税务总局天津市税务局的委托，就“国家税务总局天津市税务局微信端智能咨询系统建设项目”项目（项目编号：JSZX-*******）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：JSZX-*******

项目名称：国家税务总局天津市税务局微信端智能咨询系统建设项目

项目联系人：姚波

联系方式：***-********-***

二、采购单位信息

采购单位名称：国家税务总局天津市税务局

采购单位地址：天津市河北区北安道38号二楼207室

采购单位联系方式：王贞礼 ***-********

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

项目用途：国家税务总局天津市税务局微信端智能咨询系统建设项目，总采购预算为84万元，服务内容为：以 “天津税务微信企业号”为载体，共用“天津税务微信企业号”服务入口，共享“天津税务微信企业号”实名认证资源，独立开发“知识库管理”“智能咨询”“人工咨询”“业务质检”“统计分析”“智能消息推送”等业务功能，为纳税人和缴费人提供便捷高效的“机器智能咨询+人工在线咨询”服务、“千人千面”涉税政策精准推送服务，系统上线后免费提供一年运行维护保障。

简要技术要求：

1.实现多元化服务。除热线咨询外，拓展符合纳税人使用习惯的网络咨询渠道，能够双向沟通，大幅提高网络咨询服务量，有效分流热线咨询压力。

2.实现智能化服务。运用智能搜索引擎，提高机器自动答复匹配率和准确率，实现以机器智能咨询为主、人工在线咨询为辅，提高咨询服务智能化水平。

3.实现主导式服务。创新服务理念和管理理念，变被动、等待式服务为主动、主导式服务，将服务向前延伸至咨询产生前，事前化解可能产生的咨询服务量。

4.实现个性化服务。应用电子税务局实名认证结果、金税三期纳税人类型标识、所属行业、税务登记三员信息和微信扫码技术，准确定位咨询服务纳税人类型、所属行业、职务层级，为不同类型、不同行业、不同层级纳税人提供个性化服务，提升纳税人咨询体验。

5．实现协同性服务。依托统一、规范的知识库，实现不同咨询渠道的协同，实现坐席人工语音咨询和在线智能咨询互相衔接、互相分流，提高纳税咨询服务体系的整体承载力。

合同履行期：合同生效之日起一个月内完成

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：天津市建设工程咨询有限公司

采购代理机构地址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室

采购代理机构联系方式：姚波***-********-***

五、中标信息

招标公告日期：2019年11月21日

中标日期：2019年12月11日

总中标金额：79.0 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目招标代理费总金额：0.53325 万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

依据国家计价委【2002】1980号文件优惠下浮后计取

评审专家名单：

杨森、张金锁、陈更力、张学静、郑坤

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

中标标的名称：国家税务总局天津市税务局微信端智能咨询系统建设项目

规格型号：项

数量：1

单价：790000

服务要求：国家税务总局天津市税务局微信端智能咨询系统建设项目，总采购预算为84万元，服务内容为：以 “天津税务微信企业号”为载体，共用“天津税务微信企业号”服务入口，共享“天津税务微信企业号”实名认证资源，独立开发“知识库管理”“智能咨询”“人工咨询”“业务质检”“统计分析”“智能消息推送”等业务功能，为纳税人和缴费人提供便捷高效的“机器智能咨询+人工在线咨询”服务、“千人千面”涉税政策精准推送服务，系统上线后免费提供一年运行维护保障。

六、其它补充事宜

本公告期限：1个工作日